来店型保険ショップ
- 利用のしやすさからスタッフの提案力まで、様々な角度から顧客満足度を検証。
- 来店型保険ショップで最も重要視されているポイントとは？
- 35の評価項目から、消費者ニーズを把握。充実した調査内容を提供。
2019年 
【アウトプットイメージ】
（全体イメージ）
（集計表＋自由回答集）
| ランキング発表日 | 2019年11月1日 |
|---|---|
| 発行 | 株式会社oricon ME |
| 調査対象企業 | SBIマネープラザ / イオンの保険相談（旧：イオン保険サービス） / ゼクシィ保険ショップ / セブン保険ショップ / フジ保険ショップ / 保険クリニック / 保険コミュニティ / 保険コンパス / 保険相談サロンF.L.P / 保険deあんしん館... |
ランキング定義
- 来店型保険ショップとは
- 保険会社と販売委託契約を結び、実店舗による窓口サービスで保険商品を販売代行する事業者のこと指す。
その中でも、「乗合い型（複数の保険会社の商品を取り扱う）」の事業者を対象とする。
※銀行の窓口サービスは対象外とする - ランキングの定義
- 保険会社と販売委託契約を結び、実店舗による窓口サービスで保険商品を販売代行する事業者を対象とした顧客満足度ランキング。
- 調査対象企業の条件
- 来店型保険ショップを運営する事業者を対象とする。
調査概要
- 調査地域
- 全国
- 調査対象者
- 性別：指定なし
年齢：20歳以上69歳以下
条件：過去5年以内に来店型保険ショップ（乗合い型のみ）の無料相談を利用し、実際に保険の成約まで至った人 - 回収数
- 1962（本年調査におけるランキングに使用した回答者数）
- 調査期間
- 2019/07/01〜2019/07/10
設問内容
- 性別
- 年代
- 居住地
- 婚姻状況
- 職業
- 家族構成
- 総合満足度
- 評価項目（小項目）
- 利用した感想（良かった点・悪かった点）
- 他者推奨意向
- 利用前の重視点
- トラブル経験
- 事前期待
- 再利用意向
- NPS®
- 他者推奨意向理由
- 認知状況
- 情報発信行動
- ブランドエクイティ
- 利用する前の不安と利用した後に解消された不安
- 加入した保険の種類
- 契約内容
- 比較・検討したところ
- 比較検討したのにやめた理由
- 店舗名
- 担当者の推奨
- 担当者の推奨理由
- 契約した理由
- 見直して良かった／利用して良かった
- 利用回数
- 再度、相談したいと思った理由
- 打合せ時間
- 感動指標
- 要望・改善点
- 来店型保険ショップを選ぶ決めて
- 来店型保険ショップを利用する前の契約方法
- 保険以外の事で相談できたらいいと思うこと
調査対象企業
- SBIマネープラザ
- イオンの保険相談（旧：イオン保険サービス）
- ゼクシィ保険ショップ
- セブン保険ショップ
- フジ保険ショップ
- 保険クリニック
- 保険コミュニティ
- 保険コンパス
- 保険相談サロンF.L.P
- 保険deあんしん館
- 保険テラス
- ほけんの110番
- ほけんの窓口
- ほけん百花
- 保険ひろば
- 保険ほっとライン
- 保険見直し本舗
- 保険物語
- 保険ラウンジ
- みつばちほけん
- ゆめあんしんプラザ（プロテック）
- ゆめあんしんプラザ（ゆめカード）
- ライフサロン
- ニトリのほけん＋ライフサロン
- ほけんの相談ショップ
- ほけん Yes No ナビ
- アイアール保険相談ひろば
- アイドカ
- アクティブ湘南
- あっぷる保険センター
- しずてつ保険ステーション
- ベストプランニングサービス
- ドコモでほけん相談
- 保険のビュッフェ
- 保険市場
- 保険デザイン