ペット保険

  • 加入手続きから保険料まで、様々な角度から顧客満足度を検証。
  • ペット保険を選ぶ際に重視されていることとは…?
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2018年 ペット保険 【アウトプットイメージ】 (全体イメージ) (集計表+自由回答集)

ランキング発表日 2018年10月1日
発行 株式会社oricon ME
調査対象企業 アニコム損害保険 / ペットメディカルサポート / アクサダイレクト / ペット&ファミリー少額短期保険 / ペッツベスト少額短期保険 / アイペット損害保険 / 日本アニマル倶楽部 / 楽天少額短期保険(もっとぎゅっと少額短期保険含む) / FPC / au損害保険...

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ジャンル定義

ランキングの対象について

第1階層:保険業・金融業
第2階層:保険業
第3階層:損害保険業または少額短期保険業
ランキング階層:ペット保険

ペット保険とは
ペットが病気やケガなどで医療機関を利用する際に、通院や入院、手術などでかかる医療費を補償する保険のことを指す。
ランキングの定義
ペット保険商品を取り扱う損害保険会社、少額短期保険会社を評価する顧客満足度ランキング。
調査対象企業の条件
ペット保険商品を取り扱う損害保険会社、少額短期保険会社を対象とする。
※ペット共済は対象外とする。
類似サービスの違い
■ペット共済
ペット共済とは特定条件を満たし、共済組合に加入した人を対象に行っている保証制度であるため、保険商品とは区別する。

調査概要

調査地域
全国
調査対象者
性別:指定なし
年齢:20歳以上
条件:以下の条件を満たしている人を対象者とする。
(1)ペット保険加入時に選定に関与した人
(2)過去5年以内に飼っているペット(犬・猫)が病気やケガで通院や入院、手術を受けた際に、加入しているペット保険を適用し、保険金を受け取ったことがある人
回収数
1315(本年調査におけるランキングに使用した回答者数)
調査期間
2018/06/18〜2018/06/28

設問内容

  • 性別
  • 年代
  • 居住地
  • 婚姻状況
  • 職業
  • 家族構成
  • 総合満足度
  • 評価項目(小項目)
  • 利用した感想(良かった点・悪かった点)
  • 他者推奨意向
  • 利用前の重視点
  • トラブル経験
  • 事前期待
  • 評価項目(大項目)
  • 継続意向
  • NPS®
  • 他者推奨意向理由
  • 検討時に見た情報
  • 情報発信行動
  • 比較・検討したところ
  • 比較検討したのにやめた理由
  • ブランドエクイティ
  • 加入期間
  • 保険加入数
  • 同じ保険会社加入
  • 保険会社の商品名
  • 保険加入年齢
  • 初回利用/他社切り替え
  • 1つ前の加入保険
  • 切り替えた理由
  • 加入経路
  • 要望・改善点

調査対象企業

  • アニコム損害保険
  • ペットメディカルサポート
  • アクサダイレクト
  • ペット&ファミリー少額短期保険
  • ペッツベスト少額短期保険
  • アイペット損害保険
  • 日本アニマル倶楽部
  • 楽天少額短期保険(もっとぎゅっと少額短期保険含む)
  • FPC
  • au損害保険
  • 日本ペットプラス少額短期保険(ガーデン少額短期保険含む)
  • SBIいきいき少額短期保険
  • イーペット少額短期保険
  • ペッツファースト少額短期保険
  • イオン少額短期保険

ペット保険 顧客満足度調査データ 販売価格

【納品物】
調査レポート − 集計データ付
全調査データ明細

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査データを加工せずに納品させて頂きます。
利用者毎の設問別の満足度、重視度、フリーコメント、他者推奨意向(NPS®)、その他利用者の属性分布等を自社で分析する事が可能です。

提供内容により価格は変動するため、詳細はお問い合わせください。
>> 問い合せ・ご相談はこちら
【納品物】
調査レポート − 集計データ付
自社+競合企業調査データ明細(企業数指定可)

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査データを加工せずに納品させて頂きます。
利用者毎の設問別の満足度、重視度、フリーコメント、他者推奨意向(NPS®)、その他利用者の属性分布等を自社で分析する事が可能です。

提供内容により価格は変動するため、詳細はお問い合わせください。
>> 問い合せ・ご相談はこちら
【納品物】
調査レポート − 集計データ付
お客様企業 の集計データとフリーコメント

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査レポートに加え、お客様企業に対する利用者の満足、不満足、何を重視しているか、何を不満に思っているのか、他者推奨意向、サービス継続利用意向の傾向を知る事が出来ますので、次の施策を考える際の有力な根拠としてご活用頂けます。

300,000円(税抜)
【納品物】
調査レポート − 集計データ付
お客様企業と競合企業(4社)の集計データ・フリーコメント

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査レポートに加え、お客様企業と競合企業に対する利用者の満足、不満足、何を重視しているか、何を不満に思っているのか、他者推奨意向、サービス継続利用意向等の傾向と、それら相対的に比較する事が出来ますので、より具体的に施策立案時におけるご活用をお考えの企業様にお薦めです。

600,000円(税抜)
【納品物】
調査レポート − 集計データ付
お客様企業と競合企業(9社)の集計データ・フリーコメント

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査レポートに加え、お客様企業と競合企業に対する利用者の満足、不満足、何を重視しているか、何を不満に思っているのか、他者推奨意向、サービス継続利用意向等の傾向と、それら相対的に比較する事が出来ますので、より具体的に施策立案時におけるご活用をお考えの企業様にお薦めです。

1,000,000円(税抜)
【納品物】
調査分析レポート
調査レポート − 集計データ付
全ランクイン企業 - 集計データ・フリーコメント

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査全体の調査レポート+全ランクイン企業の数値データ+フリーアンサーに加えて、お客様企業と競合他社を当社にて比較分析したオリジナル調査分析レポートをご提供致します。 社内に分析の工数が不足している、施策立案に当たって第三者の意見を聞きたい企業様にお薦めです。

<調査分析レポートについて>
・ご提供内容は、設問内容を基に弊社担当者とお打ち合わせください。
・標準的なご提供成果物はグラフ等使用し、視覚的にご説明致します。
・作成後ミーティングにてデータ内容のご説明を致します。

3,000,000円〜(税抜)
【納品物】
調査分析レポート
調査レポート − 集計データ付
お客様企業と競合企業(4社)の集計データ・フリーコメント

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
自社ポジションの確認(レーダーチャート分析など)、改善ポイントの確認(CSポートフォリオ)、
フリーコメント分析、内部環境の分析(NPS®比較)、各種分析に基づく改善ポイントの提示、等。

1,500,000円〜(税抜)

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