ブライダルエステ

  • 予約の取りやすさから施術効果まで、様々な角度から顧客満足度を検証。
  • 競合他社の分析にも活用可能!
  • 再利用意向の理由や乗り換え理由もフリーアンサーで分かる!

2017年 ブライダルエステ 【アウトプットイメージ】 (全体イメージ) (集計表+自由回答集)

ランキング発表日 2017/03/01
発行 株式会社 oricon ME
調査対象企業 エスティーク TOTAL BEAUTY SALON / エステティック ミス・パリ / エステティックTBC / エルセーヌ / オンフルール / クール エ コール +N / クールエステティック / ジェイエステティック / 資生堂サロン&スパ / スリムビューティハウス...

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ジャンル定義

ランキングの対象について

第1階層:生活関連サービス業,娯楽業
第2階層:洗濯・理容・美容・浴場業
第3階層:美容・エステ
ランキング階層:ブライダルエステ

ブライダルエステとは
ブライダルエステとは、自身の結婚式に向けて身体や肌の悩み、トラブルを解消するために行われる、エステサロンのメニューの事を指す。
ランキングの定義
エステサロンで行われる、ブライダルエステのサービスを評価する顧客満足度ランキング。
調査対象企業の条件
以下の定義を満たし、ブライダルのメニューを提供している全国のエステサロンを対象とする。

1)手技または化粧品・機器等を用いて人の皮膚を美化し、体型を整える等の指導または施術を行う事業所。
2)人の皮膚を清潔にしもしくは美化し、体型を整え、または体重を減ずる施術を行うこと。

あん摩マッサージ指圧、はり、灸、リラクゼーション専門店、スパは対象外とする。
類似サービスの違い
■あん摩マッサージ指圧、はり、灸
国家資格を持った者が施術を行うサービスのことを指す。

■リラクゼーション専門店(リラクゼーション業)
心身の緊張を弛緩させるための施術を行うサービスのことを指す。

■スパ
「リラックス」を目的とした施術を行うサービスのことを指す。

調査対象企業のスクリーニング

検討対象 採用 / 除外 理由 主な企業
あん摩マッサージ指圧、はり、灸 除外 国家資格を持った者が施術を行うサービスのため、対象外とする。 全国の接骨院などで行われる施術 など
リラクゼーション専門店(リラクゼーション業) 除外 心身の緊張を弛緩させるための施術を行うサービスを専門に提供する店舗のため、対象外とする。 ほぐし家ぽっけ、Mimpi など など
スパ 除外 「リラックス」を目的とした施術を行うサービスのため、対象外とする。 Spa Laqua、SPA然 など

調査概要

調査地域
全国
調査対象者
性別:女性
年齢:18歳以上
条件:過去2年以内に国内のエステサロンにおいて「ブライダルメニュー」のサービスを利用したことがある人※体験利用は除く
回収数
488(本年調査におけるランキングに使用した回答者数)
調査期間
2016/12/13〜2016/12/16

設問内容

  • フェイス設問(性別/年齢/居住地/家族構成/世帯年収/婚姻状況)
  • 利用している(していた)エステサロンの総合満足度
  • 利用している(していた)エステサロンの満足度 評価項目 詳細28項目
  • 利用している(していた)エステサロンの他者推奨意向
  • 利用している(していた)エステサロンでのトラブル
  • 利用している(していた)エステサロンへの事前期待 大項目12項目
    • サイトの使いやすさ
    • 予約の取りやすさ
    • エステティシャンの対応
    • エステティシャンのスキル
    • 施術効果
    • 施術メニュー
    • サロンの雰囲気
    • 美容用品・機器の質
    • 利用のしやすさ
    • コストパフォーマンス
    • サポートサービス
    • 会社の信頼性
  • 利用している(していた)エステサロンへの事前期待に対する満足度 大項目12項目
    • サイトの使いやすさ
    • 予約の取りやすさ
    • エステティシャンの対応
    • エステティシャンのスキル
    • 施術効果
    • 施術メニュー
    • サロンの雰囲気
    • 美容用品・機器の質
    • 利用のしやすさ
    • コストパフォーマンス
    • サポートサービス
    • 会社の信頼性
  • 利用している(していた)エステサロンのブランドロイヤリティ(継続指標)
  • 利用している(していた)エステサロンを友人・知人に薦める可能性(11段階評価)
  • エステサロンを選ぶ際の重視点 【利用前】 (重視した項目/最も重視した項目) ※詳細項目
  • 比較・検討した別のエステサロン(比較・検討した別のエステサロン/最も比較・検討した別のエステサロン)
  • 1回あたりの施術料
  • 利用回数
  • 利用経験がある別のエステサロン
  • 利用理由
  • 利用している(していた)エステサロンの再利用意向
  • フリーコメント:
    • 評価項目に対する良かった点・悪かった点
    • 他者推奨理由
    • 再利用意向の理由
    • 最も比較・検討したエステサロンを利用しなかった理由
    • エステサロンを乗り換えた理由
    • 今までにエステサロンを利用した際に困ったこと・改善してほしいこと

