Web会議ツール
- ツールの使いやすさからカスタマイズ設定のわかりやすさまで、様々な角度から顧客満足度を検証。
- 求められるサービスが整理でき、課題抽出に活用可能！
- 競合他社の強みと弱みを把握。集計データの比較ができる！
2021年 
【アウトプットイメージ】
基本調査レポート
（ランキング結果とグラフ集）
クロス集計表＋自由回答集
| ランキング発表日 | 2021年10月1日 |
|---|---|
| 発行 | 株式会社oricon ME |
| データ取得企業 （ランキング対象外企業含む） |
whereby（ウェアバイ） / sMeeting（エスミーティング） / Google Meet（グーグル・ミート） / GlobalMeetコラボレーション / Calling（コーリング） / コネクト・ライブ / Cisco Webex（シスコ・ウェブエックス） / Zoom（ズーム） / Skype (スカイプ） / Zoho Meeting（ゾーホーミーティング）... |
ランキング定義
- 以下すべての条件を満たすWeb会議ツール
1)Web通話・会議利用を主な目的としている
2)ゲストユーザーの招待機能を備えている
調査概要
- 調査地域
- 全国
- 調査対象者
- 性別：指定なし
年齢：18〜69歳
条件：現在、ビジネスシーン(副業含む)で3ヶ月以上かつ週1日以上Web会議ツールを利用している人 - 回収数
- 3,671（本年調査におけるランキングに使用した回答者数）
- 調査期間
- 2021/06/15〜2021/06/21
設問内容
- 【属性】性別
- 【属性】年齢
- 【属性】居住地
- 【属性】職業
- 【属性】婚姻状況
- 【属性】同居している人
- 【本調査】総合満足度
- 【本調査】選定関与
- 【本調査】カスタマーセンターへの問い合わせ経験
- 【本調査】評価項目（小項目）
- 【本調査】他者推奨意向
- 【本調査】NPS®
- 【本調査】継続意向
- 【本調査】会社指定のツールか
- 【本調査】会社の所在地
- 【本調査】会社の従業員数
- 【本調査】役職
- 【本調査】職種
- 【本調査】現在の在宅勤務状況
- 【本調査】在宅勤務を実施していた時期
- 【本調査】在宅勤務をするために見た情報
- 【本調査】在宅勤務を実施するにあたり、補助されたもの
- 【本調査】手当の支給方法
- 【本調査】1回の支給額
- 【本調査】毎月の支給額
- 【本調査】1日あたりの支給額
- 【本調査】在宅勤務のために買った商品
- 【本調査】在宅勤務のために買った商品の合計金額
- 【本調査】経費精算をしたいと思ったか
- 【本調査】相談をしなかった理由
- 【本調査】経費精算をしたか
- 【本調査】経費精算ができなかった商品
- 【本調査】家計の出費の変化
- 【本調査】家計の出費が増えたもの
- 【本調査】家計の出費が減ったもの
- 【本調査】新型ｺﾛﾅｳｲﾙｽ感染拡大以降、始めた趣味や再開した趣味
- 【本調査】新たに始めた、または再開した趣味に1ヶ月にかける金額
- 【自由回答(FA)】良かった点
- 【自由回答(FA)】悪かった点
- 【自由回答(FA)】他者推奨の理由
- 【自由回答(FA)】家計の出費が増えた理由や背景
- 【自由回答(FA)】家計の出費が減った理由や背景
- 【自由回答(FA)】新型ｺﾛﾅｳｲﾙｽ感染拡大以降、趣味を始めた、再開した理由
データ取得企業（ランキング対象外企業含む）
- whereby（ウェアバイ）
- sMeeting（エスミーティング）
- Google Meet（グーグル・ミート）
- GlobalMeetコラボレーション
- Calling（コーリング）
- コネクト・ライブ
- Cisco Webex（シスコ・ウェブエックス）
- Zoom（ズーム）
- Skype (スカイプ）
- Zoho Meeting（ゾーホーミーティング）
- V-Cubeミーティング
- BlueJeans（ブルージーンズ）
- Microsoft Teams（マイクロソフトチームズ）
- MORA Video Conference（モーラ・ビデオカンファレンス）
- LiveOn（ライブオン）
- LINC Biz（リンクビズ）