ノンバンクカードローン
- 申込み手続きから審査対応まで、様々な角度から顧客満足度を検証。
- カードローンを利用していて困った点・要望・改善点をフリーアンサーで把握できる！
- 自社と他社の強み、弱みがわかる、充実した調査内容を提供！
2019年 
【アウトプットイメージ】
（全体イメージ）
（集計表＋自由回答集）
| ランキング発表日 | 2019年1月4日 |
|---|---|
| 発行 | 株式会社oricon ME |
| 調査対象企業 | アイフル / アコム / プロミス / ノーローン / レイクALSA / セゾンファンデックス（クレディセゾングループ） / ダイレクトワン / モビット / ライフティ / 出光クレジット... |
ジャンル定義
- ノンバンクカードローンとは
- 総量規制の対象となる、貸金業者や信販会社が発行するカードやアプリを利用して、予め契約した貸出枠の範囲で繰り返し資金を借り入れることができる無担保ローンサービスのことを指す。
- ランキングの定義
- カードローンのサービスを提供している事業者を評価する顧客満足度ランキング。
- 調査対象企業の条件
- カードローンのサービスを提供している貸金業者や信販会社を対象とする。
調査概要
- 調査地域
- 全国
- 調査対象者
- 性別：指定なし
年齢：20歳以上69歳まで
条件：現在貸金業者のカードローンを利用して返済中の人、もしくは過去3年以内に返済が完了した人
- 回収数
- 1208（本年調査におけるランキングに使用した回答者数
） - 調査期間
- 2018/09/11〜2018/09/18
設問内容
- 婚姻状況
- 職業
- 家族構成
- 性別
- 年代
- 居住地
- 総合満足度
- 評価項目（小項目）
- 利用した感想（良かった点・悪かった点）
- 他者推奨意向
- 他者推奨意向理由
- 利用前の重視点
- トラブル経験
- 事前期待
- 評価項目（大項目）
- 再利用意向/継続意向
- NPS®
- 認知経路
- 情報発信行動
- 比較・検討したところ
- 比較検討したのにやめた理由
- ブランドエクイティ
- 安心度
- 安心度の理由
- 口座開設の有無
- 初めて利用か
- 利用回数
- お借入金額
- 月々の返済額
- 1ヶ月の収入に対しての返済割合
- 月々の返済額が1ヶ月の生活費にどの程度圧迫しているか
- ローンが滞った経験
- 利用する前の不安
- 選定理由
- 申し込み場所
- 即日融資の希望有無
- 即日融資を受けることができなかった理由
- 利用目的
- 付帯サービス
- 欲しい付帯サービス
- 要望・改善点
調査対象企業
- アイフル
- アコム
- プロミス
- ノーローン
- レイクALSA
- セゾンファンデックス（クレディセゾングループ）
- ダイレクトワン
- モビット
- ライフティ
- 出光クレジット
- オリエントコーポレーション（オリコカード）
- オリックス・クレジット
- クレディセゾン
- ジェーシービー（JCB）
- ジャックス
- セディナ
- 全日信販
- ポケットカード
- 三井住友カード（三井住友VISAカード）
- 三菱UFJニコス