プロバイダ 東海
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2017
【アウトプットイメージ】
(全体イメージ)
(集計表+自由回答集)
ランキング発表日 | 2017/12/01 |
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発行 | 株式会社 oricon ME |
調査対象企業 | アイティービー(ZTV伊勢放送局) / アドバンスコープ(アドバンスコープ) / インターリンク(インターリンク) / エースネット(エースネット) / エンジョイネット(エディオン) / クローバーTV(西尾張シーエーティーヴィ) / コミュファ光(中部テレコミュニケーション) / スターキャット(スターキャット・ケーブルネットワーク) / たよれーる(大塚商会) / トコちゃんねる静岡(トコちゃんねる静岡)... |
ジャンル定義
ランキングの対象について
第1階層:情報通信業
第2階層:固定電気通信業
第3階層:その他の固定電気通信業
ランキング階層:インターネットサービスプロバイダ
- プロバイダとは
- 個人向けの光回線/CATVに対応したインターネットサービスを指す。
- ランキングの定義
- プロバイダを提供している事業者のサービス等を評価する顧客満足度ランキング。
- 調査対象企業の条件
- プロバイダ事業者が提供するインターネット接続サービスのうち、北海道地方にある個人向けの光回線/CATVに対応したサービス事業を対象とする。
調査概要
- 調査地域
- 東海(岐阜,静岡,愛知,三重)
- 調査対象者
- 年齢:18歳以上
条件:以下の条件を満たす人を対象とする。
(1)過去5年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った人
(2)自宅で光回線/CATV回線でインターネットを利用している
(3)3ヶ月以上継続して利用している
(4)企業選定に関与した人 - 回収数
- 2,790(本年調査におけるランキングに使用した回答者数)
- 調査期間
- 2017/08/17〜2017/09/07
設問内容
- 婚姻状況
- 職業
- 家族構成
- 居住形態
- 性別
- 年代
- 居住地
- 総合満足度
- 評価項目(小項目)
- 利用した感想(良かった点・悪かった点)
- 他者推奨意向
- 他者推奨意向理由
- 利用前の重視点
- 事前期待
- 評価項目(大項目)
- 継続意向
- NPS
- 検討時に見た情報
- 情報発信行動
- 比較・検討したところ
- 比較検討したのにやめた理由
- ブランドエクイティ
- 月額の利用料金
- 利用期間(詳細)
- インターネットの利用頻度
- 1回あたりの利用時間
- 切り替え経験の有無
- 切り替え前のプロバイダ
- 切り替えた理由
- 切り替え後の変化
- 利用理由
- 申込み経路
- 利用機器
- 固定回線を利用している理由
- 要望・改善点
- 光コラボの認知度
調査対象企業
- アイティービー(ZTV伊勢放送局)
- アドバンスコープ(アドバンスコープ)
- インターリンク(インターリンク)
- エースネット(エースネット)
- エンジョイネット(エディオン)
- クローバーTV(西尾張シーエーティーヴィ)
- コミュファ光(中部テレコミュニケーション)
- スターキャット(スターキャット・ケーブルネットワーク)
- たよれーる(大塚商会)
- トコちゃんねる静岡(トコちゃんねる静岡)
- ドコモnet(NTTdocomo)
- バリューネット(テレコムグループ)
- ひまわりネットワーク(ひまわりネットワーク)
- ぷらら(NTTぷらら)
- メディアス光(知多メディアスネットワーク)
- 楽天ブロードバンド(楽天コミュニケーションズ)
- @geroge(インボイス)
- @nifty(ニフティ)
- @T COM(TOKAIコミュニケーションズ)
- @ネスク(ネスク)
- aitai net(ひまわりネットワーク)
- andline(アイキューブ・マーケティング)
- ASAHIネット(朝日ネット)
- au one net(KDDI)
- BB.excite(エキサイト)
- BIGLOBE(ビッグローブ)
- BroadAce(ホワイトサポート)
- CCNet(中部ケーブルネットワーク)
- CLOUD LINE(ホワイトサポート )
- CNS(ケーブルネット鈴鹿)
- CTK(ケーブルテレビ可児)
- cty(シー・ティー・ワイ)
- cyberhome(ファミリーネット・ジャパン)
- Do canvas(NTTメディアサプライ)
- Drive(Twelve)
- DTI(ドリーム・トレイン・インターネット)
- emn(イーエムエヌ)
- e-net(イーネット)
- FUSION GOL(楽天コミュニケーションズ)
- GMOとくとくBB(GMOインターネット)
- Green City(グリーンシティケーブルテレビ)
- hi-ho(ハイホー)
- Hit net TV(飛騨高山ケーブルネットワーク)
- ICC(アイ・シー・シー)
- ic-net(IC-NET)
- IIJmio(インターネットイニシアティブ)
- iSmart(フォーバルテレコム)
- KATCH(キャッチネットワーク)
- LUCKY TOWN TV(ラッキータウンテレビ)
- marubeni光(丸紅テレコム)
- MCTV(松坂ケーブルテレビ)
- mics(ミクスネットワーク)
- MOU(DEX)
- Nexyz.BB(ネクシィーズ)
- OCN(NTTコミュニケーションズ)
- ODN(ソフトバンク)
- OGT(大垣ケーブルテレビ)
- ozzio.jp(ピーシーデポコーポレーション)
- Pコネクト(PRESiDE)
- SANNET(楽天コミュニケーションズ)
- So-net(ソニーネットワークコミュニケーションズ)
- SpinNet(ソフトバンク)
- synapse(シナプス)
- T's(豊橋ケーブルネットワーク)
- Tigers-net.com(アイテック阪急阪神)
- TikiTiki(エヌディエス)
- TNC(TOKAIネットワーククラブ)
- Toppa!(Hi-Bit)
- U-pa!(U-NEXT)
- WAKWAK(NTT-ME)
- West-BB(N-west)
- Yahoo!BB(ソフトバンク)
- ztv(ZTV)