マンションリフォーム

  • 営業担当者の提案力から費用の適切さまで、様々な角度から顧客満足度を検証。
  • リフォーム会社利用者の重視点は?求められるサービスが整理できる!
  • 利用者の推奨意向理由をフリーアンサーで提供。

2018年 マンションリフォーム 【アウトプットイメージ】 (全体イメージ) (集計表+自由回答集)

ランキング発表日 2018年12月3日
発行 株式会社oricon ME
調査対象企業 アートリフォーム(横浜・近畿) / アールツーホーム / 旭化成リフォーム / 朝日リビング / 穴吹コミュニティのリフォーム / 石友リフォームサービス(石友ホームグループ) / ウッディホーム / エディオン / 大阪ガスサービスチェーン / オノヤ...

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この調査データのお申込み

ジャンル定義

ランキングの対象について

第1階層:建築業
第2階層:総合工事業
第3階層:建築リフォーム工事業
ランキング階層:マンションリフォーム

マンションリフォームとは
マンションリフォームとは、マンション住宅を対象としたリフォームのことを指す。
ランキングの定義
マンションリフォームを行ったユーザーが、受注・施工を行った事業者を評価する顧客満足度ランキング。
調査対象企業の条件
マンション住宅向けにリフォームを受注・施工した事業者を対象とする。
水回り、窓・ドア、内装のいずれの対応もしている事、また当社が定める8地域中4エリア以上、または関東・近畿・東海のうち2エリア以上で対応していることを条件とする。

調査概要

調査地域
全国
調査対象者
性別:指定なし
年齢:20歳以上
条件:過去3年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人
回収数
840(本年調査におけるランキングに使用した回答者数)
調査期間
2018/07/25〜2018/08/01

設問内容

  • 性別
  • 年代
  • 居住地
  • 婚姻状況
  • 職業
  • 家族構成
  • 総合満足度
  • 評価項目(小項目)
  • 利用した感想(良かった点・悪かった点)
  • 他者推奨意向
  • 利用前の重視点
  • トラブル経験
  • 事前期待
  • 評価項目(大項目)
  • 継続意向/再利用意向
  • NPS®
  • 他者推奨意向理由
  • 検討時に見た情報
  • 情報発信行動
  • 比較・検討したところ
  • 比較検討したのにやめた理由
  • ブランドエクイティ
  • リフォーム箇所
  • リフォーム内容
  • リフォームした箇所の感想
  • 今までのリフォーム回数
  • 見積額/請求額
  • 築年数
  • 担当者の推奨意向
  • 担当者の推奨意向理由
  • 建てた業者か
  • リフォームをする理由
  • 選定理由
  • 困ったこと
  • 事前点検や説明の有無
  • 要望・改善点
  • タレントイメージ

調査対象企業

  • アートリフォーム(横浜・近畿)
  • アールツーホーム
  • 旭化成リフォーム
  • 朝日リビング
  • 穴吹コミュニティのリフォーム
  • 石友リフォームサービス(石友ホームグループ)
  • ウッディホーム
  • エディオン
  • 大阪ガスサービスチェーン
  • オノヤ
  • カインズリフォーム
  • 木下工務店リフォーム
  • キャプテン
  • Ginza
  • クラフト
  • 検見川リフォーム工業
  • コーナン
  • コープ住宅(住まいのコープ)
  • コメリリフォーム
  • 西部ガスリビング
  • サンリフォーム(近畿)
  • サンリフォーム(横浜・横須賀)
  • サンワハウス
  • シマックス
  • ジョイフルエーケー
  • ジョイフル本田リフォーム(スマイル本田含む)
  • Joshinまごころリフォーム(上新電機)
  • 新昭和リビンズ(新昭和グループ)
  • 新築そっくりさん(住友不動産グループ)
  • 新日本リフォーム
  • スペースアップ(CONY JAPAN)
  • 住友不動産のここだけリフォーム(住友不動産グループ)
  • 住友不動産の部分フォーム(住友不動産グループ)
  • 住友林業ホームテック(住友林業グループ)
  • セキスイデザインワークス(積水化学工業グループ)
  • 積水ハウスリフォーム(東日本)
  • 積水ハウスリフォーム(中日本)
  • 積水ハウスリフォーム(西日本)
  • セキスイファミエス(積水化学工業グループ)
  • 積和建設のリフォーム リ・クスト(積和建設東北株式会社)
  • 積和建設のリフォーム リ・クスト(積和建設神奈川株式会社)
  • 積和建設のリフォーム リ・クスト(積和建設北陸株式会社)
  • 積和建設のリフォーム リ・クスト(積和建設関西株式会社)
  • 積和建設のリフォーム リ・クスト(積和建設中国株式会社)
  • 大京リフォーム・デザイン(大京エル・デザイン)
  • 大和ハウスリフォーム(大和ハウスグループ)
  • 土屋ホームトピア
  • 東急ホームズ
  • 東急Re・デザイン (旧CORETTO)
  • 東京ガスエネスタ
  • 東京ガスエネフィット
  • 東京ガスライフバル
  • 東京ガスリモデリング
  • DO!のリフォーム(ハウスドゥ)
  • TOTOリモデルサービス
  • トヨタホームリフォーム(トヨタすまいるライフ)
  • ナサホーム
  • ニッカホーム
  • 日本ハウスホールディングス
  • 野村不動産リフォーム
  • ハウジングプラザ
  • ハウスクリニック
  • ハウスメンテ静岡
  • 長谷工リフォーム
  • パナソニック エイジフリー介護リフォーム(パナソニックエイジフリーショップ)
  • パナソニックの住まいパートナーズ(わが家見直し隊)
  • パナソニックリフォーム(旧パナホームグループ)
  • Panasonic リフォーム Club(リファインショップ)
  • パワーハウス
  • BXゆとりフォーム(旧ゆとりリフォーム)
  • ビバホーム LIXIL VIVA
  • 100満ボルト(エディオングループ)
  • FUKUYAのリフォーム(福屋工務店)
  • フレッシュハウス
  • 北洲リフォーム(北洲)
  • ポラスグループ
  • マエダハウジング
  • マンション新築そっくりさん(住友不動産グループ)
  • ミサワホームイング(ミサワホームグループ)
  • ミズファミ(ホームテック)
  • 三井不動産リフォーム
  • 三井ホーム
  • モアリビングOKESHO(桶庄)
  • 山商リフォームサービス
  • ヤマシンホーム
  • ヤマダ・エスバイエルホーム
  • ヤマダの安心トータルリフォーム
  • LIXILリフォームショップ
  • LIXILリフォームチェーン
  • リフォームキュー
  • リフォーム専門店 増改館(カワムラ)
  • リフォームのたかかつ(高勝リフォーム)
  • リフォームプライス(ホームテック)
  • リホームプラザ
  • ルームズ大正堂(家具の大正堂)
  • LOHAS studio(OKUTA)

