長引くコロナ禍の影響で、新たな価値観に目覚めたり、これまでの日常体験の魅力を再認識したりしている人は少なくないはず。たとえば、映画館での映画鑑賞。定額制動画配信サービスなどの利用により自宅で映画を観る機会が増え、たまに映画館に訪れた際には「その空間ならではの特別感」をより一層重視するようになったというケースも十分に考えられる。時代の転換期を迎えつつある今、どういった映画館が消費者の満足を叶えているのだろうか？ 顧客満足度調査を行うoricon MEは7月1日、昨年に続き2回目となる「映画館」の満足度ランキングを発表した。
＞映画館ランキング 「全国」「8地域別」の満足度総合TOP3はこちら
本調査は、過去2年以内に映画館で映画または、ODS（ライブ・スポーツ中継・演劇など、映画以外のコンテンツを映画館で上映すること）を1回以上鑑賞した、15〜84歳・1万5790人（無料で鑑賞した人は除く）を対象に、利用した映画館の満足度について聴取したもの。
満足度総合ランキングは、「全国」と47都道府県を8地域に分類した「地域別（北海道／東北／関東／甲信越・北陸／東海／近畿／中国・四国／九州・沖縄）」の全9つ。総合ランキングを構成する評価項目は、「チケットの買いやすさ」「上映作品の充実さ」「スタッフの対応」「フード・ドリンクの充実さ」「劇場の雰囲気・清潔さ」「施設の充実さ」「スクリーン・音響」「座席の心地よさ」「特典・割引の充実さ」「劇場の利用のしやすさ」の10項目で、これらは全24の設問から成り立っている。なお、ランキングは「満足度総合」のほか、これら「評価項目別」の結果も公表している。
「映画館」満足度総合ランキング TOP3
全国
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順位 |
映画館名／（得点） |
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1位 |
グランドシネマサンシャイン 池袋 （79.5点） |
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2位 |
TOHOシネマズ日本橋 （79.4点） |
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3位 |
109シネマズ湘南 （78.5点） |
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3位 |
TOHOシネマズ日比谷 （78.5点） |
＞5位以下の結果はこちら（外部リンク）
北海道
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順位 |
映画館名／（得点） |
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1位 |
札幌シネマフロンティア （76.6点） |
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2位 |
ユナイテッド・シネマ札幌 （76.3点） |
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3位 |
イオンシネマ江別 （72.8点） |
東北
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順位 |
映画館名／（得点） |
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1位 |
TOHOシネマズ仙台 （77.2点） |
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2位 |
TOHOシネマズおいらせ下田 （76.5点） |
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3位 |
109シネマズ富谷 （75.9点） |
＞4位以下の結果はこちら（外部リンク）
関東
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順位 |
映画館名／（得点） |
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1位 |
グランドシネマサンシャイン 池袋 （79.4点） |
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1位 |
TOHOシネマズ日本橋 （79.4点） |
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3位 |
TOHOシネマズ日比谷 （78.6点） |
＞4位以下の結果はこちら（外部リンク）
甲信越・北陸
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順位 |
映画館名／（得点） |
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1位 |
ユナイテッド・シネマ新潟 （77.4点） |
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2位 |
T・ジョイ新潟万代 （75.2点） |
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3位 |
長野グランドシネマズ （75.0点） |
＞4位以下の結果はこちら（外部リンク）
東海
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順位 |
映画館名／（得点） |
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1位 |
ミッドランドスクエア シネマ （77.0点） |
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2位 |
ミッドランドシネマ 名古屋空港 （76.8点） |
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3位 |
イオンシネマ大高 （76.3点） |
＞4位以下の結果はこちら（外部リンク）
近畿
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順位 |
映画館名／（得点） |
