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研究者が提案する、オリコン顧客満足度調査データの活用アイデア
oricon MEが展開するオリコン顧客満足度調査は、2006年8月のサービス開始から今年で15周年を迎えます。当社では、第三者の立場で各種サービスの利用者にアンケートを実施。回...
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【4月発表】暗号資産取引所 現物取引など、2ランキングを公開
オリコン顧客満足度（R）調査を展開するoricon MEは4月1日、初調査の「暗号資産取引所 現物取引」、4回目の発表となる「ハウスクリーニング」と、計2つの満足度ランキングを...
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「2021年 オリコン顧客満足度アワード」受賞企業を発表
oricon MEでは、消費者に最も“満足”されたサービス・商品を讃えるため、年に1度、「オリコン顧客満足度」の各ランキングで総合1位に選ばれた企業を表彰しています。
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【3月発表】「脱毛サロン」など、全5ランキングを公開
「オリコン顧客満足度」を展開するoricon MEは3月1日、「脱毛サロン」や「脱毛クリニック」、各種「エステサロン」の計5つの満足度ランキングを発表しました。
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【2月発表】「トランクルーム」など、全20ランキングを公開
「オリコン顧客満足度」を展開するoricon MEは2月1日、各種トランクルームやハウスメーカー、フィットネスクラブなど、全20の満足度ランキングを発表しました。
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【1月発表】「引越し会社」など、全36ランキングを公開
「オリコン顧客満足度」を展開するoricon MEは1月4日、各種保険や引越し会社、転職エージェントなど、36の満足度ランキングを発表しました。
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『IDRユーザフォーラム 2020』に参加！得られた知見とは
オリコン顧客満足度調査を展開するoricon MEでは、2019年6月より国立情報学研究所（National Institute of Informatics＝NII）のデータセット共同利用事業「情報学研究デー...
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【12月発表】「幼児教室 知育」など、全18ランキング発表
「オリコン顧客満足度」を展開するoricon MEは12月1日、幼児教室 知育やプロバイダ、大型・戸建て・マンションリフォームなど、18の満足度ランキングを発表しました。
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今年の特徴は？ C Space Japan「CXランキング」
ブランディング専門会社・インターブランドジャパングループのC Space Japanは、今年で2回目となる「顧客体験価値（Customer Experience＝CX）」ランキングを発表した。1位...
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『ポッキー』ロングセラーの秘密は顧客体験（＝CX）にアリ
江崎グリコのチョコレート菓子『ポッキー』（正式には英語表記でPocky）が先月、「チョコレートコーティングされたビスケットブランドの世界売上No.1」としてギネス世界記...
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【11月発表】学年別の集団・個別指導塾など35ランキング公開
「オリコン顧客満足度」を展開するoricon MEは11月1日、中学生、高校生など各学年向けの「集団塾」「個別指導塾」ランキングや「来店型保険ショップ」など、35の満足度ランキ...
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afterコロナは「心の時代」に？ “これから”のエンタメ
新型コロナウイルスの世界的な流行により、私たちの生活は突如新たなフェーズを迎えた。今回のパンデミックは、生活様式はもちろん人々の意識や価値観にまで変化をもたらして...
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【10月発表】車買取会社など、全20ランキングを公開
「オリコン顧客満足度」を展開するoricon MEは10月1日、「車買取会社」や「中古車情報サイト」、「賃貸情報店舗」、「賃貸情報サイト」など、20の満足度ランキングを発表しま...
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CS（顧客満足）関連セミナー情報がわかるサイト一覧
企業において、CS（顧客満足）やその基盤となるES（従業員満足）の重要性が高まるなか、社外のセミナーに参加して理解を深めたいと考える方も多いのでは？ しかし、いざ参加...
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“顧客接点を生む”手書きボード・POP作りのコツ
デジタル化の波により、昨今、サービスの形も変化しつつある。とくに対面接客においては、セルフレジやロボット、VTuber、デジタルメニューブックの導入など、人を介さない“...
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【9月発表】資格スクールなど、全10ランキング公開
「オリコン顧客満足度」を展開するoricon MEは9月1日、「資格スクール」や「不動産仲介 売却／購入」「スマホ決済サービス」「ふるさと納税サイト」など、10の満足度ランキン...
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【8月発表】ウエディング関連など、全7ランキングを公開
「オリコン顧客満足度」を展開するoricon MEは8月3日、「ハウスウエディング」や「結婚式情報サイト」など、4つのウエディング関連ランキングを含む、全7つの満足度ランキン...
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CS担当者もオススメ！お役立ち「SaaS」3選
ビジネスシーンで注目度が高まるSaaS（正式名はSoftware as a Serviceで、読み方はサースまたはサーズ）。業務効率やパフォーマンスの向上、社内コミュニケーションの活性化...
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コロナ禍の夏休み、約7割が｢旅行の予定なし｣ 〜生活総研調査
博報堂のシンクタンク・博報堂生活総合研究所は、首都圏・名古屋圏・阪神圏に暮らす20〜69歳の男女1500名を対象に、4回目となる｢新型コロナウイルスに関する生活者調査｣を実...
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【7月発表】カラオケボックスなど、全5ランキングを公開
「オリコン顧客満足度」を展開するoricon MEは7月1日、「カラオケボックス」や「ドラッグストア」、「結婚相談所」など、5つの満足度ランキングを発表しました。
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