-
外国スタッフ雇用で働き手不足の解消へ
女性の社会進出を背景に、家事代行やハウスクリーニングといった家事支援サービスのニーズが増加している。だがその一方で、急増するニーズにサービスの提供が追い付かないと...
-
株式会社ベアーズ マーケティング本部長・後藤晃氏インタビュー
女性の社会進出やワークライフバランスが叫ばれる中、飛躍的に需要が伸びているハウスクリーニング。オリコン顧客満足度調査でも「ハウスクリーニング」ランキングを新設し、...
-
働く側の満足度が採用に寄与 個別指導塾の取り組み
終身雇用制の崩壊でワークスタイルが急激に変革する昨今、自社を離れた人財を貴重な人的資源として活用する「アルムナイ制度」が人事や採用のキーワードとして注目を集めてい...
-
東京個別指導学院 齋藤勝己社長インタビュー
個別指導塾のパイオニアである東京個別指導学院が、オリコン顧客満足度ランキング「高校受験 個別指導塾 首都圏」で6年連続の1位に輝きました。同社独自の人財育成について、...
-
低迷続くFX業界の課題とマネーパートナーズ社長が考えるビジョン
FX(外国為替証拠金取引)業界は、98年の外為法改正で解禁されて以降、破竹の勢いで取引高を伸ばしてきた。その結果、一時は100社以上の取引会社が存在したが、今は半減して...
-
マネーパートナーズ 奥山泰全社長インタビュー「個人投資家目線で嬉しいサービスを」
常に「カスタマーファースト」を企業理念として、サービス提供を推し進めてきたマネーパートナーズが、オリコン顧客満足度ランキングFX取引1位に輝きました。「外為を誠実に...
-
日本人の英会話ができない原因とは “使える英語”の取り組み広がる
2020年東京五輪の開催を前にして、英話学習を取り巻く環境は劇的に変化している。これまで日本の英語学習は、中学高校で英語を学んでいるにも関わらず、実際に話すことができ...
-
英会話イーオン 三宅義和社長インタビュー「日本人に合った学習法を実践」
英会話は、企業の英語公用語化や、大学入試での英語4技能試験の導入、2020年の東京五輪開催など多くの影響により、成長市場として注目を集めています。英会話スクールとして...
-
増えるナシ婚の裏にある「未婚者のホンネ」
バブル時代に流行した「ハデ婚」から一転、長引く不況と晩婚化の進行から主流となった「ジミ婚」、さらに近年は、結婚式を挙げない「ナシ婚」が増加するなどの傾向がみられる...
-
楽婚 塚田健斗社長インタビュー「想像の上をいく“心に灼きつく結婚式”を」
人生の一大イベントのひとつである結婚式ですが、ここ数年はあまり費用をかけずに理想の形で挙げたいと考える人も多くなっています。そんな時代のニーズから生まれたのが、「...
-
「消費税のない個人売買」は最大のライバルか 激化する中古車市場
中古車などの買い取りや販売を行う車買取会社の市場は現在、他業界からの新規参入や個人売買など、競争が激化しつつある。さらに、高齢化や若者の車離れ、来年10月からの消費...
-
アップル 長塚秀明社長インタビュー
顧客からの厚い支持を受け、車買取サービスのアップルがオリコン顧客満足度ランキング「車買取会社」総合1位を獲得しました。創業から約29年間、企業理念として“顧客主義”を...
-
野村の仲介+ 前田研一社長「実績以上に顧客満足を重視」
不動産は人生のなかでも高い買い物のひとつと言われるからこそ、売買などの支援は信頼できる仲介会社に任せたいと考える人も多いことでしょう。そんななか、実際に利用した人...
-
「デジタルと紙教材の共存」を選んだユーキャンの意図
文部科学省が2020年までに、教室の無線LAN整備や、全ての教員のIT活用指導を目指すことを発表するなど、Education(教育)とTechnology(テクノロジー)を組み合わせた“Edtec...
-
ユーキャン常務執行役員 冨山俊夫氏インタビュー 通信講座は「いかに続けられる仕組みを作るか」
個人のライフスタイルや経済環境を踏まえながら、金融・保険・不動産などの専門知識をもとにアドバイスや資産設計を行う、ファイナンシャルプランナー(以下、FP)。2002年の...
-
進む未婚化への対策 独自施策を実現したリクルートゼクシィなび
総務省統計局の国勢調査によると、50歳になるまで一度も結婚せずに独身のままでいる「生涯未婚率」は、2015年に男性で約23%、女性で約14%。前回2010年の調査から急激に上昇...
-
リクルートゼクシィなび 貝瀬雄一社長インタビュー
オリコン顧客満足度ランキング結婚相談所1位を獲得したゼクシィ縁結びカウンターを運営するリクルートゼクシィなび代表取締役社長である貝瀬雄一氏に、お客様に満足してもら...
-
高い顧客満足度の企業トップが語る“格安SIM” LINEモバイル社長・嘉戸彩乃氏インタビュー
契約期間などの縛りがない手軽さと安さで人気が広がる格安SIM。2016年10月よりサービス開始と業界的には後発にも関わらず、実際に使った人たちから高評価を得ているLINEモバ...
-
高い顧客満足度の企業トップが語る“福利厚生サービス” リロクラブ社長・河野豪氏インタビュー
実際に使った人が本当に良いと高い評価したサービスとは。オリコン顧客満足度(CSランキング)の首位を獲得した企業トップが語るこだわりや理念などを紹介いたします。第1回...
-
【活用事例】アップルオートネットワーク | ランキングを社内KPIに設定し、圏外からわずか3年で1位へ
2012年度のオリコン顧客満足度ランキング「車買取会社」で圏外からスタートし、社内改革を経て、2015年に1位を記録。1位獲得後は商標を利用し、新規顧客の獲得数など前年対比...