フィットネスクラブ

ジャンル定義

フィットネスクラブとは

経済産業省の特定サービス産業実態調査の調査対象により、以下のように定義されているものを指す。

室内プール、トレーニングジム、エアロビックススタジオなどの屋内の運動施設を有し、インストラクター、トレーナーなどの指導員を配置し、会員にスポーツ、体力向上などのトレーニングの機会を提供する施設。

※なお、次のような施設は対象外とする。
1. スイミングスクール、ヨガ教室、体操教室など、主としてスポーツ技能、健康、美容の増進のため、指導者が水泳、ヨガ、体操、武道などを教授することを主たる目的とする施設
2. 国や地方公共団体等の施設で、国や地方公共団体等が直接管理・運営を行っている施設

ランキングの定義

フィットネスクラブを運営している事業者のサービスを評価する顧客満足度ランキング。

調査対象企業の条件

フィットネスクラブを運営している事業者を対象とする。
※メインランキングは4エリア以上もしくは関東・東海・近畿の内2エリア以上展開している事業者を対象とする。

調査概要

調査地域

全国

調査対象者

性別：指定なし
年齢：15歳以上
条件：過去3年以内に、フィットネスクラブに通ったことのある人（体験は除く）

回収数

4344（本年調査におけるランキングに使用した回答者数）

調査期間

2018/10/16〜2018/10/22

設問内容

• 性別
• 年代
• 居住地
• 婚姻状況
• 職業
• 家族構成
• 店舗名
• 総合満足度
• 評価項目（小項目）
• 利用した感想
• 他者推奨意向
• 利用前の重視点
• トラブル経験
• 事前期待
• 評価項目（大項目）
• 継続意向／再利用意向
• NPS®
• 他者推奨意向理由
• 検討時に見た情報
• 情報発信行動
• 比較・検討したところ
• 比較検討したのにやめた理由
• ブランドエクイティ
• 利用期間（詳細）
• 1ヶ月あたりの利用日数
• 1回あたりの利用時間
• マシン、プログラムについて
• パーソナルトレーニング利用か
• 初めてor切り替え
• 切り替え前のスポーツジム・フィットネスクラブ
• 切り替えた理由
• 会費の価格感
• 利用目的
• 選定理由
• 利用しなくなった理由
• 要望・改善点

調査対象企業

• 24/7ワークアウト
• AIM (エイム)
• B-line!
• Body Q’t
• GOLD’S GYM（ゴールドジム）
• LIVITO
• RIZAP（ライザップ）
• アイレクススポーツクラブ
• アクトス
• あすウェル
• アスリエ
• アルペンクイックフィットネス
• イオンスポーツクラブ
• イオンフィットネススタジオ
• イトマンフィットネス
• カーブス
• グンゼスポーツクラブ
• ココカラ
• コナミスポーツクラブ
• コパン スポーツクラブ
• ジェクサー・フィットネスクラブ
• ジョイフィット
• スポーツクラブ　ビッグ・エス
• 朝日スポーツクラブ BIG-S
• スポーツクラブNAS
• スポーツクラブフィッタ
• ゼクシス
• セントラルスポーツ
• セントラルスポーツ
• セントラルスポーツ
• ダンロップスポーツクラブ
• ティップネス
• ドゥ・スポーツプラザ
• ハイパーフィットネス
• フィッツミー
• フィットFit
• フィットネスクラブ コ・ス・パ
• フィットネスクラブレフコ
• ホリデイスポーツクラブ
• メガロス（メガロスクロス含む）
• ルネサンス
• 東急スポーツオアシス
• 東京アスレティッククラブ