公開日：2020-09-01

オリコン顧客満足度(R)調査 2020年9月発表ランキングを公開

株式会社oricon ME（本社：東京都港区、代表取締役社長：小池恒）は、『スマホ決済サービス』『ふるさと納税サイト』『紳士服専門店』『スーツショップ』『資格スクール』『通信講座』『公務員試験予備校』『不動産仲介（売却/購入）』『分譲マンション管理会社』に関する顧客満足度調査を実施し、2020年9月１日（火）に弊社サイト内にて結果を発表いたしました。

▽2020年オリコン顧客満足度(R)調査 9月は23ランキングを発表
金融
■『スマホ決済サービス』ニュースリリースはこちら
第1位：メルペイ

生活
■『ふるさと納税サイト』ニュースリリースはこちら
第1位：ANAのふるさと納税

小売ニュースリリースはこちら
■『紳士服専門店』
第1位：コナカ
■『スーツショップ』
第1位：SUIT SELECT

スクールニュースリリースはこちら
■『資格スクール』
【FP】第1位：資格の大原（社会人講座）【医療事務】第1位：ヒューマンアカデミー【宅建】第1位：資格の学校TAC【簿記】第1位：資格の学校TAC
【社会保険労務士】第1位：LEC東京リーガルマインド
■『通信講座』
【FP】第1位：ユーキャン　【医療事務】第1位：日本医療事務協会　
【宅建】第1位：フォーサイト【簿記】第1位：ユーキャン
【社会保険労務士】第1位：フォーサイト
■『公務員試験予備校』
第1位：資格の大原（社会人講座）

住宅
■『不動産仲介売却』ニュースリリースはこちら
【マンション】第1位：住友林業ホームサービス【戸建て】第1位：野村の仲介＋
■『不動産仲介購入』
【マンション】第1位：住友林業ホームサービス【戸建て】第1位：三井のリハウス
■『分譲マンション管理会社』ニュースリリースはこちら
【首都圏】第1位：野村不動産パートナーズ【東海】第1位：野村不動産パートナーズ
【近畿】第1位：三井不動産レジデンシャルサービス関西
【九州】第1位：穴吹コミュニティ

※調査概要は、各ランキングページにて掲載しております。

　調査は、実際のサービス利用者を対象にインターネットにて実施いたしました。自主調査や企業へのヒアリングをもとに、満足度を構成する「評価項目」を設定。各項目ごとに得点形式で得た回答を集計し、結果について「総合」「評価項目別」「部門別」ランキングとして発表しております。
≫詳しい調査内容についてはこちら

オリコン顧客満足度(R)とは
　約50年にわたる音楽ランキングを通じて、オリコンは目に見えない「人気」という指標を目に見えるかたちで提供してきました。そのグループ事業として、2006年より、商品やサービスの満足度を可視化する「顧客満足度（CS）調査」を行っています。当調査では、実際にサービスを利用したことのあるユーザーのみを対象とした、大規模なアンケート調査を実施し、その結果をランキングとして発表。現在、さまざまな業種・業態における187のランキングを公開しています。消費者側にも企業側にも属さない第三者の中立的な立場で、「満足を可視化」=指標化し、公開することで、消費者には「生活満足度」の向上、企業には消費者に提供する「サービス価値」の向上に、役立つことを目指しています。

■「オリコン顧客満足度(R)調査」公式サイト
■ランキング更新履歴はこちら

■本リリースに関するお問い合わせ
CS事業本部事業戦略部管理広報ユニット担当：星・長谷川・奥田・田中
ml-cspr@oricon.jp

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