医療保険
- 商品内容からアフターサービスまで、様々な角度から顧客満足度を検証。
- 医療保険に加入する際の重視点が分かる！
- 他者に薦める理由、薦めない理由は？フリーコメントで具体的な顧客の声を分析。
2018年 
【アウトプットイメージ】
（全体イメージ）
（集計表＋自由回答集）
| ランキング発表日 | 2018/01/04 |
|---|---|
| 発行 | 株式会社 oricon ME |
| 調査対象企業 | アクサ生命保険 / アクサダイレクト生命保険 / 朝日生命保険 / オリックス生命保険 / アメリカンファミリー生命保険 / 住友生命保険 / ソニー生命保険 / ソニー損害保険 / 損保ジャパン日本興亜ひまわり生命 / 第一生命保険... |
ジャンル定義
ランキングの対象について
第1階層：保険・金融業
第2階層：生命保険業
第3階層：生命保険
ランキング階層：医療保険
- 医療保険とは
- 医療保険とは、病気やケガの治療のために発生する医療費を保障する保険を指す。
- ランキングの定義
- 大きくは「社会保険」と「民間医療保険」の2種に分かれる。このうち「社会保険」は日本国民全員の加入が義務付けられており、ランキング対象からは除外。本ランキングでは、「民間医療保険」を医療保険と定義する。
- 調査対象企業の条件
- 医療保険を販売する生命保険会社、損害保険会社が対象。共済系は対象外。
- 類似サービスの違い
- ■共済
ある特定の地域・職業などの団体を対象とした保障制度であり、また、保険とは異なるため対象外
調査対象企業のスクリーニング
| 検討対象 | 採用 / 除外 | 理由 | 主な企業 |
|---|---|---|---|
| 共済 | 除外 | 共済は、ある特定の地域・職業などの団体を対象とした保障制度であり、また、保険とは異なり、定義を満たしていないため | JA共済、全労済など |
調査概要
- 調査地域
- 全国
- 調査対象者
- 年齢：20歳以上
条件：過去5年以内に自分名義の医療保険に加入し、かつ、医療保険に加入する際に選定に関与し、過去3年以内に医療保険を適用した人
- 回収数
- 2,758（本年調査におけるランキングに使用した回答者数）
- 調査期間
- 2017/08/25〜2017/09/05
設問内容
- 婚姻状況
- 職業
- 家族構成
- 性別
- 年代
- 居住地
- 総合満足度
- 評価項目（小項目）
- 利用した感想（良かった点・悪かった点）
- 他者推奨意向
- 他者推奨意向理由
- 利用前の重視点
- 利用後に重要だと思ったこと
- 事前期待
- 評価項目（大項目）
- 継続意向／再利用意向
- NPS?
- 検討時に見た情報
- 情報発信行動
- 比較・検討したところ
- 比較検討したのにやめた理由
- ブランドエクイティ
- 医療保険の保障期間
- 適用内容
- 入院期間
- 要望・改善点
調査対象企業
- アクサ生命保険
- アクサダイレクト生命保険
- 朝日生命保険
- オリックス生命保険
- アメリカンファミリー生命保険
- 住友生命保険
- ソニー生命保険
- ソニー損害保険
- 損保ジャパン日本興亜ひまわり生命
- 第一生命保険
- 大同生命保険
- 日本生命保険
- ネオファースト生命
- マニュライフ生命保険
- 三井生命保険
- 明治安田生命保険
- 楽天生命保険
- AIG損害保険株式会社（旧：AIU保険、旧：富士火災）
- FWD富士生命
- SBI生命
- メットライフ生命
- メディケア生命保険
- その他
- 太陽生命保険
- 東京海上日動あんしん生命保険
- チューリッヒ生命
- チャブ保険
- ジブラルタ生命保険
- 富国生命保険
- プルデンシャル生命保険
- 三井住友海上あいおい生命保険
- ライフネット生命保険