住宅ローン

  • 商品内容から金利まで、様々な角度から顧客満足度を検証。
  • 住宅ローンを選ぶ際の重視点は?
  • これからも利用している住宅ローンを利用し続けたいと思うか?継続意向も分かる!

2017年 住宅ローン 【アウトプットイメージ】 (全体イメージ) (集計表+自由回答集)

ランキング発表日 2017/08/01
発行 株式会社 oricon ME
調査対象企業 愛知銀行 / 青森銀行 / 秋田銀行 / 旭化成モーゲージ / 足利銀行 / 阿波銀行 / イオン銀行 / 池田泉州銀行 / 伊予銀行 / 岩手銀行...

» その他の調査対象企業はこちら

この調査データのお申込み

ジャンル定義

ランキングの対象について

第1階層:金融業・保険業
第2階層:銀行業・信託業
第3階層:銀行
ランキング階層:住宅ローン

住宅ローンとは
金融機関が借入れ希望者に対して融資するローンの一種で、目的を住宅購入に限定している商品を指す。
ランキングの定義
住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資(借入)を現在受けている人を対象とする顧客満足度ランキング。
調査対象企業の条件
住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを希望する個人に対して、自社商品を提供する銀行を対象。
・信用金庫、信用組合、労働金庫、JAバンクなどの協同組合組織は対象外。
・取扱い商品数や商品内容、融資対応エリアは問わない。
類似サービスの違い
■カードローン/フリーローン
借り入れ目的を住宅購入に限定していないため対象外。

調査対象企業のスクリーニング

検討対象 採用 / 除外 理由 主な企業
信用金庫/信用組合/労働金庫/JAバンクなどの協同組合組織 除外 根拠法や利用者条件(会員資格)、業務の範囲が銀行と異なるため対象外。 各地域にある信用金庫、信用組合など

調査概要

調査地域
全国
調査対象者
年齢:20歳以上
条件:過去3年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資(借入)を現在受けている人
回収数
6,451(本年調査におけるランキングに使用した回答者数)
調査期間
2017/03/30〜2017/04/17

設問内容

  • 性別
  • 年代
  • 居住地
  • 婚姻状況
  • 職業
  • 家族構成
  • 総合満足度
  • 評価項目(小項目)
  • 利用した感想(良かった点・悪かった点)
  • 他者推奨意向
  • 他者推奨意向理由
  • 利用前の重視点
  • 事前期待
  • 評価項目(大項目)
  • 継続意向/再利用意向
  • NPS
  • 検討時に見た情報
  • 情報発信行動
  • 比較・検討したところ
  • 比較検討したのにやめた理由
  • 購入価格/融資額
  • 月々の返済額
  • 契約時の返済予定年数
  • 契約時の金利/現在の金利
  • 住宅の種類
  • 金利タイプ
  • 借り換え意向
  • 繰り上げ返済の有無
  • 要望・改善点
  • 借り換え前の住宅ローン先

調査対象企業

  • 愛知銀行
  • 青森銀行
  • 秋田銀行
  • 旭化成モーゲージ
  • 足利銀行
  • 阿波銀行
  • イオン銀行
  • 池田泉州銀行
  • 伊予銀行
  • 岩手銀行
  • 愛媛銀行
  • 大分銀行
  • 大垣共立銀行
  • 沖縄海邦銀行
  • 沖縄銀行
  • オリックス銀行
  • 香川銀行
  • 鹿児島銀行
  • 神奈川銀行
  • 関西アーバン銀行
  • 北九州銀行
  • 北日本銀行
  • 紀陽銀行
  • 京都銀行
  • きらやか銀行
  • 近畿大阪銀行
  • 熊本銀行
  • 群馬銀行
  • 京葉銀行
  • 高知銀行
  • 西京銀行
  • 埼玉りそな銀行
  • 佐賀銀行
  • 山陰合同銀行
  • ジェイ・モーゲージ バンク
  • 滋賀銀行
  • 四国銀行
  • 静岡銀行
  • 静岡中央銀行
  • 七十七銀行
  • じぶん銀行
  • 島根銀行
  • 清水銀行
  • 十八銀行
  • 十六銀行
  • 荘内銀行
  • 常陽銀行
  • 新生銀行
  • 親和銀行
  • 住信SBIネット銀行
  • スルガ銀行
  • 仙台銀行
  • 全宅住宅ローン
  • ソニー銀行
  • 大光銀行
  • 第三銀行
  • 第四銀行
  • 大正銀行
  • 大東銀行
  • 但馬銀行
  • 千葉銀行
  • 千葉興業銀行
  • 中京銀行
  • 中国銀行
  • 筑波銀行
  • 東京スター銀行
  • 東京都民銀行
  • 東邦銀行
  • 東北銀行
  • 東和銀行
  • 徳島銀行
  • 栃木銀行
  • 鳥取銀行
  • トマト銀行
  • 富山銀行
  • 富山第一銀行
  • トヨタファイナンス
  • 長崎銀行
  • 長野銀行
  • 名古屋銀行
  • 南都銀行
  • 西日本シティ銀行
  • 日本住宅ローン
  • 日本モーゲージサービス
  • ハウス・デポ・パートナーズ
  • 八十二銀行
  • 東日本銀行
  • 肥後銀行
  • 百五銀行
  • 百十四銀行
  • 広島銀行
  • 福井銀行
  • 福岡銀行
  • 福岡中央銀行
  • 福島銀行
  • 福邦銀行
  • 豊和銀行
  • 北越銀行
  • 北都銀行
  • 北洋銀行
  • 北陸銀行
  • 北海道銀行
  • 北國銀行
  • 三重銀行
  • ミサワフィナンシャルサービス
  • みずほ銀行
  • みちのく銀行
  • 三井住友銀行
  • 三井住友信託銀行
  • 三菱UFJ信託銀行
  • 三菱東京UFJ銀行
  • みなと銀行
  • 南日本銀行
  • 宮崎銀行
  • 宮崎太陽銀行
  • 武蔵野銀行
  • もみじ銀行
  • 八千代銀行
  • 山形銀行
  • 山口銀行
  • 山梨中央銀行
  • 優良住宅ローン
  • 横浜銀行
  • 楽天銀行
  • りそな銀行
  • 琉球銀行
  • ARUHI
  • SBJ銀行
  • SMBC信託銀行

