外貨預金
- 取引メニューからシステムの安定性まで、様々な角度から顧客満足度を検証。
- 利用した感想(良かった点・悪かった点)など、フリーアンサーも充実!
- 比較・検討した別の銀行は?競合他社の分析にも活用可能!
2023年
【アウトプットイメージ】
基本調査レポート
(ランキング結果とグラフ集)
クロス集計表+自由回答集
ランキング発表日 | 2023年6月1日 |
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発行 | 株式会社oricon ME |
データ取得企業 (ランキング対象外企業含む) |
auじぶん銀行 / GMOあおぞらネット銀行 / 住信SBIネット銀行 / ソニー銀行 / 大和ネクスト銀行 / PayPay銀行(旧:ジャパンネット銀行) / 楽天銀行 / みずほ銀行 / 三井住友銀行 / 三菱UFJ銀行... |
ランキング定義
- 外貨預金を取り扱っている銀行
ただし、対面での取引のみに対応している銀行・法人のみを取引対象とする銀行は対象外とする。
調査概要
- 調査地域
- 全国
- 調査対象者
- 性別:指定なし
年齢:20〜84歳
条件:1年に1回以上、外貨の購入や売却をしている人 - 回収数
- 4,521
- 調査期間
- 2023/01/12〜2023/01/24
設問内容
- 【属性】性別
- 【属性】年齢
- 【属性】居住地
- 【属性】婚姻状況
- 【属性】職業
- 【属性】同居している人
- 【本調査】総合満足度
- 【本調査】担当者の対応有無
- 【本調査】評価項目(小項目)
- 【本調査】他者推奨意向
- 【本調査】NPS®
- 【本調査】他者推奨因子
- 【本調査】継続意向
- 【本調査】トラブル経験
- 【本調査】Webサイトやアプリの改善要望
- 【本調査】提供情報の改善要望
- 【本調査】入出金のしやすさの改善要望
- 【本調査】営業または窓口担当者の改善要望
- 【本調査】システムの安定性の改善要望
- 【本調査】検討時に参考にした情報
- 【本調査】利用前の重視点
- 【本調査】選定理由
- 【本調査】利用する前の不安
- 【本調査】比較・検討したところ
- 【本調査】利用目的
- 【本調査】口座開設時期
- 【本調査】キャンペーン適用の有無
- 【本調査】現在の外貨預金の資産残高
- 【本調査】取引したことがある外貨/現在保有している外貨
- 【本調査】利用している外貨預金の商品種別
- 【本調査】外貨預金の便利な機能
- 【本調査】外貨預金の取引時に使用しているデバイス
- 【本調査】使用している携帯のキャリア
- 【本調査】情報チェックの頻度
- 【本調査】海外でのカード支払い利用状況
- 【本調査】海外でのカード支払いの利用満足度
- 【本調査】不明点への対応
- 【本調査】お客様サポートセンターへの問い合わせ経験
- 【本調査】お客様サポートセンターの問い合わせ対応への改善要望
- 【本調査】老後資金の投資での増やし方
- 【本調査】SDGsに積極的に取り組んでいる企業について
- 【本調査】SDGsに積極的に取り組んでいる企業に対しての、サービス利用や購買への影響度
- 【自由回答(FA)】利用した感想
- 【自由回答(FA)】他者推奨の理由
- 【自由回答(FA)】比較・検討したが、利用しなかった理由
- 【自由回答(FA)】キャンペーンを知ったきっかけ
- 【自由回答(FA)】お客様サポートセンターへの問い合わせ内容
- 【自由回答(FA)】要望・改善点
データ取得企業(ランキング対象外企業含む)
- auじぶん銀行
- GMOあおぞらネット銀行
- 住信SBIネット銀行
- ソニー銀行
- 大和ネクスト銀行
- PayPay銀行(旧:ジャパンネット銀行)
- 楽天銀行
- みずほ銀行
- 三井住友銀行
- 三菱UFJ銀行
- りそな銀行
- イオン銀行
- あおぞら銀行
- SBJ銀行
- 埼玉りそな銀行
- SBI新生銀行
- 新生銀行
- SMBC信託銀行プレスティア
- 三井住友信託銀行
- 北海道銀行
- 青森銀行
- 秋田銀行
- 岩手銀行
- 七十七銀行
- 東邦銀行
- 北陸銀行
- 北國銀行
- 福井銀行
- 第四北越銀行
- 山梨中央銀行
- 八十二銀行
- 群馬銀行
- 足利銀行
- 常陽銀行
- 筑波銀行
- 千葉銀行
- 千葉興業銀行
- 京葉銀行
- 横浜銀行
- 東京スター銀行
- 静岡銀行
- 大垣共立銀行
- 十六銀行
- 愛知銀行
- 名古屋銀行
- 百五銀行
- 京都銀行
- 関西みらい銀行
- 池田泉州銀行
- 南都銀行
- みなと銀行
- 鳥取銀行
- 山陰合同銀行
- 中国銀行
- 広島銀行
- 山口銀行
- 西京銀行
- 阿波銀行
- 百十四銀行
- 伊予銀行
- 四国銀行
- 福岡銀行
- 西日本シティ銀行
- 北九州銀行
- 十八親和銀行
- 肥後銀行
- 熊本銀行
- 大分銀行