代表取締役社長丹羽 淳雄このたびは、自動車保険で5年連続、火災保険で3年連続の総合満足度1位という高い評価を頂戴し、誠にありがとうございます。これもひとえに、お客様に価値を感じていただける商品・サービスの提供によるカスタマーエクスペリエンス向上への弊社の取組みをご評価いただけた賜物と考えております。弊社は、グループのビジョンである「人に寄り添う力とテクノロジーの力で」を体現すべく、人ならではの高品質サービスと先進テクノロジーの積極活用によって、お客様への提供価値の最大化にむけた取組みを進めており、環境が大きく変化する中においても、お客様に一層ご満足いただける商品やサービスを提供していけるよう、引続き全社一丸となって尽力してまいります。
◇自動車保険
弊社はダイレクト自動車保険のリーディングカンパニーとして、合理性・独自性・先進性ある商品や高品質なサービスを提供するとともに、お客様の声の傾聴を通じてカスタマーエクスペリエンスの継続的な向上に取組んでまいりました。これからも、「安心をもっと安く。」のキャッチフレーズのとおり、お客様に一層の安心をお届けできる商品とサービスを、ダイレクトならではの合理的な保険料で提供することで、さらなる満足度の向上に努めてまいります。
◇火災保険
「新ネット火災保険」の発売以来、インターネットならではの合理的な保険料とお客様の利便性を追求するとともに、補償を自由に選択できることや、「地震上乗せ特約」、充実した付帯サービスなど、独自性ある商品の提供に努めてまいりました。おかげさまで、お客様からご好評をいただき保有契約が順調に伸びておりますが、今後も引続き、お客様のご期待に沿えるよう、商品力のさらなる強化と、サービス体制の一層の拡充に注力してまいります。
代表取締役社長 兼 CEO佐伯 美奈子この度は、バイク保険において顧客満足度第1位の評価をいただき、大変嬉しく思います。実際に弊社のバイク保険を利用いただいたお客さまから高く評価いただいたことは誠に光栄に思います。心より感謝申し上げます。お客さまのライフスタイルや使用目的に合わせてご提案する弊社のバイク保険は、2005年の発売以来多くのお客さまにご愛顧いただいております。特長といたしましては、お見積りからご契約までのお手続きをウェブで完結できるようになっていること、保険料と補償内容のバランスの良さなど、常にお客さまの期待を上回る商品や顧客体験の提供に注力をしてまいりました。今後も、この度の受賞に甘んじることなく、より洗練された商品・サービスの提供に取り組み、選ばれる保険会社を目指してまいります。
株式会社セブン - イレブン・ジャパン 商品本部デジタルサービスMD部総括マネジャー岡嶋 則幸2022年オリコン顧客満足度ランキング「自転車保険」部門において総合第1位とお客様からご評価いただき、大変光栄です。改めて厚く御礼申し上げます。セブン‐イレブンでは2011年より三井住友海上保険様の自転車保険を店内マルチコピー機で取扱いを始め、2021年9月からはＷＥＢで事前予約、店舗で支払いの2STEPで簡単にお客様に申込いただけるようになりました。今後もお客様の立場に立ち、「近くて便利」を実現できるよう、質の高い商品のご提供、サービス拡大に努めて参ります。
代表取締役社長米満 明仁この度はPS保険（ペットメディカルサポート）を「ペット保険」総合第1位にお選びいただき誠にありがとうございます。PS保険（ペットメディカルサポート）をご利用いただきましたペットオーナーさまから高い評価をいただき、5年連続の第1位、8度目の総合第1位をいただけましたことを、大変光栄に感じております。一昨年より引続き在宅時間の増加等により、ますますペットおよびペット保険への関心が高まったことを実感いたします。PS保険（ペットメディカルサポート）は、ペットオーナーさまが愛犬・愛猫と安心して暮らせるように、獣医師に直接電話で無料相談ができる『獣医師ダイヤル』を付帯するなど、今後もお客さまにご満足いただける、より質の高いサービスの提供に取り組んでまいります。
このたびは「生命保険」「医療保険」部門の満足度第1位に選んでいただき、誠にありがとうございます。これもひとえに私どもを支えていただいた多くのお客さまからの信頼の賜物と感謝しております。当社では、多様化するお客さまのニーズに着実にお応えし、コンサルティングセールス・コンサルティングフォローを通じて、一人ひとりのお客さまへの最適な保障の提供に努めています。その一環として、2020年6月にWEB 上でコンサルティングを行うことができる「リモートコンサルティング」を開発・導入するとともに、2020年9月からは、リモートにてペーパーレス（申込書の郵送なし）で生命保険にお申し込みいただける取扱を開始しました。今後も、すべてのお客さまに「ソニー生命に加入してよかった」と評価をしていただけるよう、全社一丸となって取り組んでまいります。
代表取締役社長古出 眞敏このたびは「がん保険」の顧客満足度ランキングにおいて第1位の評価をいただき、誠にありがとうございます。当社は「がんに苦しむ人々を経済的苦難から救いたい」との想いから、1974年に日本で初めてがん保険を発売しました。以来、がん保険を通して治療等に関わる経済的負担を軽減することでお客様に安心をお届けするとともに、最も長くがんと向き合い、がんと闘う方々を応援してきました。これからも、お客様にとって価値ある商品・サービスを提供するのはもちろんのこと、がんに関する社会的課題の解決に向けてさまざまなステークホルダーが連携・協業する「キャンサーエコシステム」の構築など、保険の枠を超えた当社ならではの新たな価値を創造し、誰もが安心して健やかに自分らしく生きる社会を実現するために貢献してまいります。
代表取締役勝本 竜二このたびは、来店型保険ショップ部門において2年連続で顧客満足度第1位の評価をいただき、誠にありがとうございます。当社は1999年12月に業界に先駆けて来店型保険ショップ『保険クリニック』をオープンしました。独自に開発した『保険IQシステム』を利用することにより、過去に加入された保険商品の分析から、複数保険会社の商品比較や契約までを一元化し、コンサルタントの主観に偏ることなく、数多くの保険の中からお客様にぴったりの保険選びをサポートできるテクノロジーと人の力を融合したインシュアテックショップです。全社をあげてDXに取り組んでおり、ロボアドやマイページ、お手軽診断など、独自開発のAI-OCRを駆使して作ったプロダクトが多数存在します。24か月での「生命保険契約継続率」は2021年6月時点で97.0%と高い水準を記録しているのも、お客様が納得してご加入頂けている結果と捉えています。コロナ禍でスタートした「オンライン保険相談」は、『保険IQシステム』との親和性が高く、店頭と同質のサービス提供が可能となり、お客様にもご好評いただいています。これからも、移り変わりゆく世のなかに適応したサービスを提供していき、お客様に選ばれ続ける保険ショップでありたいと思っております。
代表取締役社長楠 雄治2年連続で「ネット証券」総合顧客満足度第1位のご評価をいただき、大変光栄に存じます。日ごろから支えていただいているお客様に、改めて心より感謝申し上げます。2021年は、昨年来続くコロナ禍の影響で先行きが見通せない中、多くの方が将来のための資産形成の1歩を踏み出された1年だったのではないかと思います。楽天証券は、楽天グループの強みを活かし、各事業との連携サービスに力を入れております。特に、楽天銀行とのシームレスな入出金が可能な口座連携サービス「マネーブリッジ」や、「楽天カード」での投信積立クレジット決済サービス、「楽天ポイント」を使った投資商品の拡大など、多くの方にご活用いただきやすいサービス提供を行ってまいりました。その結果、楽天証券の総合口座数は2021年12月に700万を超えることができました。特に「つみたてNISA」は、国内金融機関全体で35％強のシェアを誇り、“いま、資産形成を始めるなら楽天証券”と、より多くの皆様に選んでいただける証券会社になってきたのではないかと感じております。また、株式取引サービスでは、米国株式が大きく伸張しております。スマートフォン向けアプリ「iSPEED」で、日米株式を1つの画面でお取引いただける環境を整備したこともご評価いただき、大変多くの方にご利用いただいています。さらに昨年は、「ポイント投資」サービスにおいて、投資信託、国内株式に加え、米国株式の取引も対象となったほか、かねてよりご要望の多かった「米株積立サービス」も開始しました。今後は、投資信託だけでなく米国株式も、より身近に、資産形成にご活用いただけるものと期待しています。今後も楽天証券は「資産づくりの伴走者」として、今回の評価に満足することなく、投資を特別なことではなく生活の一部にしていけるようさらなる価値の向上に努め、あらゆるお客様に「長く付き合いたい証券会社」として選んでいただけるよう、社員一同、これまで以上に尽力いたします。引き続きご愛顧の程、お願いいたします。
執行役員兼マーケティング部長松下 英明この度はスマホ専業証券部門において総合顧客満足度１位の評価をいただき大変嬉しく思います。PayPay証券は誰もが気軽に、簡単に投資ができる環境があれば、資産運用をより身近に感じていただけるのでは、という想いから、日本初のスマホ証券として2016年6月にサービスを開始し「日米株」「つみたてロボ貯蓄」「10倍CFD」「日本株CFD」「誰でもIPO」などさまざまなサービスを展開する中、2021年2月にPayPayブランドを冠した「PayPay証券」へと商号変更をしました。今後も株式投資、資産形成を身近に感じていただけるよう、お客さまにとって「何よりも簡単」で「最も使いやすく」、「今までにない金融サービス」を提供してまいります。
代表取締役社長清明 祐子この度は「iDeCo 証券会社」において3年連続で第1位という高い評価をいただき、誠にありがとうございます。多くのお客様の資産形成・資産運用のお役に立ちたいと、サービス向上に努めてまいりましたので、大変嬉しく、また、大変光栄に存じます。人生100年時代で、将来への備えがますます必要になってきました。これからも皆様に安心してご利用いただけるよう、商品・サービスの強化とサポートのさらなる充実に尽力してまいります。
代表取締役社長（CEO）円山 法昭この度は「ネット銀行」において第1位（8度目）の評価をいただき、大変光栄に存じます。弊社は「どこよりも使いやすく、魅力ある商品・サービスを24時間・365日提供するインターネットフルバンキング」の実現に向け、力を注いでまいりました。今後もお客さま中心主義のもとで、セキュアで利便性ある高い品質、革新的な商品・サービスの提供を通じ、社会をより豊かで快適にできるよう役職員一同努めてまいります。
代表取締役社長新井 直弘このたびは「ネットバンキング部門」において、３年連続で顧客満足度ランキング総合第１位という高い評価をいただき、誠にありがとうございます。弊社を評価してくださったお客さまに心より感謝申し上げます。イオン銀行はインターネットバンキングや有人店舗、コールセンター、ＡＴＭ等すべてのチャネルを連携させ、それぞれの利点を融合させた「親しみやすく、便利で、分かりやすい」銀行を目指しています。インターネットバンキングは今後ますます重要性を増すと考えており、先進技術を積極的に取り込み利便性の向上を図ることによって絶えず変化するお客さまのニーズにお応えしてまいります。お客さまの日々の生活を豊かにし、生活に欠かせない銀行となることでお客さまにお選びいただけるよう、魅力あるサービスの開発・提供に努めてまいります。私どもイオン銀行を引き続きご愛顧いただきますよう、お願い申し上げます。
代表取締役副社長鈴木 隆行この度は、「外貨預金」において2年連続で第1位の評価をいただき、大変光栄に、そして嬉しく思います。ソニー銀行は、2021年に20周年を迎えましたが、外貨預金は、開業来の中核商品であり、金利やコストのみならず、取扱通貨の数、積立商品、「Sony Bank WALLET」（デビットカード）での外貨決済の利便性など、あらゆる面で磨きをかけてきた商品です。引き続き、お客さまに満足してご利用いただけるよう取り組んでまいります。
執行役員加藤 和彦11年連続となる第１位の評価をいただき、ありがとうございます。
この１年は、コロナ禍により世の中が大きく変わる中で、どのようにしてお客さまに満足いただけるサービスを提供し続け、どのようにして住宅の購入というお客さまの「夢」の実現に貢献できるのかを考えながら過ごしてまいりました。この受賞の喜びを住宅ローンに携わるメンバー全員と共有し、更なるお客さまの満足度の向上に取り組んでまいります。
代表取締役野市 裕作この度は、FX取引において、3年連続で総合顧客満足度第1位の評価をいただき、心より感謝申し上げます。
お客さまより継続して素晴らしい評価を頂けたこと大変光栄に存じます。