住宅ローン 顧客満足度調査データ 販売価格

【納品物】
調査レポート − 集計データ付
全調査データ明細

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査データを加工せずに納品させて頂きます。
利用者毎の設問別の満足度、重視度、フリーコメント、他者推奨意向(NPS?)、その他利用者の属性分布等を自社で分析する事が可能です。

提供内容により価格は変動するため、詳細はお問い合わせください。
>> 問い合せ・ご相談はこちら
【納品物】
調査レポート − 集計データ付
自社+競合企業調査データ明細(企業数指定可)

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査データを加工せずに納品させて頂きます。
利用者毎の設問別の満足度、重視度、フリーコメント、他者推奨意向(NPS?)、その他利用者の属性分布等を自社で分析する事が可能です。

提供内容により価格は変動するため、詳細はお問い合わせください。
>> 問い合せ・ご相談はこちら
【納品物】
調査レポート − 集計データ付
お客様企業 の集計データとフリーコメント

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査レポートに加え、お客様企業に対する利用者の満足、不満足、何を重視しているか、何を不満に思っているのか、他者推奨意向、サービス継続利用意向の傾向を知る事が出来ますので、次の施策を考える際の有力な根拠としてご活用頂けます。

300,000円(税抜)
【納品物】
調査レポート − 集計データ付
お客様企業と競合企業(4社)の集計データ・フリーコメント

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査レポートに加え、お客様企業と競合企業に対する利用者の満足、不満足、何を重視しているか、何を不満に思っているのか、他者推奨意向、サービス継続利用意向等の傾向と、それら相対的に比較する事が出来ますので、より具体的に施策立案時におけるご活用をお考えの企業様にお薦めです。

600,000円(税抜)
【納品物】
調査レポート − 集計データ付
お客様企業と競合企業(9社)の集計データ・フリーコメント

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査レポートに加え、お客様企業と競合企業に対する利用者の満足、不満足、何を重視しているか、何を不満に思っているのか、他者推奨意向、サービス継続利用意向等の傾向と、それら相対的に比較する事が出来ますので、より具体的に施策立案時におけるご活用をお考えの企業様にお薦めです。

1,000,000円(税抜)
【納品物】
調査分析レポート
調査レポート − 集計データ付
全ランクイン企業 - 集計データ・フリーコメント

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査全体の調査レポート+全ランクイン企業の数値データ+フリーアンサーに加えて、お客様企業と競合他社を当社にて比較分析したオリジナル調査分析レポートをご提供致します。 社内に分析の工数が不足している、施策立案に当たって第三者の意見を聞きたい企業様にお薦めです。

<調査分析レポートについて>
・ご提供内容は、設問内容を基に弊社担当者とお打ち合わせください。
・標準的なご提供成果物はグラフ等使用し、視覚的にご説明致します。
・作成後ミーティングにてデータ内容のご説明を致します。

3,000,000円〜(税抜)
【納品物】
調査分析レポート
調査レポート − 集計データ付
お客様企業と競合企業(4社)の集計データ・フリーコメント

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
自社ポジションの確認(レーダーチャート分析など)、改善ポイントの確認(CSポートフォリオ)、
フリーコメント分析、内部環境の分析(NPS比較)、各種分析に基づく改善ポイントの提示、等。

1,500,000円〜(税抜)

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