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やる気スイッチグループ、躍進のカギは「協働」
新型コロナの危機も乗り越え、業界トップを走るやる気スイッチグループ。改革を続ける高橋直司社長の教育への熱意と将来展望を紹介します。
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“成長を促す”やる気スイッチ流コミュニケーションとは？
新型コロナの影響で子どもの教育に課題が生じる中、やる気スイッチグループは業界トップの評価を受け、成長を遂げています。
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ポストコロナ、住友林業ホームサービスの「次の一手」
コロナ禍が変えた不動産市場と住環境の価値観。住友林業ホームサービス・櫻井清史社長に、業界動向と展望を語っていただきました。
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住友林業ホームサービス「人材育成」のセオリー
2021年のオリコン顧客満足度で総合1位に輝いた住友林業ホームサービス。特に「担当者の提案力」と「接客力」が高評価。代表取締役社長・櫻井清史さんの人材育成とは。
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昨対比20％超え、コロナ禍でも好調のソニー銀行の姿勢
ソニー銀行の住宅ローン残高は、2020年6月末に2兆円を突破しており、21年3月末の時点では前年度末に比べて4320億円（約22%）増加の2兆3668億円を計上しています。コロナ禍に...
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ソニー銀行、高い満足度の原動力は
オリコン顧客満足度調査で1位のソニー銀行、南啓二社長に特集。住宅ローン11年、外貨預金2年連続1位に。開業20周年、新社長が企業文化や新型コロナ対応を語る。
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“金融のプロ”が捉える、日本における「資産運用」の現在と未来
「老後2000万円問題」が再び焦点となり、個人の資産形成が重要です。ウェルスナビCEO柴山和久氏が資産運用の現状と未来について語ります。
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満足度No.1のロボアドを実現、ウェルスナビの企業文化に迫る
ウェルスナビは2016年開始、5年で資産4500億円に。従業員の約半数がエンジニア・デザイナーなどのクリエイターというCEO柴山氏のこだわりを伺いました。
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サカイ引越センター、一貫したCM戦略とともに成長した50年
「オリコン顧客満足度調査」各1位企業へのインタビュー企画。13年ぶりの首位に返り咲いたサカイ引越センター・田島哲康社長が登場。同社CMと振り返る50年（後編）
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サカイ引越センター、成長の秘密は「まごころ経営」の実践にあり
「オリコン顧客満足度調査」各1位企業へのインタビュー企画。13年ぶりの首位に返り咲いたサカイ引越センター・田島哲康社長が登場。高い満足度実現の理由とは（前編）
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コロナ禍、住宅業界に訪れる苦境と好機 今後のカギとなるのは
顧客満足度1位の「スウェーデンハウス」村井秀壽社長にインタビュー 後編。コロナ禍の住宅市場に対する考察と同社アプローチ戦略を解説。
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徹底した「北欧クオリティ」が叶える、顧客の安心と満足
ハウスメーカーの満足度ランキングで1位を獲得し続けている「スウェーデンハウス」村井秀壽社長にインタビュー。高い顧客満足度の秘訣と、コロナ禍への対応戦略を明かす。
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おそうじ革命、人気の背景に「企業文化」の統一アリ
【トップの理由】KIREI produce代表取締役社長・福井智明氏へのインタビュー。 後編では、徹底的な研修制度と、事業拡大を続ける同社の今後の展望を伺う。
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“おそうじオタク”視点から生まれた品質向上改革
【トップの理由】「おそうじ革命」のKIREI produce代表福井智明氏が登場。ハウスクリーニングへの思いや、業界の地位向上について伺う。
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最高の結婚式創り、カギは“直接雇用”のアルバイト育成に
結婚披露宴では幹事が開催当日に主役になるということが盲点。この状況を解消するカギをブラス・河合達明社長が語る。
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ブラス・河合達明社長が語る「最高の結婚式」の原点
ブラス代表の河合氏は結婚式の画一性に疑問を抱き、1998年に起業。個々の新郎新婦に合わせた結婚式を提供し、オリコン顧客満足度調査で2年連続１位を獲得。
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ブラックバイトを淘汰？採用課金型アルバイトサイトの取り組み
内閣府の調査によれば、中小企業を中心に人手不足がバブル期並みの水準に。採用競争も激化する中、パートアルバイトの現在の環境と課題、今後の展望に迫る。
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リブセンス桂氏インタビュー「マッハバイトは採用支援サービス」
アルバイト情報サイトの総合1位、マッハバイト。支持を得る施策やサービスを、ブランディング担当の桂大介氏が解説。
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外国スタッフ雇用で働き手不足の解消へ
女性の社会進出に伴い、家事支援サービスの需要が増加する中、外国人スタッフの登用で働き手不足に対処する企業の取り組みを紹介。
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株式会社ベアーズ マーケティング本部長・後藤晃氏インタビュー「お客さま“感動度120%”で期待を超え続ける」
ハウスクリーニング業界でスタッフの質の高さが評価され、顧客満足度ランキング総合1位のベアーズ。マーケティング本部長の後藤晃氏が取り組みを語る。
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