今後も「お客さまの声を素早く反映する」ことを第一として、FX取引が初めてという方から経験豊富な方まで幅広いお客さまのご期待に添えるよう、さらなるサービスの向上に努め、お客さまに信頼され、選ばれる会社を目指し、社員一同、一生懸命努力を重ねて参ります。
執行役員 ファイナンス事業部 担当役員服部 浩久この度は、「銀行カードローン」において第1位の評価をいただき、誠にありがとうございます。今回の受賞をとても名誉に感じております。引き続き、お客さまに当社のカードローンをご愛顧いただけるよう努力を重ねてまいります。また、今後は、これまでお客さまのご評価を通じて培った住信SBIネット銀行の知見やノウハウを、様々な分野の事業会社に対して提供するNEOBANK戦略を追求してまいります。NEOBANK戦略に基づく事業会社とのアライアンスによって、よりお客さまにとって利便性の高い銀行サービスを実現してまいります。
ファイナンス営業部 管掌役員木村 義紀この度は「ノンバンクカードローン」において第1位という評価をいただき、大変光栄に存じます。1979年の設立以来、常にお客さまの視点に立った商品やサービスのご提案ができる金融サービス会社を目指してまいりました。これまで弊社は主にローンカードでのご利用を前提とした各種サービスをご提供してまいりましたが、近年ではキャッシュレス化の進展に伴い、ウェブで完結できるデジタルサービスの推進を強化しております。弊社はこれからも、ご利用になるお客さまが「使い勝手がよい」と感じていただける商品・サービスの創造とご提案を行ってまいります。
事業推進統括本部 マーケティング本部長藤井 博文このたびは、スマホ決済サービス部門において総合1位、並びに評価項目別の「キャンペーン・ポイント」1位と評価いただけた事、大変嬉しく思います。PayPayは、4,400万人を超えるユーザーと344万カ所を超える加盟店に利用いただく決済プラットフォームに成長しております。このプラットフォームを加盟店や自治体、メーカーなどのキャンペーン施策に活用いただく事で、常にお得があふれる状態が維持できており、更に多くのユーザーの方々に利用いただける好循環を生んでおります。今後もPayPayのアイデンティティの一つである「お得」を大切にしつつ、ユーザーの期待を超える、新しい価値を生み出す「スーパーアプリ」を目指し、日本のキャッシュレスをけん引していく所存です。
代表取締役社長石村 富隆この度は、2021年 オリコン顧客満足度調査で当社を第1位に選出いただき、誠にありがとうございます。当社は2017年5月にサービスを提供開始して以降、お客さまのニーズに応えること最優先とし、商品・サービスの拡充を進めてまいりました。その結果が今回の受賞につながったのだと思います。今後も商品・サービスの拡充を図り、より良い取引環境の提供に努めてまいります。この度は本当にありがとうございました。
執行役員 リサーチ＆クオンツ牛山 史朗「ロボアドバイザー」総合1位のご評価をいただき、誠にありがとうございます。私たちは「働く世代に豊かさを」というミッションのもと、日本の働く世代の豊かな老後に向けた資産形成をサポートしています。「WealthNavi（ウェルスナビ）」は、投資の経験や知識、資産の額に関係なく、世界約50カ国1万1,000銘柄への分散投資を自動でおまかせで行えるサービスです。お客様は、世界水準の資産運用を手間なくおまかせで行いながら、中長期的に世界経済全体の成長率を上回る形で、資産を増やすことを目指せます。「WealthNavi」は預かり資産・運用者数ともに国内No.1（※）のロボアドバイザーです。当社は従業員の約半数がエンジニア・デザイナーなどのクリエイターという「ものづくりする金融機関」であることを特徴とし、誰でも利用しやすく、透明性の高いサービスづくりを心がけています。誰もが安心し信頼して任せられる次世代の金融インフラとなることを目指し、これからも日本の働く世代の豊かな人生をサポートしてまいります。
※一般社団法人日本投資顧問業協会「契約資産状況（最新版）（2021年3月末現在）『ラップ業務』『投資一任業』」を基にネット専業業者を比較 モーニングスター社調べ（2021年6月時点）
代表取締役社長穂坂 雅之このたびは「クレジットカード」において顧客満足度ランキング第１位の評価をいただき、誠にありがとうございます。当社は、2005年7月に「楽天カード」を発行して以来、お客様にキャッシュレス決済のお得さや利便性を感じていただくとともに、安心・安全で満足度の高いサービスをお届けするよう努めてまいりました。その結果、多くのお客様にご利用いただき、2021年12月に発行枚数は2,500万枚を超え、2021年度のクレジットショッピング取扱高は14兆円に達しました。今後も、クレジットカードのサービスや機能を拡充し、金融サービスをより便利で使いやすく身近な存在にすることを目指してまいります。
代表取締役社長遠藤 陽介今年度も「大学受験 塾・予備校 現役 首都圏」、「高校受験 集団塾 首都圏」、「小学生 集団塾 首都圏」の３部門におきまして、総合第１位の評価をいただき、大変名誉なことと感謝いたします。当社は、「子供たちを元気にする塾」をコンセプトに「楽しくて、かつ力がつく」授業をモットーとし、「生徒たちの健全な成長を学習面で応援し、生徒たちの学力向上を通して社会に貢献する」ことを基本理念としています。2021年6月には生徒数が創業以来初めて３万人を突破いたしました。質の高い授業こそ、学習塾として最も大切にしていきたいものだと考えております。今後も生徒や保護者の信頼を財産とし、積極的、現実的な対応を心がけ、教務内容の一層の向上に取り組んでまいります。
学校法人河合塾 中部本部長鈴木 克弥この度は「大学受験 塾・予備校 現役 東海」部門において総合第１位という素晴らしい評価をいただき、誠にありがとうございます。どの評価項目においても高評価を賜り、特に塾・予備校の使命とも言える『成績向上・結果』の項目で第１位をいただけましたこと、大変光栄に思っております。一方で我々は、これからも“試験に合格するための教育”のみならず、“自ら考え行動するための教育”を大切にしていきます。塾訓「汝自らを求めよ」の精神のもと、一人ひとりの生徒が持つ可能性を信じ、夢や目標を叶えられるよう支援してまいります。今後とも何卒よろしくお願いいたします。
学校法人河合塾 近畿本部長三宅 章子この度は「大学受験 塾・予備校 現役 近畿 総合一位」という高い評価をいただき、ありがとうございます。河合塾は、これまで長い間、全国そして近畿地区において受験生に寄り添い、志望校合格に貢献してまいりました。このような賞をいただくことは講師・チューター・スタッフ全員の自信と励みになり大変嬉しく思っております。これからも皆様に信頼して通っていただけるよう、真摯に取り組んでまいります。また、大阪校、天王寺校、上本町校、京都校、神戸三宮校、豊中教室、高槻教室、甲子園教室、三田教室、八木教室、岸和田教室、西大寺教室、堺東教室に通ってくださった塾生と保護者の皆さまに改めて御礼申し上げます。
執行役員 スクールIE事業本部 本部長大塚 直樹今回の受賞にあたり、各地域の幅広い多くのお客様にご支持をいただき、心よりお礼申し上げます。昨今の大学受験の推薦入試や一般入試の変化に対応し、どのような入試方法でも教室が一丸となって生徒を「志望校合格」に導いてきたことが、顧客満足度に繋がっていると考えております。スクールIEの各教室では今後も、生徒一人ひとりの個性に合わせ、保護者の皆様の気持ちに寄り添いながら、「志望校合格」および目標の実現を目指してまいります。
専務取締役立木 康之この度は、2021年オリコン顧客満足度ランキング「大学受験 個別指導塾 現役 近畿」部門におきまして、総合第１位の評価をいただきありがとうございました。弊社が最も大切にしているフィロソフィーの一つに、「ひとりひとりを大切に」という考え方があります。お客様から評価いただけたのは、このフィロソフィーを元に、職員・講師が、褒めて伸ばす指導を行うことで、生徒たちの自信とやる気を引き出してくれた成果だと感謝しています。今回の表彰に慢心せず、これからも「ひとりひとりを大切に」「褒めて伸ばす指導」を念頭に置き、職員一同、生徒・保護者・地域の方々にさらに満足していただけるよう心を込めて取り組んでいきたいと思います。
大学受験グノーブル代表（グノーブル・グループ代表）中山 伸幸総合1位という高い評価をいただけたことを大変光栄に存じます。国内・国際情勢が激動している中、未来の創造者である生徒一人ひとりに、学力・意欲・好奇心を備えた状態で大学へ送り出すよう努めることが私たちの使命だと、あらためて心に刻んでまいります。特に、若者が持つ心の中の“火”を、受験勉強で消さないこと、難関大学への合格だけを目的にしないことを大切にして、生徒たちが主体的に勉強に取り組める環境の提供に引き続き努めてまいります。
この度は「高校受験 集団塾 北海道」総合第１位の評価をいただき誠にありがとうございました。当社は開設以来、「すべては生徒のために…」を合言葉に教室を運営してきました。そのため各教室でそれぞれの地域事情に合わせた学習進度や、中学校の定期試験に即した試験対策日程･カリキュラムなどで対応しています。集団授業であっても、できる限り生徒個々のニーズに応えるようにしています。また困難な時期だからこそ、生徒及び保護者の方とのコミュニケーションをとる機会をいつも以上に増やしてきました。そこで、さまざまなご意見を拝聴した結果、多くの方が対面授業を望まれていることを確信し、昨春から続いているコロナ禍のなかでも感染対策を徹底し、対面授業を継続しています。これからも生徒や保護者の方からの厚い信頼を得られるよう職員一同で勤しんでいきます。今後ともよろしくお願いいたします。
代表取締役 山本 孝
「高校受験 集団塾 北関東」部門におきまして、3年連続総合第1位の評価をいただき、誠にありがとうございます。「人を創る」という教育理念の下、目の前の生徒一人ひとりの夢の実現へ向かって、スタッフ全員が真摯に向き合ってきた証だと思います。生徒に教えることよりも、生徒・保護者から学ぶことのほうがはるかに多く、共に成長できるこの仕事にやりがいと誇りを感じております。2020年小学校から始まった学習指導要領の改訂（2021年中学校、2022年からは高校）をはじめ、2024年には大学入試改革が控えています。世界がそして世の中が大きく変わろうとし続けている中、将来を担う子供たちのために、地域をよく知る教育のプロとして満足していただける教育サービスを提供し続けてまいります。今後ともどうぞよろしくお願い致します。
代表取締役社長 竹澤 賢
代表取締役社長小倉 勤栄えある賞をいただけましたこと、大変喜ばしく思っております。日々、塾生とそのご家族に「通ってよかった、通わせてよかった」と心から感じていただき、同時に学業を通して「人間的成長」を実感してもらいたという思いでおります。そういった気持ちや現場での努力がこのような高い評価に繋がっているのだと思い、社員たちへの感謝の気持ちでいっぱいです。これからも「教育人としての初心」を忘れずに精進を重ねてまいります。
代表取締役社長川瀬 憲司「いい塾」を作りたい。その一心で校舎作りを進めてまいりました。その取り組みを高く評価いただき、大変光栄に思っております。そして、今年も第1位に選出いただき、あらためて地域のみなさまに深くお礼を申し上げます。私は、子どもの成長に大切なことは、良い大人が関わること、その子の個性や才能を認めて、伸ばせる環境を整えることだと思います。これからも志門塾は、講師の質にこだわり、地域で一番、子どもたちを笑顔にする塾づくりを社員一丸となって進めてまいります。
取締役 立志館ゼミナール 館長中村 俊一この度は、「高校受験 集団塾 近畿」４年連続第1位、大阪府６年連続第1位の評価を獲得できましたことに、心から感謝申し上げます。弊社は、地域密着型の進学塾として、地域の皆様から安心され信頼される地域NO.1企業を目指しておりますので、顧客満足度での高い評価は何よりの励みになります。「不易流行」という言葉がありますが、不易な教育の本質は使命感ある高い指導力に尽きます。しかし、AI教材、ICT活用などの流行に乗り遅れることなく変革し続ける企業体質も併せ持たなければなりません。進化し続ける進学塾を目指し、社員一同、さらに信頼され、喜ばれますように益々精進して参る所存です。
この度は、２年連続「高校受験 集団塾 中国・四国」第１位という評価をいただき、大変光栄に感じております。これまで当塾を支えていただいた生徒・保護者・関係者の皆様に、心から感謝申し上げます。私たち宇部進学教室は、吉田松陰先生の教えをもとに「感動教育によってやる気を引き出し、人生の目標を掴むまで決してあきらめない人間をつくります」を教育理念に掲げ、山口県において地域密着型の進学塾として47年間、子どもたちと向き合って参りました。その歩みのなかで、顧客満足度の中の「講師」「スタッフ」の項目で特に高い評価をいただけましたことは、職員一同何よりの励みになります。皆様の評価と期待に応えられるよう、個別指導部や高校部とも連携を取りながら、小・中・高一貫教育の進学塾として、どのような世の中であっても、頑張る子どもたちが夢を叶えられるサポートができるよう、日々精進して参ります。
