プロバイダ 甲信越・北陸
- 加入・開通手続きから料金プランまで、様々な角度から顧客満足度を検証。
- 切り替えた理由は？ブランドスイッチを分析！
- 他の人にはおすすめする？他者推奨の理由をフリーアンサーで把握！
2020年 
【アウトプットイメージ】
基本調査レポート
（ランキング結果とグラフ集）
クロス集計表＋自由回答集
| ランキング発表日 | 2020年12月1日 |
|---|---|
| 発行 | 株式会社oricon ME |
| データ取得企業 （ランキング対象外企業含む） |
IIJmio（インターネットイニシアティブ） / ic-net（IC-NET） / ASAHIネット（朝日ネット） / @T COM（TOKAIコミュニケーションズ） / @nifty（ニフティ） / eo光（オプテージ） / インターリンク（インターリンク） / au one net（KDDI） / エンジョイネット（エディオン） / OCN（NTTコミュニケーションズ）... |
ランキング定義
- 調査対象企業の条件
- プロバイダ事業者が提供するインターネット接続サービスのうち、甲信越・北陸エリアにある個人向けの光回線/CATVに対応したサービス事業
調査概要
- 調査地域
- 甲信越・北陸(新潟県、山梨県、長野県、富山県、石川県、福井県)
- 調査対象者
- 性別：指定なし
年齢：18歳〜84歳
条件：以下の条件を満たす人を対象とする
（1）過去3年以内にプロバイダに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った人
（2）自宅で光回線/CATV回線でインターネットを利用している
（3）3ヶ月以上継続して利用している
（4）企業選定に関与した人
（5）料金を把握している人 - 回収数
- 504（本年調査におけるランキングに使用した回答者数）
- 調査期間
- 2020/07/15〜2020/07/27
設問内容
- 【属性】性別
- 【属性】年代
- 【属性】居住地
- 【属性】婚姻状況
- 【属性】職業
- 【属性】家族構成
- 【属性】居住形態
- 【本調査】総合満足度
- 【本調査】評価項目（小項目）
- 【本調査】他者推奨意向
- 【本調査】利用前の重視点
- 【本調査】トラブル経験
- 【本調査】事前期待
- 【本調査】継続意向
- 【本調査】NPS®
- 【本調査】参考情報
- 【本調査】情報発信行動
- 【本調査】比較・検討したところ
- 【本調査】選定理由
- 【本調査】ブランドエクイティ
- 【本調査】利用期間（詳細）
- 【本調査】サービスの利用状況
- 【本調査】よく利用する時間帯
- 【本調査】平均利用時間の内訳
- 【本調査】初めてor切り替え
- 【本調査】切り替え前のプロバイダ
- 【本調査】申込み経路
- 【本調査】利用機器
- 【本調査】固定回線を利用している理由
- 【本調査】5G開始後の意向
- 【本調査】携帯会社
- 【自由回答(FA)】良かった点
- 【自由回答(FA)】悪かった点
- 【自由回答(FA)】他者推奨意向理由
- 【自由回答(FA)】比較検討したのにやめた理由
- 【自由回答(FA)】利用したことのあるサービスの良かった点・改善点
- 【自由回答(FA)】切り替えた理由
- 【自由回答(FA)】要望・改善点
データ取得企業（ランキング対象外企業含む）
- IIJmio（インターネットイニシアティブ）
- ic-net（IC-NET）
- ASAHIネット（朝日ネット）
- @T COM（TOKAIコミュニケーションズ）
- @nifty（ニフティ）
- eo光（オプテージ）
- インターリンク（インターリンク）
- au one net（KDDI）
- エンジョイネット（エディオン）
- OCN（NTTコミュニケーションズ）
- ODN（ソフトバンク）
- コミュファ光（中部テレコミュニケーション）
- GMOとくとくBB（GMOインターネット）
- JANIS（長野県協同電算）
- SpinNet（ソフトバンク）
- So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
- Tigers-net.com（アイテック阪急阪神）
- DMM光（DMM.com）
- DTI（ドリーム・トレイン・インターネット）
- ドコモnet（NTTドコモ）
- Toppa！（Hi-Bit）
- @ネスク（ネスク）
- hi-ho（ハイホー）
- バリューネット（テレコムグループ）
- BIGLOBE（ビッグローブ）
- BB.excite（エキサイト）
- ぷらら（NTTぷらら）
- Yahoo! BB（ソフトバンク）
- 楽天ブロードバンド（楽天モバイル）
- INC（インフォメーション・ネットワーク・コミュニティ）
- あさがおネット（あさがおテレビ）
- NCT（エヌ・シィ・ティ）
- NCV 函館センター（ニュ−メディア ）
- FCTV（福井ケーブルテレビ）
- LCV（エルシーブイ）
- 金沢ケーブル
- JCV（上越ケーブルビジョン）
- 高岡ケーブルネットワーク（高岡ケーブルネットワーク）
- 丹南ケーブルテレビ（丹南ケーブルテレビ）
- TVM-Net（テレビ松本ケーブルビジョン）
- TVK光（テレビ小松）
- MITAST光（ケーブルテレビ富山）
- みねっと光（嶺南ケーブルネットワーク）