英会話スクール

  • 入会手続き・特典から英語の習得度まで、様々な角度から顧客満足度を検証。
  • 英会話スクールの利用目的は? 受講者のレベルは? 実態を把握でき、企画立案に役立てられる!
  • 英会話スクール選定の際、顧客が重要視しているポイントは?

2016年 英会話スクール 【アウトプットイメージ】 (全体イメージ) (集計表+自由回答集)

ランキング発表日 2016/12/01
発行 株式会社 oricon ME
調査対象企業 アートリンガル外語学院 / アップルk / イングリッシュ・ビレッジ / イングリッシュ・ワールド / イングリッシュクラブ / 英語の時間 日常英会話 / エルワン(L-One) / 神田外語キャリアカレッジ / 慶應外語 / ジェイムズ英会話...

» その他の調査対象企業はこちら

この調査データのお申込み

ジャンル定義

ランキングの対象について

第1階層:教育,学習支援業
第2階層:その他の教育、学習支援業
第3階層:教養・技能教授業
ランキング階層:英会話スクール

英会話スクールとは
「英会話」習得を目的として、通学するスクールのことを指す。
ランキングの定義
「英会話」習得を目的として、通学するスクールを運営している事業者のサービスを評価する顧客満足度ランキング。
調査対象企業の条件
「英会話」習得を目的として、通学するスクールを運営している事業者を対象とする。
※全国ランキングは3エリア以上で教室を展開しているスクールを対象とする。
※英語の学力向上、キャリアや資格の取得を目的とした、英語学習塾・学校は対象外とする。
※オンライン英会話は対象外とする。

調査対象企業のスクリーニング

検討対象 採用 / 除外 理由 主な企業
オンライン英会話 除外 インターネットを利用して授業が行われるサービスのため。 ECCオンライン英会話など

調査概要

調査地域
全国
調査対象者
年齢:15歳以上
条件:過去3年以内に、半年以上英会話スクールに通学したことのある人
回収数
2,060(本年調査におけるランキングに使用した回答者数)
調査期間
2016/09/05〜2016/09/20

設問内容

  • フェイス設問(性別/年齢/居住地/家族構成/世帯年収/婚姻状況)
  • 利用している(していた)英会話スクールの総合満足度
  • 利用している(していた)英会話スクールの満足度 評価項目 詳細42項目
  • 利用している(していた)英会話スクールの他者推奨意向
  • 英会話スクールを選ぶ際の重視点 【利用前】 (重視した項目/最も重視した項目) ※詳細項目
  • 英会話スクールへの事前期待 評価項目 大項目11項目
    • 入会手続き・特典
    • スタッフ
    • 講師
    • 教室の雰囲気
    • カリキュラム・教材
    • レッスン
    • 英語の習得度
    • 適切なレッスン料
    • 授業の受けやすさ
    • サポート体制
    • 教室の信頼性
  • 英会話スクールへの事前期待に対する満足度 評価項目 大項目5項目
    • 入会手続き・特典
    • スタッフ
    • 講師
    • 教室の雰囲気
    • カリキュラム・教材
    • レッスン
    • 英語の習得度
    • 適切なレッスン料
    • 授業の受けやすさ
    • サポート体制
    • 教室の信頼性
  • 利用している(していた)英会話スクールのブランドエクイティ
  • 利用している(していた)英会話スクールのブランドロイヤリティ(継続指標)
  • 利用している(していた)英会話スクールの再利用意向(3段階)
  • 利用している(していた)英会話スクールを友人・知人に薦める可能性(11段階評価)
  • 利用している(していた)英会話スクールのブランドロイヤリティ(他社推奨指標)
  • 英会話スクールを選ぶ際に参考にした情報(参考にした情報/最も参考にした情報)
  • 利用している(していた)英会話スクールに関する情報の発信行動
  • 比較・検討した別の英会話スクール
  • 1ヶ月あたりの利用頻度
  • 1回あたりのレッスン時間
  • 利用期間
  • 月額レッスン料
  • レッスンの受講形態
  • 校舎名
  • 講師の国籍
  • 授業スタイル
  • 受講している(受講していた)コース内容
  • 英会話スクールに通う(通っていた)主な目的・理由
  • 受講料の支払元
  • 英語の上達度
  • 英会話スクールの費用に関する印象
  • 受講による変化
  • 乗り換え経験の有無
  • 以前通っていた英会話スクール
  • 英会話スクールを乗り換えた理由
  • 英会話レベル
  • 勤務先企業の種類
  • 勤務先のでの英語の利用頻度
  • フリーコメント
    • 評価項目に対する良かった点・悪かった点
    • 他者推奨理由
    • 今後の利用意向の理由
    • 最も比較・検討した英会話スクールを利用しなかった理由
    • 英会話スクールを利用して困った点・要望

