保険相談ショップ
- 利用のしやすさからスタッフの提案力まで、様々な角度から顧客満足度を検証。
- 保険相談ショップで最も重要視されているポイントとは？
- 利用して、良かった点悪かった点など、ユーザーのコメントが充実。
2026年 
【アウトプットイメージ】
基本調査レポート
（ランキング結果とグラフ集）
クロス集計表＋自由回答集
| ランキング発表日 | 2026年11月2日 |
|---|---|
| 発行 | 株式会社oricon ME |
| データ取得企業 （ランキング対象外企業含む） |
アイアール保険相談ひろば / フジ保険ショップ / ほけんYesNoナビ / 保険クリニック / 保険コンパス / 保険デザイン / 保険テラス / ほけんの相談ショップ / ほけんの110番 / ほけんの窓口... |
ランキング定義
- 以下すべての条件を満たす企業
1)保険会社と販売委託契約を結んでいる
2)実店舗による窓口サービスで保険商品を販売代行している
3)乗合い型（複数の保険会社の商品を取り扱っている）
4）a,bいずれかに該当する ※1
a)北海道／東北／関東／甲信越・北陸／東海／近畿／中国・四国／九州・沖縄の
8つの地域区分のうち、4地域以上で展開している
b)関東／東海／近畿の主要3地域のうち、2地域以上で展開している
ただし、以下の場合はランキングの対象外とする
1)銀行が運営する保険相談サービス
2)保険の情報サイトを主とするサービス
3)直近3年間の回答データおよび店舗分布について、以下のいずれかに該当する ※1
①関東以外の1地域に90％以上集中している
②関東に90％以上集中しており、かつ店舗が存在する都府県が埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・愛知県・大阪府・
兵庫県の7都府県のうち、4都府県以下に留まる
※1 地域別はこの限りではない
調査概要
- 調査地域
- 全国
- 調査対象者
- 性別：指定なし
年齢：18～69歳
条件：過去3年以内に保険相談ショップ（乗合い型のみ）の無料相談を利用し、
実際に保険の成約まで至った人 - 回収数
- 1,916
- 調査期間
- 2026/07/03～2026/07/23
設問内容
- 【属性】性別
- 【属性】年齢
- 【属性】居住地
- 【属性】職業
- 【属性】同居している人
- 【本調査】総合満足度
- 【本調査】評価項目（小項目）
- 【本調査】他者推奨意向
- 【本調査】NPS®
- 【本調査】他者推奨因子
- 【本調査】再利用意向
- 【本調査】トラブル経験
- 【本調査】加入した保険の種類
- 【本調査】貯蓄型保険かどうか
- 【本調査】契約内容
- 【本調査】比較・検討したサービス
- 【本調査】契約した理由
- 【本調査】利用回数
- 【本調査】再度、相談したいと思った理由
- 【本調査】打合せ時間
- 【本調査】認知状況
- 【本調査】利用しようと思った理由
- 【本調査】利用前の重視点
- 【本調査】保険相談ショップを利用する前の契約方法
- 【本調査】保険以外の事で相談できたらいいと思うこと
- 【本調査】オンライン相談の利用意向
- 【本調査】保険相談ショップを選ぶ決め手
- 【事前設問】保険の相談先
- 【事前設問】保険相談ショップの形式
- 【事前設問】店舗所在地
- 【事前設問】相談した保険相談ショップ
- 【事前設問】相談した時期
- 【事前設問】関与の有無
- 【事前設問】保険契約の有無
- 【自由回答(FA)】良い点
- 【自由回答(FA)】悪い点
- 【自由回答(FA)】他者推奨の理由
- 【自由回答(FA)】比較・検討したが、利用しなかった理由
- 【自由回答(FA)】感動した体験
- 【自由回答(FA)】要望・改善点
データ取得企業（ランキング対象外企業含む）
- アイアール保険相談ひろば
- フジ保険ショップ
- ほけんYesNoナビ
- 保険クリニック
- 保険コンパス
- 保険デザイン
- 保険テラス
- ほけんの相談ショップ
- ほけんの110番
- ほけんの窓口
- ほけん百花
- 保険ほっとライン
- 保険見直し本舗
- 保険物語