フィットネスクラブ
- 通いやすさからコストパフォーマンスまで、様々な角度から顧客満足度を検証。
- 具体的なフリーアンサーから、店舗運営に活かせる情報を提供。
- 選定の際に参考にした情報源は？新規客を取り込む効果的なアプローチ方法も分析可能。
2019年 
【アウトプットイメージ】
（全体イメージ）
（集計表＋自由回答集）
| ランキング発表日 | 2019年2月1日 |
|---|---|
| 発行 | 株式会社oricon ME |
| 調査対象企業 | 24/7ワークアウト / AIM (エイム) / B-line! / Body Q’t / GOLD’S GYM（ゴールドジム） / LIVITO / RIZAP（ライザップ） / アイレクススポーツクラブ / アクトス / あすウェル... |
ジャンル定義
ランキングの対象について
第1階層：生活関連サービス業，娯楽業
第2階層：娯楽業
第3階層：スポーツ施設提供業
ランキング階層：フィットネスクラブ
- フィットネスクラブとは
- 経済産業省の特定サービス産業実態調査の調査対象により、以下のように定義されているものを指す。
室内プール、トレーニングジム、エアロビックススタジオなどの屋内の運動施設を有し、インストラクター、トレーナーなどの指導員を配置し、会員にスポーツ、体力向上などのトレーニングの機会を提供する施設。
※なお、次のような施設は対象外とする。
1. スイミングスクール、ヨガ教室、体操教室など、主としてスポーツ技能、健康、美容の増進のため、指導者が水泳、ヨガ、体操、武道などを教授することを主たる目的とする施設
2. 国や地方公共団体等の施設で、国や地方公共団体等が直接管理・運営を行っている施設
- ランキングの定義
- フィットネスクラブを運営している事業者のサービスを評価する顧客満足度ランキング。
- 調査対象企業の条件
- フィットネスクラブを運営している事業者を対象とする。
※メインランキングは4エリア以上もしくは関東・東海・近畿の内2エリア以上展開している事業者を対象とする。
調査概要
- 調査地域
- 全国
- 調査対象者
- 性別：指定なし
年齢：15歳以上
条件：過去3年以内に、フィットネスクラブに通ったことのある人（体験は除く） - 回収数
- 4344（本年調査におけるランキングに使用した回答者数）
- 調査期間
- 2018/10/16〜2018/10/22
設問内容
- 性別
- 年代
- 居住地
- 婚姻状況
- 職業
- 家族構成
- 店舗名
- 総合満足度
- 評価項目（小項目）
- 利用した感想
- 他者推奨意向
- 利用前の重視点
- トラブル経験
- 事前期待
- 評価項目（大項目）
- 継続意向／再利用意向
- NPS®
- 他者推奨意向理由
- 検討時に見た情報
- 情報発信行動
- 比較・検討したところ
- 比較検討したのにやめた理由
- ブランドエクイティ
- 利用期間（詳細）
- 1ヶ月あたりの利用日数
- 1回あたりの利用時間
- マシン、プログラムについて
- パーソナルトレーニング利用か
- 初めてor切り替え
- 切り替え前のスポーツジム・フィットネスクラブ
- 切り替えた理由
- 会費の価格感
- 利用目的
- 選定理由
- 利用しなくなった理由
- 要望・改善点
調査対象企業
- 24/7ワークアウト
- AIM (エイム)
- B-line!
- Body Q’t
- GOLD’S GYM（ゴールドジム）
- LIVITO
- RIZAP（ライザップ）
- アイレクススポーツクラブ
- アクトス
- あすウェル
- アスリエ
- アルペンクイックフィットネス
- イオンスポーツクラブ
- イオンフィットネススタジオ
- イトマンフィットネス
- カーブス
- グンゼスポーツクラブ
- ココカラ
- コナミスポーツクラブ
- コパン スポーツクラブ
- ジェクサー・フィットネスクラブ
- ジョイフィット
- スポーツクラブ ビッグ・エス
- 朝日スポーツクラブ BIG-S
- スポーツクラブNAS
- スポーツクラブフィッタ
- ゼクシス
- セントラルスポーツ
- セントラルスポーツ
- セントラルスポーツ
- ダンロップスポーツクラブ
- ティップネス
- ドゥ・スポーツプラザ
- ハイパーフィットネス
- フィッツミー
- フィットFit
- フィットネスクラブ コ・ス・パ
- フィットネスクラブレフコ
- ホリデイスポーツクラブ
- メガロス（メガロスクロス含む）
- ルネサンス
- 東急スポーツオアシス
- 東京アスレティッククラブ