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1位 |
OSシネマズ神戸ハーバーランド （77.9点） |
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2位 |
大阪ステーションシティシネマ （77.7点） |
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3位 |
アースシネマズ姫路 （77.5点） |
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3位 |
109シネマズ大阪エキスポシティ （77.5点） |
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3位 |
TOHOシネマズ二条 （77.5点） |
＞6位以下の結果はこちら（外部リンク）
中国・四国
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順位 |
映画館名／（得点） |
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1位 |
109シネマズ広島 （78.4点） |
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2位 |
TOHOシネマズ岡南 （78.2点） |
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3位 |
イオンシネマ岡山 （78.1点） |
＞4位以下の結果はこちら（外部リンク）
九州・沖縄
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順位 |
映画館名／（得点） |
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1位 |
T・ジョイ パークプレイス 大分 （78.7点） |
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2位 |
T・ジョイ博多 （78.3点） |
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3位 |
109シネマズ佐賀 （77.0点） |
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3位 |
ユナイテッド・シネマ長崎 （77.0点） |
＞5位以下の結果はこちら（外部リンク）
全国総合1位は19年開業の【グランドシネマサンシャイン 池袋】、とくに「スクリーン・音響」「座席の心地よさ」に高評価
全国ランキング総合1位を獲得したのは、2019年7月に開業した大型商業施設・キュープラザ池袋4〜12階フロアにある、都内最大級のシネマコンプレックス（以下、シネコン）【グランドシネマサンシャイン 池袋】（79.5点）。
同館では、国内最大のスクリーンを有する「IMAX（R）レーザー／GTテクノロジー」やアトラクションシアターの「4DX Screen」、運営する佐々木興業オリジナルの劇場規格「BESTIA」など、映画の臨場感を高める最新設備を導入しているほか、世界のメーカーの中から厳選したシートを採用することで、多様かつ快適な鑑賞環境を提供。また、天上画アートモーショングラフィックスを搭載した12Fのラウンジでは、トリュフポップコーンといったオリジナルのフードメニューを販売するなど、上映時間外を楽しむ仕掛けも随所に光り、最新の設備とこだわりの空間作りによって同施設ならではの映画体験を味わうことができる。
グランドシネマサンシャイン 池袋 12FのIMAX（R）シアター
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12Fスカイラウンジの天井部には大型LEDビジョンを設置。モーショングラフィックスと窓の外にひろがる眺望のコラボレーションが楽しめる。
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館内の各フロア、各シアターは映画にゆかりの深い街をモチーフにデザインされている。 ※写真は6Fフロア
評価項目別ランキングでは、「スクリーン・音響」（82.3点）、「座席の心地よさ」（80.7点）、「上映作品の充実さ」（79.8点）の3項目で1位を獲得。とくに、「スクリーン・音響」「座席の心地よさ」では、ともに80点台の高評価を得ている。
次いで、全国ランキング総合2位は【TOHOシネマズ日本橋】（79.4点）。東京・日本橋地区初のシネコンとして2014年3月オープン。アーバンラグジュアリーシネマをコンセプトとした9つのスクリーンには、独自規格の大型スクリーン「TCX」や、都内で最初にドルビーの革新的シネマ音響「ドルビーアトモス」を導入。プレミアボックスシートは、従来のシートに比べ1.5倍も広く、セミプライベート空間で映画を鑑賞することができる。
評価項目別では、80点台の高得点をマークした「チケットの買いやすさ」（82.8点）と「劇場の雰囲気・清潔さ」（82.4点）のほか、「施設の充実さ」（75.3点）、「フード・ドリンクの充実さ」（72.8点）の計4項目で1位を獲得している。
全国ランキング総合3位には、ともに78.5点を獲得した【109シネマズ湘南】と【TOHOシネマズ日比谷】がランクイン。
【109シネマズ湘南】は、神奈川・湘南エリア最大の商業施設・Terrace Mall湘南の4階フロアに2011年11月開業。横浜、湘南エリアでは初展開となるIMAX（R） デジタルシアターを導入したほか、シートには109シネマズオリジナルのエグゼクティブシートを全シアターに設置している。評価項目別では、「劇場の利用のしやすさ」（80.0点）と「特典・割引の充実さ」（72.3点）の2項目で1位の評価を得た。
一方、2018年3月にオープンした【TOHOシネマズ日比谷】は、“映画の宮殿 THE MOVIE PALACE（ザ・ムービーパレス）”をコンセプトに作られた、東宝グループ創業の地における映画・演劇の歴史を継承した施設。TOHOシネマズ初の試みとなる「TOHOシネマズ プレミアム シアター」は、スクリーン、サウンド、シートどれもがプレミアムな設備で、質の高い映画体験を提供する。評価項目別では、「劇場の雰囲気・清潔さ」（81.0点）、「スクリーン・音響」（80.9点）、「チケットの買いやすさ」（80.3点）の3項目で80点台の高得点をマークした。
