生命保険
- 商品内容からアフターフォローまで、様々な角度から顧客満足度を検証。
- 利用者の満足点、不満点は？得点評価とフリーコメントから分析が可能。
- 他者に薦める理由、薦めない理由は？フリーコメントで具体的な顧客の声を分析。
2024年 
【アウトプットイメージ】
基本調査レポート
（ランキング結果とグラフ集）
クロス集計表＋自由回答集
| ランキング発表日 | 2024年1月4日 |
|---|---|
| 発行 | 株式会社oricon ME |
| データ取得企業 （ランキング対象外企業含む） |
アクサ生命保険 / アクサダイレクト生命保険 / 朝日生命保険 / アフラック / SBI生命 / FWD生命（旧：FWD富士生命） / オリックス生命保険 / かんぽ生命保険 / ジブラルタ生命保険 / 住友生命保険... |
ランキング定義
- 人間の生命や病気・ケガにかかわる損失を保障することを目的とする保険を取り扱っている保険会社
調査概要
- 調査地域
- 全国
- 調査対象者
- 性別：指定なし
年齢：18〜84歳
条件：以下すべての条件を満たす人
1)過去1年以内に自分が保障対象の生命保険に加入した
2)生命保険に加入する際に選定に関与した - 回収数
- 3,871
- 調査期間
- 2023/09/26〜2023/10/04
設問内容
- 【属性】性別
- 【属性】年齢
- 【属性】居住地
- 【属性】婚姻状況
- 【属性】職業
- 【属性】同居している人
- 【本調査】総合満足度
- 【本調査】評価項目（小項目）
- 【本調査】他者推奨意向
- 【本調査】NPS®
- 【本調査】他者推奨因子
- 【本調査】継続意向
- 【本調査】加入経路
- 【本調査】保険料の払込方法
- 【本調査】保険料
- 【事前設問】加入状況
- 【事前設問】加入している生命保険
- 【事前設問】被保険者
- 【事前設問】契約者
- 【事前設問】加入時期
- 【事前設問】決定権の有無
- 【自由回答(FA)】良い点
- 【自由回答(FA)】悪い点
- 【自由回答(FA)】NPS®の理由
データ取得企業（ランキング対象外企業含む）
- アクサ生命保険
- アクサダイレクト生命保険
- 朝日生命保険
- アフラック
- SBI生命
- FWD生命（旧：FWD富士生命）
- オリックス生命保険
- かんぽ生命保険
- ジブラルタ生命保険
- 住友生命保険
- ソニー生命保険
- SOMPOひまわり生命（旧：損保ジャパン日本興亜ひまわり生命）
- 第一生命保険
- 大樹生命（旧：三井生命保険）
- 大同生命保険
- 太陽生命保険
- チューリッヒ生命
- T＆Dフィナンシャル生命
- 東京海上日動あんしん生命保険
- 日本生命保険
- ネオファースト生命
- はなさく生命
- 富国生命保険
- プルデンシャル生命保険
- マニュライフ生命保険
- 三井住友海上あいおい生命保険
- 三井住友海上プライマリー生命
- みどり生命
- 明治安田生命保険
- メットライフ生命
- メディケア生命保険
- ライフネット生命保険
- 楽天生命保険