「オンリーワンのチームづくり」が最高の結婚式を創る　カギは“直接雇用”のアルバイト育成に／ブラス・河合達明社長インタビュー【後編】

　そんな最高のチームを作っていく上で、とても重要なのが「アルバイトスタッフの存在」と河合氏。それもそのはず。現在、社員数406名に対して、アルバイトの数は700名ほど。式当日、現場で直接的にサービスを提供するスタッフの多くは、アルバイトなのだ。より良い仕事をしてもらうべく、同社では創業時からアルバイトを「直接雇用」で契約。そして、親しみを込め“プリティージョブ＝PJ”という愛称で彼らのことを呼んでいる。

「学生を中心としたアルバイトスタッフの協力なしにできる結婚披露宴は、日本全国を見渡しても1つもありません。私はこの仕事を好きになり、楽しく働いてもらうことがプロフェッショナルへの近道だと考え、直接雇用というスタイルを貫いています。配膳会社を入れてサービススタッフを外注している結婚式場が多いこの業界の中で、非効率だとよく言われますが、ゼロから人材を育てていくということですよね。なぜかと言うと、楽しければ一生懸命働くようになる。すると、自発的に考えて行動するようになります。それがお客さんやバイト仲間、社員から評価され、その子の成長につながる。決して簡単なことではありませんが、その繰り返し、循環させていくことが重要なんです。手前味噌ですが、うちには結婚式への想いが熱い子たちがたくさんいますよ」（河合氏）

　アルバイトスタッフに、ブラスの“ファン”になってもらう。それを実現するため、さまざまなイベントも実施している。同社では年に1回、グループの全アルバイトの中から最優秀スタッフを決めるイベント『PJアワード』を開催。各式場から選ばれたスタッフが日頃の経験を活かして考えたプレゼン＆スピーチを発表し、当日に向けては各式場のプランナーやシェフも準備などサポートを行う。そして、同じく年に一度、開催されるのが『PJ祭り』。これはいわゆるPJの卒業式で、社員たちがアルバイトスタッフに感謝を込めて、その門出を盛大にお祝いする。

「アルバイト・社員それぞれの余興大会があったり、厨房スタッフ特製のビュッフェ料理を食べながら歓談したり。特製の卒業証書も手渡ししています。彼らには良い思い出を作ってあげたいんですよね。ここで働いた経験は今後の糧になるでしょうし、将来うちで結婚式をやってくれるかもしれない（笑）。お客さまだけでなく、働いてくれるスタッフにも結婚披露宴の素晴らしさを感じてもらい、ブラスのファンになってもらいたいんです」（河合氏）

　ウエディング市場は、少子化、晩婚化などの影響で減少傾向にあるものの、“おもてなし志向”の高まりか、国内ではハウスウェディング市場のシェアが年々拡大している。結婚式披露宴を行わない“ナシ婚”も流行しているが、それは同市場の伸びしろでもあり、この潜在顧客にどうアプローチしていけるかが業界全体の課題の1つ。「ファンを創る」という河合氏の考えは、市場の活性化につながっていきそうだ。

「今後もSNSやブログ、ラジオなど、さまざまなツールを活用しながら、結婚披露宴の魅力を発信していきたいですね。いい結婚式を創るためにさまざまなことにこだわっているので、その素晴らしさを知っていただけたら、絶対に『私たちもやりたい！』って感じていただけると思うんです。業界を盛り上げていくために、できることはたくさんあるなと思っています」（河合氏）

【インタビュー前編】
＞「最高の結婚式」の原点　司会者時代の“違和感”がNo.1サービスを生む契機に

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