取締役副社長 冨田 剛史
代表取締役社長井 泰輔この度は「高校受験 集団塾 九州・沖縄」で、総合1位の評価を頂きありがとうございました。3年連続の受賞を大変嬉しく、また誇らしく思っております。当塾は昨年5月で創業50周年を迎えましたが、半世紀にわたってこだわり続けた「教育に対する信念」が地域の方々に高い評価を頂いたものと思っています。熊本の地で半世紀、「感動創出」を企業理念として、子どもたちと向き合ってきました。日々の小さな感動の積み重ねが、子供たちの成長を生み、やがて未来さえも変える大きな感動へとつながっていく。「わかった！」という瞬間は小さな感動かもしれませんが、その感動はきらきら輝く宝石に等しい。やがて子どもたちの感動の宝箱があふれんばかりの宝石で満たされたとき，また一つ未来へ飛躍していきます。目指すのは勉強を通しての「人としての成長」。これまでも、これからも、感動を創出し続ける学習塾であり続けます。
オーナー理事櫛田 晃祐この度は「高校受験 個別指導塾 東北」部門におきまして、第一位という栄えある評価をいただき、心より感謝を申し上げます。東北地方というエリア柄、高校受験での受賞ということで非常に嬉しく感じております。ひとえに教室長の努力がマーケットに伝わり、お子さまや保護者さまにご評価いただき、関係者全員で受賞できたものだと考えております。これらを自信としまして今後も甘んずることなく、お子さまの「夢の実現」を第一義と考えて、引き続き感動を呼び起こせる教室運営に全員で邁進してまいります。
学習塾企画部長大園 未来この度は、「高校受験 個別指導塾 北関東」において1位のご評価をいただき、誠にありがとうございました。大変嬉しく、光栄に感じております。
当塾は、創業より28年、「個別指導」にこだわり全国に展開して参りました。子どもたちの「学びたい」という意欲を引き出し、一人ひとりの目標達成に向けて真剣に向き合うことを、最も大切に教室運営を行ってまいりましたが、このような評価に繋がったことは、大変励みになります。教室運営を通して、子どもたちから新たな気づきを得ることも非常に多く、逆にそれによって自分自身が成長させてもらっている…と感じることがたくさんあります。子どもたちの成長を近くで感じられることができることに、日々感謝の気持ちでいっぱいです。一人ひとりが持っている「可能性」を引き出すために、「個別指導」の果たすべき役割は、今後もより一層高まっていくものと考えております。今回の受賞に驕ることなく、今後も更なるサービスや指導力の向上に努めてまいります。
栄光の個別ビザビ担当 執行役員山田 史郎この度は「高校受験 個別指導 首都圏」３年連続１位という評価を賜り、心より感謝申し上げます。子どもたちの味方になり寄り添いながら、一人ひとりの可能性を信じ、成績向上と第一志望校の合格にこだわる。すべての職員がこのことを心に置き、時に悩みながらも、ぶれずに邁進してきた結果だと思っております。Z会グループの理念である「最高の教育で、未来をひらく。」を実現するためには、完成形はありません。常に関わるすべての人に何をして差し上げられるのかを考え、実践していく所存です。今後ともよろしくお願い申し上げます。
オーナー理事小嶋 利仁この度は「高校受験 個別指導塾 甲信越・北陸」部門におきまして、3年連続総合第1位の高評価を賜り誠にありがとうございました。私共スクールIEでは、個性診断テストによる生活習慣の改善及び、学力診断によってどこがわからないのかを明確に把握することにより、より効率的な学習指導を行っております。また、オーダーメイドテキストにより自宅学習を行いやすくして、生徒さんのやる気スイッチをオンにし、それぞれの夢の実現をサポートしております。今回の受賞を励みにさらなる努力をし、お子様、保護者様にご満足いただける教室作りをして参ります。
オーナー理事会 会長澤田 英雄この度は「高校受験 個別指導塾 東海」部門におきまして、総合第１位の評価をいただき誠にありがとうございました。お子様一人ひとりに寄り添い、個性や学習状況に合わせた指導内容・方法で成績アップ、第一志望校合格のお手伝いをさせていただいたことが、このように評価していただけて光栄に存じます。今回の評価に満足することなく、お子さまの「夢の実現」に向けてさらにご満足いただける教室作りに引き続き専念してまいります。
本年度も「中学受験 首都圏 集団塾」におきまして総合第1位という評価を賜りまして、心より御礼申し上げます。中でも、「講師」「スタッフ」について高評価をいただいたことは、塾生1人1人に向き合ってきた職員一同の励みとなっております。御縁があり、啓進塾は創立35年の節目に「川崎校」を開校いたしまして、子どもたちとの出会いの場も更に広がりました。啓進塾を選んでくださった皆様の応援、更なるご期待にお応えしていけるよう、これからも全力で励んで参ります。この度は誠にありがとうございました。
代表取締役社長 曽根 嘉浩
eisu 最高執行責任者伊藤 奈緒この度は素晴らしい栄誉を賜り、関係の皆様に心より感謝申し上げます。激変する社会環境にあって、顧客が塾に対して真に求めるものは何か、またそれにいかにして応えるかを模索するなか、今回のようなご評価をいただいたことは、私たちに励ましと自信を与えてくれます。今回の受賞に慢心するこ となく、これからも生徒、保護者の皆様はもちろんのこと、広くステークホルダーの皆様に信頼していただけるよう、社員一丸となって精進してまいり ます。今後ともよろしくお願い申し上げます。
昨年に引き続き、素晴らしいご評価を賜り、心より御礼を申し上げます。
株式会社アップの中学受験部門である進学館は、中学入試合格まで伴走し、その後の成長までも保護者の方と共に見守り続ける、「あなたのため」をとことん実践する中学受験塾として、関西に12校舎を展開しています。熱意ある講師による手厚い指導、自主的な学習の習慣付け、苦手克服のためのサポートシステムといった受験指導の強みをもつだけではなく、子どもたちに「全力を出し切ることの重要性」や「周囲への感謝を力に変えることの大切さ」などを伝え、将来の社会で活躍できる人材を育成することを責務としてとらえています。その結果、このような栄えある賞を６年連続でいただけたことで格別なる喜びを感じております。この受賞を励みにし、さらに多くの方の夢の実現を手助けできるよう、心を込めて日々の指導に取り組んでいきたいと思います。この度は誠にありがとうございました。
進学館 部長 齋藤 丈篤
教務企画局局長町田 仁この度は「中学受験 個別指導塾 首都圏」において第１位の評価をいただき、誠にありがとうございました。当社は創業以来一貫して進学実績にこだわり続け、“個別で進学実績を出せるのはＴＯＭＡＳだけ”という、業界独占ポジションを築いてまいりました。他塾にはない、完全１対１の本物の教育サービスを追求した結果、お蔭様で、保護者の皆様から「TOMASを選んで良かった」と評価をいただいております。今後も、子どもたちのすばらしい未来づくりのために真摯に取り組んでまいります。
代表取締役 社長野田 真彦顧客満足度３年連続第１位という高い評価をいただき、誠にありがとうございます。弊社の指導と取り組みを評価してくださった保護者様をはじめ、関係の皆様方には厚くお礼申し上げます。この好結果に慢心することなく、教育理念「未来にはばたく優れた人格の育成」の実践に向けて、今後も社員一丸となり、日々、努力を重ねて社会貢献をしてまいる所存でございます。この度は誠にありがとうございました。
代表取締役社長高原 勇巳この度は「小学生 集団塾 近畿」部門におきまして総合第1位をいただき、誠にありがとうございました。馬渕教室の小学生指導では、たんなる受験指導だけにとらわれず、幅広い学力を習得するための指導を行ってきました。その成果は中学生になってからも存分に発揮され、これが関西No.1実績へとつながっているものと確信しております。今後も生徒たちのために、よりよい教育方法を追求していく所存でございます。
プロダクトマネジメント統括室 まなび領域プロダクトマネジメント室 小中高BtoCプロダクトマネジメント部 小中高プロダクトG グループマネジャー鈴木 沙織この度はスタディサプリ中学講座・高校講座にて映えある賞をいただき、誠にありがとうございます。コロナ禍での自宅学習機会の増加や、オンライン学習の当たり前化を背景として、評価いただいた結果だと認識しております。休校の際に授業がなかったお子さまからは、「スタディサプリの授業があったから学びを続けられた」など大変嬉しいお声をいただいておりました。このように、スタディサプリはこれまで、「カリスマ講師によるわかりやすい授業」に対して高い評価いただいていたと認識をしております。その一方で、小学生・中学生の保護者の方を中心に、「演習が少なく、身についているのか不安」というご意見をいただいておりました。そこで、演習強化の一歩目として2022年春にまず、中学講座を完全リニューアルします。新しいアプリをリリースし、演習量の拡充だけでなく、学習の個別化も進めていく予定です。自分の苦手や得意に合わせて、質の高い授業で理解し、演習を通して実践力を磨き、定着を図るサービスとして、今後発展していきたいと考えております。コロナ禍で仕方なくオンライン、ではなく、オンラインだからこそ作れる学習を磨いていこうと思いますので、ぜひお手に取っていただければ幸いです。
中高事業本部 執行役員 事業本部長補佐宮原 渉この度は、栄えある賞をいただき、誠にありがとうございます。今年度は「高校生向け通信教育」で総合１位を受賞できましたことを、大変嬉しく、光栄に思っております。コロナウイルス感染拡大の影響により、オンライン学習が当たり前の世の中になり、より効果的なデジタル学習を求めるお客様からのご要望を受け、Ｚ会でもタブレットを利用した商品サービスを強化しています。2022年度からは高１・高２生向けのコースが大幅にリニューアルします。特にタブレットコースでは、デジタル教材ならではの「オープンカリキュラム」により、一人ひとりの学習状況に沿って、カリキュラムの遡りや先取りが可能となっています。加えて、従来のZ会通信教育サービスで大事にしてきた紙の教材も「入試演習」という形で提供し、大学入試を見据えた記述式問題にもしっかり対応しております。デジタルのよさと紙の入試にも対応したハイブリッドな教材内容で、高校生の皆さんを着実に大学入試合格に導ける内容となっております。Ｚ会の通信教育で、自宅にいながら着実に学力を伸ばしていくことができますので、ぜひお試しください。
幼小事業本部 教材開発責任者土屋 一恵昨年度に引き続き「小学生向け通信教育」部門にて1位の評価をいただき、大変嬉しく、光栄に思います。誠にありがとうございます。小学校やご家庭での学習環境が大きな変化を迎える中、Z会では学習の本質に通じる、深く学ぶ姿勢、自ら学ぶ意欲、知的好奇心を大切にしながら、新しい学習環境にも対応したハイレベルな教材・サービスを提供し続けていきたいと思います。2022年度には小学生タブレットコース3年生、中学受験コースがリニューアルいたします。これまでの良さはそのままに、お子さま一人でも学びやすいスモールステップ構成の教材、解き直しや復習を重視した理解を深める学習フロー、中学受験生にはより実戦的な提出課題、とパワーアップしたサービスにぜひご期待ください。私たちはこれからも子どもの「できた！」「わかった！」の喜びを引き出すことができるよう、全力で取り組んでまいります。
代表取締役伊藤 弘雅この度は「家庭教師」部門顧客満足度総合1位という評価をいただき誠にありがとうございました。創業から現在まで家庭教師業界のパイオニアとして、一人ひとりの学習の悩みに向き合い、様々なニーズにお応えし、講師は常に生徒の言葉に耳を傾け、愛情をもって指導してまいりました。 その結果としてこのような素晴らしい評価をいただけたことに大きな喜びを感じます。これを励みとし、 山積する社会問題に自ら立ち向かっていくことができる「人財」を輩出することで、今後とも社会に貢献してまいります 。
代表高濱 正伸この度は「幼児・小学生 学習教室」部門におきまして、昨年に続き２年連続での総合満足度１位の評価をいただき、心より感謝申し上げます。花まる学習会は創業当初より、子どもだけでなく、保護者の心にも向き合ってきました。働く母が趨勢の今でももちろん「お母さんは、子どもにとっての太陽」。子どものことを真剣に考えるならば、母（保護者）の安心こそが大切だと考えています。家族のライフスタイルも多様化した今、ご家庭によって様々な事情・考え方がある中で、こうして多くの方に認めていただけたこと、大変嬉しく思います。目まぐるしく変わっていく時代でも、安心してお子様を任せていただける塾であり続けられるよう、今後も歩んでまいります。
