プロバイダ 九州・沖縄

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2017 プロバイダ 九州・沖縄 【アウトプットイメージ】 (全体イメージ) (集計表+自由回答集)

ランキング発表日 2017/12/01
発行 株式会社 oricon ME
調査対象企業 インターリンク(インターリンク) / エースネット(エースネット) / エンジョイネット(エディオン) / 沖縄ケーブルネットワーク(沖縄ケーブルネットワーク) / たよれーる(大塚商会) / ドコモnet(NTTdocomo) / バリューネット(テレコムグループ) / ぷらら(NTTぷらら) / ぶんぶんテレビ(佐賀シティビジョン) / 楽天ブロードバンド(楽天コミュニケーションズ)...

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ジャンル定義

ランキングの対象について

第1階層:情報通信業
第2階層:固定電気通信業
第3階層:その他の固定電気通信業
ランキング階層:インターネットサービスプロバイダ

プロバイダとは
個人向けの光回線/CATVに対応したインターネットサービスを指す。
ランキングの定義
プロバイダを提供している事業者のサービス等を評価する顧客満足度ランキング。
調査対象企業の条件
プロバイダ事業者が提供するインターネット接続サービスのうち、九州・沖縄地方にある個人向けの光回線/CATVに対応したサービス事業を対象とする。

調査概要

調査地域
九州・沖縄(福岡,佐賀,長崎,熊本,大分,宮崎,鹿児島,沖縄)
調査対象者
年齢:18歳以上
条件:以下の条件を満たす人を対象とする。
(1)過去5年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った人
(2)自宅で光回線/CATV回線でインターネットを利用している
(3)3ヶ月以上継続して利用している
(4)企業選定に関与した人
回収数
2,548(本年調査におけるランキングに使用した回答者数)
調査期間
2017/08/17〜2017/09/07

設問内容

  • 婚姻状況
  • 職業
  • 家族構成
  • 居住形態
  • 性別
  • 年代
  • 居住地
  • 総合満足度
  • 評価項目(小項目)
  • 利用した感想(良かった点・悪かった点)
  • 他者推奨意向
  • 他者推奨意向理由
  • 利用前の重視点
  • 事前期待
  • 評価項目(大項目)
  • 継続意向
  • NPS®
  • 検討時に見た情報
  • 情報発信行動
  • 比較・検討したところ
  • 比較検討したのにやめた理由
  • ブランドエクイティ
  • 月額の利用料金
  • 利用期間(詳細)
  • インターネットの利用頻度
  • 1回あたりの利用時間
  • 切り替え経験の有無
  • 切り替え前のプロバイダ
  • 切り替えた理由
  • 切り替え後の変化
  • 利用理由
  • 申込み経路
  • 利用機器
  • 固定回線を利用している理由
  • 要望・改善点
  • 光コラボの認知度

調査対象企業

  • インターリンク(インターリンク)
  • エースネット(エースネット)
  • エンジョイネット(エディオン)
  • 沖縄ケーブルネットワーク(沖縄ケーブルネットワーク)
  • たよれーる(大塚商会)
  • ドコモnet(NTTdocomo)
  • バリューネット(テレコムグループ)
  • ぷらら(NTTぷらら)
  • ぶんぶんテレビ(佐賀シティビジョン)
  • 楽天ブロードバンド(楽天コミュニケーションズ)
  • @geroge(インボイス)
  • @nifty(ニフティ)
  • @T COM(TOKAIコミュニケーションズ)
  • @ネスク(ネスク)
  • andline(アイキューブ・マーケティング)
  • ASAHIネット(朝日ネット)
  • au one net(KDDI)
  • BB.excite(エキサイト)
  • BBIQ(QTNet)
  • BIGLOBE(ビッグローブ)
  • BroadAce(ホワイトサポート)
  • CLOUD LINE(ホワイトサポート )
  • CTBメディア(CTBメディア)
  • cyberhome(ファミリーネット・ジャパン)
  • Do canvas(NTTメディアサプライ)
  • Drive(Twelve)
  • DTI(ドリーム・トレイン・インターネット)
  • emn(イーエムエヌ)
  • FUSION GOL(楽天コミュニケーションズ)
  • GMOとくとくBB(GMOインターネット)
  • hi-ho(ハイホー)
  • ic-net(IC-NET)
  • IIJmio(インターネットイニシアティブ)
  • iSmart(フォーバルテレコム)
  • J:COM NET(ジュピターテレコム)
  • marubeni光(丸紅テレコム)
  • MCN(宮崎ケーブルテレビ)
  • MOU(DEX)
  • MTV 宮古テレビ(宮古テレビ)
  • ncm(長崎ケーブルメディア)
  • Nexyz.BB(ネクシィーズ)
  • OCN(NTTコミュニケーションズ)
  • OCT(大分ケーブルテレコム)
  • ODN(ソフトバンク)
  • ozzio.jp(ピーシーデポコーポレーション)
  • Pコネクト(PRESiDE)
  • SANNET(楽天コミュニケーションズ)
  • So-net(ソニーネットワークコミュニケーションズ)
  • SpinNet(ソフトバンク)
  • synapse(シナプス)
  • Tigers-net.com(アイテック阪急阪神)
  • TikiTiki(エヌディエス)
  • Toppa!(Hi-Bit)
  • TVS(九州テレ・コミュニケーションズ)
  • U-pa!(U-NEXT)
  • waiwai(ケーブルメディアワイワイ)
  • WAKWAK(NTT-ME)
  • West-BB(N-west)
  • Yahoo!BB(ソフトバンク)

