ホテル比較サイト

ランキング定義

調査対象企業の条件

複数の旅行予約サイトの商品情報を横断的に検索・比較できる「旅行情報比較サイト」の内、宿泊施設の情報（1泊以上）を取り扱う「ホテル比較サイト」を運営する企業。

総合ランキング、及び評価項目別ランキングランクイン条件として、「国内ホテル」、「海外ホテル」どちらの情報も取り扱うサイトを対象とする。
なお、国内・海外どちらか１つのみ扱う事業者については、部門別「国内ホテル／海外ホテル」のランクイン対象とする。

調査概要

調査地域

全国

調査対象者

性別：指定なし
年齢：18歳以上
条件：過去2年以内に、旅行情報比較サイトで、宿泊施設の情報を検索・比較した人を対象とする。
出張等のビジネス目的での利用者も対象。

回収数

2811（本年調査におけるランキングに使用した回答者数）

調査期間

2019/11/26〜2019/11/29

設問内容

• 性別
• 年代
• 居住地
• 婚姻状況
• 職業
• 家族構成
• 総合満足度
• 評価項目（小項目）
• 利用した感想（良かった点・悪かった点）
• 他者推奨意向
• 他者推奨意向理由
• 利用前の重視点
• トラブル経験
• 事前期待
• 継続意向／再利用意向
• NPS®
• 検討時に見た情報
• 情報発信行動
• 他で1年以内に利用したことのあるホテル比較サイト／ホテル予約まで進めたことのあるサイト
• ブランドエクイティ
• 検索頻度
• リピート理由
• ホテル検索をする時の状況
• ホテル検索をする主な目的
• 1年以内の検索時期／予約時期
• 直近でホテル検索をした時の状況
• ホテルを予約しなかった理由
• 直近でホテル検索をした主な目的
• 直近で検索した地域
• 直近でホテルを予約したタイミング
• 切り替わり時間
• 利用デバイス
• 利用前のイメージ
• イメージ変化
• イメージ変化の理由
• 問い合わせ経験
• 問い合わせの詳細内容
• 問い合わせの満足度
• 新商標（実感度）
• 要望・改善点

調査対象企業

• KAYAK（カヤック）
• Google Travel
• 航空券.net
• スカイスキャナー
• 旅プロ
• トラベルコ
• トリップアドバイザー
• トリバゴ
• BIGLOBE旅行
• フォートラベル
• ホテルズコンバインド
• Yahoo！トラベル
• LINEトラベル.jp（旧：トラベル.jp）