ネット銀行
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2021年 
【アウトプットイメージ】
基本調査レポート
（ランキング結果とグラフ集）
クロス集計表＋自由回答集
| ランキング発表日 | 2021年6月1日 |
|---|---|
| 発行 | 株式会社oricon ME |
| データ取得企業 （ランキング対象外企業含む） |
auじぶん銀行 / GMOあおぞらネット銀行 / ジャパンネット銀行 / 住信SBIネット銀行 / ソニー銀行 / 大和ネクスト銀行 / 楽天銀行 |
ランキング定義
- 調査対象企業の条件
- 金融庁に「新たな形態の銀行」と分類されている銀行の内、原則的に店舗を設置せず、営業上必要な拠点のみを設置し、主にインターネットや電話など通信端末を介して銀行業務サービスを提供する「インターネット専業銀行」
調査概要
- 調査地域
- 全国
- 調査対象者
- 性別：指定なし
年齢：18〜79歳（高校生は除く）
条件：インターネット専業銀行のサービスに、1ヶ月1回以上ログインしている人 - 回収数
- 2,395（本年調査におけるランキングに使用した回答者数）
- 調査期間
- 2021/01/25〜2021/02/15
設問内容
- 【属性】性別
- 【属性】年代
- 【属性】居住地
- 【属性】婚姻状況
- 【属性】職業
- 【属性】家族構成
- 【属性】個人金融資産
- 【本調査】総合満足度
- 【本調査】利用デバイス
- 【本調査】評価項目（小項目）
- 【本調査】他者推奨意向
- 【本調査】利用前の重視点
- 【本調査】トラブル経験
- 【本調査】継続意向
- 【本調査】NPS®
- 【本調査】検討時に見た情報
- 【本調査】比較・検討したところ
- 【本調査】ブランドエクイティ
- 【本調査】ﾈｯﾄﾊﾞﾝｷﾝｸﾞｻｰﾋﾞｽを利用しようと思った理由
- 【本調査】利用頻度
- 【本調査】利用を始めた時期
- 【本調査】預金額
- 【本調査】利用する前の不安
- 【本調査】利用しているサービス
- 【本調査】セキュリティへの不安
- 【本調査】Webサイトの改善点
- 【本調査】Webサイトのセキュリティに関する要望
- 【本調査】アプリの改善点
- 【本調査】アプリのセキュリティに関する要望
- 【本調査】決済サービス、金融系アプリの利用状況
- 【本調査】銀行のアプリの利用状況
- 【本調査】銀行のアプリをダウンロードした理由
- 【本調査】銀行アプリで利用している機能、便利だと思った機能
- 【本調査】銀行のアプリを利用していない理由
- 【自由回答(FA)】良かった点
- 【自由回答(FA)】悪かった点
- 【自由回答(FA)】他者推奨意向理由
- 【自由回答(FA)】比較検討したのにやめた理由
- 【自由回答(FA)】セキュリティへの不安理由
- 【自由回答(FA)】要望・改善点
- 【自由回答(FA)】銀行のアプリに欲しい機能
データ取得企業（ランキング対象外企業含む）
- auじぶん銀行
- GMOあおぞらネット銀行
- ジャパンネット銀行
- 住信SBIネット銀行
- ソニー銀行
- 大和ネクスト銀行
- 楽天銀行