プロバイダ 九州・沖縄

ランキング定義

プロバイダ事業者が提供するインターネット接続サービスのうち、九州・沖縄エリアにある個人向けの光回線/CATVに対応したサービス事業

調査概要

調査地域

九州・沖縄（福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県）

調査対象者

性別：指定なし
年齢：18〜84歳
条件：以下すべての条件を満たす人
1）過去3年以内にプロバイダに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った人
2）自宅で光回線/CATV回線でインターネットを利用している人
3）3ヶ月以上継続して利用している人
4）企業選定に関与した人
5）料金を把握している人
ただし、マンションで一括契約している人は除く

回収数

649

調査期間

2022/06/30〜2022/08/08

設問内容

• 【属性】性別
• 【属性】年齢
• 【属性】居住地
• 【属性】婚姻状況
• 【属性】職業
• 【属性】同居している人
• 【属性】居住形態
• 【属性】利用している携帯電話会社
• 【本調査】総合満足度
• 【本調査】評価項目（小項目）
• 【本調査】他者推奨意向
• 【本調査】NPS®
• 【本調査】他者推奨因子
• 【本調査】継続意向
• 【本調査】トラブル経験
• 【本調査】加入・開通手続きの改善要望
• 【本調査】通信速度・安定性の改善要望
• 【本調査】料金プランに関する改善要望
• 【本調査】利用開始後に閲覧したマイページコンテンツ
• 【本調査】利用開始後に閲覧したFAQコンテンツ
• 【本調査】問い合わせた方法
• 【本調査】問い合わせた時期
• 【本調査】電話がつながるまでの時間
• 【本調査】サポートサービスの改善要望
• 【本調査】検討時に参考にした情報
• 【本調査】利用前の重視点
• 【本調査】選定理由
• 【本調査】プロバイダの利用経験
• 【本調査】乗り換え前のプロバイダ
• 【本調査】申込み経路
• 【本調査】Wi-Fiの利用状況
• 【本調査】利用している端末機器
• 【本調査】利用したことのある付帯サービス
• 【本調査】利用したことのあるセキュリティ対策
• 【本調査】固定回線を利用している理由
• 【本調査】SDGsの認知
• 【本調査】企業のSDGsへの貢献について
• 【本調査】SDGsに積極的に取り組んでいる企業について
• 【本調査】SDGsに積極的に取り組んでいる企業に対しての、サービス利用や購買への影響度
• 【自由回答(FA)】良かった点
• 【自由回答(FA)】悪かった点
• 【自由回答(FA)】他者推奨の理由
• 【自由回答(FA)】継続意向の理由
• 【自由回答(FA)】乗り換えた理由

データ取得企業（ランキング対象外企業含む）

• IIJmioひかり（インターネットイニシアティブ）
• ASAHIネット（朝日ネット）
• ＠T COM（TOKAIコミュニケーションズ）
• ＠nifty（ニフティ）
• andline（アイキューブ・マーケティング）
• au one net（KDDI）
• エディオンネット（エディオン）
• OCN（NTTコミュニケーションズ）
• GMOとくとくBB（GMOインターネット）
• SpinNet（ソフトバンク）
• So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
• DTI（ドリーム・トレイン・インターネット）
• ドコモnet（NTTドコモ）
• Drive（Twelve）
• NURO光（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
• hi-ho（ハイホー）
• BIGLOBE（ビッグローブ）
• BB.excite（エキサイト）
• BBIQ（QTnet）
• ぷらら（NTTぷらら）
• Yahoo！ BB（ソフトバンク）
• 楽天ブロードバンド（楽天モバイル）
• ncm（長崎ケーブルメディア）
• MCN（宮崎ケーブルテレビ）
• J：COM 大分ケーブルテレコム（旧：OCT）
• J：COM NET（JCOM）
• ぶんぶんテレビ（佐賀シティビジョン）
• waiwai（ケーブルメディアワイワイ）