大学受験 塾・予備校 現役 東海
- 成績向上・結果から適切な受講料まで、様々な角度から顧客満足度を検証。
- 顧客満足度に直結するポイントが分かる！改善すべき課題点が分析可能。
- 競合他社の強みと弱みを把握。集計データの比較ができる！
2018年 
【アウトプットイメージ】
（全体イメージ）
（集計表＋自由回答集）
| ランキング発表日 | 2018年12月3日 |
|---|---|
| 発行 | 株式会社oricon ME |
| 調査対象企業 | 四谷学院 / 河合塾 / 駿台予備校 / 代々木ゼミナール / 秀英予備校 / 志門塾 / リード予備校 / 螢雪ゼミナール / Z会進学教室 ラボラトリ三島 |
ジャンル定義
ランキングの対象について
第1階層：教育、学業支援業
第2階層：その他の教育，学習支援業
第3階層：学習塾
ランキング階層：大学受験 塾・予備校 現役 東海
- 大学受験 塾・予備校とは
- 大学入学試験に合格するための学習を目的とし、決められた時間やカリキュラムで講師が複数の生徒を指導する形態の塾を指す。
- ランキングの定義
- 高校生を対象に大学受験を目的とした集団授業を行っている塾の学習内容、教室設備、サービス等を評価する顧客満足度ランキング。
- 調査対象企業の条件
- 現役高校生を対象に大学受験を目的とした集団授業を行っている塾。
以下は対象外とする。
・難関大学、医学部、美大、音大等に特化した塾
・一部の教科に特化した塾（英語特化など）
・映像授業が主体の塾
調査概要
- 調査地域
- 東海（愛知県、岐阜県、三重県、静岡県）
- 調査対象者
- 性別：指定なし
年齢：現役高校生で大学・短期大学への進学希望者：15歳以上（中学生除く）18歳以下
条件：現役高校生を対象とした集団塾に通年通学している高校生、または通年通学していた大学・短期大学の受験経験者 - 回収数
- 180（本年調査におけるランキングに使用した回答者数）
- 調査期間
- 2018/07/30〜2018/09/25
設問内容
- 性別
- 年代
- 居住地
- 学年・職業
- 総合満足度
- 評価項目（小項目）
- 利用した感想（良かった点・悪かった点）
- 他者推奨意向
- 利用前の重視点
- トラブル経験
- 事前期待
- 評価項目（大項目）
- 継続意向／再利用意向
- NPS®
- 他者推奨意向理由
- 検討時に見た情報
- 情報発信行動
- 比較・検討の有無
- 比較・検討したところ
- 比較検討したのにやめた理由
- ブランドエクイティ
- 校舎名
- 通い始めた時期
- 転塾状況
- 転塾前の塾
- 転塾した理由
- 選定理由
- 要望・改善点
- タレントイメージ
- 第一希望の大学・短大の合否
- 現役／浪人
調査対象企業
- 四谷学院
- 河合塾
- 駿台予備校
- 代々木ゼミナール
- 秀英予備校
- 志門塾
- リード予備校
- 螢雪ゼミナール
- Z会進学教室 ラボラトリ三島