ホテル 観光利用
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2020年
【アウトプットイメージ】
基本調査レポート
(ランキング結果とグラフ集)
クロス集計表+自由回答集
ランキング発表日 | 2020年5月1日 |
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発行 | 株式会社oricon ME |
データ取得企業 (ランキング対象外企業含む) |
ABホテル / ANAインターコンチネンタル(東京、横浜、大阪) / ANAクラウンプラザホテル / ANAホリデイ・イン(札幌、仙台、金沢、大阪難波) / global cabin(ドーミーイン・global cabin) / JR九州ホテル / JR九州ホテル ブラッサム / KKRホテル / R&Bホテル / アークホテル... |
ランキング定義
- 全国にチェーン展開しているホテル
ただし、リゾートホテル、カプセルホテル、旅館などは対象外とする
調査概要
- 調査地域
- 全国
- 調査対象者
- 性別:指定なし
年齢:18歳以上
条件:過去1年以内に観光利用(旅行、ライブ、冠婚葬祭など)でホテルに宿泊したことがある人。その際、ホテルの選定に関与し、料金を把握している人。
なお、下記回答者は対象外とする。
1)ビジネス利用や、帰省で宿泊した人
2)移動手段の料金などが含まれているパッケージプランのホテルに宿泊した人 - 回収数
- 7,335(本年調査におけるランキングに使用した回答者数)
- 調査期間
- 2019/11/14〜2020/01/29
設問内容
- 婚姻状況
- 職業
- 家族構成
- 性別
- 年代
- 居住地
- 総合満足度
- 朝食について
- 評価項目(小項目)
- 利用した感想(良かった点・悪かった点)
- 他者推奨意向
- 利用前の重視点
- トラブル経験
- トラブルに対しての対応
- 事前期待
- 継続意向/再利用意向
- NPS®
- 他者推奨意向理由
- 検討時に見た情報
- 情報発信行動
- 比較・検討したところ
- 比較検討したのにやめた理由
- 選定理由
- ブランドエクイティ
- ホテルの所在地(詳細)
- 宿泊部屋タイプ
- 宿泊人数
- 宿泊頻度
- 会員登録状況
- 会員制度への要望
- 感動指標
- 要望・改善点
- チェックイン/チェックアウトの自動化について
- 客室以外のサービスの利用状況と欲しいサービス
データ取得企業(ランキング対象外企業含む)
- ABホテル
- ANAインターコンチネンタル(東京、横浜、大阪)
- ANAクラウンプラザホテル
- ANAホリデイ・イン(札幌、仙台、金沢、大阪難波)
- global cabin(ドーミーイン・global cabin)
- JR九州ホテル
- JR九州ホテル ブラッサム
- KKRホテル
- R&Bホテル
- アークホテル
- アーバンホテル(東京ウエストホテルグループ)
- アパヴィラホテル
- アパホテル
- イチホテル
- ヴィアインホテルチェーン(ヴィアイン)
- ウェスティンホテル(仙台、東京、京都、大阪)
- エクセルホテル東急(東急ホテルズ)
- カンデオホテルズ
- グッドイン(グッドイングループ)
- グランド ハイアット
- グランドプリンスホテル
- グリーンリッチホテル
- クレストンホテル
- くれたけイン
- くれたけインプレミアム
- 京王プラザホテル
- 京王プレッソイン
- 京王プレリアホテル
- 京急EXイン(京急イーエックスイン)
- コートホテル
- コンフォートホテル
- コンラッド(東京、大阪)
- ザ・キャピトルホテル 東急
- ザ・ビーホテル(the b hotels)
- ザ・プリンス(パークタワー東京、さくらタワー東京)
- ザ・ペニンシュラ東京
- ザ・リッツ・カールトン
- 三交イン
- ホテルサンルート
- ジーアールホテル
- シーラックパル(シーラックパルホテルズ)
- シャングリ・ラ ホテル 東京
- 新大阪ステーションホテル/岸辺ステーションホテル
- スーパーホテル
- スーパーホテルInn
- スーパーホテルPremier
- スーパーホテルLohas
- スカイハートホテル(旧:スカイコートホテル)
- スマイルホテル
- スマイルホテルプレミアム
- 相鉄フレッサイン
- ソラリア西鉄ホテル
- 第一ホテル
- ダイワロイネットホテル
- チサンイン
- チサンホテル
- チサングランド
- 帝国ホテル(東京、大阪)
- ディズニーアンバサダーホテル
- 東映ホテル
- 東急ステイ
- 東急ホテル
- 東急REIホテル
- 東京ディズニーシー・ホテルミラコスタ
- 東京ディズニーランドホテル
- 東京ドームホテル
- 東横イン(東横INN)
- ドーミーイン
- ドーミーインEXPRESS
- ドーミーインPREMIUM
- 名古屋JRゲートタワーホテル
- 名古屋マリオットアソシアホテル
- 西鉄イン
- ニューオータニイン
- パークハイアット 東京
- ハートンホテル
- パールホテル
- ハイアットリージェンシー
- ハイアットリージェンシー 箱根 リゾート&スパ
- パレスホテル
- 阪急ホテル(阪急、宝塚ホテルなど)
- 阪神ホテル
- ホテルピースランド(ホテルピースアイランド)
- ヒルトン(東京、名古屋、大阪など)
- プリンスホテル
- プレミアホテル
- プレミアホテル-CABIN-
- プレミアホテル-TSUBAKI-
- ベッセルイン
- ベッセルホテル
- ベッセルホテルカンパーナ
- 変なホテル
- ホテルアソシア(豊橋、新横浜、静岡)
- ホテル・アルファ―ワン(ホテルα-1)
- ホテルヴィラフォンテーヌ
- ホテルウィングインターナショナル
- ホテルAZ
- ホテルエコノ
- ホテルエルセラーン大阪
- ホテルオークス
- ホテルオークラ(オークラ)
- ホテルクラウンパレス
- ホテルグランヴィア
- ホテルグレイスリー
- ホテルJALシティ
- ホテルWBF
- ホテルチェックイン
- ホテル椿山荘東京
- ホテル日航(日航ホテル)
- ホテルニューオータニ
- ホテルパールシティ
- ホテルパコ
- ホテルビスタ
- ホテルフェリーチェ
- ホテル法華クラブ
- ホテルマイステイズ
- マロウドイン
- JR東日本ホテルメッツ
- ホテルメトロポリタン
- ホテルメルパルク
- ホテルモントレ
- ホテルリソル、ホテルリソルトリニティ
- ホテルリブマックス
- ホテルリリーフ(ホテルリリーフ、リリーフプレミアム)
- ホテル1-2-3(HOTEL1-2-3)
- マリオットホテル
- マンダリンオリエンタル 東京
- マンテンホテル
- 三井ガーデンホテル
- 三井ガーデンホテル プレミア
- ミレニアム 三井ガーデンホテル
- 都ホテル(都ホテル、シェラトン都ホテル、ウェスティン都ホテルなど)
- 都ホテルズ&リゾーツ
- 名鉄イン、ホテルミュッセ
- ホテルユニゾ
- ユニゾイン
- ユニゾインエクスプレス
- ユニバーサルホテル
- リーガロイヤルホテル
- リッチホテル
- リッチモンドホテル
- リッチモンドホテルプレミア
- ホテルルートイン
- レム
- ザ ロイヤルパークホテル
- ロイヤルパークホテル
- ロワジールホテル
- ワシントンホテル
- ワシントンホテルプラザ