クレジットカード 一般
- 申込みのしやすさからセキュリティ対策まで、様々な角度から顧客満足度を検証。
- 競合他社の分析にも活用可能。自社の強み弱みが分かる。
- 利用者の推奨意向理由をフリーアンサーで提供。
2024年 
【アウトプットイメージ】
基本調査レポート
（ランキング結果とグラフ集）
クロス集計表＋自由回答集
| ランキング発表日 | 2024年2月1日 |
|---|---|
| 発行 | 株式会社oricon ME |
| データ取得企業 （ランキング対象外企業含む） |
AOYAMA VISAカード（IC） / AOYAMA ライフマスターカード / アメリカン・エキスプレス・カード / ANAアメリカン・エキスプレス・カード（一般） / ANA JCB 一般カード / ANA JCB スーパーフライヤーズカード / ANA JCB ワイドカード / ANA スーパーフライヤーズカード マスターカード / ANA To Me CARD PASMO JCB（ソラチカ一般カード） / ANA TOKYU POINT ClubQ PASMO マスターカード... |
ランキング定義
- 個人向けの一般クレジットカード
調査概要
- 調査地域
- 全国
- 調査対象者
- 性別：指定なし
年齢：18〜79歳
条件：以下すべての条件を満たす人
1)1か月に1回以上クレジットカードを利用している
2)自分名義のクレジットカードを利用している - 回収数
- 2,935
- 調査期間
- 2023/11/08〜2023/12/11
設問内容
- 【属性】性別
- 【属性】年齢
- 【属性】居住地
- 【属性】婚姻状況
- 【属性】職業
- 【属性】同居している人
- 【本調査】総合満足度
- 【本調査】評価項目（小項目）
- 【本調査】他者推奨意向
- 【本調査】NPS®
- 【本調査】他者推奨因子
- 【本調査】継続意向
- 【本調査】加入経路
- 【本調査】カード作成時期
- 【本調査】カード所有枚数
- 【本調査】カードの利用目的
- 【本調査】申込からカード発行までの手続きまでの満足度
- 【本調査】利用開始後に閲覧した会員サイト・アプリ
- 【本調査】ポイント・マイルの使い方
- 【本調査】ポイント・マイルの利用についての改善要望
- 【本調査】付帯サービスの改善要望
- 【本調査】セキュリティについて改善して欲しい・取り入れて欲しい内容
- 【本調査】セキュリティ対策別の満足度
- 【本調査】問い合わせチャネル
- 【本調査】問い合わせチャネル別の満足度
- 【本調査】利用開始後に閲覧／わかりづらかったFAQコンテンツ
- 【本調査】オペレーターに電話・メール・チャットで問い合わせた内容
- 【本調査】オペレーターに電話・チャットがつながるまでの時間
- 【本調査】オペレーターの電話・チャットでの対応の満足度
- 【本調査】選定理由
- 【自由回答(FA)】良い点
- 【自由回答(FA)】悪い点
- 【自由回答(FA)】他者推奨の理由
- 【自由回答(FA)】問い合わせチャネルでの対応の満足度理由
データ取得企業（ランキング対象外企業含む）
- AOYAMA VISAカード（IC）
- AOYAMA ライフマスターカード
- アメリカン・エキスプレス・カード
- ANAアメリカン・エキスプレス・カード（一般）
- ANA JCB 一般カード
- ANA JCB スーパーフライヤーズカード
- ANA JCB ワイドカード
- ANA スーパーフライヤーズカード マスターカード
- ANA To Me CARD PASMO JCB（ソラチカ一般カード）
- ANA TOKYU POINT ClubQ PASMO マスターカード
- ANA VISA 一般カード
- ANA VISA Suicaカード
- ANA VISAスーパーフライヤーズカード
- ANA VISAワイドカード
- ANA マスター 一般カード
- エディオンカード（オリコ） JCBカード
- エディオンカード（オリコ） マスターカード
- エディオンカード（セディナ） JCBカード
- エディオンカード（セディナ） VISAカード
- ENEOSカード S JCBカード
- ENEOSカード S VISAカード
- ENEOSカード C JCBカード
- ENEOSカード C VISAカード
- ENEOSカード（NICOS） VISAカード
- ENEOSカード（NICOS） マスターカード
- ENEOSカード P JCBカード
- ENEOSカード P VISAカード
- MICARD
- MICARD＋ エムアイカード プラス VISAカード
- OMCカード JCBカード
- OMCカード VISAカード
- OMCカード マスターカード
- OPクレジット JCBカード
- OPクレジット VISAカード
- OPクレジット マスターカード
- 大人の休日倶楽部ジパングカード JCBカード
- 大人の休日倶楽部ジパングカード VISAカード
- 大人の休日倶楽部ジパングカード マスターカード
- 大人の休日倶楽部ミドルカード JCBカード
- 大人の休日倶楽部ミドルカード VISAカード
- 大人の休日倶楽部ミドルカード マスターカード
- オリコカード JCBカード
- オリコカード VISAカード
- オリコカード マスターカード
- KIPS MUFGカード VISAカード
- KIPS MUFGカード マスターカード
- KIPS‐JCBカード
- KIPS‐三井住友カード VISAカード
- KIPS‐三井住友カード マスターカード
- KIPS UCカード VISAカード
- 京王パスポートPASMOカード VISA
- 京王パスポートVISAカード
- さくらパンダカード
- JRE CARD JCBカード
- JRE CARD（Suica付）（旧：アトレビューSuicaカード） JCBカード
- JRE CARD（Suica付）（旧：アトレビューSuicaカード） VISAカード
- JRE CARD（Suica付）（旧：アトレビューSuicaカード） マスターカード
- JRE CARD（Suica定期券付）
- JRE CARD VISAカード
