銀行カードローン

ランキング定義

銀行カードローンとは

銀行が発行するカードを利用して、予め契約した貸出枠の範囲で繰り返し資金を借り入れることができる無担保ローンサービスのことを指す。

ランキングの定義

銀行カードローンのサービスを提供している銀行を評価する顧客満足度ランキング。

調査対象企業の条件

カードローンサービスを提供している銀行を対象とする。

調査概要

調査地域

全国

調査対象者

性別：指定なし
年齢：20歳以上69歳まで
条件：現在、銀行カードローンを利用して返済中の人、もしくは過去5年以内に返済が完了した人。

回収数

2,258（本年調査におけるランキングに使用した回答者数）

調査期間

2019/08/30〜2019/09/11

設問内容

• 性別
• 年代
• 居住地
• 婚姻状況
• 職業
• 家族構成
• 総合満足度
• 評価項目（小項目）
• 利用した感想（良かった点・悪かった点）
• 他者推奨意向
• 利用前の重視点
• トラブル経験
• 事前期待
• 再利用意向/継続意向
• NPS®
• 他者推奨意向理由
• 認知経路
• 情報発信行動
• 比較・検討したところ
• 比較検討したのにやめた理由
• ブランドエクイティ
• 安心度
• 安心度の理由
• 口座開設の有無
• 初めて利用か
• 利用回数
• お借入金額
• 月々の返済額
• 1ヶ月の収入に対しての返済割合
• 月々の返済額が1ヶ月の生活費にどの程度圧迫しているか
• ローンが滞った経験
• 利用する前の不安
• 選定理由
• 申し込み場所
• 即日融資の希望有無
• 即日融資を受けることができなかった理由
• 利用目的
• 要望・改善点
• 広告認知度
• 特に印象に残った広告
• 特に印象に残った理由（TVCM）
• 特に印象に残った理由（WEB広告）
• 特に印象に残った理由（ポスター）
• カードレスローンの認知
• カードレスローンの利用理由
• カードレスローンを利用しない理由

