サロン検索予約サイト
- 予約のしやすさからメニューの豊富さまで、様々な角度から顧客満足度を検証。
- 利用した感想（良かった点・悪かった点）など、フリーアンサーも充実！
- 他の人にはおすすめする？他者推奨の理由も把握可能！
2019年 
【アウトプットイメージ】
（全体イメージ）
（集計表＋自由回答集）
| ランキング発表日 | 2019年6月3日 |
|---|---|
| 発行 | 株式会社oricon ME |
| 調査対象企業 | ＠cosmeサロン / EPARKビューティー / OZmall（オズモール） / ビューティーナビ / ホットペッパービューティー / ポップコーン（Popcorn） / minimo（ミニモ） / 楽天ビューティ / レッツビューティ |
ジャンル定義
ランキングの対象について
第1階層：情報通信業
第2階層：情報サービス業
第3階層：情報処理・提供サービス業
ランキング階層：サロン検索予約
- 【サロン検索予約サイトとは】
- 美容室やネイルサロンなどを検索でき、サイト上から24H予約できるWebサイトを指す。
- 【ランキングの定義 】
- サロン検索予約サイトの定義を満たしている事業者を対象とする、顧客満足度ランキング。
- 【調査対象企業の条件】
- ヘア、ネイル、まつげ、リラク・エステのサービスを展開するサロンを、サイトに掲載し、自社サイト内で予約手続きができ、かつ、4つのサービスを全てサイトで取り扱っている事業者が対象。
調査概要
- 調査地域
- 全国
- 調査対象者
- 性別：指定なし
年齢：20歳以上
条件：過去1年以内にサロン検索予約から、メニューの予約をしたことがある人 - 回収数
- 2057（本年調査におけるランキングに使用した回答者数）
- 調査期間
- 2019/02/01〜2019/02/12
設問内容
- 性別
- 年代
- 居住地
- 婚姻状況
- 職業
- 家族構成
- 総合満足度
- 問合せ対応
- 評価項目（小項目）
- 利用した感想（良かった点・悪かった点）
- 他者推奨意向
- 利用前の重視点
- トラブル経験
- 事前期待
- 評価項目（大項目）
- 継続意向
- NPS®
- 他者推奨意向理由
- 検討時に見た情報
- 情報発信行動
- ブランドエクイティ
- 検索頻度
- 利用デバイス
- 利用前のイメージ
- イメージ変化
- イメージ変化の理由
- 要望・改善点
調査対象企業
- ＠cosmeサロン
- EPARKビューティー
- OZmall（オズモール）
- ビューティーナビ
- ホットペッパービューティー
- ポップコーン（Popcorn）
- minimo（ミニモ）
- 楽天ビューティ
- レッツビューティ