調査対象企業

  • エスティーク TOTAL BEAUTY SALON
  • エステティック ミス・パリ
  • エステティックTBC
  • エルセーヌ
  • オンフルール
  • クール エ コール +N
  • クールエステティック
  • ジェイエステティック
  • 資生堂サロン&スパ
  • スリムビューティハウス
  • たかの友梨ビューティクリニック
  • 美4salon
  • 美u・p-SHOP
  • 美肌専科るるる
  • ビューティーリバース
  • ラ・セーヌ
  • adorable(アドラーブル)
  • apple mind(アップルマインド)
  • Belle lumiere(ベル ルミエール)
  • Ci:z.Labo(シーズ・ラボ)
  • E/S(イーズ)
  • ELCREST
  • Esthe CoCo(エステココ)
  • Esthe up(エステアップ)
  • La PARLER(ラ・パルレ)
  • LAVENIR(ラブニール)
  • le-sonia(ル・ソニア)
  • Naturale(ナチュラーレ)
  • Paris de skin(パリス・デ・スキン)
  • PMK
  • POLA THE BEAUTY
  • Queen’s pure(クイーンズピュア)
  • Rejina plus(レジーナプラス)
  • SBS TOKYO
  • SOCIE(ソシエ)
  • VAN-VEAL(ヴァン・ベール)
  • WAYANSARA(ワヤンサラ)

ブライダルエステ 顧客満足度調査データ 販売価格

【納品物】
調査レポート − 集計データ付
全調査データ明細

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査データを加工せずに納品させて頂きます。
利用者毎の設問別の満足度、重視度、フリーコメント、他者推奨意向(NPS?)、その他利用者の属性分布等を自社で分析する事が可能です。

提供内容により価格は変動するため、詳細はお問い合わせください。
>> 問い合せ・ご相談はこちら
【納品物】
調査レポート − 集計データ付
自社+競合企業調査データ明細(企業数指定可)

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査データを加工せずに納品させて頂きます。
利用者毎の設問別の満足度、重視度、フリーコメント、他者推奨意向(NPS?)、その他利用者の属性分布等を自社で分析する事が可能です。

提供内容により価格は変動するため、詳細はお問い合わせください。
>> 問い合せ・ご相談はこちら
【納品物】
調査レポート − 集計データ付
お客様企業 の集計データとフリーコメント

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査レポートに加え、お客様企業に対する利用者の満足、不満足、何を重視しているか、何を不満に思っているのか、他者推奨意向、サービス継続利用意向の傾向を知る事が出来ますので、次の施策を考える際の有力な根拠としてご活用頂けます。

300,000円(税抜)
【納品物】
調査レポート − 集計データ付
お客様企業と競合企業(4社)の集計データ・フリーコメント

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査レポートに加え、お客様企業と競合企業に対する利用者の満足、不満足、何を重視しているか、何を不満に思っているのか、他者推奨意向、サービス継続利用意向等の傾向と、それら相対的に比較する事が出来ますので、より具体的に施策立案時におけるご活用をお考えの企業様にお薦めです。

600,000円(税抜)
【納品物】
調査レポート − 集計データ付
お客様企業と競合企業(9社)の集計データ・フリーコメント

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査レポートに加え、お客様企業と競合企業に対する利用者の満足、不満足、何を重視しているか、何を不満に思っているのか、他者推奨意向、サービス継続利用意向等の傾向と、それら相対的に比較する事が出来ますので、より具体的に施策立案時におけるご活用をお考えの企業様にお薦めです。

1,000,000円(税抜)
【納品物】
調査分析レポート
調査レポート − 集計データ付
全ランクイン企業 - 集計データ・フリーコメント

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査全体の調査レポート+全ランクイン企業の数値データ+フリーアンサーに加えて、お客様企業と競合他社を当社にて比較分析したオリジナル調査分析レポートをご提供致します。 社内に分析の工数が不足している、施策立案に当たって第三者の意見を聞きたい企業様にお薦めです。

<調査分析レポートについて>
・ご提供内容は、設問内容を基に弊社担当者とお打ち合わせください。
・標準的なご提供成果物はグラフ等使用し、視覚的にご説明致します。
・作成後ミーティングにてデータ内容のご説明を致します。

3,000,000円〜(税抜)
【納品物】
調査分析レポート
調査レポート − 集計データ付
お客様企業と競合企業(4社)の集計データ・フリーコメント

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
自社ポジションの確認(レーダーチャート分析など)、改善ポイントの確認(CSポートフォリオ)、
フリーコメント分析、内部環境の分析(NPS比較)、各種分析に基づく改善ポイントの提示、等。

1,500,000円〜(税抜)

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