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第2回|CS推進部門を立ち上げる際の準備・取り組みとは?
こんにちは、武田哲男です。さて今回は、不動産・デベロッパー業の方からCSスタートの具体的な取り組みステップに関するご相談です。不動産・デベロッパーをお仕事とするその...
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CS担当者もオススメ!お役立ち「SaaS」3選
ビジネスシーンで注目度が高まるSaaS(正式名はSoftware as a Serviceで、読み方はサースまたはサーズ)。業務効率やパフォーマンスの向上、社内コミュニケーションの活性化...
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顧客満足度ガイド【仕組みや概要、向上につながる考え方を解説】
昨今、商品やサービスにおいて、頻繁に聞かれるようになった「顧客満足度」や「CS」という言葉。実際に「どういう意味なのか」、「どういう調査が行われいるいるか」など、い...
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