FX取引

  • 取引のしやすさから口座開設・特典まで、様々な角度から顧客満足度を検証。
  • 他者に薦める理由、薦めない理由は?フリーコメントで具体的な顧客の声を分析。
  • 競合他社の強みと弱みを把握!貴社が伸ばしていくべきポイントを分析。

2016年 FX取引 【アウトプットイメージ】 (全体イメージ) (集計表+自由回答集)

ランキング発表日 2016/12/01
発行 株式会社 oricon ME
調査対象企業 アイネット証券 / 岩井コスモ証券 / インヴァスト証券 / 上田ハーロー / 岡三オンライン証券 / 外為オンライン / 外為どっとコム / カブドットコム証券 / ゲインキャピタル・ジャパン / サクソバンクFX証券(旧:kakakuFXを含む)...

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この調査データのお申込み

ジャンル定義

ランキングの対象について

第1階層:金融業・保険業
第2階層:金融商品取引業・商品先物取引業/銀行業
第3階層:金融商品取引業・商品先物取引業/銀行
ランキング階層:FX取引

FX取引とは
外国為替証拠金取引(margin Foreign eXchange trading)の略で、日本円と米ドルなど、異なる2つの通貨を転換する取引を指す。
ランキングの定義
FX取引を提供しているFX専門事業者、証券会社、銀行を評価する顧客満足度ランキング。
調査対象企業の条件
裁量トレードで行うFX取引を提供しているFX専門事業者、証券会社、銀行を対象とする。システムトレードで行うFX取引は対象外とする。
類似サービスの違い
■システムトレード
システムトレードとは、あらかじめ決めておいたルール(システム)にしたがって、機械的・継続的に取引を行う方法を指す。投資家は売り買いのタイミングなどの判断が不要など、裁量トレードと違いがあるため対象外とする。

調査概要

調査地域
全国
調査対象者
年齢:20歳以上
条件:過去1年に1回以上、インターネットを利用して裁量トレードでFX取引をしている人
回収数
2,162(本年調査におけるランキングに使用した回答者数)
調査期間
2016/09/07〜2016/09/12

設問内容

  • フェイス設問(性別/年齢/居住地/家族構成/職業/世帯年収/婚姻状況)
  • 利用しているFX取引会社の総合満足度
  • 利用しているFX取引会社の満足度 評価項目 詳細23項目
  • 利用しているFX取引会社の他者推奨意向
  • FX取引会社を選ぶ際の重視点 【利用前】 (重視した項目/最も重視した項目) ※詳細項目
  • FX取引会社への事前期待 評価項目 大項目9項目
    • 口座開設・特典
    • 取引手数料
    • 通貨ペア、発注方法
    • 分析ツール
    • 提供情報
    • 問い合わせ
    • 取引のしやすさ
    • システムの安定性
    • 会社の信頼性
  • FX取引会社への事前期待に対する満足度 評価項目 大項目9項目
    • 口座開設・特典
    • 取引手数料
    • 通貨ペア、発注方法
    • 分析ツール
    • 提供情報
    • 問い合わせ
    • 取引のしやすさ
    • システムの安定性
    • 会社の信頼性
  • 利用しているFX取引会社のブランドエクイティ
  • 利用しているFX取引会社のブランドロイヤリティ(継続指標)
  • 利用しているFX取引会社の再利用意向(3段階)
  • 利用しているFX取引会社を友人・知人に薦める可能性(11段階評価)
  • 利用しているFX取引会社のブランドロイヤリティ(他社推奨指標)
  • FX取引会社を選ぶ際に参考にした情報(参考にした情報/最も参考にした情報)
  • 利用しているFX取引会社への申し込み経路
  • 利用しているFX取引会社に関する情報の発信行動
  • 比較・検討した別のFX取引会社
  • 1回あたりの取引金額
  • 直近1年間の運用資金
  • FXの取引頻度
  • 取引方法
  • 投資スタイル
  • 口座開設の目的
  • 他に利用しているFX取引会社
  • 利用している分析ツール
  • 分析ツールを利用しているFX取引会社
  • FX取引を行う際の主なデバイス
  • コールセンターへの問い合わせ経験
  • コールセンター・電話受付担当者の満足度
  • FX取引をはじめてからの期間
  • フリーコメント
    • 評価項目に対する良かった点・悪かった点
    • 他者推奨理由
    • 今後の利用意向の理由
    • 他社の分析ツールを利用する理由
    • 最も比較・検討したFX取引会社を利用しなかった理由
    • FX取引会社を利用して困った点・要望・改善点

