ドラッグストア
- 商品の充実さから利用のしやすさまで、様々な角度から顧客満足度を検証。
- 競合他社のデータ分析にも活用可能。自社の強み弱みが分かる。
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2020年
【アウトプットイメージ】
基本調査レポート
(ランキング結果とグラフ集)
クロス集計表+自由回答集
ランキング発表日 | 2020年7月1日 |
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発行 | 株式会社oricon ME |
データ取得企業 (ランキング対象外企業含む) |
アカカベ(ドラッグアカカベ) / アメリカンドラッグ / アメリカンファーマシー / アルカ(アルカ スーパードラッグストア) / ドラッグイレブン / ウエーブ / ウエルシア / ウェルネス / ウェルパーク / ウォンツ... |
ランキング定義
- 日本チェーンドラッグストア協会に正会員で加盟しており、全国に店舗を展開している企業
ただし、調剤薬局のみの店舗は対象外とする
調査概要
- 調査地域
- 全国
- 調査対象者
- 性別:指定なし
年齢:18歳以上
条件:1ヶ月に1回以上、ドラッグストアで会計を伴う利用をした人
ただし、処方箋窓口の利用のみや、ネット通販利用の人は対象外とする - 回収数
- 7881(本年調査におけるランキングに使用した回答者数)
- 調査期間
- 2020/04/01〜2020/04/13
設問内容
- 【属性】性別
- 【属性】年代
- 【属性】居住地
- 【属性】婚姻状況
- 【属性】職業
- 【属性】家族構成
- 【本調査】総合満足度
- 【本調査】評価項目(小項目)
- 【本調査】他者推奨意向
- 【本調査】利用前の重視点
- 【本調査】トラブル経験
- 【本調査】事前期待
- 【本調査】再利用意向
- 【本調査】NPS®
- 【本調査】検討時に見た情報
- 【本調査】情報発信行動
- 【本調査】比較・検討したところ
- 【本調査】選定理由
- 【本調査】ブランドエクイティ
- 【本調査】店員と接した経験
- 【本調査】薬剤師の評価項目
- 【本調査】美容部員の評価項目
- 【本調査】1回あたりの購入金額(平均)
- 【本調査】スーパーやコンビニと使い分けをしているか
- 【本調査】プライベートブランド(オリジナル商品)について
- 【自由回答(FA)】良かった点
- 【自由回答(FA)】悪かった点
- 【自由回答(FA)】トラブルに対しての対応
- 【自由回答(FA)】他者推奨意向理由
- 【自由回答(FA)】比較検討したのにやめた理由
- 【自由回答(FA)】感動した体験
- 【自由回答(FA)】要望・改善点
データ取得企業(ランキング対象外企業含む)
- アカカベ(ドラッグアカカベ)
- アメリカンドラッグ
- アメリカンファーマシー
- アルカ(アルカ スーパードラッグストア)
- ドラッグイレブン
- ウエーブ
- ウエルシア
- ウェルネス
- ウェルパーク
- ウォンツ
- エバグリーン
- カワチ(ドラッグストア)
- 杏林堂
- キリン堂(Kirindo)
- クスリ岩崎チェーン
- クスリのアオキ
- クスリのカツマタ
- クスリのコダマ
- クスリのサンロード
- くすりのハッピー
- 薬のヒグチ
- くすりの福太郎
- くすりのラブ
- クスリの龍生堂薬局
- くすりのレディ
- 薬ヒグチ
- クリエイト
- クレアーレ
- ケアーズドラッグ
- ドラッグコーエイ
- KoKuMiN
- コクミンドラッグ
- ココカラファイン
- ゴダイドラッグ
- コメヤ薬局(KOMEYA)
- 金光薬品
- サーバ
- ZAG ZAG(ドラッグストア ザグザグ)
- 佐々木薬局
- サツドラ(サッポロドラッグストアー)
- サンキュードラッグ
- サンドラッグ
- ジップドラッグ
- シメノドラッグ
- ジャパン
- ドラッグ新生堂
- スーパードラッグアサヒ
- ドラッグスギ
- スギドラッグ
- スギ薬局
- ドラッグスギヤマ
- ドラッグストアスマイル
- セイジョー
- くすりセイジョー
- ドラッグセイムス
- ドラッグセガミ
- セガミ薬局
- ドラッグストア セキ
- 大賀薬局
- ダイコクドラッグ
- DIREX
- ダックス
- ダルマ
- ツルハドラッグ
- ディスカウントドラッグコスモス(コスモス)
- トモズ
- ドラッグコスモ
- ドラッグストアモリ
- ドラッグトップス
- ドラッグヤマザワ
- ドラッグユタカ
- とをしや薬局
- ハシドラッグ
- ハックドラッグ
- ハッピー・ドラッグ
- どらっぐぱぱす
- 阪神薬局
- B&D
- ドラッグひかり
- ひまわり(スーパードラッグひまわり)
- ファミリーマートドラッグイレブン
- Fit Care Express
- Fit Care DEPOT
- V・ドラッグ(ブイドラッグ)
- ふく薬品
- ふく薬局
- ヘルスバンク
- mac(ドラグストアmac)
- マツモトキヨシ
- マルエドラッグ/マルエ薬局
- マルト(ドラッグストア)
- 溝上薬局
- ドラッグミック
- ミドリ薬品
- ミネドラッグ
- ミヤモト薬局
- メガ(ドラッグストア)
- 薬王堂(YAKUODO)
- ヤックスドラッグ
- ユニバーサルドラッグ
- よどやドラッグ
- ライフォート
- レデイ薬局