代表取締役会長長谷川 永子この度は「幼児教室 知育」部門におきまして、総合満足度１位という素晴らしい評価をいただき、心より感謝申し上げます。また、弊社をご評価いただいた方、関係者の皆様に心より御礼申し上げます。私たちは、35年前に幼児の脳開発教育のパイオニアとしてスタートさせて頂きました。現在全国390教室で過去30万人以上の生徒の進路と個性を見続けてきまして、肯定感が強く楽しい人生を過ごし、最大限に能力を発揮できている卒業生が非常に多く嬉しく感じています。今後のAI時代に必要な創造力とEQ力、共感力（心の知能指数）や問題解決力を高めて才能と個性を発揮しながら人や社会に役立つ活躍をしてくれる子ども達を育てるために、さらに教育ノウハウを進化させ成果を出せるように努力して参ります。
代表取締役社長松尾 茂樹この度は、2年連続で英会話スクールランキングでの総合1位、また、関連8項目でも1位の評価を頂きましたこと、大変光栄に感じると共に評価いただきましたお客様一人ひとりに心より御礼申し上げます。2020年度に続き、2021年度も我々を取り巻く環境は非常に厳しいものとなりました。しかし、そのような中、今回も素晴らしい評価をいただけたことに社員全員が大変、勇気づけられたことは言うまでもありません。もうすぐ再び世界が動き出します。その世界は2019年とはきっと違う世界でしょう。しかし、コミュニケーションの重要性はこれまで以上に重要になってくると信じています。『グローバルな環境で生き抜く一人ひとりの語学力、コミュニケーション能力の習得に本気で寄り添い、なくてはならない存在になる』を我々の存在意義としてあらためて皆で確認し合い、真摯な姿勢でこれまで以上に邁進して参ります。
代表取締役坂口 正美この度、「こども英語 幼児」部門で総合第１位という素晴らしい評価をいただき、誠にありがとうございます。私達は「次代を担う子ども達に何を提供できるか？」という理念の下37年間、「０歳からの子ども英会話」として子ども達に英会話レッスンを提供し続けて参りました。そして、子ども達に「英語を好きになる機会」を提供させていただくために日々講師のスキルアップを行いながらより質の高いレッスンを目指してまいりました。教室の場所も全国のショッピングセンターの中にあり、保護者様の送迎もスムーズに行えることもお客様にご評価いただけたことも大変嬉しくおもっております。今回の受賞は、講師の励みとなり大変喜ばしい結果でございます。今後もより多くのお客様にご満足いただけますよう、全スタッフ一丸となって努力を続けてまいります。
代表取締役社長石谷 雄也この度は、子ども英語 小学生において総合1位、関連8項目でも1位の評価をいただき誠にありがとうございます。シェーン英会話は、お客様一人ひとりが「楽しく、通いやすく、続けやすい」スクールづくりを事業方針に、1977年の創業当初から質の高いネイティブ講師による月謝制のレッスンを幅広い世代に提供してきました。コロナ禍においても子どもたちへの学びの機会を提供し続けるため、「安心安全な環境で、楽しく実りある対面レッスン」に注力したことが皆様のご支持に繋がり大変光栄に思います。
今後も「ENGLISH FOR LIFE」の理念のもと、多様な文化や価値観との出会いと学びを通して、お客様のより豊かな人生に貢献できるよう尽力してまいります。
代表取締役社長山﨑 高人この度は4年連続となる「オンライン英会話」第1位という栄えある賞をいただき、心より御礼申し上げます。こうして長きにわたり顧客の皆様から評価をしていただけるということは、スタッフ・教師一同にとって大変励みになります。昨今はこれまで以上に、オンラインレッスンの需要が高まったと感じています。時代とともに学習トレンドが移り変わる中、イーオンでは「知識を学ぶこと」と「実践トレーニング」のバランスが重要だと考え、この両方を重視した「L&Aメソッド」という独自の教授法でレッスンを提供しています。オンラインレッスンは「実践トレーニング」の量を増やす点で最適であり、コミュニケーション力をアップさせる新たなコンテンツの拡充にも努めています。今後も生徒様の視点に立ってのサービス向上に努め、より質の高いレッスンの提供に取り組んでいくとともに、生徒の皆様の英会話・英語力上達のサポートに努めてまいります。
代表取締役鳥居 敏この度は、「2021年度 通信講座 医療事務ランキング」で総合第一位という評価をいただき、誠にありがとうございます。5年連続で、このような栄えある賞をいただき多くのお客様からご指示いただけたことをたいへん光栄に思います。日本医療事務協会は1975年の設立以来、医療事務の専門スクールとして多くの資格取得者を医療機関へ送り出してまいりました。時代とともに医療事務に求められる技能も進化しておりますが、いつの日も医療機関と学習者のよき架け橋となることが私ども教育事業者の使命と考えております。客様一人ひとりに向き合う担任制の手書き指導はそのままに、コロナ渦で著しく変化した学習環境のニーズにも配慮した講座提供を目指してまいります。
代表取締役社長茨木 智設この度は、ウォーターサーバーの満足度調査において第1位という評価をいただき、大変光栄に存じます。お申込みのしやすさ、サーバー機能、契約後のサポート体制など、通販事業でも大切にしているサービスについて、高い評価がいただけましたこと、これまでの努力が報われる思いです。これからも弊社の理念である「天然水を通した魅力的なサービスで、お客様へ活き活きした生活と笑顔をお届けする」を目指してより一層努めてまいります。
代表取締役福井 智明国内で最も信頼性のある顧客満足度調査、オリコン顧客満足度で、おそうじ革命が今年も第1位に選ばれたこと、大変嬉しく思います。まずは、長年にわたり当社のサービスを信頼してくださっているお客様、一緒に会社を作り上げてくれたすべてのクルーに深く感謝申し上げます。
昨年は本社の拡大移転や、多くの仲間が増えるなど、当社にとって大きな変化の年でした。昨年度おそうじ革命を第1位に選んでくださったお客様の期待を超えるために、クルーたちとアイデアを出し合い、高品質なハウスクリーニング・エアコンクリーニングサービスを提供できるよう、試行錯誤を重ねた結果が評価され、感極まる想いです。起業した際に誓った『この会社を日本一品質の高い清掃会社にしてみせる』という想いを実現するために、これからもクルー一同、そして長年にわたり当社のサービスを信頼してくださっているすべてのお客様の声とともに、新しい一年を歩んで行こうと思います。
理事増田 和美この度は食材宅配サービス首都圏・東海・近畿の３つの調査で総合満足度１位をいただきありがとうございます。特に今年は食材宅配サービスの調査対象全エリアで１位の評価をいただきまして大変光栄に存じます。生活クラブ生協では53年前から、生産から廃棄において安心・安全、環境に配慮した食材などの共同購入を行なってまいりました。それはひとえに組合員自身が暮らしをよりよくし、さらに自身を取り巻く社会がサステイナブルであることを願ってのことです。53年継続してきたおおぜいの組合員たちによる行動が今回の評価に結実したと受け止め、この喜びをすべての組合員と、そして共感をもってともに歩んでくださった提携する生産者の皆様と分かち合いたいと思っております。今、気候危機や貧困などさまざまな社会的課題に直面しています。多くの自治体、企業の皆様がこの課題に取り組まれているように、当会でもこれまで進めてきた取組みをSDGs17のゴールに沿って検証し、独自の行動目標「第一次生活クラブ2030行動宣言」にまとめました。この行動目標には国内自給率向上、気候危機対策、セーフティネットの構築などを定めています。2022年度は、この行動宣言に「新たに取り組むべき項目」をさらに加え、そのうえで2030年まで毎年、目標の達成度を検証しサステイナブルな社会を実現すべく取り組む所存です。このたびの評価はそのあと押しとなりました。協同組合ならではの相互扶助の精神と、協同する力により、おおぜいの皆様とサステイナブルな社会づくりにより一層貢献してまいります。
生活協同組合コープこうべ 広報室この度は、皆さまよりコープこうべの宅配に温かいご支持を賜り、誠にありがとうございます。コープこうべでは50万軒を超える組合員宅に訪問し、商品のお届けと地域の見守りを含めた「あんしん宅配」を実施しています。今後も多様化する組合員のくらしの課題にしっかりと向き合い、さらなるお役立ちを目指してまいります。
ヴァイスジェネラルマネージャー田村 裕二このたびは、総合第1位という評価をいただき、誠にありがとうございます。
楽天ふるさと納税は、発足時より、ふるさと納税を通じた地域経済への貢献と、寄附者への制度の普及に努めてまいりました。ふるさと納税制度は、年々拡大し、地域にとってはなくてはならない制度になりました。その反面、寄附者の方にはわかりづらく、まだまだ、ふるさと納税をしてない方も多くいらっしゃいます。これからも、寄附者の方には、わかりやすさ、使いやすさに加え、この制度の良さを発信していきます。また、地方自治体をしっかりとサポートし、地域の魅力を伝えるお手伝いをしていきたいと思います。引き続き、このふるさと納税制度を正しく理解いただき、楽天グループの原点である、人々と社会をエンパワーメントし、より多くの地域を元気にできるよう努めて参ります。
執行役員 賃貸事業部部長 仁平 豪治【トランクルーム レンタル収納スペース】
この度は「トランクルーム レンタル収納スペース部門」3年連続で第１位の評価をいただき、有難うございます。トランクルームサービスはこのコロナ禍を機に、テレワークの浸透や巣ごもり需要による新たな収納ニーズが生まれております。これからは時代に沿った様々なニーズをくみ取り、更に便利なサービスをご提供できるよう努めてまいります。今後とも一層のご支援を賜りますようお願い申し上げます。
【トランクルーム コンテナ】
この度は「トランクルーム コンテナ部門」8年連続で第１位の評価をいただき、誠に有難うございます。今年はより一層、サービスの向上へ向けて施設面、お客様との対応のサービス面など改善に取り組ませていただきます。今後とも一層のご支援を賜りますようお願い申し上げます。
ゼネラルマネージャー白石 大輔この度は「宅配型トランクルーム」にて顧客満足度総合評価第１位を賜り大変光栄です。また、全ての評価項目において１位というご評価をいただき心より嬉しく感じております。サービス開始以降、常に「お客様の声」を参考に、スピード感をもって品質向上を追求してまいりました。今後もより一層の努力を積み重ねて、お客様からの期待を超える「宅配型トランクルーム」を目指してまいります。引き続きご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます
代表取締役社長田島 哲康サカイ引越センターは、お客様に喜んで頂きたいという想いで、まごころこめておつきあいをモットーに歩み続けてきました。受賞に際しては、何よりもお客様に喜んで頂けた事に感銘を受ける共に、日々お客様の笑顔を見たいと頑張っている社員に感謝しております。これからもお客様の新生活をトータルにサポートする新生活応援企業として、お客様に喜んで頂けるサービスを追求して参ります。
引越営業部 部長滝澤 毅この度は、2022年 オリコン顧客満足度調査 引越し会社総合ランキングにておいて、初めて総合第1位の評価を賜り、大変光栄に存じます。まずは、日頃から「引越しは日通」をお選びいただいたお客様、日々お客様満足度の向上に取り組んでいるスタッフに深く感謝申し上げます。当社は長年引越しを通じて、お客様の新生活をサポートしてまいりました。これからも社会やライフスタイルの変化を的確にとらえ、ひとりひとりのお客様のニーズに真摯に向き合い、接客対応や梱包技術の向上、環境に配慮した資材の開発などに努めてまいります。また、日本通運は本年1月4日からホールディングス体制に移行し、NXグループとなりました。これを機に「グローバル市場で存在感を持つロジスティクスカンパニー」を目指し、引越しをはじめ、高品質の物流サービスを提供してまいります。今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
代表取締役 社長執行役員小林 喜夫巳このたびは、「車買取会社」の顧客満足度調査において第1位というご評価をいただき、大変光栄に存じます。オートバックス・カーズは「車買取じゃない、愛車買取なんだ」を掲げ、愛車買取はお客様の思い出のつまった大切な愛車をお預かりするという姿勢で、サービスを提供しています。特許取得の査定システム「査定Dr.」を使用することでクリアな価格を提供し、査定価格の5日間保証と見積書のお渡しで、愛車の売却についてじっくりご検討いただけます。今回の受賞に驕ることなく、引き続きお客様からの支持・信頼を得られるよう、サービスを提供してまいります。このたびは誠にありがとうございました。
