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サカイ引越センター、成長の秘密は「まごころ経営」の実践にあり
「オリコン顧客満足度調査」の各種ランキングで1位を獲得した企業のキーマンへのインタビュー企画【トップの理由】。今回は2回にわたって、2021年 引越し会社ランキングで1位...
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定額制動画配信サービス「オリジナル作品」への注目度が年々上昇
近年、大きく拡大している動画配信市場。デジタルコンテンツ協会が4月に発刊した『動画配信市場調査レポート2020』によると、2019年の推定市場規模は前年比126％の2770億円...
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ペット保険満足度、上位サービスの共通点とは
緩やかに拡大を続けるペット産業。その背景には、ペットの家族化に伴う高単価・付加価値のある商品やサービスが受容されていることがあり、「ペット保険」も産業をけん引する...
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Web会議・ビジネスチャット満足度、シーン等で分かれる評価
新型コロナウイルス感染症の流行により、一気に“改革”が進む働き方。なかでも、同僚や取引先などとのコミュニケーション手段はオンラインへと大きく舵を取り、多くの人が身を...
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【10月発表】車買取会社など、全20ランキングを公開
「オリコン顧客満足度」を展開するoricon MEは10月1日、「車買取会社」や「中古車情報サイト」、「賃貸情報店舗」、「賃貸情報サイト」など、20の満足度ランキングを発表しま...
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電子書籍 満足度1位は「honto」、活況の市場で人気の理由
電子コミックを筆頭に、近年拡大傾向にある電子出版市場。全国出版協会・出版科学研究所の発表によると、2020年上半期の電子出版市場は前年同期比128.4％の1762億円（『出版...
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ライザップや幼児雑誌とのコラボ…吉野家の「ファン作り」の流儀
昨年、創業120周年を迎えた牛丼チェーン・吉野家。28年ぶりとなる牛丼の新サイズ展開（肉の量を大盛の2倍にした「超特盛」、ボリュームを並盛の約3／4にした「小盛」）や、...
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丸亀製麺、16ヶ月連続マイナスを回復させた新戦略とは？
成熟した外食産業において、伸び悩んでいた丸亀製麺の集客を上向きに変えた立役者が、トリドールホールディングス 国内事業本部 マーケティング部 部長 コミュニケーション...
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ガンバ大阪、“ファン化”を加速する「デジタル戦略」の裏側
デジタル技術の活用により進化の一途をたどるスポーツ業界。とくにチケットの電子化は、利便性の提供、不正転売の防止だけでなく、マーケティングの向上にも寄与。データの...
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コナカブランドが2冠 「紳士専門店」「スーツショップ」満足度
ビジネスファッションのカジュアル化、クールビズの浸透などによって消費者のニーズが変容している紳士服・スーツ市場。異業種の参入や低価格スーツの台頭もあり、業界全体の...
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「ANAふるさと納税」航空会社“らしさ”が高評価
生まれ育ったふるさとやお気に入りの観光地、または災害に見舞われた地域など、自分の意思で応援したい自治体を選び納税することができる制度「ふるさと納税」。近年では、甚...
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スマホ決済サービス満足度1位、後発・メルペイが支持される理由
日本でも急速に普及が進むキャッシュレス決済。昨年10月の消費増税に合わせて政府が行った「キャッシュレス・消費者還元事業」や、事業者によるポイント還元施策などの効果に...
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【9月発表】資格スクールなど、全10ランキング公開
「オリコン顧客満足度」を展開するoricon MEは9月1日、「資格スクール」や「不動産仲介 売却／購入」「スマホ決済サービス」「ふるさと納税サイト」など、10の満足度ランキン...
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住宅ローン満足度、「ソニー銀行」が10年連続の総合首位
コロナ禍により、在宅ワークなど“新たな生活様式”を誰もが試行錯誤しながら実践し始めるなか、それまでの生活とのもっとも大きな変化は、自宅にいる時間が長くなっているこ...
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【8月発表】ウエディング関連など、全7ランキングを公開
「オリコン顧客満足度」を展開するoricon MEは8月3日、「ハウスウエディング」や「結婚式情報サイト」など、4つのウエディング関連ランキングを含む、全7つの満足度ランキン...
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ハウスウエディング、“スタッフの質”を重視する人が増加傾向
中長期的な人口減少および少子化、晩婚化などの影響で近年、縮小傾向にあるウエディング市場。若い世代においては結婚式や披露宴を行わないカップルも増えているが、その一...
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コロナ禍、住宅業界に訪れる苦境と好機 今後のカギとなるのは
新型コロナウイルスの感染拡大が経済秩序を大きく揺るがすなか、住宅市場もまた打撃を受けている。住宅市場調査を行うTSON（ティーソン）によると、全国的に緊急事態宣言が...
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拡大中のドラッグストア市場、“ライバル”に勝つポイントは
今回のコロナ禍において、需要が拡大するドラッグストア業界。もとより、近年、市場は右肩上がりで推移しており、日本チェーンドラッグストア協会の「日本のドラッグストア実...
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ブランドへの信頼も影響？ 婚活マッチングアプリ満足度調査
年々増加傾向にあると言われる未婚化、晩婚化の流れ。時代に伴う生活様式や人々の価値観の変化が、結婚への障壁となっている可能性も考えられるが、一方で、時代の変化によ...
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スターバックス、「楽しさ」等の付加価値でファン化をけん引
大手チェーンによる店舗増や客単価の向上などから、近年、拡大傾向にある喫茶・カフェ市場。単価向上の理由としては、利用スタイルや客層の多様化、コンビニコーヒーの定着...
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