プロバイダ 甲信越・北陸
- 加入・開通手続きから料金プランまで、様々な角度から顧客満足度を検証。
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- 他の人にはおすすめする?他者推奨の理由をフリーアンサーで把握!
2020年
【アウトプットイメージ】
基本調査レポート
(ランキング結果とグラフ集)
クロス集計表+自由回答集
ランキング発表日 | 2020年12月1日 |
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発行 | 株式会社oricon ME |
データ取得企業 (ランキング対象外企業含む) |
IIJmio(インターネットイニシアティブ) / ic-net(IC-NET) / ASAHIネット(朝日ネット) / @T COM(TOKAIコミュニケーションズ) / @nifty(ニフティ) / eo光(オプテージ) / インターリンク(インターリンク) / au one net(KDDI) / エンジョイネット(エディオン) / OCN(NTTコミュニケーションズ)... |
ランキング定義
- 調査対象企業の条件
- プロバイダ事業者が提供するインターネット接続サービスのうち、甲信越・北陸エリアにある個人向けの光回線/CATVに対応したサービス事業
調査概要
- 調査地域
- 甲信越・北陸(新潟県、山梨県、長野県、富山県、石川県、福井県)
- 調査対象者
- 性別:指定なし
年齢:18歳〜84歳
条件:以下の条件を満たす人を対象とする
(1)過去3年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った人
(2)自宅で光回線/CATV回線でインターネットを利用している
(3)3ヶ月以上継続して利用している
(4)企業選定に関与した人
(5)料金を把握している人 - 回収数
- 504(本年調査におけるランキングに使用した回答者数)
- 調査期間
- 2020/07/15〜2020/07/27
設問内容
- 【属性】性別
- 【属性】年代
- 【属性】居住地
- 【属性】婚姻状況
- 【属性】職業
- 【属性】家族構成
- 【属性】居住形態
- 【本調査】総合満足度
- 【本調査】評価項目(小項目)
- 【本調査】他者推奨意向
- 【本調査】利用前の重視点
- 【本調査】トラブル経験
- 【本調査】事前期待
- 【本調査】継続意向
- 【本調査】NPS®
- 【本調査】参考情報
- 【本調査】情報発信行動
- 【本調査】比較・検討したところ
- 【本調査】選定理由
- 【本調査】ブランドエクイティ
- 【本調査】利用期間(詳細)
- 【本調査】サービスの利用状況
- 【本調査】よく利用する時間帯
- 【本調査】平均利用時間の内訳
- 【本調査】初めてor切り替え
- 【本調査】切り替え前のプロバイダ
- 【本調査】申込み経路
- 【本調査】利用機器
- 【本調査】固定回線を利用している理由
- 【本調査】5G開始後の意向
- 【本調査】携帯会社
- 【自由回答(FA)】良かった点
- 【自由回答(FA)】悪かった点
- 【自由回答(FA)】他者推奨意向理由
- 【自由回答(FA)】比較検討したのにやめた理由
- 【自由回答(FA)】利用したことのあるサービスの良かった点・改善点
- 【自由回答(FA)】切り替えた理由
- 【自由回答(FA)】要望・改善点
データ取得企業(ランキング対象外企業含む)
- IIJmio(インターネットイニシアティブ)
- ic-net(IC-NET)
- ASAHIネット(朝日ネット)
- @T COM(TOKAIコミュニケーションズ)
- @nifty(ニフティ)
- eo光(オプテージ)
- インターリンク(インターリンク)
- au one net(KDDI)
- エンジョイネット(エディオン)
- OCN(NTTコミュニケーションズ)
- ODN(ソフトバンク)
- コミュファ光(中部テレコミュニケーション)
- GMOとくとくBB(GMOインターネット)
- JANIS(長野県協同電算)
- SpinNet(ソフトバンク)
- So-net(ソニーネットワークコミュニケーションズ)
- Tigers-net.com(アイテック阪急阪神)
- DMM光(DMM.com)
- DTI(ドリーム・トレイン・インターネット)
- ドコモnet(NTTドコモ)
- Toppa!(Hi-Bit)
- @ネスク(ネスク)
- hi-ho(ハイホー)
- バリューネット(テレコムグループ)
- BIGLOBE(ビッグローブ)
- BB.excite(エキサイト)
- ぷらら(NTTぷらら)
- Yahoo! BB(ソフトバンク)
- 楽天ブロードバンド(楽天モバイル)
- INC(インフォメーション・ネットワーク・コミュニティ)
- あさがおネット(あさがおテレビ)
- NCT(エヌ・シィ・ティ)
- NCV 函館センター(ニュ−メディア )
- FCTV(福井ケーブルテレビ)
- LCV(エルシーブイ)
- 金沢ケーブル
- JCV(上越ケーブルビジョン)
- 高岡ケーブルネットワーク(高岡ケーブルネットワーク)
- 丹南ケーブルテレビ(丹南ケーブルテレビ)
- TVM-Net(テレビ松本ケーブルビジョン)
- TVK光(テレビ小松)
- MITAST光(ケーブルテレビ富山)
- みねっと光(嶺南ケーブルネットワーク)