英会話スクール
- 授業の受けやすさや講師など、様々な角度から顧客満足度を検証。
- 顧客満足度に直結するポイントは？利用者の重視点を分析。
- 他者に薦める理由、薦めない理由は？フリーコメントで具体的な顧客の声を分析。
2021年 
【アウトプットイメージ】
基本調査レポート
（ランキング結果とグラフ集）
クロス集計表＋自由回答集
| ランキング発表日 | 2021年1月4日 |
|---|---|
| 発行 | 株式会社oricon ME |
| データ取得企業 （ランキング対象外企業含む） |
IES英会話 / アップルkランゲージ / AEON（英会話イーオン） / ECC外語学院 / ENGLISH COMPANY / イングリッシュクラブ / イングリッシュビレッジ / イングリッシュワールド / OECランゲージサービス / Gabaマンツーマン英会話... |
ランキング定義
- 調査対象企業の条件
- 「英会話」習得を目的として、通学するスクールを運営している事業者
調査概要
- 調査地域
- 全国
- 調査対象者
- 性別：指定なし
年齢：15〜84歳
条件：過去3年以内に、3か月以上英会話スクールに通学したことのある人。
※体験のみは除く
その際、英会話スクールの選定に関与し、料金を把握している人。 - 回収数
- 1,193（本年調査におけるランキングに使用した回答者数）
- 調査期間
- 2020/08/31〜2020/09/04
設問内容
- 【属性】性別
- 【属性】年代
- 【属性】居住地
- 【属性】婚姻状況
- 【属性】家族構成
- 【属性】英会話レベル
- 【属性】勤務先は日系企業か外資系企業か
- 【本調査】総合満足度
- 【本調査】評価項目（小項目）
- 【本調査】他者推奨意向
- 【本調査】利用前の重視点
- 【本調査】利用前の重視点理由
- 【本調査】トラブル経験
- 【本調査】事前期待
- 【本調査】継続意向／再利用意向
- 【本調査】NPS®
- 【本調査】検討時に見た情報
- 【本調査】情報発信行動
- 【本調査】比較検討したところ
- 【本調査】選定理由
- 【本調査】ブランドエクイティ
- 【本調査】1ヶ月の利用頻度
- 【本調査】利用期間（詳細）
- 【本調査】1ヶ月のレッスン料
- 【本調査】職業
- 【本調査】校舎名
- 【本調査】講師の国籍
- 【本調査】授業スタイル
- 【本調査】受講コース
- 【本調査】受講目的
- 【本調査】上達度
- 【本調査】安心・安全の満足度
- 【本調査】切り替えの有無
- 【本調査】以前通っていた英会話スクール
- 【本調査】英会話スクールを変えた理由
- 【本調査】新型コロナウイルスへの対応の満足度
- 【本調査】休校期間中のオンラインへの切り替え
- 【本調査】休校期間中のオンラインへの切り替え意向
- 【自由回答(FA)】良かった点
- 【自由回答(FA)】悪かった点
- 【自由回答(FA)】他者推奨意向
- 【自由回答(FA)】比較検討したのにやめた理由
- 【自由回答(FA)】安心・安全の満足度の理由
- 【自由回答(FA)】感動した体験
- 【自由回答(FA)】通学で通いたいと思っている理由
- 【自由回答(FA)】要望・改善点
データ取得企業（ランキング対象外企業含む）
- IES英会話
- アップルkランゲージ
- AEON（英会話イーオン）
- ECC外語学院
- ENGLISH COMPANY
- イングリッシュクラブ
- イングリッシュビレッジ
- イングリッシュワールド
- OECランゲージサービス
- Gabaマンツーマン英会話
- 神田外語キャリアカレッジ
- GLOBE ENGLISH SCHOOL
- KEC外語学院
- getgo
- ジェイムズ英会話
- シェーン英会話
- ステージライン
- STRAIL
- スパルタ英会話
- 24／7English
- 日米英語学院
- 日米会話学院
- ネス外国語会話
- NOVA
- b わたしの英会話
- プライマリー
- ブリティッシュ・カウンシル
- PRESENCE
- PROGRIT（プログリット）
- VERITAS
- ベルリッツ
- MeRISE英会話（ミライズ英会話）
- ライザップ・イングリッシュ
- Linguage（リンゲージ）
- ロゼッタストーン・ラーニングセンター
- ワンコイングリッシュ
- ワンナップ英会話