外貨預金

  • 取引メニューからシステムの安定性まで、様々な角度から顧客満足度を検証。
  • 利用した感想(良かった点・悪かった点)など、フリーアンサーも充実!
  • 比較・検討した別の銀行は?競合他社の分析にも活用可能!

2023年 開示データ_外貨預金|オリコン顧客満足度 【アウトプットイメージ】 基本調査レポート
(ランキング結果とグラフ集)
クロス集計表+自由回答集 

ランキング発表日 2023年6月1日
発行 株式会社oricon ME
データ取得企業
(ランキング対象外企業含む)
auじぶん銀行 / GMOあおぞらネット銀行 / 住信SBIネット銀行 / ソニー銀行 / 大和ネクスト銀行 / PayPay銀行(旧:ジャパンネット銀行) / 楽天銀行 / みずほ銀行 / 三井住友銀行 / 三菱UFJ銀行...

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ランキング定義

外貨預金を取り扱っている銀行
ただし、対面での取引のみに対応している銀行・法人のみを取引対象とする銀行は対象外とする。

調査概要

調査地域
全国
調査対象者
性別:指定なし
年齢:20〜84歳
条件:1年に1回以上、外貨の購入や売却をしている人
回収数
4,521
調査期間
2023/01/12〜2023/01/24

設問内容

  • 【属性】性別
  • 【属性】年齢
  • 【属性】居住地
  • 【属性】婚姻状況
  • 【属性】職業
  • 【属性】同居している人
  • 【本調査】総合満足度
  • 【本調査】担当者の対応有無
  • 【本調査】評価項目(小項目)
  • 【本調査】他者推奨意向
  • 【本調査】NPS®
  • 【本調査】他者推奨因子
  • 【本調査】継続意向
  • 【本調査】トラブル経験
  • 【本調査】Webサイトやアプリの改善要望
  • 【本調査】提供情報の改善要望
  • 【本調査】入出金のしやすさの改善要望
  • 【本調査】営業または窓口担当者の改善要望
  • 【本調査】システムの安定性の改善要望
  • 【本調査】検討時に参考にした情報
  • 【本調査】利用前の重視点
  • 【本調査】選定理由
  • 【本調査】利用する前の不安
  • 【本調査】比較・検討したところ
  • 【本調査】利用目的
  • 【本調査】口座開設時期
  • 【本調査】キャンペーン適用の有無
  • 【本調査】現在の外貨預金の資産残高
  • 【本調査】取引したことがある外貨/現在保有している外貨
  • 【本調査】利用している外貨預金の商品種別
  • 【本調査】外貨預金の便利な機能
  • 【本調査】外貨預金の取引時に使用しているデバイス
  • 【本調査】使用している携帯のキャリア
  • 【本調査】情報チェックの頻度
  • 【本調査】海外でのカード支払い利用状況
  • 【本調査】海外でのカード支払いの利用満足度
  • 【本調査】不明点への対応
  • 【本調査】お客様サポートセンターへの問い合わせ経験
  • 【本調査】お客様サポートセンターの問い合わせ対応への改善要望
  • 【本調査】老後資金の投資での増やし方
  • 【本調査】SDGsに積極的に取り組んでいる企業について
  • 【本調査】SDGsに積極的に取り組んでいる企業に対しての、サービス利用や購買への影響度
  • 【自由回答(FA)】利用した感想
  • 【自由回答(FA)】他者推奨の理由
  • 【自由回答(FA)】比較・検討したが、利用しなかった理由
  • 【自由回答(FA)】キャンペーンを知ったきっかけ
  • 【自由回答(FA)】お客様サポートセンターへの問い合わせ内容
  • 【自由回答(FA)】要望・改善点

データ取得企業(ランキング対象外企業含む)

  • auじぶん銀行
  • GMOあおぞらネット銀行
  • 住信SBIネット銀行
  • ソニー銀行
  • 大和ネクスト銀行
  • PayPay銀行(旧:ジャパンネット銀行)
  • 楽天銀行
  • みずほ銀行
  • 三井住友銀行
  • 三菱UFJ銀行
  • りそな銀行
  • イオン銀行
  • あおぞら銀行
  • SBJ銀行
  • 埼玉りそな銀行
  • SBI新生銀行
  • 新生銀行
  • SMBC信託銀行プレスティア
  • 三井住友信託銀行
  • 北海道銀行
  • 青森銀行
  • 秋田銀行
  • 岩手銀行
  • 七十七銀行
  • 東邦銀行
  • 北陸銀行
  • 北國銀行
  • 福井銀行
  • 第四北越銀行
  • 山梨中央銀行
  • 八十二銀行
  • 群馬銀行
  • 足利銀行
  • 常陽銀行
  • 筑波銀行
  • 千葉銀行
  • 千葉興業銀行
  • 京葉銀行
  • 横浜銀行
  • 東京スター銀行
  • 静岡銀行
  • 大垣共立銀行
  • 十六銀行
  • 愛知銀行
  • 名古屋銀行
  • 百五銀行
  • 京都銀行
  • 関西みらい銀行
  • 池田泉州銀行
  • 南都銀行
  • みなと銀行
  • 鳥取銀行
  • 山陰合同銀行
  • 中国銀行
  • 広島銀行
  • 山口銀行
  • 西京銀行
  • 阿波銀行
  • 百十四銀行
  • 伊予銀行
  • 四国銀行
  • 福岡銀行
  • 西日本シティ銀行
  • 北九州銀行
  • 十八親和銀行
  • 肥後銀行
  • 熊本銀行
  • 大分銀行

