結婚相談所
- 登録会員から紹介の充実度まで、様々な角度から顧客満足度を検証。
- 競合他社のデータ分析にも活用可能。自社の強み弱みが分かる。
- 求められるサービスが整理できる！充実した調査データを提供。
2019年 
【アウトプットイメージ】
（全体イメージ）
（集計表＋自由回答集）
| ランキング発表日 | 2019年7月1日 |
|---|---|
| 発行 | 株式会社oricon ME |
| 調査対象企業 | 楽天オーネット / ツヴァイ / NOZZE（ノッツェ） / サンマリエ / パートナーエージェント / マリックス / Kizuna / IBJメンバーズ / フィオーレ / JMS結婚相談チェーン（JMS東京練馬）... |
ランキング定義
- 結婚相談所とは
- 結婚を希望する者に対し異性を紹介する、結婚相談業・結婚相談サービスのことを指す。
- ランキングの定義
- 結婚を希望する男女に対し異性を紹介するサービスを提供している事業者を評価する
顧客満足度ランキング。 - 調査対象企業の条件
- 以下の2点の条件を満たしている事業者を対象とする。
①以下のいずれかの団体に加盟、もしくは認証を受けていること。
「結婚相手紹介サービス業認証機構」、「日本結婚相談協会」、「結婚相談業サポート協会」、「日本結婚相手紹介サービス協議会（結婚相手紹介サービス協会が再編）」、「日本ライフデザインカウンセラー協会」、「一般社団法人仲人協会連合会」
②店舗を構えていること。
調査概要
- 調査地域
- 全国
- 調査対象者
- 性別：指定なし
年齢：20歳以上
条件：以下のいずれかの条件を満たしており、入会時に面談またはカウンセリングを受けた人。
・現在結婚相談所に入会しており、1回以上紹介を受けたことのある人
・過去4年以内に結婚相談所を利用していたことのある人 - 回収数
- 1535（本年調査におけるランキングに使用した回答者数）
- 調査期間
- 2019/03/15～2019/03/22
設問内容
- 性別
- 年代
- 居住地
- 家族構成
- 総合満足度
- 評価項目（小項目）
- 利用した感想（良かった点・悪かった点）
- 他者推奨意向
- 利用前の重視点
- トラブル経験
- 事前期待
- 評価項目（大項目）
- NPS®
- 他者推奨意向理由
- 検討時に見た情報
- 情報発信行動
- 比較・検討したところ
- 比較検討したのにやめた理由
- ブランドエクイティ
- 利用する前の不安
- 選定理由
- パートナーが見つかるまでの希望期間
- 結婚相手に求める条件
- 参加してみたい婚活パーティーやイベント、セミナー内容
- 利用金額
- 退会理由
- 退会後のサポート
- 要望・改善点
- 登録したことがあるネット婚活サービス・アプリ
- ネット婚活サービス・アプリの利用目的
調査対象企業
- 楽天オーネット
- ツヴァイ
- NOZZE（ノッツェ）
- サンマリエ
- パートナーエージェント
- マリックス
- Kizuna
- IBJメンバーズ
- フィオーレ
- JMS結婚相談チェーン（JMS東京練馬）
- JMS結婚相談チェーン（JMS小倉）
- リーブ
- ウエディング・ベル
- キューピッドクラブ
- マリッヂサポート
- 関西ブライダル
- 銀座アヴニール
- ゼクシィ縁結びカウンター
- 日本中央ブライダル協会
- エクセレンス青山
- 岩手県仲人協会（一般社団法人仲人協会連合会）
- 宮城県仲人協会（一般社団法人仲人協会連合会）
- 福島県仲人協会（一般社団法人仲人協会連合会）
- 東京都仲人協会（一般社団法人仲人協会連合会）
- 神奈川県仲人協会（一般社団法人仲人協会連合会）
- 千葉県仲人協会（一般社団法人仲人協会連合会）
- 埼玉県仲人協会（一般社団法人仲人協会連合会）
- 茨城県仲人協会（一般社団法人仲人協会連合会）
- 群馬県仲人協会（一般社団法人仲人協会連合会）
- 新潟県仲人協会（一般社団法人仲人協会連合会）
- 愛知県仲人協会（一般社団法人仲人協会連合会）
- 静岡県仲人協会（一般社団法人仲人協会連合会）
- 岐阜県仲人協会（一般社団法人仲人協会連合会）
- 福井県仲人協会（一般社団法人仲人協会連合会）
- 石川県仲人協会（一般社団法人仲人協会連合会）
- 富山県仲人協会（一般社団法人仲人協会連合会）
- 大阪府仲人協会（一般社団法人仲人協会連合会）
- 京都府仲人協会（一般社団法人仲人協会連合会）
- 兵庫県仲人協会（一般社団法人仲人協会連合会）
- 兵庫県仲人協会姫路支部（一般社団法人仲人協会連合会）
- 岡山県仲人協会（一般社団法人仲人協会連合会）
- 広島県仲人協会（一般社団法人仲人協会連合会）
- 香川県仲人協会（一般社団法人仲人協会連合会）
- 愛媛県仲人協会（一般社団法人仲人協会連合会）
- 福岡県仲人協会（一般社団法人仲人協会連合会）
- 熊本県仲人協会（一般社団法人仲人協会連合会）
- 鹿児島県仲人協会（一般社団法人仲人協会連合会）
- 北海道結婚サポートセンター（一般社団法人仲人協会連合会）
- 岩手結婚サポートセンター（一般社団法人仲人協会連合会）
- 宮城結婚サポートセンター（一般社団法人仲人協会連合会）
- 東京結婚サポートセンター（一般社団法人仲人協会連合会）
- 神奈川結婚サポートセンター（一般社団法人仲人協会連合会）
- 千葉結婚サポートセンター（一般社団法人仲人協会連合会）
- 千葉結婚サポートセンター柏（一般社団法人仲人協会連合会）
- 埼玉結婚サポートセンター（一般社団法人仲人協会連合会）
- 茨城結婚サポートセンター（一般社団法人仲人協会連合会）
- 群馬結婚サポートセンター（一般社団法人仲人協会連合会）
- 栃木結婚サポートセンター（一般社団法人仲人協会連合会）
- 新潟結婚サポートセンター（一般社団法人仲人協会連合会）
- 愛知結婚サポートセンター（一般社団法人仲人協会連合会）
- 静岡結婚サポートセンター（一般社団法人仲人協会連合会）
- 岐阜結婚サポートセンター（一般社団法人仲人協会連合会）
- 福井結婚サポートセンター（一般社団法人仲人協会連合会）
- 富山結婚サポートセンター（一般社団法人仲人協会連合会）
- 大阪結婚サポートセンター（一般社団法人仲人協会連合会）
- 京都結婚サポートセンター（一般社団法人仲人協会連合会）
- 兵庫結婚サポートセンター（一般社団法人仲人協会連合会）
- 岡山結婚サポートセンター（一般社団法人仲人協会連合会）
- 広島結婚サポートセンター（一般社団法人仲人協会連合会）
- 香川結婚サポートセンター（一般社団法人仲人協会連合会）
- 愛媛結婚サポートセンター（一般社団法人仲人協会連合会）
- 福岡結婚サポートセンター（一般社団法人仲人協会連合会）
- 熊本結婚サポートセンター（一般社団法人仲人協会連合会）
- 鹿児島結婚サポートセンター（一般社団法人仲人協会連合会）
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