自転車保険

ジャンル定義

自転車保険とは

自転車の利用において発生する損害を補償する損害保険を指す。

ランキングの定義

自転車保険、もしくは、自転車保険プランのある傷害保険に加入したことのある人を対象とするランキング

調査対象企業の条件

単体での自転車保険、もしくは、傷害保険内の補償内容で自転車保険を取り扱う保険会社、事業者を対象とする。 自転車補償に対する「特約」は対象外。また、共済系も対象外とする。

類似サービスの違い

■共済
ある特定の地域・職業などの団体を対象とした保障制度であり、また、保険とは異なるため対象外

調査概要

調査地域

全国

調査対象者

年齢：18歳以上
条件：過去3年以内に自転車保険に加入したことがある人

回収数

2,322（本年調査におけるランキングに使用した回答者数）

調査期間

2016/08/18〜2016/08/30

設問内容

• フェイス設問（性別／年齢／居住地／家族構成／世帯年収／婚姻状況）
• 利用している（していた）自転車保険の総合満足度
• 利用している（していた）自転車保険の満足度　評価項目　詳細27項目
• 利用している（していた）自転車保険の他者推奨意向
• 自転車保険を選ぶ際の重視点　【利用前】　（重視した項目／最も重視した項目）　※詳細項目
• 自転車保険への事前期待　評価項目　大項目7項目
  • 加入・更新手続き
  • 商品内容の充実度
  • 保険料
  • 事故対応
  • 調査・認定結果
  • 受取額・支払いスピード
  • 会社の信頼性
• 自転車保険への事前期待に対する満足度　評価項目　大項目7項目
  • 加入・更新手続き
  • 商品内容の充実度
  • 保険料
  • 事故対応
  • 調査・認定結果
  • 受取額・支払いスピード
  • 会社の信頼性
• 利用している（していた）自転車保険のブランドエクイティ
• 利用している（していた）自転車保険のブランドロイヤリティ（継続指標）
• 利用している（していた）自転車保険の再利用意向（3段階）
• 利用している（していた）自転車保険を友人・知人に薦める可能性（11段階評価）
• 利用している（していた）自転車保険のブランドロイヤリティ（他社推奨指標）
• 利用している（していた）自転車保険の認知経路
• 利用している（していた）自転車保険に関する情報の発信行動
• 比較・検討した別の自転車保険
• 加入期間
• 年間の保険料
• 適用回数
• 自転車保険の乗り換え経験
• 以前加入していた自転車保険
• 自転車保険の乗り換え回数
• 自転車保険の補償範囲
• 事故・トラブルを起こした時刻
• 事故・トラブルを起こした場所
• 事故・トラブルの状況
• 加入（加入検討時、乗り換え時含む）、更新時の問い合わせ方法
• コールセンター・電話受付担当者の満足度
• 利用した保険会社の自転車保険を契約した理由
• お住まいの自治体での自転車保険加入に関する義務化の有無
• 家族の自転車保険の加入状況
• フリーコメント
  • 評価項目に対する良かった点・悪かった点
  • 他者推奨理由
  • 最も比較・検討した自転車保険を利用しなかった理由
  • 乗り換え理由
  • 自転車保険を利用して困った点・要望

調査対象企業

• あいおいニッセイ同和損害保険
• 朝日火災海上保険
• イオン少額短期保険
• 共栄火災海上保険
• 自転車!安心パスポート
• ジャパン少額短期保険
• セブン‐イレブンの自転車保険
• 損保ジャパン日本興亜
• チャブ保険（旧：エース損害保険）
• チューリッヒ保険
• ドコモ　サイクル保険
• 三井住友海上火災保険
• au損害保険
• DeNAトラベル
• Yahoo!保険