調査対象企業

  • アイネット証券
  • 岩井コスモ証券
  • インヴァスト証券
  • 上田ハーロー
  • 岡三オンライン証券
  • 外為オンライン
  • 外為どっとコム
  • カブドットコム証券
  • ゲインキャピタル・ジャパン
  • サクソバンクFX証券(旧:kakakuFXを含む)
  • じぶん銀行
  • ジャパンネット銀行
  • 住信SBIネット銀行
  • セントラル短資FX
  • ソニー銀行
  • 大和証券
  • 立花証券
  • トレイダーズ証券
  • 野村證券
  • ひまわり証券
  • ヒロセ通商
  • フィリップ証券
  • 松井証券
  • マネースクウェア・ジャパン
  • マネーパートナーズ
  • マネックス証券
  • みずほ証券
  • ライブスター証券
  • 楽天銀行
  • 楽天証券
  • ワイジェイFX
  • DMM.com証券
  • efx.com証券
  • FXトレーディングシステムズ
  • FXトレード・フィナンシャル
  • FXプライム by GMO
  • GMOクリック証券
  • IG証券(旧:IGマーケッツ証券を含む)
  • JFX
  • OANDA JAPAN
  • SBI FXトレード
  • SBI証券

FX取引 顧客満足度調査データ 販売価格

【納品物】
調査レポート − 集計データ付
全調査データ明細

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査データを加工せずに納品させて頂きます。
利用者毎の設問別の満足度、重視度、フリーコメント、他者推奨意向(NPS?)、その他利用者の属性分布等を自社で分析する事が可能です。

提供内容により価格は変動するため、詳細はお問い合わせください。
>> 問い合せ・ご相談はこちら
【納品物】
調査レポート − 集計データ付
自社+競合企業調査データ明細(企業数指定可)

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査データを加工せずに納品させて頂きます。
利用者毎の設問別の満足度、重視度、フリーコメント、他者推奨意向(NPS?)、その他利用者の属性分布等を自社で分析する事が可能です。

提供内容により価格は変動するため、詳細はお問い合わせください。
>> 問い合せ・ご相談はこちら
【納品物】
調査レポート − 集計データ付
お客様企業 の集計データとフリーコメント

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査レポートに加え、お客様企業に対する利用者の満足、不満足、何を重視しているか、何を不満に思っているのか、他者推奨意向、サービス継続利用意向の傾向を知る事が出来ますので、次の施策を考える際の有力な根拠としてご活用頂けます。

300,000円(税抜)
【納品物】
調査レポート − 集計データ付
お客様企業と競合企業(4社)の集計データ・フリーコメント

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査レポートに加え、お客様企業と競合企業に対する利用者の満足、不満足、何を重視しているか、何を不満に思っているのか、他者推奨意向、サービス継続利用意向等の傾向と、それら相対的に比較する事が出来ますので、より具体的に施策立案時におけるご活用をお考えの企業様にお薦めです。

600,000円(税抜)
【納品物】
調査レポート − 集計データ付
お客様企業と競合企業(9社)の集計データ・フリーコメント

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査レポートに加え、お客様企業と競合企業に対する利用者の満足、不満足、何を重視しているか、何を不満に思っているのか、他者推奨意向、サービス継続利用意向等の傾向と、それら相対的に比較する事が出来ますので、より具体的に施策立案時におけるご活用をお考えの企業様にお薦めです。

1,000,000円(税抜)
【納品物】
調査分析レポート
調査レポート − 集計データ付
全ランクイン企業 - 集計データ・フリーコメント

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
調査全体の調査レポート+全ランクイン企業の数値データ+フリーアンサーに加えて、お客様企業と競合他社を当社にて比較分析したオリジナル調査分析レポートをご提供致します。 社内に分析の工数が不足している、施策立案に当たって第三者の意見を聞きたい企業様にお薦めです。

<調査分析レポートについて>
・ご提供内容は、設問内容を基に弊社担当者とお打ち合わせください。
・標準的なご提供成果物はグラフ等使用し、視覚的にご説明致します。
・作成後ミーティングにてデータ内容のご説明を致します。

3,000,000円〜(税抜)
【納品物】
調査分析レポート
調査レポート − 集計データ付
お客様企業と競合企業(4社)の集計データ・フリーコメント

【納品形態】
PDF/XLS

【内容】
自社ポジションの確認(レーダーチャート分析など)、改善ポイントの確認(CSポートフォリオ)、
フリーコメント分析、内部環境の分析(NPS比較)、各種分析に基づく改善ポイントの提示、等。

1,500,000円〜(税抜)

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