取締役上席執行役員三村 雅久この度は初調査となる「中古車専門販売店」ランキングにて第１位というご評価をいただき大変光栄に存じます。ケーユーは１９７２年の設立以来、中古車であるからこそ品質にこだわり、そしてアフターサービスを充実させることで、「買うときも安心、買ってからも安心」をモットーに取り組んでまいりました。その結果として初調査第１位であったことの意義を感じるとともに、引き続きお客様のご期待に応えられるよう努めてまいります。
代表取締役社長松川 陽一この度は、車検の満足度ランキングにおきまして、顧客満足度総合第1位という名誉ある評価をいただきましたこと、大変光栄に存じます。私たちはCSを追求し、リピート率と紹介入庫率の向上を目指し、創業時より”お客様に寄り添う短時間立会い車検システム”にこだわり続けてまいりました。これからも全国の加盟店様と共に、さらにサービスに磨きをかけて、「あなたでなければならないのです」と言われるお店を目指し努力してまいります。
代表取締役二口 恵子この度は『子ども写真スタジオ』総合1位という高い評価をいただいたことを大変光栄に感じております。関わってくださった全ての方、そしてハピリィをご利用いただいている皆さまに心より感謝申し上げます。当スタジオでは、一生に一度の写真を残すだけではなく、撮影の時間そのものがご家族の楽しい思い出になるよう、日々スタッフ一丸となって取り組んでおります。将来お子さまが大きくなって、ご家族皆さんで写真を見返した時に、笑顔の時間が流れることを想像しながら、これからも写真のクオリティはもちろん、ホスピタリティの面でも成長してまいります。
取締役 電子書籍事業部長炭田 真也コミックシーモアは、2004年のサービス開始から17年､電子書籍サービスのパイオニアとして「すべての人に最高の読書体験」をお届けできるサービスを目指してまいりました｡その結果として、コミックシーモアがオリコン顧客満足度調査『電子コミックサービス 総合型』において総合１位の評価をいただくことができて、大変嬉しく、光栄に存じます。コミックシーモアをご愛顧いただき、ともに育てていただきましたお客さまをはじめ、関係の皆さまに改めて御礼申し上げます。今後も様々な取り組みにチャレンジすることで､多くのお客さまに最高の読書体験を提供し続けられるよう努めてまいります。
集英社マンガMee編集長藤澤 文彦この度は、『電子コミックサービス 出版社』部門において総合1位の評価をいただき、大変光栄に存じます。マンガMeeは集英社の少女・女性マンガの過去掲載作品はもちろん、アプリだけのオリジナル作品や各誌連載中の作品まで、日替わりで読むことができる少女・女性マンガ特化のマンガアプリとして2018年秋にスタートしました。ときめきと刺激と癒しをマンガでお届けして、ユーザーのちょっとしたひと時をいかに楽しくできるかを考えながら日々サービス向上に努めてまいりました。今回の受賞をスタッフ一同で喜んでおります。ユーザー、漫画家、関係者の皆様ありがとうございました。
取締役 電力事業本部長小嶋 祐輔電力小売における顧客満足度の初めての調査で栄えある１位に選んでいただき大変光栄に思っています。2016年の電力小売の全面自由化以降、独立系の新電力として知名度がない段階から出発して順調に件数を伸ばし、2021年11月時点で契約件数35万件を突破しました。今後もサービスの創出・向上に努め、「Looopでんき」がさらにお客様から愛されるよう引き続き頑張ってまいりたいと思います。
MVNO事業室 室長神山 明己この度は、お客さまより総合1位の評価をいただき、大変光栄に存じます。「コストパフォーマンス」「初期設定のしやすさ」の項目で特に高い評価をいただきました。「NUROモバイル」は、これまでMVNOとして刻々と変化する市場環境の中で、多様なニーズに対応しサービスのアップデートを重ねてきました。2021年には市場の変化を受けてサービスを刷新し、ライフスタイルに合わせて選べる2つのプラン「バリュープラス」と「NEOプラン」をラインアップに揃えました。今後もMVNOとして培ったユニーク性を活かし、さらにお客さまにとって価値のあるサービスを提供できるよう、尽力してまいります。
取締役 常務執行役員福本 恵美この度は、大変光栄な評価をいただき、誠にありがとうございます。「mineo（マイネオ）」ではブランドステートメント「Fun with Fans!」を掲げ、コミュニティサイト「マイネ王」やパケットを分け合える「フリータンク」など、他社にはない独自のサービスをファンのみなさまと「共創」してまいりました。このような取り組みも含め、高い評価をいただけましたことを大変嬉しく思います。今後もファンのみなさまと真摯に向き合い、成長を続けてまいります。
執行役員 住居余暇本部 本部長齊藤 岳彦この度は2021年オリコン顧客満足度ランキング 格安スマホ部門において第1位という評価を賜り心より御礼申し上げます。また昨年度に引き続きの1位は大変名誉あるものと感じております。2016年2月のサービス開始当初から、イオンの店舗を活用し、格安な料金でお客さまにより安心してスマートフォンをご利用いただけるよう努めており、その取り組みに対して高い評価を頂けましたことを大変嬉しく思います。これもひとえにイオンモバイルをご利用頂いているお客さま、またご評価頂いたお客さまに深く感謝を申し上げます。これからも快適で、楽しく、安く、安心のサービスを提供しスマートライフをサポートさせて頂きお客さま満足向上を目指してまいります。
営業本部 光ブロードバンド事業推進部長倉田 泰この度は、広域企業ならびに３地域の『プロバイダランキング』において総合1位の評価を賜り誠にありがとうございます。社会全体が急速にリモート型へとシフトし、ニーズの多様化や通信への関心の高まりがある中、通信速度・安定性だけでなくサポートサービスにおいてもお客様から高い評価をいただき大変うれしく思います。ドコモnetは弊社が提供する「ドコモ光」のプロバイダの一つとして提供しておりますが、これまで築き上げてきた通信サービスを土台に、今後も他の提携プロバイダ様と切磋琢磨し、すべてのお客様により便利で快適な生活をご提供して参ります。
事業統括本部アクセス事業本部とくとくBB事業部 部長野口 圭一この度は、プロバイダ 東北において、お客さまからの満足度第１位というありがたいご評価と名誉ある賞を賜り、心より御礼申し上げます。おうち時間中のVOD視聴、テレワークやオンライン学習が普及していく昨今、通信サービスはに安定した品質がますます重要になってきています。そんな中で「通信速度・安定性」「料金プラン」の評価項目で１位をいただけたことは大変光栄に思います。これからもGMOインターネットのコーポレートステートメントである「すべての人にインターネット」を実現するべく、更にお客様にお喜びいただけるサービスを提供してまいります。
執行役員 ISP事業部 事業部長大津 康治この度は、4年連続でお客さまより第1位の評価をいただき、大変光栄に存じます。「通信速度・安定性」「コストパフォーマンス」「セキュリティ対策」の項目で特に高い評価をいただきました。「So-net」は1996年にサービスを開始し、2021年に25周年を迎えました。これまで「So-net 光」や「NURO 光」をはじめとする様々なサービスを提供し、多くのお客さまへご利用いただいております。インターネットの利用環境は日々進化しており、お客さまの求める価値も多様化しています。今後も人と人、人とインターネットを繋げることで楽しさをお届けするとともに、お客さまの生活をより便利で快適にするインターネットサービスを提供して参ります。
NTTレゾナント株式会社 取締役 パーソナルサービス事業部長鈴木 基久 この度は、オリコン顧客満足度ランキング プロバイダ 東海において、第1位のご評価をいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。また、ご評価していただいたお客さまには、感謝申し上げます。日本最大級のバックボーン（Tier1ネットワーク）を利用しているOCNでは、「OCN 光」というサービスにおいて、次世代ネットワーク IPoE（IPv4 over IPv6）方式を標準装備しておりますので、品質にこだわった快適なインターネットのご利用が可能となります。OCNでは、これからも継続して、快適で安心・安全なインターネット環境を提供し、お客さまのライフスタイルの変化とともに進化していきます。今後もお客さまにご満足いただけるサービスを提供できるよう、引き続き努力してまいります。
取締役 常務執行役員福本 恵美＜プロバイダ 近畿＞
この度は、７年連続で顧客満足度第1位という、大変光栄な評価をいただき、誠にありがとうございます。「お客さま起点」を取組姿勢として掲げている当社において、利用者のお客さまにこのような評価をいただけたことは、本当に嬉しく思います。新型コロナウイルスにより、在宅勤務やオンライン授業等、インターネットの重要性はさらに高まっていると考えています。より快適な環境でインターネットをご利用いただけるよう、今後もより一層努力してまいります。
＜インターネット回線 近畿＞
この度は、大変光栄な評価をいただき、誠にありがとうございます。「お客さま起点」を取組姿勢として掲げている当社において、利用者のお客さまにこのような評価をいただけたことは、本当に嬉しく思います。新型コロナウイルスにより、在宅勤務やオンライン授業等、インターネットの重要性はさらに高まっていると考えています。より快適な環境でインターネットをご利用いただけるよう、今後もより一層努力してまいります。
代表取締役社長小林 功この度は、「プロバイダ 四国」において、６年連続で顧客満足度第１位、「インターネット回線 中国・四国」において、顧客満足度第１位という高い評価をいただき、大変光栄に感じております。ピカラはお客さまに長く使い続けて頂けるよう、常にお客さま視点に立ち、お得で高品質なサービスを提供し、サポート面においても、お客さまに寄り添ったきめ細かな対応を心掛けています。今回の受賞を励みに、今後もより多くのお客さまに満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。
代表取締役 社長執行役員岩﨑 和人＜プロバイダランキング＞
この度は、7 年連続で顧客満足度総合第１位のご評価をいただきありがとうございます。また、「セキュリティ対策」「通信速度・安定性」「サポートサービス」などの各項目においても高いご評価をいただけたこと、大変光栄に存じます。お客さまの快適・安心な暮らしを支える九州に根差した通信事業者として、BBIQ の品質向上に努めるとともに、モバイルや電気とのセット割などサービス改善を行ってまいります。今後も、日々"お客さまの声"に耳を傾けながら、情報通信が持つ可能性を追求し、九州の皆さまに"感動品質"をお届けしてまいります。
＜インターネット回線ランキング＞
この度は、初代顧客満足度総合第１位のご評価をいただきありがとうございます。また、「セキュリティ対策」「通信速度・安定性」「サポートサービス」などの各項目においても高いご評価をいただけたこと、大変光栄に存じます。お客さまの快適・安心な暮らしを支える九州に根差した通信事業者として、BBIQ の品質向上に努めるとともに、モバイルや電気とのセット割などサービス改善を行ってまいります。今後も、日々"お客さまの声"に耳を傾けながら、情報通信が持つ可能性を追求し、九州の皆さまに"感動品質"をお届けしてまいります。
執行役員 NURO事業部 事業部長永井 直紀本ランキングでの第1回目の調査において、「広域企業」「関東」「東海」で第1位の評価をいただいたこと、大変光栄に存じます。いずれのエリアでも「通信速度・安定性」「コストパフォーマンス」の項目で特に高い評価を頂戴しました。「NURO 光」は、弊社が長年プロバイダとして通信を提供するなかで、もっと速く・安い回線を提供してほしいというお客さまの声を受け、生まれたサービスです。昨今、テレワークや在宅時間の増加を背景に、これまで以上に高速通信へのニーズが高まっています。今後もさらにお客さまにご満足いただける高品質なサービスを提供できるよう、尽力してまいります。
営業本部 光ブロードバンド事業推進部長倉田 泰この度は、『インターネット回線 甲信越・北陸』において総合満足度第1位の評価を頂き、誠にありがとうございます。終わりの見えないウィズコロナの環境において、ご自宅のインターネット環境を整えたいというお客様ニーズにお応え出来た結果と考え、僭越ながら大変光栄です。弊社では、ご家庭のインターネット回線サービスとして、今回受賞したFTTH回線の「ドコモ光」に加え、工事不要でご利用開始可能な「home 5G」も昨年8月に新たにサービス提供を開始しました。2つのサービスにより、より幅広いお客様ニーズにお応えできるよう、更なるサービス及び品質向上に努めてまいります。
