ドラッグストア

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2020年 ドラッグストア 【アウトプットイメージ】 基本調査レポート
(ランキング結果とグラフ集)
クロス集計表+自由回答集 

ランキング発表日 2020年7月1日
発行 株式会社oricon ME
調査対象企業 アカカベ(ドラッグアカカベ) / アメリカンドラッグ / アメリカンファーマシー / アルカ(アルカ スーパードラッグストア) / ドラッグイレブン / ウエーブ / ウエルシア / ウェルネス / ウェルパーク / ウォンツ...

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この調査データのお申込み

ランキング定義

調査対象企業の条件
日本チェーンドラッグストア協会に正会員で加盟しており、全国に店舗を展開している企業
ただし、調剤薬局のみの店舗は対象外とする

調査概要

調査地域
全国
調査対象者
性別:指定なし
年齢:18歳以上
条件:1ヶ月に1回以上、ドラッグストアで会計を伴う利用をした人
ただし、処方箋窓口の利用のみや、ネット通販利用の人は対象外とする
回収数
7881(本年調査におけるランキングに使用した回答者数)
調査期間
2020/04/01〜2020/04/13

設問内容

  • 性別
  • 年代
  • 居住地
  • 婚姻状況
  • 職業
  • 家族構成
  • 総合満足度
  • 評価項目(小項目)
  • 利用した感想(良かった点・悪かった点)
  • 他者推奨意向
  • 利用前の重視点
  • トラブル経験
  • トラブルに対しての対応
  • 事前期待
  • 再利用意向
  • NPS®
  • 他者推奨意向理由
  • 検討時に見た情報
  • 情報発信行動
  • 比較・検討したところ
  • 比較検討したのにやめた理由
  • 選定理由
  • ブランドエクイティ
  • 店員と接した経験
  • 薬剤師の評価項目
  • 美容部員の評価項目
  • 1回あたりの購入金額(平均)
  • 顧客感動
  • 要望・改善点
  • スーパーやコンビニと使い分けをしているか
  • プライベートブランド(オリジナル商品)について

調査対象企業

  • アカカベ(ドラッグアカカベ)
  • アメリカンドラッグ
  • アメリカンファーマシー
  • アルカ(アルカ スーパードラッグストア)
  • ドラッグイレブン
  • ウエーブ
  • ウエルシア
  • ウェルネス
  • ウェルパーク
  • ウォンツ
  • エバグリーン
  • カワチ(ドラッグストア)
  • 杏林堂
  • キリン堂(Kirindo)
  • クスリ岩崎チェーン
  • クスリのアオキ
  • クスリのカツマタ
  • クスリのコダマ
  • クスリのサンロード
  • くすりのハッピー
  • 薬のヒグチ
  • くすりの福太郎
  • くすりのラブ
  • クスリの龍生堂薬局
  • くすりのレディ
  • 薬ヒグチ
  • クリエイト
  • クレアーレ
  • ケアーズドラッグ
  • ドラッグコーエイ
  • KoKuMiN
  • コクミンドラッグ
  • ココカラファイン
  • ゴダイドラッグ
  • コメヤ薬局(KOMEYA)
  • 金光薬品
  • サーバ
  • ZAG ZAG(ドラッグストア ザグザグ)
  • 佐々木薬局
  • サツドラ(サッポロドラッグストアー)
  • サンキュードラッグ
  • サンドラッグ
  • ジップドラッグ
  • シメノドラッグ
  • ジャパン
  • ドラッグ新生堂
  • スーパードラッグアサヒ
  • ドラッグスギ
  • スギドラッグ
  • スギ薬局
  • ドラッグスギヤマ
  • ドラッグストアスマイル
  • セイジョー
  • くすりセイジョー
  • ドラッグセイムス
  • ドラッグセガミ
  • セガミ薬局
  • ドラッグストア セキ
  • 大賀薬局
  • ダイコクドラッグ
  • DIREX
  • ダックス
  • ダルマ
  • ツルハドラッグ
  • ディスカウントドラッグコスモス(コスモス)
  • トモズ
  • ドラッグコスモ
  • ドラッグストアモリ
  • ドラッグトップス
  • ドラッグヤマザワ
  • ドラッグユタカ
  • とをしや薬局
  • ハシドラッグ
  • ハックドラッグ
  • ハッピー・ドラッグ
  • どらっぐぱぱす
  • 阪神薬局
  • B&D
  • ドラッグひかり
  • ひまわり(スーパードラッグひまわり)
  • ファミリーマートドラッグイレブン
  • Fit Care Express
  • Fit Care DEPOT
  • V・ドラッグ(ブイドラッグ)
  • ふく薬品
  • ふく薬局
  • ヘルスバンク
  • mac(ドラグストアmac)
  • マツモトキヨシ
  • マルエドラッグ/マルエ薬局
  • マルト(ドラッグストア)
  • 溝上薬局
  • ドラッグミック
  • ミドリ薬品
  • ミネドラッグ
  • ミヤモト薬局
  • メガ(ドラッグストア)
  • 薬王堂(YAKUODO)
  • ヤックスドラッグ
  • ユニバーサルドラッグ
  • よどやドラッグ
  • ライフォート
  • レデイ薬局