調査対象企業

• じぶん銀行?（じぶんローン）
• ジャパンネット銀行
• 住信SBIネット銀行?（ミスターカードローン）
• ソニー銀行（MONEYKit）
• 楽天銀行（スーパーローン）
• みずほ銀行
• 三井住友銀行
• 三菱UFJ銀行（バンクイック）
• 三菱UFJ銀行（マイカードプラス）
• りそな銀行（プレミアムカードローン）
• りそな銀行（クイックカードローン）
• りそな銀行（りそなカードローン）
• オリックス銀行
• イオン銀行
• 埼玉りそな銀行（プレミアムカードローン）
• 埼玉りそな銀行（クイックカードローン）
• 埼玉りそな銀行（りそなカードローン）
• 新生銀行（スマートカードローン　プラス）
• セブン銀行
• ゆうちょ銀行（したく）
• 北洋銀行（スーパーアルカ）
• 北海道銀行（ラピッド）
• 北海道銀行（道銀カードローン）
• 青森銀行（Aキャッシング）
• みちのく銀行（トモカ）
• 秋田銀行（あきぎんスマートネクスト）
• 秋田銀行（プライムカード）
• 北都銀行（カードローン1000）
• 荘内銀行（カードローン1000）
• 荘内銀行（ドリームコンシェル　カードローンプラン）
• 荘内銀行（カードローンWeb）
• 山形銀行
• 岩手銀行（エルパス）
• 北日本銀行（ASUMO）
• 東北銀行（イーノス　カードローン）
• 七十七銀行（77スマートネクスト）
• 七十七銀行（77カードローン）
• 仙台銀行（スーパーカードローンエクセレント）
• 東邦銀行（TOHOスマートネクスト）
• 東邦銀行（メインサービスカードローン）
• 福島銀行（ニューイーベ）
• 福島銀行（イーベ）
• 富山銀行（スピード王MAX）
• 富山銀行（カードローン）
• 富山第一銀行（ファーストバンクのカードローン）
• 北陸銀行（スーパーNOW）
• 北國銀行（DAY SMART）
• 福井銀行（カードローン）
• 第四銀行（解決スピーディー）
• 北越銀行（べんリーナ365）
• 山梨中央銀行（waku waku エブリ）
• 山梨中央銀行（waku waku Smart）
• 長野銀行（リベロ）
• 長野銀行（ユニティ）
• 八十二銀行（かん太くんカード）
• 群馬銀行（ナイスサポートカード）
• 群馬銀行（すまいるパートナー）
• 東和銀行（とんとん）
• 足利銀行（あしぎんカードローン〈モシカ〉Mo・Shi・Ca）
• 栃木銀行（栃木銀行カードローン）
• 常陽銀行（キャッシュピット）
• 常陽銀行（ベストカードプレミア）
• 筑波銀行（つくばカードローン）
• 筑波銀行（いまほし）
• 武蔵野銀行（むさしのスマートネクスト）
• 武蔵野銀行（シグナス）
• 京葉銀行（京葉銀行カードローン）
• 千葉銀行（ちばぎんカードローン）
• 千葉興業銀行（リリーフ）
• 千葉興業銀行（あんしんアップ）
• 横浜銀行（カードローン）
• 横浜銀行（バンクカードローン）
• きらぼし銀行（旧東京都民銀行・旧八千代銀行）（パーソナルカードローン）
• きらぼし銀行（旧東京都民銀行・旧八千代銀行）（プラスユーネクスト）
• 東京スター銀行（スターカードローン）
• 静岡銀行（セレカ）
• 清水銀行（ピアカードローン）
• 清水銀行（アシストカードローン）
• 清水銀行（SHIMIZU With Card付帯型カードローン）
• スルガ銀行（カードローン）
• スルガ銀行（自動貸越サービス）
• スルガ銀行（Tリザーブ）
• 大垣共立銀行（マキシマム・ミニ）
• 大垣共立銀行（ザ・マキシマム）
• 十六銀行（ Qローン）
• 愛知銀行（カードローン「愛」）
• 名古屋銀行（旧：カードローンS）
• 第三銀行（SUN）
• 第三銀行（PRECIOUS ONE カードローンタイプ）
• 百五銀行（旧：DREAM）
• 三重銀行（みえぎんカードローン）
• 滋賀銀行（サットキャッシュ）
• 京都銀行（カードローンW）
• 池田泉州銀行（カードローン）
• 池田泉州銀行（パッとサッと）
• 関西みらい銀行（旧近畿大阪銀行　関西みらいカードローン）
• 関西みらい銀行（旧関西アーバン銀行　カードローン）
• 近畿大阪銀行（プレミアムカードローン）
• 南都銀行（E-PACK）
• 南都銀行（キャッシュクイック）
• 紀陽銀行（カードローン＋）
• 但馬銀行（カードローン）
• みなと銀行（Qポートネオ）
• 鳥取銀行（カードローン　旧：らくだスーパーカードローン）
• 山陰合同銀行（キャッシュバックネオ）
• 山陰合同銀行（ごうぎんカードローン）
• 島根銀行（プレミアムゴールドカードローン）
• 中国銀行（コ・レ・カ）
• 中国銀行（カードローンミニ）
• 中国銀行（ ATMカードローン）
• トマト銀行（Q-Li（キューリ））
• トマト銀行（スマト）
• 広島銀行（マイライフプラス）
• 広島銀行（スーパーカードローンVIP）
• 広島銀行（総合口座プラス30）
• もみじ銀行（マイカードもみじ君）
• もみじ銀行（ミニカードローン）
• 西京銀行（さいきょう ファーストカードローン）
• 山口銀行（マイカードやまぐち君）
• 山口銀行（マイカードプレミアム）
• 山口銀行（ミニカードローン）
• 阿波銀行（スマートネクスト）
• 阿波銀行（パワーアップカードローン）
• 徳島銀行（とくぎんカードローン・サポート）
• 香川銀行（パパットカード）
• 百十四銀行（114ニューカードローン）
• 百十四銀行（カードローン114スマートネクスト）
• 伊予銀行（新スピードカードローン）
• 愛媛銀行（ひめぎんクイックカードローン）
• 愛媛銀行（ひめぎんカードローン・サポート）
• 愛媛銀行（ひめぎんスマートカードローン）
• 愛媛銀行（カードローン 円姫）
• 高知銀行（こうぎんカードローン・サポート）
• 高知銀行（こうぎんカードローン）
• 高知銀行（こうぎんセレクトローン ZEYO）
• 四国銀行（カードローン4’S）
• 四国銀行（フリーカードローン）
• 北九州銀行（マイカードきたきゅう君）
• 筑邦銀行（カードローン）
• 西日本シティ銀行（NCB キャッシュエース）
• 福岡銀行（カードローン）
• 佐賀銀行（Neoca）
• 佐賀銀行（おきがるポケットカードローン）
• 佐賀銀行（カードローン）
• 十八銀行
• 親和銀行（カードローン）
• 熊本銀行（カードローン）
• 肥後銀行（WEBカードローン）
• 肥後銀行（ Back Up）
• 肥後銀行（ベストアシスト）
• 大分銀行（ハッピーカードローン）
• 大分銀行（スピーディ）
• 大分銀行（安心プラスサービス＜随時返済型カードローン＞）
• 豊和銀行（ほうわSmartカードローン）
• 宮崎銀行（おまかせくん）
• 宮崎銀行（SaKuLa）
• 宮崎太陽銀行（Tポイント × キャッシュフル）
• 宮崎太陽銀行（太陽カードローン）
• 鹿児島銀行（かぎんカードローンS）
• 鹿児島銀行（かぎんカードローン）
• 南日本銀行（カードローン WAZZECA）
• 沖縄銀行（カードローン チェキット）
• 沖縄銀行（カトレアカードローン）
• 琉球銀行（しあわせのカードローン）