海外旅行保険

  • 加入手続きから保険プランまで、様々な角度から顧客満足度を検証。
  • 海外旅行保険を選ぶ際に重視されていることとは…?
  • 他社と比較し、結果的に利用しなかった理由とは。競合他社の分析にも活用可能。

2019年 海外旅行保険 【アウトプットイメージ】 基本調査レポート
(ランキング結果とグラフ集)
クロス集計表+自由回答集 

ランキング発表日 2019年10月1日
発行 株式会社oricon ME
調査対象企業 あいおいニッセイ同和損害保険 / エイチ・エス損害保険 / AIU損害保険 / au損害保険 / 共栄火災海上保険 / ジェイアイ傷害火災保険 / 富士火災海上保険 / 三井住友海上火災保険 / 損保ジャパン日本興亜 / Chubb損害保険...

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この調査データのお申込み

ランキング定義

海外旅行保険とは
海外旅行を目的として住居を出発してから帰着するまでの間に起こる可能性のあるアクシデントやリスクを補償する損害保険を指す。
ランキングの定義
「海外旅行保険」を取り扱う損害保険会社を対象にした顧客満足度ランキング。
調査対象企業の条件
海外旅行の際、渡航先において発生する損害(死亡・病気・ケガ・盗難・航空機遅延ほか)などを補償する保険商品を取り扱う保険会社を対象とする。
※クレジットカード付帯の「海外旅行傷害保険」は対象外とする。
類似サービスの違い
■クレジットカード付帯の海外旅行保険
保険会社の商品の場合、万が一に備えて事前に加入手続きを行う必要がある(トラブルが起きてからの申し込みは不可)。クレジットカード付帯の場合、カード保有者であれば特別な加入手続きは不要でいつでも利用できるため、保険会社が提供する海外旅行保険と区別する。

調査概要

調査地域
全国
調査対象者
性別:指定なし
年齢:20歳以上
条件:以下の条件を満たしている人を調査対象者とする。
(1)海外旅行保険加入時に選定に関与した人
(2)過去5年以内に海外旅行先で病気やケガをして治療を受けたり、
   盗難などの被害を受けたりした際に、加入している海外旅行保険が適用された人
(3)申し込み経路は問わない
回収数
1,093(本年調査におけるランキングに使用した回答者数)
調査期間
2019/05/24〜2019/05/30

設問内容

  • 性別
  • 年代
  • 居住地
  • 婚姻状況
  • 職業
  • 家族構成
  • 総合満足度
  • 評価項目(小項目)
  • 利用した感想(良かった点・悪かった点)
  • 他者推奨意向
  • 利用前の重視点
  • トラブル経験
  • 事前期待
  • 再利用意向
  • NPS®
  • 他者推奨意向理由
  • 検討時に見た情報
  • 情報発信行動
  • 比較・検討したところ
  • 比較検討したのにやめた理由
  • ブランドエクイティ
  • 適用時に滞在していた国(都市)
  • 加入プラン
  • 保険の対象となった人
  • 保険の適用内容
  • 申し込み経路
  • 目的
  • 要望・改善点
  • 感動指標

調査対象企業

  • あいおいニッセイ同和損害保険
  • エイチ・エス損害保険
  • AIU損害保険
  • au損害保険
  • 共栄火災海上保険
  • ジェイアイ傷害火災保険
  • 富士火災海上保険
  • 三井住友海上火災保険
  • 損保ジャパン日本興亜
  • Chubb損害保険
  • チューリッヒ保険
  • 東京海上日動火災保険
  • ソフトバンクかんたん保険
  • ドコモワンタイム保険
  • AIG損害保険
  • ソニー損保
  • 楽天損害保険

海外旅行保険 顧客満足度調査データ 販売価格

  ローデータプラン ローデータプラン1・2 自社で分析したい! 集計表プラン エコノミープラン ライトプラン1・2 業界を知りたい! レポートプラン
満足度アッププラン 改善ポイントを知りたい! カスタムプラン こんなの作ってほしい!
価格はお問い合わせください 30〜100万円 150万円〜 300万円〜
ローデータ ? 【ローデータ】
顧客満足度調査で聴取した調査データを加工せずにXLS形式で納品いたします。
○      
基本調査レポート ? 【基本調査レポート】
ランキング結果の概要と、調査データをグラフ化してまとめたレポートです。
  ○ ○  
分析レポート ? 【分析レポート】
お客様企業の改善ポイントをまとめたレポートです。
※カスタムプランに関しては、お客様のご要望をお伺いして作成いたします。
    ○ ○※内容は要相談
クロス集計表 ? 【クロス集計表】
顧客満足度調査で聴取した全設問の各選択肢の回答者数(n)と割合(%)を確認できる集計表です。業界全体の数値とご指定いただいた企業の数値を確認できます。
  ○※ご指定企業1〜10社 ○※ご指定企業5社〜 ○※内容は要相談
自由回答集(FA) ? 【自由回答集】
良い点・悪い点など、実際にサービスを利用したユーザー様の生の声を掲載したコメント集です。
  ○※ご指定企業1〜10社 ○※ご指定企業5社〜 ○※内容は要相談

※価格はランキングにより例外があります。

ローデータプラン

【内容】 調査データを加工せずに納品させて頂きます。
利用者毎の設問別の満足度、重視度、自由回答、他者推奨意向(NPS®)、その他利用者の属性分布等を自社で分析する事が可能です。
【納品形態】 XLS
以下のプランをご用意しております。
提供内容により価格は変動するため、詳細はお問い合わせください。
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【納品物】
全調査データ明細
【納品物】
ご指定企業の調査データ明細(企業数指定可)

集計表プラン

【内容】 集計表・自由回答集から、ご指定企業に対する利用者の満足度、何を重視しているか、何を不満に思っているのか、他者推奨意向、サービス継続利用意向等の傾向を把握する事が出来ます。
次の施策を考える際の有力な根拠としてご活用頂けます。
【納品形態】 PDF/XLS
以下のプランをご用意しております。
【納品物】
基本調査レポート(ランキング概要とグラフ集)
クロス集計表 ― 全体、ご指定企業1社
自由回答集  ― ご指定企業1社のみ
【納品物】
基本調査レポート(ランキング概要とグラフ集)
クロス集計表 ― 全体、ご指定企業5社
自由回答集  ― ご指定企業5社のみ
【納品物】
基本調査レポート(ランキング概要とグラフ集)
クロス集計表 ― 全体、ご指定企業10社
自由回答集  ― ご指定企業10社のみ

レポートプラン

【内容】 お客様のご要望に沿った、オリジナルの調査分析レポートをご提供いたします。
社内に分析の工数が不足している、施策立案に当たって第三者の意見を聞きたい企業様にお薦めです。
【納品形態】 PDF/XLS
【納品物】
分析レポート
基本調査レポート(ランキング概要とグラフ集)
クロス集計表ー全体、ご指定企業5社
自由回答集 ーご指定企業5社のみ

分析レポートについて>
以下の分析に基づくお客様企業の改善ポイントをご提案いたします
・貴社ポジションの確認(レーダーチャートなど)
・改善ポイントの確認(CSポートフォリオ、相関など)
・内部環境の分析(NPS®比較)
・自由回答の形態素解析
【納品物】
カスタムレポート
クロス集計表
自由回答集

カスタムプランについて>
・お客様のご要望に沿った、カスタムレポート、クロス集計表、自由回答集を納品させて頂きます。
・ご提供内容は、設問内容を基に弊社担当者とお打ち合わせください。
・作成後ミーティングにてデータ内容のご説明をいたします。

注:NPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標です。