常務執行役員兼CMO河野 奈保この度は、2021年 オリコン顧客満足度調査「携帯キャリア」ランキングにおいて、総合1位の評価をいただき、大変光栄に思います。楽天モバイルは、2021年4月に料金プランをアップグレードし、「Rakuten UN-LIMIT VI」を提供開始しました。データ利用量に応じてプラン料金が決まる「すべての人に最適なワンプラン」として、多くのお客様から高い評価をいただけたことを大変嬉しく思います。今後も、お客様の生活がより一層便利で快適になるようなサービスを提供してまいります。引き続き、ご支援いただけますと幸いです。
ahamo推進室 室長岡 慎太郎この度、ahamoがオリコン顧客満足度調査『キャリア格安ブランド』ランキング総合1位に選ばれたことを光栄に思っております。若年層に真に必要とされる料金サービスとは何か、多くのインタビューを通して理解を深め、カスタマーファーストの視点にこだわって設計をしました。「繋がりやすさ」「料金プラン」「コストパフォーマンス」においてNo.1をいただけたことは、今までのドコモの強みに加えて、お客様からの声に応えた「シンプル1プラン」が評価された結果だと感じています。今後もより良いahamoを提供すべく邁進してまいります。
代表取締役社長櫻井 清史この度は、オリコン顧客満足度ランキング「不動産仲介」の「売却マンション」「購入 マンション」「売却 戸建て」において、第1位の評価をいただき、大変光栄に存じます。当社は「お客様第一主義」を企業理念に掲げ、「お客様の生涯のパートナーであること」を目指し、日々業務に取り組んでいます。ご評価いただいたお客様に感謝するとともに、これからもお客様に満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。
この度は、顧客満足度ランキング『不動産仲介』の「購入 戸建て」において、第1位の評価をいただき、誠にありがとうございます。当社の企業理念として掲げている、「誠実であること」を体現し、お客様の思いに応えることができた結果だと思っております。お客様にはこの場をお借りして改めて御礼申し上げます。引き続き、お客様のご期待に添えることができるよう、ユニット制を含めた、当社独自のサービスの開発・進化に努めてまいります。
リテール事業本部 事業推進部
代表取締役社長福田 明弘この度は、分譲マンション管理会社 首都圏にて、５年連続で第１位、そして東海では2年連続の第１位というご評価をいただき大変光栄に存じます。当社では日頃より、「お客様が住まう建物の身近にあって、最良のパートナーであり続けること」を企業理念に掲げ、サービス向上に努めております。コロナ禍という異常事態の中でも、お客様のニーズに対して真摯に向き合い、今回も高いご評価をいただきましたことを大変うれしく思います。新型コロナウイルス感染症の拡大は、日常生活のみならず、経済・社会全体に影響を及ぼし、人々の意識・行動・価値観等が複雑化かつ多様化してきております。急速に変化するビジネス環境やお客様ニーズを汲み取り、ＤＸを推進しながら、お客様に寄り添った付加価値の高いサービス提供を目指して日々の業務に取り組んでまいります。
取締役 常務執行役員 レジデンシャル営業本部長山村 勝治この度はナンバーワンを頂戴し、身に余る光栄です。マンション管理業界では、お客様との長期的な関係を築いていくことが何より重要だと思っています。お客様と様々な角度からコミュニケーションを深めることでご期待にお応えし、「お客様の期待と思いを可視化」して、アクションにつなげていくことを心掛けています。まだまだ勉強不足で課題も多いですが、今後もお客様から高い評価を頂戴できるよう、尽力して参る所存です。
代表取締役社長村 裕太『分譲マンション管理会社 近畿』の顧客満足度ランキングで、3年連続で第1位の評価をいただき、たいへん光栄に存じます。今年度も感染症の終息が見えないなか、エッセンシャルワーカーの役割を担い、お客様に寄り添いサービスの提供に努めたことがご評価いただけたと何よりの喜びです。マンション管理の社会的な役割に誇りをもち、永住志向が高まるお客様のニーズと期待に向き合い、全社員一丸で顧客満足度アップに取り組みます。
代表取締役宮北 英治この度は素晴らしい評価を頂き、大変光栄です。賃貸情報店舗というカテゴリーですが、賃貸も売買も取り扱える不動産総合店舗として、20年以上実施されている接客コンテストに代表される、質にこだわった店舗運営をしてまいりました。他にもブランド独自のミステリーショッパーや店づくりコンテスト、多彩な研修メニュー等で常に店舗とスタッフが向上するために真摯に業務と向き合っております。今後も地域のお客様に愛されるブランドを探求していきたいと思います。
営業推進部部長杉本 健太朗この度は、「賃貸情報店舗 北海道」のランキングにおいて、第1位の評価をいただき大変嬉しく思っております。評価５項目のすべてで１位をいただいたのは今回が初めてで、弊社をご利用いただいたすべてのお客様へ心より感謝を申し上げます。また、弊社は今期で30周年を迎えます。経営理念でもある、「顧客に愛される会社」を目指し、社員一同、次の30年に向けて今後もより一層の努力を続けてまいります。
シャーメゾンショップ東京連合会 代表理事齊藤 建吾この度はお客様から高い評価をいただきまして、関東の645店舗を代表し心より御礼を申し上げます。約30年前の発足当初はロゴ入りの名刺作りから始まりましたが、接客スキルを高めるためのスタッフ教育にも早くから取り組んでまいりました。マナー研修をはじめ、行動マニュアルや営業マニュアルを教材にした研修を続けてきたことが間違いではなかったと、今回の受賞に感慨深いものがございます。これを機にさらなる顧客満足度の向上に努め、全ての評価項目で1位を獲得できるよう、これからもスタッフ一丸となって邁進していく所存です。
代表取締役社長藤井 佳代子コロナ禍でリモート案内等、新たな接客スタイルが誕生しましたが、お客様の要望を1つでも多く叶えられるよう、スタッフ一同邁進してまいります。これからもよろしくお願い申し上げます。
常務取締役加治佐 弘この度は、オリコン顧客満足度ランキング「賃貸情報店舗 東海」において、2018年、2019年、2020年、そして今回の2021年と4年連続「第１位」という評価を頂き、誠にありがとうございます。愛知・岐阜・三重県下で賃貸仲介業を展開する当社にとって、東海エリアNo.1の受賞は最高の栄誉です。当社は今年の10月に創業50周年を迎える記念の年となりました。これからも賃貸不動産業の優良企業として多くのお客様にご支持いただけるよう、満足していただけるサービスを提供して参ります。
代表取締役社長細谷 昭弘この度は、3年連続で「大型リフォーム部門」第１位、さらに「マンションリフォーム」第1位のご評価を賜り、誠にありがとうございます。社会や環境の変化から生まれた新たなニーズに迅速に応えることが求められる中、社員一人一人の日々の努力が、お客様の信頼に繋がっていると感じ、大変嬉しく思います。ここで満足することなく、これからもお客さまが大切にされてきたお住まいに「新たな価値を生み出すリフォーム」をご提供し続けて参ります。
代表取締役兼社長執行役員金谷 隆平この度は、戸建てリフォーム総合ランキングにおきまして、栄えある第1位に選ばれましたことを大変光栄に存じます。リフォーム事業に携わって7年ですが、創業73年間培った「まごころサービスのジョーシン」をリフォーム事業でも実践できているとご評価いただけたのだと、これまでの事業活動に自信が持てた次第です。コロナ禍により経済活動は大きく変わりましたが、これからもお客さま目線に立ったリフォームをまごころ込めてご提案し続けて参ります。
ハウジングシステム事業部長山田 昌司この度は、「戸建てリフォーム部門」において第１位というお客様からの高い評価を賜り、誠にありがとうございます。このたびの受賞は、PanasonicﾘﾌｫｰﾑClubにご加盟頂いたお会社のオーナー様、ならびに従業員様の日々のお取り組みの成果と存じ、皆様に感謝申し上げます。引続きお客様に寄り添い、多様化する住まいと暮らしに関わるソリューションをお届け出来るようPanasonicﾘﾌｫｰﾑClubの皆様と、より一層取り組んで参ります。
取締役 専務執行役員 住宅事業本部長中村 治彦この度は、「新築分譲マンション」において4年連続、首都圏第一位の評価をいただき、誠にありがとうございます。弊社ブランド「プラウド」は誕生して20年を迎えましたが、近年においてはお客さまのライフスタイルや住まいに対するニーズの変化が起きております。これらに対応するべく、住まいづくりの指針である「プラウドが追い求める5つの価値」を掲げ、お客さまのお住まい心地に資するさまざまな取組に繋げています。また、サスティナビリティやSDGｓをはじめとした社会的な要請も踏まえ、これからもお客さま一人ひとりの豊かな暮らしをお届けしてまいります。
名古屋マンション事業部 名古屋マンション事業部長吉居 豊充この度は、「新築分譲マンション東海」部門において、総合第１位の評価をいただき誠にありがとうございます。弊社の分譲マンション「グランドメゾン」は歳月を経て美しさを放ち、風格が増す「経年美化」の設計思想に基づく建物づくりをしています。お住まいになっている方たちの共感と愛着あるご使用により年月とともに味わいが増し、周囲の街並みに調和する景観へと成熟しています。街の風土や価値観を継承し、大切なものを残していくことでマンション自体が「街の財産」になっていくことを理想としています。今後も、お客様に一層満足いただけるマンションの提供に努めてまいります。
常務取締役 住宅事業本部長松田 富行この度は、「新築分譲マンション 近畿」において第１位のご評価をいただき、誠にありがとうございます。私どもは百余年にわたり沿線地域の開発、まちづくり・住まいづくりに携わり、マンション用地の選定から企画・品質管理・販売・アフターサービスまで一貫体制で取り組んでおります。弊社ブランド〈ジオ〉は、今後も常にお客様と同じ視点に立ち、時代のニーズに対応した商品開発やサービスの拡充を図るとともに、SDGsや脱炭素社会の実現を目指し環境に配慮した住まいづくりにも邁進してまいります。
執行役員 住宅開発部 部長澤亀 愼司この度は「新築分譲マンション九州」部門において総合１位という栄誉ある評価を頂きましてありがとうございます。事業の発足より、地域の特色である歴史や個性を最大限に活かしたマンションブランド「ＭＪＲ」を作り続けた成果だと感じております。今後も、お客さまのニーズや市場の変化を的確に捉え「安全・安心な住まい」をお届けできるよう誠実に事業を行ってまいります。
代表取締役社長村井 秀壽この度は、8年連続総合第１位の素晴らしい評価をいただき誠にありがとうございます。加えて項目別でも2年連続で全項目1位との過分なる評価を頂戴しました。スウェーデンハウスにお住いの皆様から継続してこのように高い評価をいただけたことを、大変光栄に感じております。「資産として価値の持続する家づくり」という私たちの事業理念には、建物の耐久性だけでなく心地良さも性能価値も持続するという思いが込められており、未来に対する責任ある企業としての信念を表しています。今回の受賞を励みに、これからもより一層ウェルビーイングな住まいの提供と質の高いカスタマーエクスペリエンス（CX）の向上を目指し、全社一丸となって取組んでまいります。
この度は、建売住宅 ビルダー 東北部門において、お客様満足度1位というご評価を頂き、心より御礼申し上げます。当社では「より良質で安価な住宅を供給して社会の貢献する」という創業精神のもと、お客様にご満足いただける良質でお求めやすい住宅をお届けしてまいりました。今後もお客様の立場に立ち、住みやすさを徹底追及し、より一層ご満足いただける住宅を提供できるよう邁進してまいります。この度は誠にありがとうございました。
代表取締役社長 築地 重彦
代表取締役社長林 裕朗この度は、「建売住宅ビルダー北関東部門」において、３年連続で全ての項目顧客満足度第1位という評価を頂き、大変光栄に存じます。全社員が使命感を持って住まいづくりを追求してきた結果だと考えております。今後も更に地域に根ざし、環境に配慮した安心・安全な住まい・街づくりに真摯に挑戦し続けて参ります。