調査対象企業

  • アートリンガル外語学院
  • アップルk
  • イングリッシュ・ビレッジ
  • イングリッシュ・ワールド
  • イングリッシュクラブ
  • 英語の時間 日常英会話
  • エルワン(L-One)
  • 神田外語キャリアカレッジ
  • 慶應外語
  • ジェイムズ英会話
  • シェーン英会話
  • ステージライン
  • スミス英会話
  • デラ・クルーズイングリッシュクラブ(DCEC)
  • 日米英語学院
  • 日米会話学院
  • ブリティッシュカウンシル
  • プリンス英米学院
  • ベルリッツ
  • ラングランド(Langland)
  • ロゼッタストーン・ラーニングセンター
  • ワンナップ英会話
  • AEONイーオン
  • Atlas
  • bわたしの英会話
  • COCO塾
  • ECC外語学院
  • EC英会話×NOVA
  • ELEC
  • FCC福岡コミュニケーションセンター
  • Gaba マンツーマン英会話
  • IES英会話
  • KEC外語学院
  • Leafcup
  • Linguage(リンゲージ)
  • noribig
  • NOVA
  • OECランゲージサービス
  • 7アクト

英会話スクール 顧客満足度調査データ 販売価格

【納品物】
調査レポート − 集計データ付
全調査データ明細

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査データを加工せずに納品させて頂きます。
利用者毎の設問別の満足度、重視度、フリーコメント、他者推奨意向(NPS?)、その他利用者の属性分布等を自社で分析する事が可能です。

提供内容により価格は変動するため、詳細はお問い合わせください。
>> 問い合せ・ご相談はこちら
【納品物】
調査レポート − 集計データ付
自社+競合企業調査データ明細(企業数指定可)

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査データを加工せずに納品させて頂きます。
利用者毎の設問別の満足度、重視度、フリーコメント、他者推奨意向(NPS?)、その他利用者の属性分布等を自社で分析する事が可能です。

提供内容により価格は変動するため、詳細はお問い合わせください。
>> 問い合せ・ご相談はこちら
【納品物】
調査レポート − 集計データ付
お客様企業 の集計データとフリーコメント

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査レポートに加え、お客様企業に対する利用者の満足、不満足、何を重視しているか、何を不満に思っているのか、他者推奨意向、サービス継続利用意向の傾向を知る事が出来ますので、次の施策を考える際の有力な根拠としてご活用頂けます。

300,000円(税抜)
【納品物】
調査レポート − 集計データ付
お客様企業と競合企業(4社)の集計データ・フリーコメント

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査レポートに加え、お客様企業と競合企業に対する利用者の満足、不満足、何を重視しているか、何を不満に思っているのか、他者推奨意向、サービス継続利用意向等の傾向と、それら相対的に比較する事が出来ますので、より具体的に施策立案時におけるご活用をお考えの企業様にお薦めです。

600,000円(税抜)
【納品物】
調査レポート − 集計データ付
お客様企業と競合企業(9社)の集計データ・フリーコメント

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査レポートに加え、お客様企業と競合企業に対する利用者の満足、不満足、何を重視しているか、何を不満に思っているのか、他者推奨意向、サービス継続利用意向等の傾向と、それら相対的に比較する事が出来ますので、より具体的に施策立案時におけるご活用をお考えの企業様にお薦めです。

1,000,000円(税抜)
【納品物】
調査分析レポート
調査レポート − 集計データ付
全ランクイン企業 - 集計データ・フリーコメント

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査全体の調査レポート+全ランクイン企業の数値データ+フリーアンサーに加えて、お客様企業と競合他社を当社にて比較分析したオリジナル調査分析レポートをご提供致します。 社内に分析の工数が不足している、施策立案に当たって第三者の意見を聞きたい企業様にお薦めです。

<調査分析レポートについて>
・ご提供内容は、設問内容を基に弊社担当者とお打ち合わせください。
・標準的なご提供成果物はグラフ等使用し、視覚的にご説明致します。
・作成後ミーティングにてデータ内容のご説明を致します。

3,000,000円〜(税抜)
【納品物】
調査分析レポート
調査レポート − 集計データ付
お客様企業と競合企業(4社)の集計データ・フリーコメント

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
自社ポジションの確認(レーダーチャート分析など)、改善ポイントの確認(CSポートフォリオ)、
フリーコメント分析、内部環境の分析(NPS比較)、各種分析に基づく改善ポイントの提示、等。

1,500,000円〜(税抜)

※お申込み頂くプランを選択してください。