CS/ES用語辞典

知覚品質

 アメリカの経営学者のデイヴィット・アーカー氏は、ブランドエクイティが含む資産(負債)は「ブランドロイヤルティ」「ブランド認知」「知覚品質」「ブランド連想」、そして「他の所有権のあるブランド資産」とした。

(監修:日本能率協会コンサルティング(外部リンク)

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