- JRE CARD マスターカード
- J‐WESTカード「エクスプレス」 JCBカード
- J‐WESTカード「エクスプレス」 VISAカード
- J‐WESTカード「エクスプレス」 マスターカード
- J‐WESTカード「ベーシック」 JCBカード
- J‐WESTカード「ベーシック」 VISAカード
- J‐WESTカード「ベーシック」 マスターカード
- JAカード クレジットカード単機能型 VISAカード
- JAカード クレジットカード単機能型 マスターカード
- JAカード クレジットカード単機能型（ロードアシスタンスサービス付き） VISAカード
- JAカード キャッシュカード 一体型 VISAカード
- JAカード キャッシュカード 一体型 マスターカード
- JAカード キャッシュカード一体型（ロードアシスタンスサービス付き） VISAカード
- JQ CARD エポス
- JQ CARDセゾン アメリカンエキスプレスカード
- JQ CARDセゾン JCBカード
- JQ CARDセゾン VISAカード
- JQ CARDセゾン マスターカード
- JQ SUGOCA JCB
- JCB一般カード
- JCB一般カード／PARTNER WITH POINT
- JTB旅カード JMB
- JTB旅カード Visa
- JP BANK カード 一般カード JCBカード
- JP BANK カード 一般カード VISAカード
- JP BANK カード 一般カード マスターカード
- JQ CARD（MUFGカード） VISAカード
- シェル スターレックスカード VISAカード
- シェル‐Pontaクレジットカード VISAカード
- シェル‐Pontaクレジットカード マスターカード
- ジャックスカード JCBカード
- ジャックスカード VISAカード
- ジャックスカード マスターカード
- JAF・三井住友カード マスターカード
- JALカード OPクレジット
- JALカードSuica 普通カード
- JALカード TOKYU POINT ClubQ VISAカード
- JALカード TOKYU POINT ClubQ マスターカード
- JALカード 普通カード JCBカード
- JALカード 普通カード VISAカード
- JALカード 普通カード マスターカード
- JAL CLUB EST普通カード JCBカード
- JAL CLUB EST普通カード VISAカード
- JAL CLUB EST普通カード マスターカード
- セゾンパール・アメリカン・エキスプレス・カード
- セゾンブルー・アメリカン・エキスプレス・カード
- DAIHATSU TS CUBIC CARD レギュラー JCBカード
- DAIHATSU TS CUBIC CARD レギュラー VISAカード
- 大丸松坂屋カード VISAカード
- 大丸松坂屋カード マスターカード
- タカシマヤカード アメリカンエキスプレスカード
- タカシマヤカード JCBカード
- タカシマヤカード VISAカード
- Tカード Prime
- DCカード（一般）VISAカード
- DCカード（一般）マスターカード
- DC Honda Cカード VISAカード
- DC Honda Cカード マスターカード
- ディズニー★JCBカード 一般カード
- デポジット型ライフカード
- TOKYU CARD ClubQ JMB（コンフォートメンバーズ機能付）
- TOKYU CARD ClubQ JMB PASMO（コンフォートメンバーズ機能付）
- TOKYU CARD ClubQ JMB PASMO VISAカード
- TOKYU CARD ClubQ JMB PASMO マスターカード
- TOKYU CARD ClubQ JMB VISAカード
- TOKYU CARD ClubQ JMB マスターカード
- 東京スカイツリー? 東武カードPASMO マスターカード
- TOYOTA TS CUBIC CARD セレクト JCBカード
- TOYOTA TS CUBIC CARD セレクト VISAカード
- TOYOTA TS CUBIC CARD セレクト マスターカード
- TOYOTA TS CUBIC CARD レギュラー JCBカード
- TOYOTA TS CUBIC CARD レギュラー VISAカード
- TOYOTA TS CUBIC CARD レギュラー マスターカード
- P‐one カード＜G＞ VISAカード
- P‐one カード＜G＞ マスターカード
- ビックカメラSuicaカード JCBカード
- ビックカメラSuicaカード VISAカード
- 「ビュー・スイカ」カード VISAカード
- 「ビュー・スイカ」カード マスターカード
- 「ビュー・スイカ」カード JCBカード
- BLUE ROSE CARD VISAカード
- ベイシア B CARD
- MileagePlusセゾンカード VISAカード
- MileagePlusセゾンカード マスターカード
- MileagePlusセゾンカード アメリカンエキスプレスカード
- 三井住友カード VISAカード
- 三井住友カード マスターカード
- 三井住友トラストVISAカード
- 三菱UFJカード アメリカンエキスプレスカード
- 三菱UFJカード JCBカード
- 三菱UFJカード VISAカード
- 三菱UFJカード マスターカード
- ヤマダLABI ANAマイレージクラブカード セゾン・アメリカン・エキスプレス・カード
- ヤマダLABIカード
- UCカード（一般カード） VISAカード
- UCカード（一般カード） マスターカード
- UCカードセレクト VISAカード
- UCカードセレクト マスターカード
- ライフカード＜旅行傷害保険付き＞ VISAカード
- ライフカード＜旅行傷害保険付き＞ マスターカード
- 楽天ANAマイレージクラブカード JCBカード
- 楽天ANAマイレージクラブカード VISAカード
- 楽天ANAマイレージクラブカード マスターカード
- ルミネカード JCBカード
- ルミネカード VISAカード
- ルミネカード マスターカード