キーワード解説

顧客満足（CS）担当者やマーケティング担当者が知っておくべき知識とは？　CS、従業員満足（ES）に関連するワードを中心に、その言葉の意味や意義などについてわかりやすく解説します。

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オリコン顧客満足度とは、オリコンが独自に行っている顧客満足度の調査およびその結果を示した指標です。
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