カフェ
- 商品のおいしさから店内の快適さまで、様々な角度から顧客満足度を検証。
- 競合他社のデータ分析にも活用可能。自社の強み弱みが分かる。
- 求められるサービスが整理できる!充実した調査データを提供。
2020年
【アウトプットイメージ】
基本調査レポート
(ランキング結果とグラフ集)
クロス集計表+自由回答集
ランキング発表日 | 2020年7月1日 |
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発行 | 株式会社oricon ME |
データ取得企業 (ランキング対象外企業含む) |
イタリアン・トマト カフェ / イタリアン・トマト カフェジュニア / IL BAR / ウィーンの森 / 上島珈琲店 / エクセルシオール カフェ(EXCELSIOR CAFÉ) / エクセルシオール カフェ バリスタ / espressamente illy / È PRONTO / ガートナチュレール シュウ... |
ランキング定義
- コーヒーを主力商品とし、チェーン展開しているカフェ
ただし、紅茶や抹茶などを主力商品とする企業は対象外とする
調査概要
- 調査地域
- 全国
- 調査対象者
- 性別:指定なし
年齢:15歳以上
条件:月に1回カフェを利用する際に、ドリンクまたはフードの注文をしている人
ただし、テイクアウト利用者は対象外とする - 回収数
- 8412(本年調査におけるランキングに使用した回答者数)
- 調査期間
- 2020/03/19〜2020/04/10
設問内容
- 【属性】性別
- 【属性】年代
- 【属性】居住地
- 【属性】婚姻状況
- 【属性】職業
- 【属性】家族構成
- 【本調査】総合満足度
- 【本調査】評価項目(小項目)
- 【本調査】他者推奨意向
- 【本調査】利用前の重視点
- 【本調査】トラブル経験
- 【本調査】事前期待
- 【本調査】再利用意向
- 【本調査】NPS®
- 【本調査】検討時に見た情報
- 【本調査】情報発信行動
- 【本調査】ブランドエクイティ
- 【本調査】同伴者
- 【本調査】利用目的
- 【本調査】滞在時間
- 【本調査】イメージ
- 【本調査】他のサービスと比較・検討したか
- 【本調査】カフェの利用状況
- 【本調査】他のカフェの総合満足度(1つ目)
- 【本調査】他のカフェのNPS(1つ目)
- 【本調査】他のカフェの総合満足度(2つ目)
- 【本調査】他のカフェのNPS(2つ目)
- 【本調査】コーヒーへのこだわり
- 【本調査】喫煙状況
- 【本調査】全面禁煙後の利用頻度
- 【本調査】カフェが取り組んでいる環境対策への関心
- 【本調査】社会貢献活動の参加意向
- 【自由回答(FA)】良かった点
- 【自由回答(FA)】悪かった点
- 【自由回答(FA)】他者推奨意向理由
- 【自由回答(FA)】選定理由
- 【自由回答(FA)】感動した体験
- 【自由回答(FA)】要望・改善点
- 【自由回答(FA)】他のカフェの他者推奨意向理由(1つ目)
- 【自由回答(FA)】他のカフェの他者推奨意向理由(2つ目)
データ取得企業(ランキング対象外企業含む)
- イタリアン・トマト カフェ
- イタリアン・トマト カフェジュニア
- IL BAR
- ウィーンの森
- 上島珈琲店
- エクセルシオール カフェ(EXCELSIOR CAFÉ)
- エクセルシオール カフェ バリスタ
- espressamente illy
- È PRONTO
- ガートナチュレール シュウ
- 珈蔵
- カフェ コロラド
- CAFÉ DI ESPRESSO
- カフェ・ド・クリエ
- カフェ・ド・クリエ プラス
- Cafe Miyama(カフェ・ミヤマ)
- カフェラ
- カフェ・ラ・コルテ
- カフェラミル
- 倉式珈琲店
- 蔵味珈琲
- 珈琲館
- 珈琲館 蔵
- コナズ珈琲(Kona's Coffee)
- コメダ珈琲店
- 猿田彦珈琲
- サンマルクカフェ
- シアトルズベストコーヒー
- シャノアール
- スターバックスコーヒー
- STREAMER COFFEE COMPANY
- すなば珈琲
- セガフレード・ザネッティ・エスプレッソ
- タリーズコーヒー
- 椿屋カフェ
- 椿屋珈琲
- 椿屋茶房
- DEAN & DELUCAカフェ
- ドトールコーヒーショップ
- ニュースタイルカフェラミル
- NEW YORKER'S Café
- PRONTO(プロント)
- ベックスコーヒーショップ(BECK'S COFFEE SHOP)
- ベローチェ
- 星乃珈琲店
- ホノルルコーヒー
- マックカフェ バイ バリスタ
- 丸福珈琲店
- 丸山珈琲(MARUYAMA COFFEE)
- ミヤマ珈琲
- むさしの森珈琲
- モリバコーヒー
- UCCカフェプラザ
- UCCカフェメルカード
- Cafeルノアール
- Cafe Renoir
- 喫茶室ルノアール