英会話スクール

授業の受けやすさや講師など、様々な角度から顧客満足度を検証。
他者に薦める理由、薦めない理由は？フリーコメントで具体的な顧客の声を分析。
競合他社の強みと弱みを把握！貴社が伸ばしていくべきポイントを分析。

2024年【アウトプットイメージ】基本調査レポート
（ランキング結果とグラフ集）クロス集計表＋自由回答集　

ランキング発表日	2024年1月4日
発行	株式会社oricon ME
データ取得企業（ランキング対象外企業含む）	IES英会話 / アップルkランゲージ / AEON（英会話イーオン） / ECC外語学院 / ENGLISH COMPANY / イングリッシュクラブ / イングリッシュビレッジ / イングリッシュワールド / 英語の時間 / Gabaマンツーマン英会話... » その他のデータ取得企業はこちら

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調査概要

調査地域: 全国
調査対象者: 性別：指定なし
年齢：18～79歳（高校生は除く）
条件：以下すべての条件を満たす人
1)過去3年以内に、3か月以上英会話スクールに通学したことのある人
2)英会話スクールの選定に関与し、サービスに関する支払い金額を把握している人
ただし、体験レッスンのみ利用した人は対象外とする
回収数: 937
調査期間: 2023/08/08～2023/08/17

設問内容

【属性】性別
【属性】年齢
【属性】居住地
【属性】勤務先企業
【属性】婚姻状況
【属性】同居している人
【本調査】総合満足度
【本調査】評価項目（小項目）
【本調査】他者推奨意向
【本調査】NPS®
【本調査】他者推奨因子
【本調査】再利用意向／継続意向
【本調査】通っていた当時の職業
【本調査】講師
【本調査】授業スタイル
【本調査】受講目的
【本調査】英会話レベル
【本調査】上達実感度
【本調査】利用前後の重視点
【本調査】教室名
【自由回答(FA)】良かった点
【自由回答(FA)】悪かった点
【自由回答(FA)】他者推奨の理由
【自由回答(FA)】利用後の重視点に対する感想

データ取得企業（ランキング対象外企業含む）

IES英会話
アップルkランゲージ
AEON（英会話イーオン）
ECC外語学院
ENGLISH COMPANY
イングリッシュクラブ
イングリッシュビレッジ
イングリッシュワールド
英語の時間
Gabaマンツーマン英会話
神田外語キャリアカレッジ
KEC外語学院
getgo
ジェイムズ英会話
シェーン英会話
Jabble
ステージライン
スパルタ英会話
スミス英会話
24／7English
日米英語学院
日米会話学院
NOVA
b わたしの英会話
プライマリー
ブリティッシュ・カウンシル
プリンス英米学院
PROGRIT（プログリット）
ベルリッツ
MeRISE英会話（ミライズ英会話）
ライザップ・イングリッシュ
ロゼッタストーン・ラーニングセンター
ワンコイングリッシュ
ワンナップ英会話

英会話スクール顧客満足度調査データ販売価格

	集計表プランエコノミープランライトプラン1・2 自社でデータを見たい！	ローデータプランローデータプラン1・2 自社で集計・分析したい！	満足度アッププラン改善ポイントを知りたい！	カスタムプランこんなの作ってほしい！
	集計表プランエコノミープランライトプラン1・2 自社でデータを見たい！	ローデータプランローデータプラン1・2 自社で集計・分析したい！	レポートプラン
	33～110万円	価格はお問い合わせください	165万円～	330万円～
クロス集計表【クロス集計表】顧客満足度調査で聴取した全設問の各選択肢の回答者数(ｎ)と割合(％)を確認できる集計表です。業界全体の数値とご指定いただいた企業の数値を確認できます。	※ご指定企業1～10社		※ご指定企業5社～	※内容は要相談
自由回答集（FA）【自由回答集】良い点・悪い点など、実際にサービスを利用したユーザー様の生の声を掲載したコメント集です。	※ご指定企業1～10社		※ご指定企業5社～	※内容は要相談
ローデータ【ローデータ】顧客満足度調査で聴取した調査データを加工せずにXLS形式で納品いたします。
基本調査レポート【基本調査レポート】ランキング結果の概要と、調査データをグラフ化してまとめたレポートです。
分析レポート【分析レポート】お客様企業の改善ポイントをまとめたレポートです。 ※カスタムプランに関しては、お客様のご要望をお伺いして作成いたします。				※内容は要相談

