携帯キャリア格安ブランド

ランキング定義

携帯キャリア会社が運営しており、主にオンライン専用のサービスを提供している企業

調査概要

調査地域

全国

調査対象者

性別：指定なし
年齢：15〜84歳（中学生は除く）
条件：以下すべての条件を満たす人
1）2024年以降スマートフォンの新規契約・キャリアの乗り換えのいずれかをし、
　　現在メインで利用している人
2）1ヶ月以上継続して利用している人
3）サービス選定に関与した人
4）料金を把握している人
ただし、法人での利用は対象外とする

回収数

1,804

調査期間

2025/07/29〜2025/08/22

設問内容

• 【属性】性別
• 【属性】年齢
• 【属性】居住地
• 【属性】同居している人
• 【本調査】総合満足度
• 【本調査】携帯端末を入手した場所
• 【本調査】携帯端末の購入時、商品を事前に決めていたか
• 【本調査】カスタマーサポートの経験
• 【本調査】評価項目（小項目）
• 【本調査】他者推奨意向
• 【本調査】NPS®
• 【本調査】他者推奨因子
• 【本調査】継続意向
• 【本調査】適用している割引プラン
• 【本調査】使用している端末のOS
• 【本調査】利用前の重視点
• 【本調査】貯めている共通ポイント
• 【本調査】利用している決済サービス
• 【本調査】利用している金融サービス
• 【本調査】共通ポイントを選んだ理由
• 【本調査】今後貯める意向のあるポイント
• 【事前設問】携帯キャリアまたはMVNO利用状況
• 【事前設問】利用しているブランド
• 【事前設問】契約時期
• 【事前設問】機種変更時期
• 【事前設問】選定関与
• 【事前設問】料金把握
• 【自由回答(FA)】良い点
• 【自由回答(FA)】悪い点
• 【自由回答(FA)】他者推奨の理由

データ取得企業（ランキング対象外企業含む）

• ahamo
• povo
• LINEMO