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外国スタッフ雇用で働き手不足の解消へ
女性の社会進出に伴い、家事支援サービスの需要が増加する中、外国人スタッフの登用で働き手不足に対処する企業の取り組みを紹介。
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株式会社ベアーズ マーケティング本部長・後藤晃氏インタビュー「お客さま“感動度120%”で期待を超え続ける」
ハウスクリーニング業界でスタッフの質の高さが評価され、顧客満足度ランキング総合1位のベアーズ。マーケティング本部長の後藤晃氏が取り組みを語る。
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「見える化」の先にある顧客満足度データの使い方（2019年7月開催）
2019年7月3日オリコン株式会社では『「見える化」の先にある顧客満足度データの使い方』をテーマに、統計家西内啓氏がセミナーを開催。内容の一部を紹介。
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働く側の満足度が採用に寄与 個別指導塾の取り組み
終身雇用制の崩壊で、自社を離れた人財を人的資源として活用する「アルムナイ制度」が人事や採用に注目を集めている。
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東京個別指導学院 齋藤勝己社長インタビュー
オリコン顧客満足度ランキングで6年連続の1位を獲得した東京個別指導学院。代表取締役社長の齋藤勝己氏に、同社の人財育成について伺った。
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低迷続くFX業界の課題とマネーパートナーズ社長が考えるビジョン
FX業界の取引額低下の課題と展望について、マネーパートナーズ奥山泰全社長が解説。
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マネーパートナーズ 奥山泰全社長インタビュー「個人投資家目線で嬉しいサービスを」
カスタマーファーストを理念に掲げる、マネーパートナーズがFX取引で顧客満足度1位。「外為を誠実に」を信念とする代表の奥山泰全氏が外為にかける思いを語る。
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日本人の英会話ができない原因とは “使える英語”の取り組み広がる
2020年東京五輪に向けて英語学習が注目される中、世界で通用する英語を習得する方法について顧客満足度１位を獲得したイーオンの三宅義和氏に話を聞きました。
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英会話イーオン 三宅義和社長インタビュー「日本人に合った学習法を実践」
東京五輪の開催や企業の英語公用語化など、注目の英会話学習。オリコン顧客満足度で１位となったイーオンの三宅義和社長にCS向上の秘訣などについてインタビューした。
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増えるナシ婚の裏にある「未婚者のホンネ」
「ジミ婚」や「ナシ婚」に対抗する新しい傾向。アットホームなハウスウエディングやSNSでの「プレ花嫁活動」が注目される中で、未婚者の結婚式に対するホンネとは。
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楽婚 塚田健斗社長インタビュー「想像の上をいく“心に灼きつく結婚式”を」
低価格で顧客満足度の高い「楽婚」が2年連続1位を獲得。ベスト-アニバーサリー代表の塚田健斗氏が取り組みを語る。
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「消費税のない個人売買」は最大のライバルか 激化する中古車市場
車買取市場の激化に対応、アップルが生活スタイルに合わせた提案を展開。長塚秀明社長が施策を語る。
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アップル 長塚秀明社長インタビュー
アップルが「車買取会社」顧客満足度ランキングで総合1位を獲得。“顧客主義”を経営理念として掲げてきた長塚秀明社長に施策やサービス、社員教育などについて伺う。
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野村の仲介＋ 前田研一社長「実績以上に顧客満足を重視」
信頼の野村不動産アーバンネットがオリコン顧客満足度ランキングで第1位獲得！前田研一社長が顧客満足度アップへの取り組みを語る。
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「デジタルと紙教材の共存」を選んだユーキャンの意図
Educationとtechnologyを組み合わせたEdtechが注目される中、顧客満足度1位のユーキャンはオンライン教材に頼らず紙教材を提供。その理由は？
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ユーキャン常務執行役員 冨山俊夫氏インタビュー 通信講座は「いかに続けられる仕組みを作るか」
ユーキャンのFP通信講座がオリコン顧客満足度ランキング1位を獲得。常務執行役員の冨山俊夫氏が支持される秘訣を解説。
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進む未婚化への対策 独自施策を実現したリクルートゼクシィなび
未婚率が急上昇中。顧客満足度ランキング1位の結婚相談所、リクルートゼクシィなび代表が深刻な現状に対処する新たな取り組みを紹介。
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リクルートゼクシィなび 貝瀬雄一社長インタビュー
リクルートゼクシィなび代表取締役社長の貝瀬雄一氏が、ゼクシィ縁結びカウンターの顧客満足度1位獲得の秘訣や今後の展望について語る。
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高い顧客満足度の企業トップが語る“格安SIM” LINEモバイル社長・嘉戸彩乃氏インタビュー
契約期間などの縛りがない手軽さと安さで人気の格安SIM。LINEモバイル代表・嘉戸彩乃氏に、支持される理由や、業界課題への取り組みについてインタビュー。
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高い顧客満足度の企業トップが語る“福利厚生サービス” リロクラブ社長・河野豪氏インタビュー
オリコン顧客満足度ランキング首位を獲得した企業のこだわりを紹介。第1回は福利厚生サービスランキング（2017年）にて総合1位を獲得したリロクラブ社長・河野豪氏。
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