ドラッグストア 顧客満足度調査データ 販売価格

【納品物】
全調査データ明細

【納品形態】
CSV

【内容】
調査データを加工せずに納品させて頂きます。
利用者毎の設問別の満足度、重視度、フリーコメント、他者推奨意向(NPS®)、その他利用者の属性分布等を自社で分析する事が可能です。

提供内容により価格は変動するため、詳細はお問い合わせください。
>> 問い合せ・ご相談はこちら
【納品物】
自社+競合企業調査データ明細(企業数指定可)

【納品形態】
CSV

【内容】
調査データを加工せずに納品させて頂きます。
利用者毎の設問別の満足度、重視度、フリーコメント、他者推奨意向(NPS®)、その他利用者の属性分布等を自社で分析する事が可能です。

提供内容により価格は変動するため、詳細はお問い合わせください。
>> 問い合せ・ご相談はこちら
【納品物】
調査レポート − 集計データ付
お客様企業 の集計データとフリーコメント

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査レポートに加え、お客様企業に対する利用者の満足、不満足、何を重視しているか、何を不満に思っているのか、他者推奨意向、サービス継続利用意向の傾向を知る事が出来ますので、次の施策を考える際の有力な根拠としてご活用頂けます。

300,000円(税抜)
【納品物】
調査レポート − 集計データ付
お客様企業と競合企業(4社)の集計データ・フリーコメント

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査レポートに加え、お客様企業と競合企業に対する利用者の満足、不満足、何を重視しているか、何を不満に思っているのか、他者推奨意向、サービス継続利用意向等の傾向と、それら相対的に比較する事が出来ますので、より具体的に施策立案時におけるご活用をお考えの企業様にお薦めです。

600,000円(税抜)
【納品物】
調査レポート − 集計データ付
お客様企業と競合企業(9社)の集計データ・フリーコメント

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査レポートに加え、お客様企業と競合企業に対する利用者の満足、不満足、何を重視しているか、何を不満に思っているのか、他者推奨意向、サービス継続利用意向等の傾向と、それら相対的に比較する事が出来ますので、より具体的に施策立案時におけるご活用をお考えの企業様にお薦めです。

1,000,000円(税抜)
【納品物】
調査分析レポート
調査レポート − 集計データ付
集計データ・フリーコメント

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査全体の調査レポート+集計データ+フリーアンサーに加えて、オリジナル調査分析レポートをご提供致します。 社内に分析の工数が不足している、施策立案に当たって第三者の意見を聞きたい企業様にお薦めです。

<調査分析レポートについて>
・ご提供内容は、設問内容を基に弊社担当者とお打ち合わせください。
・標準的なご提供成果物はグラフ等使用し、視覚的にご説明致します。
・作成後ミーティングにてデータ内容のご説明を致します。

3,000,000円〜(税抜)
【納品物】
調査分析レポート
調査レポート − 集計データ付
お客様企業と競合企業(4社)の集計データ・フリーコメント

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
自社ポジションの確認(レーダーチャート分析など)、改善ポイントの確認(CSポートフォリオ)、
フリーコメント分析、内部環境の分析(NPS®比較)、各種分析に基づく改善ポイントの提示、等。

1,500,000円〜(税抜)

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