火災保険
- 保険料から商品内容まで、様々な角度から顧客満足度を検証。
- 火災保険に加入する際の利用前の重視点が分かる！
- 他者に薦める理由、薦めない理由は？フリーコメントで具体的な顧客の声を分析。
2021年 
【アウトプットイメージ】
基本調査レポート
（ランキング結果とグラフ集）
クロス集計表＋自由回答集
| ランキング発表日 | 2021年1月4日 |
|---|---|
| 発行 | 株式会社oricon ME |
| データ取得企業 （ランキング対象外企業含む） |
あいおいニッセイ同和損害保険 / AIG損害保険 / SBI損害保険 / ジェイアイ傷害火災保険 / セコム損害保険 / セゾン自動車火災保険 / ソニー損害保険 / 損保ジャパン / 東京海上日動火災保険 / 日新火災海上保険... |
ランキング定義
- 調査対象企業の条件
- 火災をはじめ、落雷や破裂・爆発、風災、雪災、盗難などによる、
建物や家財の損害を補填する損害保険を扱う保険会社
調査概要
- 調査地域
- 全国
- 調査対象者
- 性別：指定なし
年齢：25歳〜84歳
条件：過去3年以内に火災保険に加入したことがあり、
かつ、火災保険へ加入する際に選定に関与した人
ただし、賃貸居住者は対象外とする - 回収数
- 2,769（本年調査におけるランキングに使用した回答者数）
- 調査期間
- 2020/08/25〜2020/09/01
設問内容
- 【属性】性別
- 【属性】年代
- 【属性】居住地
- 【属性】婚姻状況
- 【属性】職業
- 【属性】家族構成
- 【本調査】総合満足度
- 【本調査】保険金を受け取った経験
- 【本調査】評価項目（小項目）
- 【本調査】他者推奨意向
- 【本調査】利用前の重視点
- 【本調査】トラブル経験
- 【本調査】事前期待
- 【本調査】NPS®
- 【本調査】検討時に見た情報
- 【本調査】情報発信行動
- 【本調査】比較・検討したところ
- 【本調査】選定理由
- 【本調査】ブランドエクイティ
- 【本調査】契約している補償内容
- 【本調査】保険金を受け取った内容
- 【自由回答(FA)】良かった点
- 【自由回答(FA)】悪かった点
- 【自由回答(FA)】他者推奨意向理由
- 【自由回答(FA)】比較検討したのにやめた理由
- 【自由回答(FA)】要望・改善点
- 【自由回答(FA)】安心できる火災保険の会社とサービス
データ取得企業（ランキング対象外企業含む）
- あいおいニッセイ同和損害保険
- AIG損害保険
- SBI損害保険
- ジェイアイ傷害火災保険
- セコム損害保険
- セゾン自動車火災保険
- ソニー損害保険
- 損保ジャパン
- 東京海上日動火災保険
- 日新火災海上保険
- 三井住友海上火災保険
- 楽天損害保険