ホテル ビジネス利用

ランキング定義

全国にチェーン展開しているホテル
ただし、リゾートホテル、カプセルホテル、旅館などは対象外とする

調査概要

調査地域

全国

調査対象者

性別：指定なし
年齢：18歳以上
条件：過去1年以内にビジネス利用（出張、会議、イベント参加など）でホテルに宿泊したことがある人。その際、ホテルの選定に関与し、料金を把握している人。
なお、移動手段の料金などが含まれているパッケージプランのホテルに宿泊した人は対象外とする。
1）観光利用（旅行、ライブ、冠婚葬祭など）で宿泊した人
2）移動手段の料金などが含まれているパッケージプランのホテルに宿泊した人

回収数

6,725（本年調査におけるランキングに使用した回答者数）

調査期間

2019/11/14〜2020/01/29

設問内容

• 婚姻状況
• 職業
• 家族構成
• 性別
• 年代
• 居住地
• 総合満足度
• 朝食について
• 評価項目（小項目）
• 利用した感想（良かった点・悪かった点）
• 他者推奨意向
• 利用前の重視点
• トラブル経験
• トラブルに対しての対応
• 事前期待
• 継続意向／再利用意向
• NPS®
• 他者推奨意向理由
• 検討時に見た情報
• 情報発信行動
• 比較・検討したところ
• 比較検討したのにやめた理由
• 選定理由
• ブランドエクイティ
• ホテルの所在地(詳細)
• 宿泊部屋タイプ
• 宿泊人数
• 宿泊頻度
• 会員登録状況
• 会員制度への要望
• 感動指標
• 要望・改善点
• チェックイン／チェックアウトの自動化について
• 客室以外のサービスの利用状況と欲しいサービス

データ取得企業（ランキング対象外企業含む）

• ABホテル
• ANAインターコンチネンタル（東京、横浜、大阪）
• ANAクラウンプラザホテル
• ANAホリデイ・イン（札幌、仙台、金沢、大阪難波）
• global cabin（ドーミーイン・global cabin）
• JR九州ホテル
• JR九州ホテル　ブラッサム
• KKRホテル
• R＆Bホテル
• THE BLOSSOM
• アークホテル
• アーバンホテル（東京ウエストホテルグループ）
• アパヴィラホテル
• アパホテル
• ヴィアインホテルチェーン（ヴィアイン）
• ウェスティンホテル（仙台、東京、京都、大阪）
• エクセルホテル東急（東急ホテルズ）
• カンデオホテルズ
• グッドイン（グッドイングループ）
• グランド ハイアット
• グランドプリンスホテル
• グリーンリッチホテル
• クレストンホテル
• くれたけイン
• くれたけインプレミアム
• 京王プラザホテル
• 京王プレッソイン
• 京王プレリアホテル
• 京急EXイン（京急イーエックスイン）
• コートホテル
• コンフォートホテル
• コンラッド（東京、大阪）
• ザ・キャピトルホテル　東急
• ザ・ビーホテル（the b hotels）
• ザ・プリンス（パークタワー東京、さくらタワー東京）
• ザ・リッツ・カールトン
• 三交イン
• ホテルサンルート
• ジーアールホテル
• シーラックパル（シーラックパルホテルズ）
• シャングリ・ラ ホテル 東京
• 新大阪ステーションホテル／岸辺ステーションホテル
• スーパーホテル
• スーパーホテルInn
• スーパーホテルPremier
• スーパーホテルLohas
• スカイハートホテル（旧：スカイコートホテル）
• スマイルホテル
• スマイルホテルプレミアム
• 相鉄フレッサイン
• ソラリア西鉄ホテル
• 第一ホテル
• ダイワロイネットホテル
• チサンイン
• チサンホテル
• チサングランド
• 帝国ホテル（東京、大阪）
• 東映ホテル
• 東急ステイ
• 東急ホテル
• 東急REIホテル
• 東京ドームホテル
• 東横イン（東横INN）
• ドーミーイン
• ドーミーインEXPRESS
• ドーミーインPREMIUM
• 名古屋JRゲートタワーホテル
• 名古屋マリオットアソシアホテル
• 西鉄イン
• ニューオータニイン
• パークハイアット 東京
• ハートンホテル
• パールホテル
• ハイアットリージェンシー
• ハイアットリージェンシー 箱根 リゾート＆スパ
• パレスホテル
• 阪急ホテル（阪急、宝塚ホテルなど）
• 阪神ホテル
• ホテルピースランド（ホテルピースアイランド）
• ヒルトン（東京、名古屋、大阪など）
• プリンスホテル
• プレミアホテル
• プレミアホテル-CABIN-
• ベッセルイン
• ベッセルホテル
• ベッセルホテルカンパーナ
• 変なホテル
• ホテルアソシア（豊橋、新横浜、静岡）
• ホテル・アルファ―ワン（ホテルα-1）
• ホテルヴィラフォンテーヌ
• ホテルウィングインターナショナル
• ホテルAZ
• ホテルエコノ
• ホテルエルセラーン大阪
• ホテルオークス
• ホテルオークラ（オークラ）
• ホテルクラウンパレス
• ホテルグランヴィア
• ホテルグレイスリー
• ホテル呉竹壮
• ホテルJALシティ
• ホテルWBF
• ホテルチェックイン
• ホテル日航（日航ホテル）
• ホテルニューオータニ
• ホテルパールシティ
• ホテルパコ
• ホテルビスタ
• ホテルフェリーチェ
• ホテル法華クラブ
• ホテルマイステイズ
• マロウドイン
• マロウドインターナショナルホテル成田
• JR東日本ホテルメッツ
• ホテルメトロポリタン
• ホテルメルパルク
• ホテルモントレ
• ホテルリソル、ホテルリソルトリニティ
• ホテルリブマックス
• ホテルリリーフ（ホテルリリーフ、リリーフプレミアム）
• ホテル1-2-3（HOTEL1-2-3）
• マリオットホテル
• マンダリンオリエンタル 東京
• マンテンホテル
• 三井ガーデンホテル
• 三井ガーデンホテル プレミア
• ミレニアム 三井ガーデンホテル
• 都ホテル（都ホテル、シェラトン都ホテル、ウェスティン都ホテルなど）
• 都ホテルズ＆リゾーツ
• 名鉄イン、ホテルミュッセ
• ホテルユニゾ
• ユニゾイン
• ユニゾインエクスプレス
• ユニバーサルホテル
• リーガロイヤルホテル
• リッチホテル
• リッチモンドホテル
• リッチモンドホテルプレミア
• ホテルルートイン
• レスパイア
• レム
• ザ ロイヤルパークホテル
• ロイヤルパークホテル
• ロワジールホテル
• ワシントンホテル
• ワシントンホテルプラザ