プロバイダ 東海

ジャンル定義

プロバイダとは

個人向けの光回線/CATVに対応したインターネットサービスを指す。

ランキングの定義

プロバイダを提供している事業者のサービス等を評価する顧客満足度ランキング。

調査対象企業の条件

プロバイダ事業者が提供するインターネット接続サービスのうち、北海道地方にある個人向けの光回線/CATVに対応したサービス事業を対象とする。

調査概要

調査地域

東海(岐阜,静岡,愛知,三重)

調査対象者

年齢：18歳以上
条件：以下の条件を満たす人を対象とする。
（1）過去5年以内にプロバイダに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った人
（2）自宅で光回線/CATV回線でインターネットを利用している
（3）3ヶ月以上継続して利用している
（4）企業選定に関与した人

回収数

2,790(本年調査におけるランキングに使用した回答者数)

調査期間

2017/08/17〜2017/09/07

設問内容

• 婚姻状況
• 職業
• 家族構成
• 居住形態
• 性別
• 年代
• 居住地
• 総合満足度
• 評価項目（小項目）
• 利用した感想（良かった点・悪かった点）
• 他者推奨意向
• 他者推奨意向理由
• 利用前の重視点
• 事前期待
• 評価項目（大項目）
• 継続意向
• NPS?
• 検討時に見た情報
• 情報発信行動
• 比較・検討したところ
• 比較検討したのにやめた理由
• ブランドエクイティ
• 月額の利用料金
• 利用期間（詳細）
• インターネットの利用頻度
• 1回あたりの利用時間
• 切り替え経験の有無
• 切り替え前のプロバイダ
• 切り替えた理由
• 切り替え後の変化
• 利用理由
• 申込み経路
• 利用機器
• 固定回線を利用している理由
• 要望・改善点
• 光コラボの認知度

調査対象企業

• アイティービー（ZTV伊勢放送局）
• アドバンスコープ（アドバンスコープ）
• インターリンク（インターリンク）
• エースネット（エースネット）
• エンジョイネット（エディオン）
• クローバーTV（西尾張シーエーティーヴィ）
• コミュファ光（中部テレコミュニケーション）
• スターキャット（スターキャット・ケーブルネットワーク）
• たよれーる（大塚商会）
• トコちゃんねる静岡（トコちゃんねる静岡）
• ドコモnet（NTTdocomo）
• バリューネット（テレコムグループ）
• ひまわりネットワーク（ひまわりネットワーク）
• ぷらら（NTTぷらら）
• メディアス光（知多メディアスネットワーク）
• 楽天ブロードバンド（楽天コミュニケーションズ）
• ＠geroge（インボイス）
• ＠nifty（ニフティ）
• ＠T COM（TOKAIコミュニケーションズ）
• ＠ネスク（ネスク）
• aitai net（ひまわりネットワーク）
• andline（アイキューブ・マーケティング）
• ASAHIネット（朝日ネット）
• au one net（KDDI）
• BB.excite（エキサイト）
• BIGLOBE（ビッグローブ）
• BroadAce（ホワイトサポート）
• CCNet（中部ケーブルネットワーク）
• CLOUD LINE（ホワイトサポート ）
• CNS（ケーブルネット鈴鹿）
• CTK（ケーブルテレビ可児）
• cty（シー・ティー・ワイ）
• cyberhome（ファミリーネット・ジャパン）
• Do canvas（NTTメディアサプライ）
• Drive（Twelve）
• DTI（ドリーム・トレイン・インターネット）
• emn（イーエムエヌ）
• e-net（イーネット）
• FUSION GOL（楽天コミュニケーションズ）
• GMOとくとくBB（GMOインターネット）
• Green City（グリーンシティケーブルテレビ）
• hi-ho（ハイホー）
• Hit net TV（飛騨高山ケーブルネットワーク）
• ICC（アイ・シー・シー）
• ic-net（IC-NET）
• IIJmio（インターネットイニシアティブ）
• iSmart（フォーバルテレコム）
• KATCH（キャッチネットワーク）
• LUCKY TOWN TV（ラッキータウンテレビ）
• marubeni光（丸紅テレコム）
• MCTV（松坂ケーブルテレビ）
• mics（ミクスネットワーク）
• MOU（DEX）
• Nexyz.BB（ネクシィーズ）
• OCN（NTTコミュニケーションズ）
• ODN（ソフトバンク）
• OGT（大垣ケーブルテレビ）
• ozzio.jp（ピーシーデポコーポレーション）
• Pコネクト（PRESiDE）
• SANNET（楽天コミュニケーションズ）
• So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）
• SpinNet（ソフトバンク）
• synapse（シナプス）
• T's（豊橋ケーブルネットワーク）
• Tigers-net.com（アイテック阪急阪神）
• TikiTiki（エヌディエス）
• TNC（TOKAIネットワーククラブ）
• Toppa！（Hi-Bit）
• U-pa！（U-NEXT）
• WAKWAK（NTT-ME）
• West-BB（N-west）
• Yahoo！BB（ソフトバンク）
• ztv（ZTV）