保険相談ショップ
- 利用のしやすさからスタッフの提案力まで、様々な角度から顧客満足度を検証。
- 保険相談ショップで最も重要視されているポイントとは？
- 利用して、良かった点悪かった点など、ユーザーのコメントが充実。
2024年 
【アウトプットイメージ】
基本調査レポート
（ランキング結果とグラフ集）
クロス集計表＋自由回答集
| ランキング発表日 | 2024年11月1日 |
|---|---|
| 発行 | 株式会社oricon ME |
| データ取得企業 （ランキング対象外企業含む） |
アイアール保険相談ひろば / イオンのほけん相談 / ゼクシィ保険ショップ / フジ保険ショップ / ほけんYesNoナビ / 保険市場 / 保険クリニック / 保険コンパス / 保険相談サロンFLP / 保険deあんしん館... |
ランキング定義
- 以下すべての条件を満たす企業
1)保険会社と販売委託契約を結んでいる
2)実店舗による窓口サービスで保険商品を販売代行している
3)乗合い型（複数の保険会社の商品を取り扱っている）
ただし、銀行の窓口サービスは対象外とする
調査概要
- 調査地域
- 全国
- 調査対象者
- 性別：指定なし
年齢：18〜69歳
条件：過去3年以内に保険相談ショップ（乗合い型のみ）の無料相談を利用し、実際に保険の成約まで至った人 - 回収数
- 1,856
- 調査期間
- 2024/06/27〜2024/07/08
設問内容
- 【属性】性別
- 【属性】年齢
- 【属性】居住地
- 【属性】職業
- 【属性】同居している人
- 【本調査】総合満足度
- 【本調査】評価項目（小項目）
- 【本調査】他者推奨意向
- 【本調査】NPS®
- 【本調査】他者推奨因子
- 【本調査】再利用意向
- 【本調査】トラブル経験
- 【本調査】加入した保険の種類
- 【本調査】契約内容
- 【本調査】比較・検討したサービス
- 【本調査】契約した理由
- 【本調査】保険見直し効果実感度
- 【本調査】利用回数
- 【本調査】再度、相談したいと思った理由
- 【本調査】感動指標
- 【本調査】認知状況
- 【本調査】利用前の重視点
- 【本調査】保険相談ショップを利用する前の契約方法
- 【本調査】保険以外の事で相談できたらいいと思うこと
- 【本調査】オンライン相談の利用意向
- 【本調査】保険相談ショップを選ぶ決め手
- 【事前設問】保険の相談先
- 【事前設問】保険相談ショップの形式
- 【事前設問】店舗所在地
- 【事前設問】相談した保険相談ショップ
- 【事前設問】相談した時期
- 【事前設問】関与の有無
- 【事前設問】保険契約の有無
- 【自由回答(FA)】良い点
- 【自由回答(FA)】悪い点
- 【自由回答(FA)】他者推奨の理由
- 【自由回答(FA)】比較・検討したが、利用しなかった理由
- 【自由回答(FA)】打合せ時間
- 【自由回答(FA)】要望・改善点
データ取得企業（ランキング対象外企業含む）
- アイアール保険相談ひろば
- イオンのほけん相談
- ゼクシィ保険ショップ
- フジ保険ショップ
- ほけんYesNoナビ
- 保険市場
- 保険クリニック
- 保険コンパス
- 保険相談サロンFLP
- 保険deあんしん館
- 保険デザイン
- 保険テラス
- ほけんの相談ショップ
- ほけんの扉
- ほけんの110番
- ほけんの窓口
- ほけん百花
- 保険ひろば
- 保険ほっとライン
- 保険見直し本舗
- 保険物語
- マネプロ
- ゆめあんしんプラザ（プロテック）
- ゆめあんしんプラザ（ゆめカード）
- ライフサロン