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サカイ引越センター、成長の秘密は「まごころ経営」の実践にあり
「オリコン顧客満足度調査」の各種ランキングで1位を獲得した企業のキーマンへのインタビュー企画【トップの理由】。今回は2回にわたって、2021年 引越し会社ランキングで1位...
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フードデリバリー満足度1位は「dデリバリー」、女性人気は…
アニメ『ドラえもん』でも、のび太家に配達員が訪ねてくる様子が描かれるなど、今年急激に世間に浸透したフードデリバリーサービス。エヌピーディー・ジャパン調べによると、...
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【12月発表】「幼児教室 知育」など、全18ランキング発表
「オリコン顧客満足度」を展開するoricon MEは12月1日、幼児教室 知育やプロバイダ、大型・戸建て・マンションリフォームなど、18の満足度ランキングを発表しました。
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今年の特徴は？ C Space Japan「CXランキング」
ブランディング専門会社・インターブランドジャパングループのC Space Japanは、今年で2回目となる「顧客体験価値（Customer Experience＝CX）」ランキングを発表した。1位...
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来店型保険ショップ満足度、「保険クリニック」が初の総合首位
人生設計をするうえで欠かせない保険。一度加入したとしても、ライフステージの変化や家計の状況などによって、プランや保険会社自体を見直す必要もあり、ある意味“一生付...
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定額制動画配信サービス「オリジナル作品」への注目度が年々上昇
近年、大きく拡大している動画配信市場。デジタルコンテンツ協会が4月に発刊した『動画配信市場調査レポート2020』によると、2019年の推定市場規模は前年比126％の2770億円...
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【11月発表】学年別の集団・個別指導塾など35ランキング公開
「オリコン顧客満足度」を展開するoricon MEは11月1日、中学生、高校生など各学年向けの「集団塾」「個別指導塾」ランキングや「来店型保険ショップ」など、35の満足度ランキ...
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ペット保険満足度、上位サービスの共通点とは
緩やかに拡大を続けるペット産業。その背景には、ペットの家族化に伴う高単価・付加価値のある商品やサービスが受容されていることがあり、「ペット保険」も産業をけん引する...
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マンガアプリ満足度、上位サービスが支持されたポイントは？
スマートフォンやタブレットの普及などにより、拡大を続ける電子書籍市場。なかでも高いシェアを誇るジャンルが「コミック」で、インプレス総合研究所が発表した『電子書籍...
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Web会議・ビジネスチャット満足度、シーン等で分かれる評価
新型コロナウイルス感染症の流行により、一気に“改革”が進む働き方。なかでも、同僚や取引先などとのコミュニケーション手段はオンラインへと大きく舵を取り、多くの人が身を...
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【10月発表】車買取会社など、全20ランキングを公開
「オリコン顧客満足度」を展開するoricon MEは10月1日、「車買取会社」や「中古車情報サイト」、「賃貸情報店舗」、「賃貸情報サイト」など、20の満足度ランキングを発表しま...
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電子書籍 満足度1位は「honto」、活況の市場で人気の理由
電子コミックを筆頭に、近年拡大傾向にある電子出版市場。全国出版協会・出版科学研究所の発表によると、2020年上半期の電子出版市場は前年同期比128.4％の1762億円（『出版...
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ライザップや幼児雑誌とのコラボ…吉野家の「ファン作り」の流儀
昨年、創業120周年を迎えた牛丼チェーン・吉野家。28年ぶりとなる牛丼の新サイズ展開（肉の量を大盛の2倍にした「超特盛」、ボリュームを並盛の約3／4にした「小盛」）や、...
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丸亀製麺、16ヶ月連続マイナスを回復させた新戦略とは？
成熟した外食産業において、伸び悩んでいた丸亀製麺の集客を上向きに変えた立役者が、トリドールホールディングス 国内事業本部 マーケティング部 部長 コミュニケーション...
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ガンバ大阪、“ファン化”を加速する「デジタル戦略」の裏側
デジタル技術の活用により進化の一途をたどるスポーツ業界。とくにチケットの電子化は、利便性の提供、不正転売の防止だけでなく、マーケティングの向上にも寄与。データの...
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コナカブランドが2冠 「紳士専門店」「スーツショップ」満足度
ビジネスファッションのカジュアル化、クールビズの浸透などによって消費者のニーズが変容している紳士服・スーツ市場。異業種の参入や低価格スーツの台頭もあり、業界全体の...
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「ANAふるさと納税」航空会社“らしさ”が高評価
生まれ育ったふるさとやお気に入りの観光地、または災害に見舞われた地域など、自分の意思で応援したい自治体を選び納税することができる制度「ふるさと納税」。近年では、甚...
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スマホ決済サービス満足度1位、後発・メルペイが支持される理由
日本でも急速に普及が進むキャッシュレス決済。昨年10月の消費増税に合わせて政府が行った「キャッシュレス・消費者還元事業」や、事業者によるポイント還元施策などの効果に...
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【9月発表】資格スクールなど、全10ランキング公開
「オリコン顧客満足度」を展開するoricon MEは9月1日、「資格スクール」や「不動産仲介 売却／購入」「スマホ決済サービス」「ふるさと納税サイト」など、10の満足度ランキン...
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【8月発表】ウエディング関連など、全7ランキングを公開
「オリコン顧客満足度」を展開するoricon MEは8月3日、「ハウスウエディング」や「結婚式情報サイト」など、4つのウエディング関連ランキングを含む、全7つの満足度ランキン...
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