携帯キャリア
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2023年 
【アウトプットイメージ】
基本調査レポート
（ランキング結果とグラフ集）
クロス集計表＋自由回答集
| ランキング発表日 | 2023年12月1日 |
|---|---|
| 発行 | 株式会社oricon ME |
| データ取得企業 （ランキング対象外企業含む） |
docomo（NTTドコモ） / eximo（NTTドコモ） / irumo（NTTドコモ） / au（KDDI） / SoftBank（ソフトバンク） / 楽天モバイル |
ランキング定義
- 移動体回線網を自社で保有し、直接自社ブランドで通信サービスを提供する企業
調査概要
- 調査地域
- 全国
- 調査対象者
- 性別：指定なし
年齢：15〜84歳（中学生は除く）
条件：以下すべての条件を満たす人
1)過去1年以内にスマートフォン、フィーチャーフォンの
新規契約・機種変更・キャリアの乗り換えのいずれかをし、現在メインで利用している人
2)サービス選定に関与した人
3)料金を把握している人
ただし、法人での利用は対象外とする - 回収数
- 7,707
- 調査期間
- 2023/07/28〜2023/08/29
設問内容
- 【属性】性別
- 【属性】年齢
- 【属性】居住地
- 【属性】婚姻状況
- 【属性】職業
- 【属性】同居している人
- 【本調査】総合満足度
- 【本調査】評価項目（小項目）
- 【本調査】他者推奨意向
- 【本調査】NPS®
- 【本調査】他者推奨因子
- 【本調査】継続意向
- 【本調査】乗り換え前のキャリア・MVNO事業者
- 【本調査】乗り換えた理由
- 【本調査】選択プランの利用スタイル合致
- 【本調査】料金プランに関する改善要望
- 【本調査】MVNOの利用意向
- 【本調査】SDGsに積極的に取り組んでいる企業について
- 【本調査】SDGsに積極的に取り組んでいる企業に対しての、サービス利用や購買への影響度
- 【自由回答(FA)】良かった点
- 【自由回答(FA)】悪かった点
- 【自由回答(FA)】他者推奨の理由
データ取得企業（ランキング対象外企業含む）
- docomo（NTTドコモ）
- eximo（NTTドコモ）
- irumo（NTTドコモ）
- au（KDDI）
- SoftBank（ソフトバンク）
- 楽天モバイル