※価格はランキングにより例外があります。
※価格は税込となります。

集計表プラン

【内容】	集計表・自由回答集から、ご指定企業に対する利用者の満足度、何を重視しているか、何を不満に思っているのか、他者推奨意向、サービス継続利用意向等の傾向を把握する事が出来ます。次の施策を考える際の有力な根拠としてご活用頂けます。
【納品形態】	PDF／XLS
以下のプランをご用意しております。

エコノミープラン 330,000円（税込）	【納品物】基本調査レポート（ランキング概要とグラフ集）クロス集計表 ― 全体、ご指定企業1社自由回答集　 ― ご指定企業1社のみ
ライトプラン1 660,000円（税込）	【納品物】基本調査レポート（ランキング概要とグラフ集）クロス集計表 ― 全体、ご指定企業5社自由回答集　 ― ご指定企業5社のみ
ライトプラン2 1,100,000円（税込）	【納品物】基本調査レポート（ランキング概要とグラフ集）クロス集計表 ― 全体、ご指定企業10社自由回答集　 ― ご指定企業10社のみ

ローデータプラン

【内容】	調査データを加工せずに納品させて頂きます。利用者毎の設問別の満足度、重視度、自由回答、他者推奨意向（NPS®）、その他利用者の属性分布等を自社で分析する事が可能です。
【納品形態】	XLS
以下のプランをご用意しております。提供内容により価格は変動するため、詳細はお問い合わせください。＞＞問い合せ・ご相談はこちら

ローデータプラン1	【納品物】全調査データ明細
ローデータプラン2	【納品物】ご指定企業の調査データ明細（企業数指定可）

レポートプラン

【内容】	お客様のご要望に沿った、オリジナルの調査分析レポートをご提供いたします。社内に分析の工数が不足している、施策立案に当たって第三者の意見を聞きたい企業様にお薦めです。
【納品形態】	PDF／XLS

満足度アッププラン 1,650,000円～（税込） ※ご指定企業数により価格は変動するため、詳細はお問い合わせください。	【納品物】分析レポート基本調査レポート（ランキング概要とグラフ集）クロス集計表ー全体、ご指定企業5社自由回答集　ーご指定企業5社のみ＜分析レポートについて＞以下の分析に基づくお客様企業の改善ポイントをご提案いたします・貴社ポジションの確認（レーダーチャートなど）・改善ポイントの確認（CSポートフォリオ、相関など）・内部環境の分析（NPS®比較）・自由回答の形態素解析
カスタムプラン 3,300,000円～（税込） ※ご要望される内容により価格は変動するため、詳細はお問い合わせください。	【納品物】カスタムレポートクロス集計表自由回答集＜カスタムプランについて＞・お客様のご要望に沿った、カスタムレポート、クロス集計表、自由回答集を納品させて頂きます。・ご提供内容は、設問内容を基に弊社担当者とお打ち合わせください。・作成後ミーティングにてデータ内容のご説明をいたします。

満足度アッププラン 1,650,000円～（税込） ※ご指定企業数により価格は変動するため、詳細はお問い合わせください。

【納品物】
分析レポート
基本調査レポート（ランキング概要とグラフ集）
クロス集計表ー全体、ご指定企業5社
自由回答集　ーご指定企業5社のみ

＜分析レポートについて＞
以下の分析に基づくお客様企業の改善ポイントをご提案いたします
・貴社ポジションの確認（レーダーチャートなど）
・改善ポイントの確認（CSポートフォリオ、相関など）
・内部環境の分析（NPS®比較）
・自由回答の形態素解析

カスタムプラン 3,300,000円～（税込） ※ご要望される内容により価格は変動するため、詳細はお問い合わせください。

【納品物】
カスタムレポート
クロス集計表
自由回答集

＜カスタムプランについて＞
・お客様のご要望に沿った、カスタムレポート、クロス集計表、自由回答集を納品させて頂きます。
・ご提供内容は、設問内容を基に弊社担当者とお打ち合わせください。
・作成後ミーティングにてデータ内容のご説明をいたします。

注：NPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標です。

ランキング定義

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設問内容

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