株式会社中央住宅 代表取締役社長 品川 典久この度は「建売住宅ビルダー首都圏部門」において4年連続で総合第1位という評価を頂き、心より御礼申し上げます。当社は創業以来、埼玉県・千葉県・東京都を中心に地域密着・農耕型経営による事業を展開しております。予測不可能な外部環境の変化に対して、「臨機応変」に丁寧に対応し、今後も地域と共に「創意工夫」と「進取挑戦」の精神でコミュニティ形成を育み、お客様が末永く、安心して暮らせる暮らしづくりに貢献することで、より一層ご満足いただけるよう、邁進してまいります。この度は、誠にありがとうございました。
代表取締役社長本間 三男この度は建売住宅ビルダー東海部門において２年連続顧客満足度総合第１位という栄誉を頂き大変光栄に思います。当社では「基本は、人間」をベースとした“人・街・未来”を考え、お客様のご満足を実現する為に、資産価値の持続する住まいを提供し、地域に密着した戸建分譲住宅事業を手がけて参りました。これからも社員一同、より一層お客様にご満足頂く事を目指して参ります。この度は誠にありがとうございました。
執行役員 分譲住宅事業部 本社営業部部長川口 卓この度は2年連続「建売住宅ビルター近畿エリア」に於いて第1位の評価を頂き、誠に光栄に存じます。弊社は創業以来、売りっぱなし・建てっぱなしにしない、買って頂いたお客様に幸せになって頂くことに社員一同本気で取り組んでおります。分譲部門では『顧客満足日本一』、土地有効活用部門では『日本一愛される土地有効活用事業部』を目指し日々の業務を行っておりますので、この度、顧客満足度一位を受賞させて頂き、弊社社員全員の想いが具現化され、大変うれしく思っております。これからも「幸せはこぶ住まいつくり」をモットーに住まいのトータルクリエイターとして真摯に取り組み続けて参ります。
代表取締役社長大園 信この度はこのような栄誉ある賞を受賞させて頂き大変うれしく思っております。多くのお客様の声に、弊社がお届けしたい価値が届いている実感を得られました。一方、今後よりその価値を高めご提供していく必要があるとも感じています。大英産業は経営理念「元気な街、心豊かな暮らし」の実現を目指し、住宅の提供を通じて地元地域の皆様の物心両面の充足に貢献していきたいと思っています。今後ともご支援の程宜しくお願い申し上げます。
不動産部長大川 延明昨年に続いて「建売住宅 ハウスメーカー」第１位という評価をいただき、大変光栄です。当社は、『「わが家」を世界一 幸せな場所にする』というグローバルビジョンのもと、暮らしの豊かさや愛着が生まれるコミュニティづくりを目指し、年月を経るごとに魅力が増していく「まちなみ」づくりに取り組んでおります。今後も住まい手はもとより、地域の財産となる住まいやまちをご提供してまいります。
取締役専務執行役員本藤 忠この度は「建売住宅 デベロッパー」部門において2年連続第一位という大変名誉なご評価を頂きまして厚く御礼申し上げます。私どもはお客様の多様なライフステージに応え続け、時の深まりとともに潤うすまいとくらしづくり【Life-Styling×経年優化】をコンセプトとしており、「すまいとくらしのベストパートナーとして、信頼と感動のNO1ブランドをめざす」というビジョンを掲げております。三井の戸建「ファインコート」は誕生して27年目を迎えますが、社会環境や生活習慣が激的に変化している今の時代にもお客様に寄り添い、新たな環境価値を生み出し、未来社会に貢献できる商品作りを進めてまいります。最後に今回頂きましたお客様のお声に感謝いたしますとともに私どもはより一層の顧客満足度向上に取り組んでまいります。
常務取締役 首都圏マンションリニューアル事業部長井上 幸雄この度は、「マンション大規模修繕会社」の顧客満足度ランキングで総合第１位の評価をいただき、大変光栄に存じます。マンション大規模修繕工事はお住まいの方が日常生活を送られている中で行います。そのため、施工の品質はもちろん、工事中の住環境にも十分に配慮して対応するよう努めてまいりました。今後は働き方、暮らし方、価値観の多様化にともなって、ライフスタイルも変化することが予測されます。そういった様々なニーズにも柔軟に対応し、これからも顧客満足度の向上に取り組んでまいります。
代表取締役 社長執行役員 小林 喜夫巳このたびは、「カー用品店」の顧客満足度調査において第1位というご評価をいただき、大変光栄に存じます。お客様より高い評価をいただいたことに驕ることなく、これからもお客様の快適なカーライフをサポートし、暮らしに寄り添ったサービスを提供してまいります。私たちオートバックスグループは、皆様から「プロフェッショナル」な存在として認められ、「フレンドリー」で信頼される集団として、地域・社会に貢献し続けるグループを目指しています。これからもお客様からの貴重なお声を大切にし、より一層お客様にご満足いただけるように、グループ一丸となって努めてまいります。このたびは誠にありがとうございました。
執行役員 タイヤ国内リプレイス営業本部 本部長宮本 知昭この度は、「タイヤガーデン」が、タイヤ専門店における顧客満足度調査において総合１位という大変光栄なご評価をいただき、誠にありがとうございます。また、日頃から「タイヤガーデン」をご利用いただいておりますお客様に心より感謝申し上げます。自動車のタイヤはドライバーの安全性や快適性に直結する上、生活必需品としての側面も持つ非常に奥深い商品です。「タイヤガーデン」では、専門店ならではの安心・安全や、自動車の一消耗品に留まらない満足感をお客様にご提供出来るよう、さらなる研鑽に努めて参ります。今後とも全国の「タイヤガーデン」への変わらぬご愛顧のほど、何卒宜しくお願い申し上げます。
取締役西村 博行このたびはツアー比較サイトランキングにおいて第１位という栄誉あるご評価をいただき心より感謝申し上げます。創業以来、20年以上に渡って比較サイトを運営してまいりましたが、旅行業界の基軸の一つとも言えるツアーというカテゴリーにおいて、このような素晴らしい栄冠をいただけたことは、ひとえにお客様のご愛顧や、お取引様のご支援があればこそと感じております。また、ご評価いただいたツアー以外にも、さまざまな旅行商材の比較検索、個性豊かな旅の専門家が現地体験を発信する観光ガイド、またWEB以外にもLINEのオフィシャルアカウント運営やLINEポイント還元プログラムやなどを展開し、厳選旅行商品のプッシュ配信など旅行商品の魅力訴求に尽力しています。この場をお借りしてトラベルjpをご利用いただいたお客様、お取引先様に改めて御礼申し上げます。
化粧品事業本部 常務執行役員梛良 昌利この度は「フェイシャルエステ」部門におきまして第一位の評価を頂き、誠にありがとうございます。ヤクルトグループでは、乳酸菌由来の保湿成分を配合した化粧品を使ったフェイシャルエステを行っております。カウンセリングでは、お客さまのお肌の状態やお悩み、なりたいお肌をしっかりと伺ったうえで、お一人おひとりに合わせたサービス提供を心掛けております。今後もお客さまとのコミュニケーションを大切にしよりご満足いただけるよう、全国のヤクルトグループ販売会社とともに努めてまいります。
昨年に引き続きこのような高い評価をいただき、深く感謝申し上げますとともに大変心が満たされる思いです。結婚式は一生に一度の晴れ舞台。そんな大切な一日に最高に美しい姿でウェディングドレスを身に纏っていただきたい。私どもはこの思いで、美と癒しの空間で花嫁様をお迎えし、心のケアからお肌、ボディのケアまできめ細やかなケアを心がけております。ブライダルエステを通して花嫁様のお気持ちに寄り添い、人生の大切な1日のお手伝いをさせていただけることが私どもの喜びでありやりがいです。今後もより一層女性の気持ちに寄り添うエステを目指し努力してまいります。
美容家 たかの 友梨
ブランド企画開発担当 執行役員渡邊 和子本年も、弊社のエステサービスに対する高いご評価をいただき、誠にありがとうございます。ポーラは肌はひとつの資産と考え、独自のエステ理論とプロの手技、最先端のテクノロジーで、お客様の「ありたい姿」に寄り添うことを大切にしています。これからもお客さま一人ひとりに丁寧に向き合い、エステに通う意味をアップデートしていくことで、皆様の「豊かな時間」を創出するエステを提供してまいります。
代表取締役社長黛 照男この度は、エステティックサロン「痩身・ボディケアエステ」部門において、第一位という栄誉を賜り、誠にありがとうございます。ソシエは高い技術力による手技の提供にこだわってまいりましたが、更に今回は「利用のしやすさ」で各部門いずれも一位という評価をいただいたことも大変光栄に存じます。これからもより一層、お客様にご満足いただけるサロンづくりに社員一丸となって取り組んでまいります。この場をお借りして、ソシエをご利用いただいている全てのお客様に改めて御礼申し上げます。
minimo事業部 事業部長太田 雅登この度は、オリコン顧客満足度ランキング「サロン検索予約サイト」にて、3年連続で第1位という評価をいただき、大変光栄に存じます。minimo(ミニモ)は弊社サービスであるSNS mixiのコミュニティ内での盛り上がりから、サロンスタッフ様とお客様とのコミュニケーションにニーズを感じ、サービスとして具現化することで誕生しました。美容師様やネイリスト様などのサロンスタッフ様が、ご自身のキャリアやスキルに合わせて、情報や施術メニュー・価格を掲載し、お客様はその情報を見て自分の希望に合ったサロンスタッフ様と直接コミュニケーションを取りながら施術の予約をできるのが特徴のサービスです。サービスリリース以降、時代の流れやニーズに対応した様々なサービスを拡充し、サービス利用体験の向上に努めてまいりました。今後もサロンスタッフ様とお客様とのコミュニケーションをより豊かにし、多くの方々に愛され続けるビューティサービスを目指します。
今回もこのような光栄なる評価をいただいたこと嬉しく思います。毎年のことながら、お客様の評価を調査し、発表していただける事で我々にとっては多くの学ぶことがございます。お客様の評価は、まだ我々にとって目指すべきときところまでは到達しておりません。このような結果を励みに、より改善に努めていきたいと思っております。コロナ禍により、我々フィットネス業界は物凄く大きな損失をしており、各企業とも存続をかけて経営することに四苦八苦しております。しかしながら、我々業界全体が社会の健康インフラとして世の中に役立つことを目指し、各企業ともこの困難を乗り切るよう、これからも益々の努力が必要だと思っています。そのために、切磋琢磨することで業界全体の質を高め、日本中の方に「明日の元気、未来の健康」を広めていけるよう、より一層精進して参る所存です。
代表取締役社長 手塚 栄司
代表取締役社長河合 達明4年連続で「ハウスウエディング」総合1位という、高い評価をいただいたこと、心より感謝申し上げます。2020～2021年は、これまでとは異なる環境下において、多くの新郎新婦とご家族が結婚式について考え、悩み抜いた1年でした。その中で、現場チームは新郎新婦の想いを全力で受けとめ、本社チームはそれを徹底的にサポートしてまいりました。全社員が一丸となってお客様に寄り添い、それぞれの新郎新婦にとって最高の結婚式を目指す。ここがブラスの差別化の本質であり、存在価値だと考えています。築き上げてきた信用の積み重ねを大切にしながら、これからも誠実に、いい結婚式を追求し続けていきます。そして、全国にブラスの創る「笑いと涙の結婚式」を届けるために、成長してまいります。
Division統括本部 マリッジ＆ファミリーサービス統括Division RZN婚活事業部 部長桜井 まり恵この度はこのような評価をいただき、誠にありがとうございます。４年連続で１位をいただけましたことを、大変光栄に感じております。ゼクシィ縁結びエージェントはゼクシィがプロデュースする新しい形の結婚相談所としてスタートし、７年目を迎え、現在全国27店舗で展開しております。お客様に安心してご活動いただけるよう、対面での接客のみならず、非対面による無料カウンセリングから入会手続き、オンラインお見合い機能も提供しております。今後もお客様により一層ご満足いただけるよう、ご期待に応えられるよう努めてまいります。
ブライダル事業本部 本部長 鈴木 悠介5年連続で総合第1位という評価をいただき、大変光栄に存じます。私たちHanayume(ハナユメ)は「一組でも多くのカップルに“理想の結婚式”のきっかけを」をミッションに、多様化するお客様のニーズに応えるべく、スタッフ一丸となって日々サービス改善に努めております。関わる人々を笑顔にできる結婚式という素晴らしい文化を増やし、すべてのステークホルダーの期待を超えられるよう今後もサービスの品質向上に取り組んでまいります。
