結婚相談所
- 登録会員から紹介の充実度まで、様々な角度から顧客満足度を検証。
- 競合他社のデータ分析にも活用可能。自社の強み弱みが分かる。
- 求められるサービスが整理できる！充実した調査データを提供。
2021年 
【アウトプットイメージ】
基本調査レポート
（ランキング結果とグラフ集）
クロス集計表＋自由回答集
| ランキング発表日 | 2021年7月1日 |
|---|---|
| 発行 | 株式会社oricon ME |
| データ取得企業 （ランキング対象外企業含む） |
IBJメンバーズ / ウエディング・ベル / エクセレンス青山 / エン婚活エージェント / オーネット / 関西ブライダル / Kizuna / キューピッドクラブ / 銀座アヴニール / サンマリエ... |
ランキング定義
- 調査対象企業の条件
- 以下すべての条件を満たす、結婚を希望する男女に対し異性を紹介する、結婚相談業・結婚相談所業
1)以下のいずれかの団体に加盟、もしくは認証を受けていること
「結婚相手紹介サービス業認証機構」、「日本結婚相談協会」、「結婚相談業サポート協会」、「日本結婚相手紹介サービス協議会（結婚相手紹介サービス協会が再編）」、「日本ライフデザインカウンセラー協会」、「一般社団法人仲人協会連合会」
2)店舗を構えていること
調査概要
- 調査地域
- 全国
- 調査対象者
- 性別：指定なし
年齢：20〜69歳
条件：以下いずれかの条件を満たす、入会時に対面で面談やカウンセリングを受けた人
1)現在結婚相談所に入会しており、1回以上紹介を受けたことのある人
2)過去3年以内に結婚相談所を利用していたことのある人
なお、オンラインのみのサービスの利用者は対象外とする
- 回収数
- 1,129（本年調査におけるランキングに使用した回答者数）
- 調査期間
- 2021/03/11〜2021/03/18
設問内容
- 【属性】性別
- 【属性】年代
- 【属性】居住地
- 【属性】職業
- 【属性】婚姻状況
- 【属性】家族構成
- 【本調査】総合満足度
- 【本調査】評価項目（小項目）
- 【本調査】他者推奨意向
- 【本調査】トラブル経験
- 【本調査】NPS®
- 【本調査】退会理由
- 【自由回答(FA)】良かった点
- 【自由回答(FA)】悪かった点
- 【自由回答(FA)】他者推奨意向理由
データ取得企業（ランキング対象外企業含む）
- IBJメンバーズ
- ウエディング・ベル
- エクセレンス青山
- エン婚活エージェント
- オーネット
- 関西ブライダル
- Kizuna
- キューピッドクラブ
- 銀座アヴニール
- サンマリエ
- JMS結婚相談チェーン（JMS東京練馬）
- JMS結婚相談チェーン（JMS小倉）
- 誠心
- ゼクシィ縁結びエージェント
- ツヴァイ
- 東京メモリー
- 仲人協会（一般社団法人仲人協会連合会）
- 日本中央ブライダル協会
- NOZZE.（ノッツェ.）
- パートナーエージェント
- フィオーレ
- プライムマリッジ
- マリックス
- ムスベル
- リーブ