プロバイダ 九州・沖縄 顧客満足度調査データ 販売価格

【納品物】
調査レポート − 集計データ付
全調査データ明細

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査データを加工せずに納品させて頂きます。
利用者毎の設問別の満足度、重視度、フリーコメント、他者推奨意向(NPS?)、その他利用者の属性分布等を自社で分析する事が可能です。

提供内容により価格は変動するため、詳細はお問い合わせください。
>> 問い合せ・ご相談はこちら
【納品物】
調査レポート − 集計データ付
自社+競合企業調査データ明細(企業数指定可)

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査データを加工せずに納品させて頂きます。
利用者毎の設問別の満足度、重視度、フリーコメント、他者推奨意向(NPS?)、その他利用者の属性分布等を自社で分析する事が可能です。

提供内容により価格は変動するため、詳細はお問い合わせください。
>> 問い合せ・ご相談はこちら
【納品物】
調査レポート − 集計データ付
お客様企業 の集計データとフリーコメント

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査レポートに加え、お客様企業に対する利用者の満足、不満足、何を重視しているか、何を不満に思っているのか、他者推奨意向、サービス継続利用意向の傾向を知る事が出来ますので、次の施策を考える際の有力な根拠としてご活用頂けます。

300,000円(税抜)
【納品物】
調査レポート − 集計データ付
お客様企業と競合企業(4社)の集計データ・フリーコメント

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査レポートに加え、お客様企業と競合企業に対する利用者の満足、不満足、何を重視しているか、何を不満に思っているのか、他者推奨意向、サービス継続利用意向等の傾向と、それら相対的に比較する事が出来ますので、より具体的に施策立案時におけるご活用をお考えの企業様にお薦めです。

600,000円(税抜)
【納品物】
調査レポート − 集計データ付
お客様企業と競合企業(9社)の集計データ・フリーコメント

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査レポートに加え、お客様企業と競合企業に対する利用者の満足、不満足、何を重視しているか、何を不満に思っているのか、他者推奨意向、サービス継続利用意向等の傾向と、それら相対的に比較する事が出来ますので、より具体的に施策立案時におけるご活用をお考えの企業様にお薦めです。

1,000,000円(税抜)
【納品物】
調査分析レポート
調査レポート − 集計データ付
全ランクイン企業 - 集計データ・フリーコメント

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査全体の調査レポート+全ランクイン企業の数値データ+フリーアンサーに加えて、お客様企業と競合他社を当社にて比較分析したオリジナル調査分析レポートをご提供致します。 社内に分析の工数が不足している、施策立案に当たって第三者の意見を聞きたい企業様にお薦めです。

<調査分析レポートについて>
・ご提供内容は、設問内容を基に弊社担当者とお打ち合わせください。
・標準的なご提供成果物はグラフ等使用し、視覚的にご説明致します。
・作成後ミーティングにてデータ内容のご説明を致します。

3,000,000円〜(税抜)
【納品物】
調査分析レポート
調査レポート − 集計データ付
お客様企業と競合企業(4社)の集計データ・フリーコメント

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
自社ポジションの確認(レーダーチャート分析など)、改善ポイントの確認(CSポートフォリオ)、
フリーコメント分析、内部環境の分析(NPS比較)、各種分析に基づく改善ポイントの提示、等。

1,500,000円〜(税抜)

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