代表取締役社長日紫喜 誠吾今回「結婚式場情報サイト」ランキングにおいて第1位をいただきましたとのこと、この場をお借りしてこれまでWedding Parkをご利用いただいたすべての皆さまに心より御礼を申し上げます。Wedding Parkは、日本で初めての結婚準備クチコミ情報サイトとして2004年に誕生いたしました。結婚式場のクチコミや結婚式準備レポート「ハナレポ」など、先輩カップルのリアルな声を参考に、たくさんの方々がおふたりらしい理想の結婚式を叶えることができたのであれば、これほど嬉しいことはありません。弊社の経営理念は「結婚を、もっと幸せにしよう。」です。これからもずっと、結婚するおふたりの幸せをサポートしていくために、社員一丸となって継続的なサービス改善に取り組んでまいります。
マーケティング部 CMO川口 絵美この度は、大変光栄な評価をありがとうございます。withはサービスを開始して6年、実に、累計600万人もの方に利用をしていただきました。 withは、より安全で良い出会いに真摯に向き合い、いただいた評価項目の向上はもちろんですが、心理学などの学問を用いて、価値観といった内面にフォーカスを当てたコンテンツなどの充実も測ることによって、まじめで長く続くお付き合いのサポートをさせていただいてまいりました。 その結果が、こうして、皆様に愛され、満足度総合１位という結果に結びついているのだと思っております。今回の受賞を期に、より良いサービスを提供できるよう、そして、一組でも多くの幸せの一助となるよう、より一層精進して参ります。
Division統括本部 HR本部 HRエージェントDivision Division長佐藤 学この度は「新卒エージェント」ランキングで顧客満足度1位の評価をいただき、誠にありがとうございます。私たち「リクナビ就職エージェント」は学生の皆様が納得感をもって就職活動を行っていただけるよう、サービス品質の向上に取り組んで参りました。その結果、今回のご評価をいただき、一同大変嬉しく思っております。今後もお客様から支持されるサービスであり続けられるよう、サービスレベルの向上に取り組んで参ります。
執行役員 就職情報事業本部 副事業本部長藤島 潤この度は「就活サイト満足度1位」という評価をいただき誠にありがとうございます。マイナビ2023の広報コンセプト「さいしょの一歩を、いっしょに。」に合わせて、学生と同じ目線でサービス展開することを目指しておりますので、今回のご評価は大変嬉しく思います。今後も、学生が満足できる就職活動につながるサービス提供に努めてまいります。
商品サービス本部 本部長 dodaキャンパス編集長桜井 貴史この度、初発表となる「逆求人型就活サービス」顧客満足度ランキングにおいて、「dodaキャンパス」が総合、および、全評価項目で第１位を獲得できたことを、大変嬉しく、光栄に思います。「dodaキャンパス」は、サービスミッションとして、「自律したキャリアのスタートを支援し、社会に幸せに働く人を増やす」を掲げております。企業とのマッチングに特化した就活サービスではなく、大学や企業の皆様と共に、本格的な就活に入る前から、将来を考えるきっかけや成長機会を提供し、学生の皆様が、より自分や将来に自信をもって就職活動にのぞめるサービスを提供したいと考え、「dodaキャンパス」はスタートいたしました。引き続き、チーム一同、ユーザーの皆様の声に真摯に向き合いながら、サービスを磨きこんでいきたいと思います。この度は誠にありがとうございました。
取締役執行役員 中途求人メディア事業部 事業部長岩崎 拓央4年連続となる「転職サイト」ランキング総合第1位、ありがとうございます。また昨年に引き続き、すべての評価項目において1位をいただけていること、大変誇らしく思います。「入社後の活躍・定着」まで支援できる転職サイトを目指し、改良を続けてきた結果だと考えています。入社後にミスマッチを感じることなく、前向きに仕事に打ち込めるように。取材に基づく第三者視点での求人記事の作成、クチコミの掲載など「信頼できる求人情報」の提供にこだわってきました。正直・詳細な情報開示をさらに推し進め、困難な状況の中でも「心から納得できる転職」を実現していただけるよう、これからもサービスの改良に尽力いたします。
代表取締役社長中尾 慎太郎この度は4年連続で総合満足度1位の評価をいただき、誠にありがとうございます。弊社では、転職のサポートだけでなく、転職後の新たなステージでのキャリア形成を支援するため、「パソナ学びサポートプログラム」を提供。転職後も求職者の方に寄り添い、一人ひとりが夢と誇りを持って活躍できる機会を創造し続けること、期待を超えるサービスを提供し続けられるよう、これからも取り組んでまいります。
代表取締役社長 兼 CEO冨田 英揮「看護師転職」部門において総合第１位という高い評価をいただき、大変光栄に存じます。弊社は2009年に看護師人材紹介サービス「ナースではたらこ」を開始、専任のキャリア・アドバイザーが一人ひとりの求職者の希望、志向に合った求人を紹介するなど、人手不足に悩む医療機関・介護施設と、自分自身に合った仕事をお探しの看護師との架け橋を担ってまいりました。今回の受賞では、医療業界の慢性的な働き手不足に向き合い邁進してきたこと、またユーザーファーストに徹してきたことをご評価いただけたことと大変喜ばしく思います。今回の受賞に満足することなく、多くの看護師の方々がいきいきと働く機会を創出していけるよう、さらなるサービス改善を図り社会に貢献してまいります。
取締役 事業本部長山田 広記この度はハイクラス・ミドルクラス転職ランキングにおいて、総合1位の栄誉を賜り、光栄に存じます。また、厚く御礼申し上げます。これはひとえに、弊社が創業当時より目指している「質の高いコンサルティングを提供するプロフェッショナルカンパニー」としての姿勢が、多くの方々にご支持いただけた結果であると大変嬉しく思っております。ビジネスにおいては各業界が次々と変革を遂げ、また働き方に対する新しい価値観も生まれるなど、時代は刻一刻と変化し、それに合わせて転職市場における変化も顕著となっています。人と企業の志を繋ぐJAC Recruitmentは、そのような時代の変化に迅速、かつ柔軟に対応する必要があり、また、それを実現してまいりました。今後とも、経済と社会の成長に貢献し続けるために、よりいっそう顧客志向で努力をしてまいりますので、何卒、よろしくお願い申し上げます。
代表取締役社長田﨑 博道「人材派遣会社」において総合第１位の評価を４年連続いただき、大変光栄に存じます。この1年、コロナ禍による厳しい事業環境の中、「寄り添う」ことの重要性を意識し、一つひとつの接点を大切にしてきました。当社は、‘「働く」を求める人へ幅広く「働く」を提供する’という存在意義を軸に、これからも多様な働き方の実現を図り、人材サービス事業に対する社会からの期待に応えてまいります。
代表取締役社長松久 博之この度は、総合第1位という大変光栄な評価をいただき、当社をご利用いただいている派遣スタッフの方々に深く感謝を申し上げます。またこの結果は、私たち派遣会社の努力だけで得られたものではないと思っています。コロナ禍の2年弱、私たちとともに派遣スタッフが安全に安心して働くことができる就業環境整備にご尽力いただきました派遣先企業の皆さまにも感謝を申し上げます。今後も、はたらく一人ひとりに寄り添うパートナーとして、すべての方が自分らしい働き方を選択し、パーソルグループのビジョンである「はたらいて、笑おう。」の実現を目指してまいります。
代表取締役社長 兼 CEO若山 陽一この度は、オリコン顧客満足度ランキング製造派遣部門第一位という評価をいただき誠にありがとうございます。当社は、「はたらく力で、イキイキをつくる。」をミッションとし、創業以来、無期雇用の推進や人材育成などに力を入れ、はたらく人と人材を活用する企業がともに成長できるプラットフォーム作りに取り組んできました。今後も一人でも多くのはたらく人に選ばれ、その成長を支援できるよう、イキイキと働くことができる環境作りに努めてまいります。
代表取締役社長 兼 CEO冨田 英揮「派遣情報サイト」部門において総合1位という高い評価をいただき、大変光栄に存じます。「はたらこねっと」は、紙の求人情報誌が主流であったインターネット黎明期にサービスを開始し、今年で22年目を迎えています。近年、労働市場における法改正や働き方をめぐる環境が急激に変化する中、当社独自の機能を活用し求職者のライフスタイルに合わせた多様な就業機会の創出を図ると共に、正確かつ最新の求人情報の提供に努めてまいりました。今回の受賞は、これらの取り組みに邁進してきたこと、またユーザーファーストに徹してきたことをご評価いただけたことと大変喜ばしく思います。今回の受賞に満足することなく、多くの方々に「自分らしくはたらく」機会を創出できるよう、さらなるサービス改善を図り社会に貢献してまいります。
代表取締役/ゼネラルマネジャー大八木 紘之この度は「求人情報サービス」ランキングの総合満足度1位、さらに4つの評価項目全てで1位という評価を頂き、ありがとうございます。Indeedは、立場や状況に関わらず全ての求職者のみなさまが、自分にあった仕事を簡単に見つけられるような求人検索エンジンを実現すべく、日々サービスの改善に努めております。世界基準のテクノロジーをベースに、日本独自の機能を追加するなど、日本の求職者のみなさまを第一に考えたサービス開発を進めています。これからも、求職者の皆様に支持いただけるよう、従業員一同よりよいプラットフォームの実現に取り組んで参ります。
社長佐賀 文宣この度、『2021年オリコン顧客満足度調査 Web会議ツール』ランキングにおいて、2年連続で総合１位に選ばれたことを大変光栄に思います。また、多岐にわたる審査項目において高い評価を頂き、ZVC JAPAN 株式会社とグローバルチーム一同、非常に嬉しく感じています。Zoom はコロナ禍で、民間企業から公的機関まで幅広いユーザーに向け、社会的インフラとして人と人を繋ぎ、社会の革新に貢献してまいりました。今後も新機能を導入する一方でセキュリティの強化にも取り組み、日本中に『幸せを届ける』という使命を継続していきたいと考えております。
代表取締役社長柴田 雄司この度は「企業研修 若手・一般社員向け公開講座ランキング」で2回連続総合1位の評価をいただき、誠にありがとうございます。また、研修品質の要である「講師」において高い評価をいただけたことを、大変光栄に思います。今後も、ANAグループで長年培われ、受け継がれてきた人財育成のノウハウを凝縮した研修プログラムを通して、企業の人づくりにおける真のパートナーを目指してまいります。
教育研修事業部 事業開発統括部長土屋 裕介この度は「企業研修 新卒社員向け公開講座 顧客満足度1位」という評価をいただき誠にありがとうございます。マイナビ研修サービスは組織開発サービスや研修を通じて社員育成、人材マネジメントなどクライアントの人事課題を解決に導くことにより「強い組織づくり」をサポートしています。新入社員の育成に留まらず、今後も「人と組織」の良質な関係の実現につながるサービスや情報を提供して参ります。
代表取締役社長佐々木伸一このたびは「映画館」の顧客満足度ランキングにおいて、全国総合１位というご評価をいただき、誠にありがとうございます。また、関東エリア部門でも２年連続１位となり、大変光栄に感じております。グランドシネマサンシャイン池袋は、2019年に開業したのち、コロナ禍で映画を従来通りにお客様へお届けできず苦心する日々が続きました。そのようななかでも安心、安全に映画を楽しめる環境作りを日々模索しながら努めて参りました。今後も時代が変化していくなかでも、お客様に必要とされる新しいサービスをご提供できるよう進化し続けて参ります。引き続き、ご愛顧の程よろしくお願いいたします。
OSシネマズ神戸ハーバーランド 支配人森本 絵美このたびは、近畿地区を代表いたしまして、栄えある表彰を受けました事を大変有難く、深く感謝申し上げます。弊社の理念であります「Your Smiles, Our Smiles．」のもと、2013年オープン当初から様々な舞台挨拶、イベント企画、映画キャンペーン、劇場装飾を実施し、常に映画＋αの楽しみをお客様に提供してまいりました。今後も、日々誠意をもってお客様に向き合い共に感動する心を忘れず、最高のよろこびの「時間」と「空間」を提供できるよう勤めてまいります。
映像事業部長久保 正則 この度は、当社の109シネマズが栄誉ある賞を頂戴し、誠に光栄に存じます。映画業界も他の業界と同様に苦境にたたされましたが、徐々に明るい兆しも見えはじめています。私たちは、エンターテイメントを通して、心豊かで活力ある社会づくりに貢献します。今後も、109シネマズは一人一人が誇りと責任を持ってお客様に心からくつろげる空間をご提供して参ります。
T・ジョイパークプレイス大分 サイトマネージャー津留崎 彰この度は当劇場に高い評価をいただき、誠にありがとうございます。Ｔ・ジョイパークプレイス大分では、屋外に面したガラス張りのロビーがとても開放感のある造りとなっており、映画ご鑑賞前のお時間にゆったりとお寛ぎいただけます。さらに、全てのお客様へ心に残るひとときを提供できる劇場を目指して、従業員一同取り組んでいきます。
