英会話スクール

ジャンル定義

英会話スクールとは

「英会話」習得を目的として、通学するスクールのことを指す。

ランキングの定義

「英会話」習得を目的として、通学するスクールを運営している事業者のサービスを評価する顧客満足度ランキング。

調査対象企業の条件

「英会話」習得を目的として、通学するスクールを運営している事業者を対象とする。
※全国ランキングは3エリア以上で教室を展開しているスクールを対象とする。
※英語の学力向上、キャリアや資格の取得を目的とした、英語学習塾・学校は対象外とする。
※オンライン英会話は対象外とする。

調査概要

調査地域

全国

調査対象者

年齢：15歳以上
条件：過去3年以内に、半年以上英会話スクールに通学したことのある人

回収数

2,060（本年調査におけるランキングに使用した回答者数）

調査期間

2016/09/05〜2016/09/20

設問内容

• フェイス設問（性別／年齢／居住地／家族構成／世帯年収／婚姻状況）
• 利用している（していた）英会話スクールの総合満足度
• 利用している（していた）英会話スクールの満足度　評価項目　詳細42項目
• 利用している（していた）英会話スクールの他者推奨意向
• 英会話スクールを選ぶ際の重視点　【利用前】　（重視した項目／最も重視した項目）　※詳細項目
• 英会話スクールへの事前期待　評価項目　大項目11項目
  • 入会手続き・特典
  • スタッフ
  • 講師
  • 教室の雰囲気
  • カリキュラム・教材
  • レッスン
  • 英語の習得度
  • 適切なレッスン料
  • 授業の受けやすさ
  • サポート体制
  • 教室の信頼性
• 英会話スクールへの事前期待に対する満足度　評価項目　大項目5項目
  • 入会手続き・特典
  • スタッフ
  • 講師
  • 教室の雰囲気
  • カリキュラム・教材
  • レッスン
  • 英語の習得度
  • 適切なレッスン料
  • 授業の受けやすさ
  • サポート体制
  • 教室の信頼性
• 利用している（していた）英会話スクールのブランドエクイティ
• 利用している（していた）英会話スクールのブランドロイヤリティ（継続指標）
• 利用している（していた）英会話スクールの再利用意向（3段階）
• 利用している（していた）英会話スクールを友人・知人に薦める可能性（11段階評価）
• 利用している（していた）英会話スクールのブランドロイヤリティ（他社推奨指標）
• 英会話スクールを選ぶ際に参考にした情報（参考にした情報／最も参考にした情報）
• 利用している（していた）英会話スクールに関する情報の発信行動
• 比較・検討した別の英会話スクール
• 1ヶ月あたりの利用頻度
• 1回あたりのレッスン時間
• 利用期間
• 月額レッスン料
• レッスンの受講形態
• 校舎名
• 講師の国籍
• 授業スタイル
• 受講している（受講していた）コース内容
• 英会話スクールに通う（通っていた）主な目的・理由
• 受講料の支払元
• 英語の上達度
• 英会話スクールの費用に関する印象
• 受講による変化
• 乗り換え経験の有無
• 以前通っていた英会話スクール
• 英会話スクールを乗り換えた理由
• 英会話レベル
• 勤務先企業の種類
• 勤務先のでの英語の利用頻度
• フリーコメント
  • 評価項目に対する良かった点・悪かった点
  • 他者推奨理由
  • 今後の利用意向の理由
  • 最も比較・検討した英会話スクールを利用しなかった理由
  • 英会話スクールを利用して困った点・要望

調査対象企業

• アートリンガル外語学院
• アップルk
• イングリッシュ・ビレッジ
• イングリッシュ・ワールド
• イングリッシュクラブ
• 英語の時間　日常英会話
• エルワン（L-One）
• 神田外語キャリアカレッジ
• 慶應外語
• ジェイムズ英会話
• シェーン英会話
• ステージライン
• スミス英会話
• デラ・クルーズイングリッシュクラブ（DCEC）
• 日米英語学院
• 日米会話学院
• ブリティッシュカウンシル
• プリンス英米学院
• ベルリッツ
• ラングランド（Langland）
• ロゼッタストーン・ラーニングセンター
• ワンナップ英会話
• AEONイーオン
• Atlas
• bわたしの英会話
• COCO塾
• ECC外語学院
• EC英会話×NOVA
• ELEC
• FCC福岡コミュニケーションセンター
• Gaba マンツーマン英会話
• IES英会話
• KEC外語学院
• Leafcup
• Linguage（リンゲージ）
• noribig
• NOVA
• OECランゲージサービス
• 7アクト