自社の製品やサービスの購入者、利用者。個人としての購入・利用の場合も、法人としての購入・利用の場合もあり、「個人顧客」「法人顧客」と呼ぶケースがある。
ポイント
現在の購入・利用者のみならず、過去の購入・利用者も顧客と呼ぶことがあり、未来（将来）の購入・利用予定者、企業として購入・利用を勧めたい場合には、「潜在顧客」「ターゲット顧客」と呼ぶ場合もある。
企業によっては、「顧客」「お客さま」「ユーザー」など、呼び方・表記方法などに一定の規範を設けていることもある。
（監修：日本能率協会コンサルティング（外部リンク））
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