特集

顧客満足（CS）や従業員満足（ES）、働き方にまつわる話題について、満足度の高い企業の現場インタビューから有識者・専門家らのコラム記事まで、幅広く掲載。マーケティングや人事担当者はもちろん、働き人のためになる情報をお届けします。

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オリコン顧客満足度とは、オリコンが独自に行っている顧客満足度の調査およびその結果を示した指標です。
この指標を公開することで、日本で流通しているサービスや商品に対して消費者の選択を容易にすること、そして、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指しています。