マンションリフォーム 顧客満足度調査データ 販売価格

【納品物】
調査レポート − 集計データ付
全調査データ明細

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査データを加工せずに納品させて頂きます。
利用者毎の設問別の満足度、重視度、フリーコメント、他者推奨意向(NPS®)、その他利用者の属性分布等を自社で分析する事が可能です。

提供内容により価格は変動するため、詳細はお問い合わせください。
>> 問い合せ・ご相談はこちら
【納品物】
調査レポート − 集計データ付
自社+競合企業調査データ明細(企業数指定可)

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査データを加工せずに納品させて頂きます。
利用者毎の設問別の満足度、重視度、フリーコメント、他者推奨意向(NPS®)、その他利用者の属性分布等を自社で分析する事が可能です。

提供内容により価格は変動するため、詳細はお問い合わせください。
>> 問い合せ・ご相談はこちら
【納品物】
調査レポート − 集計データ付
お客様企業 の集計データとフリーコメント

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査レポートに加え、お客様企業に対する利用者の満足、不満足、何を重視しているか、何を不満に思っているのか、他者推奨意向、サービス継続利用意向の傾向を知る事が出来ますので、次の施策を考える際の有力な根拠としてご活用頂けます。

300,000円(税抜)
【納品物】
調査レポート − 集計データ付
お客様企業と競合企業(4社)の集計データ・フリーコメント

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査レポートに加え、お客様企業と競合企業に対する利用者の満足、不満足、何を重視しているか、何を不満に思っているのか、他者推奨意向、サービス継続利用意向等の傾向と、それら相対的に比較する事が出来ますので、より具体的に施策立案時におけるご活用をお考えの企業様にお薦めです。

600,000円(税抜)
【納品物】
調査レポート − 集計データ付
お客様企業と競合企業(9社)の集計データ・フリーコメント

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査レポートに加え、お客様企業と競合企業に対する利用者の満足、不満足、何を重視しているか、何を不満に思っているのか、他者推奨意向、サービス継続利用意向等の傾向と、それら相対的に比較する事が出来ますので、より具体的に施策立案時におけるご活用をお考えの企業様にお薦めです。

1,000,000円(税抜)
【納品物】
調査分析レポート
調査レポート − 集計データ付
全ランクイン企業 - 集計データ・フリーコメント

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査全体の調査レポート+全ランクイン企業の数値データ+フリーアンサーに加えて、お客様企業と競合他社を当社にて比較分析したオリジナル調査分析レポートをご提供致します。 社内に分析の工数が不足している、施策立案に当たって第三者の意見を聞きたい企業様にお薦めです。

<調査分析レポートについて>
・ご提供内容は、設問内容を基に弊社担当者とお打ち合わせください。
・標準的なご提供成果物はグラフ等使用し、視覚的にご説明致します。
・作成後ミーティングにてデータ内容のご説明を致します。

3,000,000円〜(税抜)
【納品物】
調査分析レポート
調査レポート − 集計データ付
お客様企業と競合企業(4社)の集計データ・フリーコメント

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
自社ポジションの確認(レーダーチャート分析など)、改善ポイントの確認(CSポートフォリオ)、
フリーコメント分析、内部環境の分析(NPS®比較)、各種分析に基づく改善ポイントの提示、等。

1,500,000円〜(税抜)

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