ビジネスチャットツール
- ツールの使いやすさからカスタマイズ設定のわかりやすさまで、様々な角度から顧客満足度を検証。
- 求められるサービスが整理でき、課題抽出に活用可能！
- 競合他社の強みと弱みを把握。集計データの比較ができる！
2022年 
【アウトプットイメージ】
基本調査レポート
（ランキング結果とグラフ集）
クロス集計表＋自由回答集
| ランキング発表日 | 2022年10月3日 |
|---|---|
| 発行 | 株式会社oricon ME |
| データ取得企業 （ランキング対象外企業含む） |
InCircle（インサークル） / elgana（エルガナ） / Google Chat（グーグル・チャット） / CYBERCHAT（サイバーチャット） / Symphony（シンフォニー） / SMART Message（スマートメッセージ） / Slack（スラック） / ZONE（ゾーン） / Typetalk（タイプトーク） / direct（ダイレクト）... |
ランキング定義
- 以下すべての条件を満たすコミュニケーションツール
1)テキストベースでのチャット機能が主なサービス
2)ビジネス用途に特化しているツール
3)個人、グループでチャットが可能
調査概要
- 調査地域
- 全国
- 調査対象者
- 性別：指定なし
年齢：18〜69歳
条件：現在、ビジネスシーン（副業含む）で3か月以上かつ週3日以上ビジネスチャットツールを利用している人 - 回収数
- 4,394
- 調査期間
- 2022/05/14〜2022/05/30
設問内容
- 【属性】性別
- 【属性】年齢
- 【属性】居住地
- 【属性】職業
- 【属性】婚姻状況
- 【属性】同居している人
- 【本調査】総合満足度
- 【本調査】選定関与
- 【本調査】評価項目（小項目）
- 【本調査】他者推奨意向
- 【本調査】NPS®
- 【本調査】継続意向
- 【本調査】会社指定のツールか
- 【本調査】会社の従業員数
- 【本調査】職種
- 【本調査】役職
- 【本調査】テレワーク実施状況
- 【本調査】導入前後のメリット・デメリット
- 【本調査】ツール利用時のストレス有無
- 【本調査】ビジネスチャットツール心理的ストレス要因
- 【本調査】機能面ストレス要因
- 【本調査】困ったときの解決方法
- 【本調査】何もしない理由
- 【本調査】SDGsの認知
- 【本調査】企業のSDGsへの貢献について
- 【本調査】SDGsに積極的に取り組んでいる企業について
- 【本調査】SDGsに積極的に取り組んでいる企業に対しての、サービス利用や購買への影響度
- 【自由回答(FA)】良かった点
- 【自由回答(FA)】悪かった点
- 【自由回答(FA)】他者推奨の理由
- 【自由回答(FA)】導入前後のメリット・デメリットの理由
データ取得企業（ランキング対象外企業含む）
- InCircle（インサークル）
- elgana（エルガナ）
- Google Chat（グーグル・チャット）
- CYBERCHAT（サイバーチャット）
- Symphony（シンフォニー）
- SMART Message（スマートメッセージ）
- Slack（スラック）
- ZONE（ゾーン）
- Typetalk（タイプトーク）
- direct（ダイレクト）
- Chat&Messenger（チャット＆メッセンジャー）
- ChatLuck（チャットラック）
- Chatwork（チャットワーク）
- Talknote（トークノート）
- Tocaro（トカロ）
- TopicRoom（トピックルーム）
- Microsoft Teams（マイクロソフトチームズ）
- LINE WORKS（ラインワークス）
- リモートトーク
- Linkit チャット
- LINC Biz（リンクビズ）
- WowTalk（ワウトーク）