医療保険
- 加入手続きから商品内容まで、様々な角度から顧客満足度を検証。
- 医療保険に加入する際の重視点が分かる！
- 他者に薦める理由、薦めない理由は？フリーコメントで具体的な顧客の声を分析。
2020年 
【アウトプットイメージ】
基本調査レポート
（ランキング結果とグラフ集）
クロス集計表＋自由回答集
| ランキング発表日 | 2020年1月6日 |
|---|---|
| 発行 | 株式会社oricon ME |
| 調査対象企業 | AIG損害保険（旧：AIU損害保険、富士火災海上保険） / FWD富士生命（旧：AIG富士生命） / SBI生命 / アクサ生命保険 / アクサダイレクト生命保険 / 朝日生命保険 / アフラック / オリックス生命保険 / ジブラルタ生命保険 / 住友生命保険... |
ランキング定義
- 医療保険とは
- 医療保険とは、病気やケガの治療のために発生する医療費を保障する保険を指す。
- ランキングの定義
- 大きくは「社会保険」と「民間医療保険」の2種に分かれる。このうち「社会保険」は日本国民全員の加入が義務付けられており、ランキング対象からは除外。本ランキングでは、「民間医療保険」を医療保険と定義する。
- 調査対象企業の条件
- 医療の保険を販売する生命保険会社、損害保険会社が対象。共済系は対象外。
- 類似サービスの違い
- ■共済
ある特定の地域・職業などの団体を対象とした保障制度であり、また、保険とは異なるため対象外。
調査概要
- 調査地域
- 全国
- 調査対象者
- 性別：指定なし
年齢：20歳以上
条件：過去7年以内に自分が保障対象の医療保険に加入し、かつ、医療保険に加入する際に選定に関与し、過去5年以内に医療保険を適用した人。 - 回収数
- 2,490（本年調査におけるランキングに使用した回答者数）
- 調査期間
- 2019/08/23〜2019/08/28
設問内容
- 性別
- 年代
- 居住地
- 婚姻状況
- 職業
- 家族構成
- 総合満足度
- 評価項目（小項目）
- 利用した感想（良かった点・悪かった点）
- 他者推奨意向
- 利用前の重視点／利用後に重要だと思ったこと
- トラブル経験
- 事前期待
- 継続意向
- NPS®
- 他者推奨意向理由
- 検討時に見た情報
- 情報発信行動
- 選定理由
- 比較・検討したところ
- 比較検討したのにやめた理由
- ブランドエクイティ
- 加入方法
- 医療保険の保障期間
- 適用内容
- 入院期間
- 要望・改善点
- 安心できる保険会社（医療保険の会社）・サービス内容
調査対象企業
- AIG損害保険（旧：AIU損害保険、富士火災海上保険）
- FWD富士生命（旧：AIG富士生命）
- SBI生命
- アクサ生命保険
- アクサダイレクト生命保険
- 朝日生命保険
- アフラック
- オリックス生命保険
- ジブラルタ生命保険
- 住友生命保険
- ソニー生命保険
- ソニー損害保険
- 損保ジャパン日本興亜ひまわり生命
- 第一生命保険
- 大樹生命（旧：三井生命保険）
- 大同生命保険
- 太陽生命保険
- チャブ保険（旧：エース損害保険）
- チューリッヒ生命
- 東京海上日動あんしん生命保険
- 日本生命保険
- ネオファースト生命
- 富国生命保険
- プルデンシャル生命保険
- マニュライフ生命保険
- 三井住友海上あいおい生命保険
- 明治安田生命保険
- メットライフ生命
- メディケア生命保険
- ライフネット生命保険
- 楽天生命保険