外貨預金 顧客満足度調査データ 販売価格

  集計表プラン エコノミープラン ライトプラン1・2 自社でデータを見たい! ローデータプラン ローデータプラン1・2 自社で集計・分析したい! レポートプラン
満足度アッププラン 改善ポイントを知りたい! カスタムプラン こんなの作ってほしい!
33〜110万円 価格はお問い合わせください 165万円〜 330万円〜
クロス集計表 ? 【クロス集計表】
顧客満足度調査で聴取した全設問の各選択肢の回答者数(n)と割合(%)を確認できる集計表です。業界全体の数値とご指定いただいた企業の数値を確認できます。
○※ご指定企業1〜10社   ○※ご指定企業5社〜 ○※内容は要相談
自由回答集(FA) ? 【自由回答集】
良い点・悪い点など、実際にサービスを利用したユーザー様の生の声を掲載したコメント集です。
○※ご指定企業1〜10社   ○※ご指定企業5社〜 ○※内容は要相談
ローデータ ? 【ローデータ】
顧客満足度調査で聴取した調査データを加工せずにXLS形式で納品いたします。
  ○    
基本調査レポート ? 【基本調査レポート】
ランキング結果の概要と、調査データをグラフ化してまとめたレポートです。
○   ○  
分析レポート ? 【分析レポート】
お客様企業の改善ポイントをまとめたレポートです。
※カスタムプランに関しては、お客様のご要望をお伺いして作成いたします。
    ○ ○※内容は要相談

※価格はランキングにより例外があります。
※価格は税込となります。

集計表プラン

【内容】 集計表・自由回答集から、ご指定企業に対する利用者の満足度、何を重視しているか、何を不満に思っているのか、他者推奨意向、サービス継続利用意向等の傾向を把握する事が出来ます。
次の施策を考える際の有力な根拠としてご活用頂けます。
【納品形態】 PDF/XLS
以下のプランをご用意しております。
【納品物】
基本調査レポート(ランキング概要とグラフ集)
クロス集計表 ― 全体、ご指定企業1社
自由回答集  ― ご指定企業1社のみ
【納品物】
基本調査レポート(ランキング概要とグラフ集)
クロス集計表 ― 全体、ご指定企業5社
自由回答集  ― ご指定企業5社のみ
【納品物】
基本調査レポート(ランキング概要とグラフ集)
クロス集計表 ― 全体、ご指定企業10社
自由回答集  ― ご指定企業10社のみ

ローデータプラン

【内容】 調査データを加工せずに納品させて頂きます。
利用者毎の設問別の満足度、重視度、自由回答、他者推奨意向(NPS®)、その他利用者の属性分布等を自社で分析する事が可能です。
【納品形態】 XLS
以下のプランをご用意しております。
提供内容により価格は変動するため、詳細はお問い合わせください。
>> 問い合せ・ご相談はこちら
【納品物】
全調査データ明細
【納品物】
ご指定企業の調査データ明細(企業数指定可)

レポートプラン

【内容】 お客様のご要望に沿った、オリジナルの調査分析レポートをご提供いたします。
社内に分析の工数が不足している、施策立案に当たって第三者の意見を聞きたい企業様にお薦めです。
【納品形態】 PDF/XLS
【納品物】
分析レポート
基本調査レポート(ランキング概要とグラフ集)
クロス集計表ー全体、ご指定企業5社
自由回答集 ーご指定企業5社のみ

分析レポートについて>
以下の分析に基づくお客様企業の改善ポイントをご提案いたします
・貴社ポジションの確認(レーダーチャートなど)
・改善ポイントの確認(CSポートフォリオ、相関など)
・内部環境の分析(NPS®比較)
・自由回答の形態素解析
【納品物】
カスタムレポート
クロス集計表
自由回答集

カスタムプランについて>
・お客様のご要望に沿った、カスタムレポート、クロス集計表、自由回答集を納品させて頂きます。
・ご提供内容は、設問内容を基に弊社担当者とお打ち合わせください。
・作成後ミーティングにてデータ内容のご説明をいたします。

注:NPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標です。