結婚相談所
- 紹介の充実度から入会時の説明まで、様々な角度から顧客満足度を検証。
- 調査対象企業は29社！競合他社のデータ分析にも活用可能。
- 求められるサービスが整理できる！充実した調査データを提供。
2017年 
【アウトプットイメージ】
（全体イメージ）
（集計表＋自由回答集）
| ランキング発表日 | 2017/07/03 |
|---|---|
| 発行 | 株式会社 oricon ME |
| 調査対象企業 | 茜会 / ウエディング・ベル / エクセレンス青山 / エンゼルブーケ / 関西ブライダル / キューピッドクラブ / 銀座アヴニール / 結婚サポートセンター / 結婚相談所 Kizuna / サンマリエ... |
ジャンル定義
ランキングの対象について
第1階層：生活関連サービス業、娯楽業
第2階層：その他の生活関連サービス業
第3階層：ブライダル関連（結婚関連サービス）
ランキング階層：結婚相談所
- 結婚相談所とは
- 結婚相談所とは、結婚を希望する男女に対し異性を紹介する結婚相談・結婚情報サービスのことを指す。
- ランキングの定義
- 結婚を希望する男女に対し異性を紹介するサービスを提供している事業者を評価する顧客満足度ランキング。
- 調査対象企業の条件
- 以下の2点の条件を満たしている事業者を対象とする。
◆①以下のいずれかの団体に加盟、もしくは認証を受けていること。
「結婚相手紹介サービス業認証機構」、「日本結婚相談協会」、「結婚相談業サポート協会」、「日本結婚相手紹介サービス協議会（結婚相手紹介サービス協会が再編）」、「日本ライフデザインカウンセラー協会」、「一般社団法人仲人協会連合会」
◆②店舗を構えていること。
調査概要
- 調査地域
- 全国
- 調査対象者
- 年齢：20歳以上
条件：過去5年以内に結婚相談所に入会し現在も利用している人、もしくは紹介された人と結婚・婚約・お付き合いをしている人。かつ、入会時に面談またはカウンセリングを受けた人 - 回収数
- 1,198（本年調査におけるランキングに使用した回答者数）
- 調査期間
- 2017/03/23～2017/03/30
設問内容
- 性別
- 年代
- 居住地
- 職業
- 家族構成
- 個人年収
- 総合満足度
- 評価項目（小項目）
- 利用した感想（良かった点・悪かった点）
- 他者推奨意向
- 他者推奨意向理由
- 利用前の重視点
- 事前期待
- 評価項目（大項目）
- NPS
- 検討時に見た情報
- 情報発信行動
- 比較・検討したところ
- 比較検討したのにやめた理由
- 利用店舗
- 交際成立までの期間
- 紹介された人数
- 利用金額
- 利用する前の不安
- 結婚経験の有無
- 相手の結婚歴について
- 結婚相手に求める条件
- パートナーが見つかるまでの希望期間
- 要望・改善点
調査対象企業
- 茜会
- ウエディング・ベル
- エクセレンス青山
- エンゼルブーケ
- 関西ブライダル
- キューピッドクラブ
- 銀座アヴニール
- 結婚サポートセンター
- 結婚相談所 Kizuna
- サンマリエ
- 誠心
- ゼクシィ縁結びカウンター
- ツヴァイ
- 東京メモリー
- 仲人協会
- 日本中央ブライダル協会
- パートナーエージェント
- フィオーレ
- ブライダルブリッジ
- プライムマリッジ
- マリックス
- マリッヂサポート
- 楽天オーネット
- リーブ
- ロイヤルマリッジ
- IBJメンバーズ
- JMS結婚相談チェーン
- M’sブライダル・ジャパン
- NOZZE（ノッツェ）