ウォーターサーバー
- 水のおいしさから利用料金まで、様々な角度から顧客満足度を検証。
- 継続意向や推奨意向などのデータも充実!
- 最も比較・検討した別のウォーターサーバーは?競合の分析にも活用可能!
2023年
【アウトプットイメージ】
基本調査レポート
(ランキング結果とグラフ集)
クロス集計表+自由回答集
ランキング発表日 | 2023年5月1日 |
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発行 | 株式会社oricon ME |
データ取得企業 (ランキング対象外企業含む) |
acure mine / アクアクララ / アクアセレクト / アクアマジック / アクアリズム / アルピナウォーター / ウォーターネット / ウォーターワン【沖縄の海洋深層水】 / ウォーターワン【富士山の天然水/南阿蘇の天然水/島根の天然水】 / うるのん... |
ランキング定義
- 以下すべての条件を満たす宅配水サービスを行う企業
1)専用のボトルをセットし、「冷水・温水」および「冷水・常温水」が使用できる家庭用ウォーターサーバーをレンタル(一部、無料貸与もしくは有料販売)していること
2)農林水産省による「天然水」および「RO水」と分類される水を提供していること
※天然水とは、ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称ただし、バックインボックス、ペットボトルの宅配をする企業は対象外とする
調査概要
- 調査地域
- 全国
- 調査対象者
- 性別:指定なし
年齢:20〜84歳
条件:以下すべての条件を満たす人
1) 現在、家庭用ウォーターサーバーを2ヶ月以上継続利用している(キャンペーン期間は除く)
2) 現在利用しているサーバーを過去5年以内に利用開始している
3) サービスの選定に関与し、料金を把握している - 回収数
- 3,613
- 調査期間
- 2022/12/22〜2023/01/10
設問内容
- 【属性】性別
- 【属性】年齢
- 【属性】居住地
- 【属性】婚姻状況
- 【属性】職業
- 【属性】同居している人数
- 【本調査】総合満足度
- 【本調査】メンテナンスサービスの利用経験
- 【本調査】お客様サポートセンターへの問い合わせ方法
- 【本調査】評価項目(小項目)
- 【本調査】他者推奨意向
- 【本調査】NPS®
- 【本調査】他者推奨因子
- 【本調査】継続意向
- 【本調査】トラブル経験
- 【本調査】申し込み前の商品説明の改善要望
- 【本調査】サーバー本体の改善要望
- 【本調査】ボトル容器の改善要望
- 【本調査】ボトル配送の改善要望
- 【本調査】メンテナンス・サポートサービスの改善要望
- 【本調査】検討時に参考にした情報
- 【本調査】利用前の重視点
- 【本調査】選定理由
- 【本調査】過去の利用経験の有無
- 【本調査】切り替え前のウォーターサービス
- 【本調査】切り替え前の家庭用ウォーターサーバー
- 【本調査】申込み経路
- 【本調査】申込をした販促イベント会場の場所
- 【本調査】継続して利用するうえで重視していること
- 【本調査】魅力に感じるデザインや機能
- 【本調査】他サービスへの切り替え検討
- 【本調査】SDGsに積極的に取り組んでいる企業について
- 【本調査】SDGsに積極的に取り組んでいる企業に対しての、サービス利用や購買への影響度
- 【本調査】子どもの学齢
- 【本調査】水の利用用途
- 【本調査】お湯の利用用途
- 【自由回答(FA)】良かった点
- 【自由回答(FA)】悪かった点
- 【自由回答(FA)】他者推奨の理由
- 【自由回答(FA)】切り替えた理由
- 【自由回答(FA)】販促イベント会場のスタッフやイベントに対しての要望・改善点
- 【自由回答(FA)】宅配水型ウォーターサーバーから浄水型ウォーターサーバーに切り替えたい/切り替えたくない理由
- 【自由回答(FA)】浄水型ウォーターサーバーから蛇口直結型浄水器に切り替えたい/切り替えたくない理由
- 【自由回答(FA)】要望・改善点
データ取得企業(ランキング対象外企業含む)
- acure mine
- アクアクララ
- アクアセレクト
- アクアマジック
- アクアリズム
- アルピナウォーター
- ウォーターネット
- ウォーターワン【沖縄の海洋深層水】
- ウォーターワン【富士山の天然水/南阿蘇の天然水/島根の天然水】
- うるのん
- AW・ウォーター
- エフィールウォーター
- オアシスウォーター【オアシスの天然水】
- オアシスウォーター【プラスプレミアム】
- おいしい水の宅配便【朝霧のしずく/朝霧のしずく マイルド】
- おいしい水の宅配便【ピュア純水】
- オーケンウォーター【京都丹波の銘水/富士山の銘水/大分天領の銘水】
- オーケンウォーター【プラスプレミアム】
- Kirala Water(キララウォーター)
- クリクラ
- コスモウォーター
- サンアルプス
- サントリー天然水 ウォーターサーバー
- ジャパネットウォーター 富士山の天然水
- ダスキンの天然水
- ピュア ハワイアンウォーター
- 富士おいしい水
- 富士の湧水
- puhha(プッハ)
- フレシャス
- プレミアムウォーター
- マーキュロップ
- ユニマットの宅配水
- ワンウェイウォーター【富士の銘水「彩(SAYA)」/京都三岳山麓「京の湧水」/九州日田「天寿の水」】
- ワンウェイウォーター【プラスプレミアム】