来店型保険ショップ
- 取扱商品からアフターサービスまで、様々な角度から顧客満足度を検証。
- 来店型保険ショップで最も重要視されているポイントとは？
- 35の評価項目から、消費者ニーズを把握。充実した調査内容を提供。
2017 
【アウトプットイメージ】
（全体イメージ）
（集計表＋自由回答集）
| ランキング発表日 | 2017/10/02 |
|---|---|
| 発行 | 株式会社 oricon ME |
| 調査対象企業 | アイアール保険相談ひろば / アイドカ / アクティブ湘南 / あっぷる保険センター / イオン保険サービス / しずてつ保険ステーション / ゼクシィ保険ショップ / セブン保険ショップ / ドコモでほけん相談 / ピタっとほけんセンター... |
ジャンル定義
ランキングの対象について
第1階層：金融業・保険業
第2階層：保険業
第3階層：保険媒介代理業
ランキング階層：来店型保険ショップ
- 来店型保険ショップとは
- 保険会社と販売委託契約を結び、実店舗による窓口サービスで保険商品を販売代行する事業者のこと指す。
その中でも、「乗合い型（複数の保険会社の商品を取り扱う）」の事業者を対象とする。
※銀行の窓口サービスは対象外とする - ランキングの定義
- 保険会社と販売委託契約を結び、実店舗による窓口サービスで保険商品を販売代行する事業者を対象とした顧客満足度ランキング。
- 調査対象企業の条件
- 来店型保険ショップを運営する事業者を対象とする。
調査概要
- 調査地域
- 全国
- 調査対象者
- 年齢：20歳以上
条件：過去3年以内に来店型保険ショップ（乗合い型のみ）の無料相談を利用し、実際に保険の成約まで至った人 - 回収数
- 1,927（本年調査におけるランキングに使用した回答者数）
- 調査期間
- 2017/05/24〜2017/5/30
設問内容
- 性別
- 年代
- 居住地
- 婚姻状況
- 職業
- 家族構成
- 総合満足度
- 評価項目（小項目）
- 利用した感想（良かった点・悪かった点）
- 他者推奨意向
- 他者推奨意向理由
- 利用前の重視点
- 事前期待
- 評価項目（大項目）
- 継続意向／再利用意向
- NPS®
- 検討時に見た情報
- 情報発信行動
- 比較・検討したところ
- 比較検討したのにやめた理由
- 加入した保険の種類
- 保険の契約期間
- 月々の保険料
- 保険の加入検討状況
- 相談したい来店型保険ショップ
- 相談したくない理由
- 担当者との接触回数
- 打ち合わせ時間
- 初めてor他社からの乗り換えた保険
- 乗り換え前の保険の申し込み方法
- 以前申し込みをした来店型保険ショップ
- 利用回数
- 店舗名
- 担当者の推奨
- 担当者の推奨理由
- ホームページの閲覧状況
- 契約理由
- 要望・改善点
調査対象企業
- アイアール保険相談ひろば
- アイドカ
- アクティブ湘南
- あっぷる保険センター
- イオン保険サービス
- しずてつ保険ステーション
- ゼクシィ保険ショップ
- セブン保険ショップ
- ドコモでほけん相談
- ピタっとほけんセンター
- フジ保険ショップ
- ほけん Yes No navi.
- 保険deあんしん館
- 保険選び.com
- 保険クリニック
- 保険コミュニティ
- 保険コンパス
- 保険相談サロンF.L.P
- 保険テラス
- ほけんの110番
- ほけんの窓口
- ほけん百花
- 保険ひろば
- 保険ほっとライン
- 保険見直し本舗
- 保険物語
- 保険ラウンジ
- みつばちほけん
- ゆめあんしんプラザ
- ライフサロン
- SBIマネープラザ