英会話スクール

ジャンル定義

英会話スクールとは

「英会話」習得を目的として、通学するスクールのことを指す。
※オンライン英会話は対象外とする。

ランキングの定義

英会話スクールを運営している事業者のサービスを評価する顧客満足度ランキング。

調査対象企業の条件

英会話スクールを運営している事業者を対象とする。
※メインランキングは4エリア以上もしくは関東・東海・近畿の内2エリア以上展開している事業者を対象とする。

調査概要

調査地域

全国

調査対象者

性別：指定なし
年齢：15歳以上
条件：過去5年以内に、3か月以上英会話スクールに通学したことのある人※体験のみは除く

回収数

1160（本年調査におけるランキングに使用した回答者数）

調査期間

2018/09/21〜2018/10/09

設問内容

• 性別
• 年代
• 居住地
• 総合満足度
• 評価項目（小項目）
• 利用した感想（良かった点・悪かった点）
• 他者推奨意向
• 利用前の重視点
• 利用前の重視点理由
• トラブル経験
• 事前期待
• 評価項目（大項目）
• 継続意向／再利用意向
• NPS®
• 他者推奨意向
• 検討時に見た情報
• 情報発信行動
• 比較検討したところ
• 比較検討したのにやめた理由
• ブランド・エクイティ
• １ヶ月の利用頻度
• 利用期間（詳細）
• 1ヶ月のレッスン料
• 今まで英会話に使った総額
• 職業
• 校舎名
• 講師
• 授業スタイル
• 受講コース
• 受講目的
• 上達度
• 切り替えの有無
• 以前通っていた英会話スクール
• 英会話スクールを変えた理由
• 要望・改善点
• 英会話レベル
• 勤務先企業
• 婚姻状況
• 家族構成

調査対象企業

• IES英会話
• アップルK英仏中会話
• 英会話イーオン
• ECC外語学院
• イングリッシュクラブ
• イングリッシュビレッジ
• Gaba マンツーマン英会話
• 神田外語キャリアカレッジ
• 慶應外語
• ジェイムズ英会話
• シェーン英会話
• ステージライン
• 日米英語学院
• 日米会話学院
• NOVA
• ブリティッシュカウンシル
• プリンス英米学院（イングリッシュワールド）
• ベルリッツ
• Leafcup（リーフカップ）
• Linguage（リンゲージ）
• ロゼッタストーン・ラーニングセンター
• b わたしの英会話
• ワンナップ英会話